Cum de a repara Galaxy S9 Plus "Facebook sa oprit" bug [ghid de depanare]

Am primit un număr din ce în ce mai mare de rapoarte din partea proprietarilor # GalaxyS9 și # GalaxyS9Plus care au avut "eroare Facebook" pentru ultimele zile. În acest moment, suntem încă în proces de colectare a mai multor date despre această problemă, astfel încât nu putem spune sigur dacă acest lucru se întâmplă doar pe dispozitivele S9 și S9 Plus sau nu. Dacă aveți un Galaxy S9 care are probleme la deschiderea, încărcarea sau utilizarea Facebook, această postare ar trebui să ajute.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Cum de a repara Galaxy S9 Plus "Facebook sa oprit" bug

Aplicația Facebook continuă să se prăbușească și nu va fi lansată complet pe Galaxy S9 Plus. Am urmat toate sugestiile dvs., inclusiv ștergerea memoriei cache pe telefonul meu. Am avut S9 Plus pentru mai puțin de o săptămână și Facebook a funcționat bine în primele zile. Orice ajutor pe care l-ați putea oferi ar fi extrem de apreciat. Mulțumesc. - Lisa

Im folosind un Samsung S9. Aplicația Facebook a încetat să lucreze în mod aleatoriu. Încearcă să se deschidă, dar se blochează și apare un mesaj spunând că facebook sa oprit. Încerc de câteva ori și în cele din urmă spune că Facebook continuă să se oprească. Am încercat stopul de forță și am cache-ul clar. De asemenea, am făcut cache-ul complet din meniul de pornire Android de la unul dintre ghizii dvs., dar nimic nu l-a fixat încă. - Hamiltontarryn

Facebook nu se va încărca din această dimineață. Încercat cu și fără Wi-Fi. Funcționează pe iPad și pe calculator. A lucrat bine noaptea trecuta. Am încercat să repornez telefonul, să dezinstalez și să șterg cashe și datele din aplicație. A încercat să facă ur cashe clar pe telefon, dar apăsând butoanele de 3 nu va trage în sus pe ecran pentru mine - doar pornește telefonul. A reușit resetarea obișnuită, dar nu a încercat încă resetarea din fabrică. Utilizați telefonul pentru muncă și nu doriți să pierdeți toate datele de mesaje text. Te rog ajuta-ma! Pe Samsung s9. - Nicole.defelice

Ce cauzează Galaxy S9 Plus "Facebook sa oprit" de eroare

Nu există niciun motiv pentru care o aplicație se blochează sau brusc se oprește să lucreze din albastru. Aplicațiile, cum ar fi sistemul de operare Android, reprezintă o bucată complicată de software care poate fi afectată în multe feluri. "Facebook sa oprit" este o eroare generică care poate însemna o mulțime de lucruri pentru diferite dispozitive care o au. Cauzele acestui bug pot varia foarte mult și sincer, numai inginerii Facebook pot cunoaște cu adevărat o cauză particulară. Aplicația Facebook este în general fiabilă și rareori întâmpină probleme de mult timp, dacă sunteți destul de răbdători să așteptați, problemele se rezolvă, de obicei, chiar și fără intervenția utilizatorului. În multe cazuri, bug-urile Facebook sunt cauzate de noi modificări ale codului aplicației, dar există și alte cauze posibile. Să le discutăm și soluțiile lor potențiale de mai jos.

Posibile soluții pentru "Facebook a oprit" bug-ul

Acestea sunt o serie de pași și soluții de depanare pe care le puteți încerca să remediați bug-ul "Facebook a oprit":

Reporniți forța

Majoritatea neplăceri ale aplicațiilor minore sunt fixate prin simpla revigorare a sistemului. Dacă dispozitivul dvs. Galaxy S9 Plus funcționează deja de ceva timp, vă recomandăm să îl reporniți utilizând pașii de mai jos:

Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Dacă reporniți S9 în acest fel, ar trebui să vă reîmprospătați memoria și să închideți toate aplicațiile pe care le-ați deschis. Dacă aplicația Facebook continuă să se prăbușească după repornire, faceți restul pașilor de mai jos.

Instalați aplicația și actualizările Android

Unul dintre modurile mai puțin cunoscute de a repara problemele Android este instalarea unei actualizări. Pe lângă aducerea modificărilor cosmetice, actualizările pentru aplicații și sisteme (Android) pot aduce soluții pentru bug-uri cunoscute. În mod implicit, dispozitivul dvs. S9 ar trebui să descarce și să instaleze în mod automat aplicațiile și actualizările Android, dar dacă ați modificat anterior acest comportament implicit, asigurați-vă că verificați manual actualizările.

Pentru a verifica actualizările pentru aplicații, puteți utiliza aplicația Magazin Play. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschideți aplicația Magazin Play.
Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus.
Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.

Asigurați-vă că păstrați mereu toate aplicațiile actualizate pentru a reduce la minimum șansa unei alte aplicații care cauzează probleme în sistem.

Pentru a verifica actualizările Android, puteți accesa secțiunea Setări> Actualizare software .

