Cum să remediați dacă Galaxy S9 nu primește mesaje text de la o problemă de contact

Uneori, este posibil ca mesajele text să nu ajungă așa cum era de așteptat. Există mulți factori care ar putea provoca o astfel de problemă. În acest post, vă vom arăta cum să depanați Galaxy S9 care nu primește SMS de la un singur contact.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 nu poate primi mesaje text de la un contact

Tocmai am cumpărat un Samsung S9 și am descoperit că nu primesc toate mesajele mele text. Am incercat deschiderea in Safe Mode si inca nu pot sa primesc un text de la unul dintre prietenii mei, in ciuda faptului ca primeste a mea si raspunde. Am citit soluția dvs. și a menționat identificarea unei aplicații pe care am încărcat-o, care ar putea interfera, însă nu știu cum să lucrez dacă o aplicație face acest lucru. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc mult.

Soluție: Știind dacă o aplicație blochează un mesaj de la un contact este simplă. Trebuie doar să reporniți telefonul în mod sigur și să verificați dacă apare problema. Dacă sunteți sigur că acel contact v-a trimis un mesaj în timp ce dispozitivul dvs. S9 se află în modul de siguranță și nu vă atinge nimic, atunci nu este o problemă de aplicație terță parte. Trebuie să existe altceva decât o aplicație rău care o provoacă.

Imposibil de primit SMS de pe iPhone?

Ați reciclat numărul dvs. actual de telefon atunci când treceți de la iPhone la Android? Dacă răspunsul este da, atunci motivul cel mai probabil pentru problema dvs. este faptul că prietenul dvs. poate trimite un mesaj text prin iMessage. Acest lucru este posibil numai dacă el sau ea este, de asemenea, un utilizator iOS. Dacă este cazul, trebuie să deregistrezi mai întâi numărul tău din serviciul iMessage al Apple. Textele prin iMessage utilizează propriul sistem de mesagerie propriu al Apple și, dacă numărul dvs. este încă înregistrat pentru acesta, toate mesajele primite de pe iPhone sau alte dispozitive iOS vor fi trimise în contul dvs. iMessage. Prin deregistrare, mesajele primite vor fi direcționate spre rețeaua celulară regulată.

Verificați blocurile

Un alt motiv posibil pentru care nu primiți un mesaj text de la o singură persoană de contact poate fi faptul că numărul respectiv este blocat. Acest lucru poate fi neintenționat din partea dvs., astfel încât ceea ce puteți face este să vă verificați aplicația de mesagerie. Dacă utilizați aplicația Samsung Mesaje stoc, iată ce puteți face pentru a verifica:

1. Deschideți aplicația Mesaje Samsung.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din dreapta sus (trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați numere bloc.
5. Verificați numerele pe care le-ați blocat și vedeți dacă unul dintre acestea este contactul de la care nu primiți mesaje.
6. Reveniți la meniul anterior și de această dată atingeți Blocare expresii.
7. Verificați elementele din listă și vedeți dacă există ceva asociat cu respectivul contact.
8. Reveniți la meniul anterior și de această dată atingeți Blocați mesaje.
9. Verificați elementele din listă și vedeți dacă există ceva asociat cu respectivul contact. Pentru a debloca un număr care trimite un mesaj, apăsați pe EDIT> selectați mesajele în cauză> Atingeți Mai multe setări din dreapta sus> Selectați Deblocați numărul. Dacă doriți să restaurați un mesaj astfel încât acesta să revină în căsuța dvs. poștală, trebuie doar să îl atingeți și să îl țineți apăsat, apoi să atingeți Mai multe setări și să apăsați Restore.

Pașii de mai sus se aplică numai aplicației Samsung Messages. Dacă utilizați o aplicație non-Samsung, mergeți la setările sale și căutați pași similari pentru a debloca un număr sau o persoană de contact.

Ștergeți conversația veche

Dacă ați reușit să trimiteți în prealabil acest contact, este posibil să existe o problemă cu firul vechi sau dacă aplicația de mesagerie nu are spațiu. Pentru a aborda ambele posibilități, ștergeți vechea conversație pe care o aveți cu acest contact, precum și alte subiecte neesențiale pentru a face spațiu. Apoi, trimiteți un alt mesaj text contactului și verificați problema.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Este posibil să existe o problemă în memoria cache a aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a verifica acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Returnați aplicația de mesagerie la setările implicite

O altă soluție posibilă pentru a încerca în acest moment este restaurarea setărilor implicite ale aplicației de mesagerie. Acest lucru este adesea eficient atunci când există probleme de primire și trimitere de texte sau MMS. Pașii de mai jos vă vor șterge conversațiile, deci asigurați-vă că le-ați salvat înainte. Dacă utilizați aplicația Mesaje Samsung, puteți utiliza aplicația Smart Switch din Samsung pentru a stoca mesajele pe computer. Sau puteți să le copiați în cloud folosind contul nor de la Samsung. Puteți să verificați setările> Cloud și conturi> Backup and restore> Back up data.

Odată ce ați avut grijă de copia de siguranță, revocați aplicația de mesagerie la valorile implicite cu acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația dvs. pentru mesagerie.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetare din fabrică

Încercați să ștergeți telefonul și să readuceți la setările prestabilite toate setările software-ului cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta fabrica S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Utilizați o altă aplicație de mesagerie (opțional)

Aceasta este o soluție opțională pe care o puteți face dacă resetarea din fabrică nu va restabili funcția normală a aplicației de mesagerie. Există multe aplicații gratuite de mesagerie pe care le obțineți de la Magazin Play. O aplicație bună pentru a încerca mai întâi este propria aplicație Android a Mesajelor Android.

Obțineți ajutor de la operatorul dvs. de transport

Toate sugestiile care preced acest lucru sunt menite să abordeze orice posibilă eroare sau problemă de pe dispozitiv. Cu toate acestea, dacă nimic nu a funcționat până acum, vă sugerăm să colaborați cu operatorul dvs. de rețea, astfel încât aceștia să vă poată ajuta să depanați în continuare.