Cum să remediați problema de apelare Galaxy S9: întârziere de 10 secunde în timpul apelurilor (fără sunet)

Articol de depanare de astăzi vorbește despre o problemă pe Galaxy S9 în timpul apelurilor. Ce se întâmplă este că există o întârziere de 10 secunde după conectarea unui apel, ceea ce face imposibilă auzirea unui sunet în această perioadă. Aflați pașii de depanare pe care le puteți face în legătură cu această problemă de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy S9 nu a sunat în timpul apelurilor

Am Samsung Galaxy S9. Recent am început să întâmpinăm o problemă la efectuarea și primirea apelurilor telefonice. Ce se întâmplă atunci când răspund sau sun și persoana în cauză precizează că există un timp mort de 10 secunde când nu se aude nimic. Îmi spun salut ca de trei ori înainte să aud în cele din urmă cealaltă persoană. Nu mă auzi nici măcar în această perioadă.

De asemenea, când efectuați un apel, aud un ton ca un inel după efectuarea apelului care este separat de apelul real al apelului. Aproape că altcineva este înștiințat că fac un apel și le acordă timp pentru a ridica. Foarte ciudat. Orice asistență ar fi de ajutor! Când am verificat versiunea mea se spune Android 8.0.0.

Soluție : Întotdeauna a existat o întârziere la efectuarea sau primirea unui apel de când ați primit telefonul sau când ați utilizat serviciile vocale actuale din rețeaua dvs.? În timp ce o întârziere de 10 secunde poate să nu fie normală pentru majoritatea apelurilor din alte rețele, ar putea fi perfect pentru dvs. Înainte de a face ceva drastic pe dispozitiv, vă recomandăm să verificați întrebările de mai sus pentru a evita pierderea timpului în depanare. Pot exista factori unici care provoacă problema, ceea ce nu înseamnă neapărat că se întâmplă ceva rău.

În cazul în care situația nu este unică pentru transportatorul dvs. și ei vor spune că cu siguranță nu este normal, atunci este momentul în care doriți să luați în considerare depanarea dispozitivului. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca.

Ștergeți partiția cache

Android poate întâmpina probleme dacă memoria cache a sistemului este coruptă. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. Galaxy S9 este în formă excelentă, vă sugerăm să ștergeți partiția cache înainte de a efectua restul soluțiilor de depanare de mai jos. Urmați acești pași despre cum să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reboot forțat

O mulțime de probleme se datorează unor bug-uri temporare. Aceste tipuri de erori pot apărea dacă un dispozitiv este lăsat să funcționeze pentru perioade lungi de timp. În cazul în care nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să încercați să simulați efectele unui "trageți acumulator" pentru a elimina orice bug temporar care ar putea provoca problema. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Instalați actualizări

Una dintre modalitățile de a diminua șansele de a dezvolta bug-uri, precum și de a stabili cele cunoscute și raportate este prin instalarea de actualizări. Asigurați-vă că aplicațiile și Android rulează cea mai recentă versiune nu necesită mult efort deoarece Note9 este setat să descarce actualizările aplicațiilor. Pentru actualizările Android, atâta timp cât vă aflați în rețeaua dvs. de domiciliu, orice transportor sau actualizări Android sunt, de asemenea, convenabile, deoarece veți primi notificări pentru aceștia ori de câte ori devin disponibile. Tot ce trebuie să faceți este să atingeți câteva butoane pentru a confirma descărcarea actualizărilor de aplicații și de sistem.

Aplicația Magazin Google Play este setată să descarce automat actualizările aplicațiilor. Dacă ați modificat acest comportament în trecut, ar trebui să verificați manual actualizările aplicațiilor din când în când.

Clear cache app cache

Dacă ați utilizat aceeași aplicație Telefon de când ați observat problema, este posibil să apară o problemă cu aceasta. Primul lucru pe care doriți să îl faceți despre aplicație este să vedeți dacă are o problemă în memoria cache. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma 3 puncte (în partea dreaptă sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Golire cache.
9. Apăsați OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Ștergeți datele din aplicația telefonică

Dacă nu există niciun efect pozitiv după ce memoria cache a aplicației telefonului este șters, următorul lucru pe care îl doriți este să vă asigurați că datele aplicației sunt șterse. Aceasta va reveni la versiunea din fabrică a aplicației. De asemenea, va șterge toate jurnalele de apeluri sau istoricul.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma 3 puncte (în partea dreaptă sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.
9. Apăsați OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Efectuați un apel în modul sigur

În cazul în care există o aplicație terță parte care interferează cu Android și afectează în mod direct apelurile dvs., următorul pas pentru dvs. este să reporniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate după configurarea telefonului, denumite și aplicații terțe în acest articol, vor fi suspendate. Aceasta înseamnă că nu li se va permite să se execute. Cu numai aplicații preinstalate care rulează pe acest mod, puteți încerca apoi să efectuați apeluri și să faceți observații. Dacă problemele pe care le ridicați aici nu vor exista în modul sigur, este indicat faptul că una dintre aplicațiile dvs. terțe cauzează acest lucru. Acestea sunt pașii privind modul de reluare a dispozitivului în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Încercați să verificați dacă problema revine prin efectuarea mai multor apeluri.

Dacă problema este absentă în modul sigur, încercați să reporniți la modul normal (repornind din nou dispozitivul) și să vedeți dacă problema se întoarce. Dacă da, înseamnă că o aplicație se află în spatele acestor probleme. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas de depanare așteptat pentru orice problemă de rețea. Este posibil să existe o eroare de configurare pe dispozitiv. Pentru a elimina aceasta sau orice alte potențiale erori de rețea, încercați să faceți pașii de mai jos.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Atingeți Resetați setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Încercați o nouă aplicație de voce vocală

În cazul în care problema se datorează ineficienței codării aplicației, trebuie să încercați să utilizați o altă aplicație de voce vocală pentru a verifica. Există multe alternative de aplicații pentru apeluri vocale pe care le puteți descărca și instala din Magazin Play. Vă sugerăm să încercați unul dintre ei și să îl utilizați pentru a efectua apeluri.

Resetare din fabrică

Dacă cauza problemei este legată de software, ștergerea dispozitivului cu resetarea din fabrică ar putea ajuta. Aflați cum să resetați din fabrică S9 făcând acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul de transport

Nu în ultimul rând, doriți să vă asigurați că ați lăsat operatorul de transport să cunoască problema. Asigurați-vă că le apelați înapoi și spuneți-le că ați epuizat deja toate soluțiile de depanare care pot fi efectuate pe dispozitiv.