Șterge memoria cache Facebook

Aceasta este una dintre cele mai frecvent recomandate soluții pentru orice problemă de aplicație, deci nu doriți să o săriți. Aplicațiile păstrează un set de fișiere temporare, foldere, documente, linkuri, anunțuri etc. denumite cache, pentru a putea lucra mai repede. Uneori, acest cache devine corupt sau depășit, ceea ce, la rândul său, determină ca o aplicație să se prăbușească sau să se comporte prost. Pentru a vă asigura că spațiul de stocare al aplicației dvs. Facebook este actualizat, urmați acești pași:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Stocare.
Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
Reporniți S9 și verificați problema.

Ștergeți datele de pe Facebook

Din același motiv ca și memoria cache, trebuie să vă asigurați că datele din Facebook sunt șterse. Puteți face acest lucru dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache Facebook. Urmați acești pași pe ceea ce puteți face:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Stocare.
Atingeți butonul Ștergere date.
Reporniți S9 și verificați problema.

Comutați modul de rețea

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes erorile Facebook în trecut prin simpla trecere de la un mod de rețea la altul. De exemplu, dacă ați avut probleme cu "Facebook-ul sa oprit" în timp ce sunteți pe Wi-Fi, puteți încerca să vedeți dacă problema este legată de modul de rețea utilizând datele mobile și viceversa. Dacă nu puteți comuta la date Wi-Fi sau mobile, treceți cu ușurință la acest pas și continuați cu ștergerea setărilor de rețea ale telefonului.

Stergeti setarile de retea

Facebook funcționează numai atunci când sunteți online, astfel încât multe dintre bug-urile sale sunt legate de rețea. Pentru a vedea dacă cauza problemei constă în configurarea actuală a rețelei telefonului dvs., vă recomandăm să ștergeți setările de rețea făcând acești pași:

Deschide aplicația Setări.
Apăsați pe Gestionare generală.
Atingeți Resetați.
Atingeți Resetare setări rețea.
Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
Reporniți S9 și verificați problema.

Dezinstalați sau reinstalați Facebook

Unele probleme specifice aplicației sunt rezolvate printr-un simplu pas de ștergere și instalare înapoi. Dacă aplicația dvs. Facebook face parte din aplicațiile preinstalate, ceea ce înseamnă că a fost deja acolo când ați setat telefonul pentru prima dată, nu veți putea să îl ștergeți. Ce puteți face pentru a simula efectul ștergerii este dezactivarea acesteia. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Dezactivat.
Apăsați OK pentru a confirma.

Modul sigur (dacă facebook este preinstalat)

Uneori, alte aplicații ale unor terțe părți pot cauza probleme cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. cauzează prăbușirea Facebook, puteți încărca dispozitivul în modul sigur. Din nou Acest pas de depanare funcționează numai dacă aplicația dvs. Facebook face parte din pachetul de aplicații preinstalat. Dacă ați descărcat aplicația dvs. Facebook, această sugestie nu va funcționa, deoarece nu veți putea testa după ce ați pornit telefonul în modul sigur.

Când sunteți în modul sigur, telefonul dvs. nu va permite ca aplicațiile terță parte să ruleze. Deci, dacă aplicația Facebook funcționează corect în mod sigur, dar continuă să se prăbușească când dispozitivul se întoarce la modul normal, este un semn clar că una dintre aplicațiile terță parte cauzează problema.

Pentru a încărca S9 Plus în modul de siguranță:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
Deschideți aplicația Facebook și vedeți cum funcționează. Pentru a afla dacă există o diferență, utilizați aplicația Facebook pentru câteva ore.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Dezinstalați actualizarea Facebook

Acest lucru poate să fie în contradicție cu sugestia noastră de mai sus pentru a vă menține aplicațiile actualizate, dar, uneori, actualizările de noi aplicații pot fi buggy. Deși producătorii de aplicații încearcă să elimine bug-uri cu actualizările lor, nu totul poate fi anticipat. Dacă aplicația dvs. Facebook a devenit problematică după ce ați actualizat-o, puteți încerca să dezinstalați actualizările aplicației parcurgând acești pași:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Atingeți pictograma cu trei puncte din dreapta sus.
Apăsați Dezinstalare actualizări.

Resetare din fabrică

În mod ideal, resetarea din fabrică nu este necesară atunci când vine vorba de remedierea unei probleme cum ar fi "Facebook a oprit", dar dacă nimic nu a funcționat până acum, este posibil să încercați și ea. Restabilirea la nivel de fabrica funcționează returnând toate setările software-ului la valorile implicite și ștergând toate datele utilizatorului. Înainte de a șterge telefonul, asigurați-vă că ați întors date importante despre utilizator. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă susține fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului dvs. Dacă nu ați mai auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că vizitați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch.

Odată ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a vă restabili din fabrică S9:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Raportați bug-ul Facebook

Dacă "Facebook s-a oprit", bug-ul rămâne după ce ați făcut toți pașii de mai sus, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a repara. Asigurați-vă că raportați eroarea utilizând instrumentul de raportare al aplicației din secțiunea Ajutor și asistență .