Cum se rezolvă problema aplicației Galaxy S9: aplicațiile se prăbușesc atunci când utilizează date Wi-Fi sau mobile

Articolul nostru de remediere pentru astăzi răspunde la trei probleme legate de Galaxy S9 (# GalaxyS9). Obiectivul nostru este acela de a aborda problemele comune ale rețelei, care de multe ori cauzează neplăceri pentru o mulțime de utilizatori. Dacă aveți propria problemă de rețea S9, verificați sugestiile de mai jos. Pașii și soluțiile de depanare pentru multe dispozitive Samsung Galaxy sunt de obicei similare, chiar dacă există variații ale problemelor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se remediază problema aplicației Galaxy S9: Aplicațiile se blochează atunci când utilizează date Wi-Fi sau mobile

Hei! Vă mulțumim că ați petrecut timpul pentru a lua în considerare problema mea. Așa că am plătit un ban destul pentru Galaxy S9 Plus. Am fost cu compania de la S4 și i-am iubit mereu. Problema mea este că, din anumite motive, când folosesc atât WiFi, cât și 4G, uneori trebuie să repornez aplicațiile sau să repornez conexiunea pentru a stabili capabilități (prin activarea și dezactivarea acestora). Apps ca Snapchat, nu încărcarea instantaneelor ​​sau Facebook nu se reînnoiesc alimentarea mea. Uneori, piața Google va avea probleme și muzica YouTube nu va încărca muzică. De obicei, deconectarea conexiunii sau repornirea aplicației vă ajută, dar a trebuit să repornez telefonul pentru a funcționa în trecut. Este foarte enervant, deși mic, atunci când ia în considerare valoarea telefonului. Tot ce ajută, îți apreciez timpul. Fă un mare!

Soluție: În ciuda faptului că a fost o deranjament minor, această problemă este greu de diagnosticat, deoarece există o mulțime de variabile care trebuie luate în considerare. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca să le remediați.

Ștergeți partiția cache

Asigurarea faptului că memoria cache a unui telefon este în ordine este unul din primii pași în depanarea Android. Multe probleme și bug-uri se datorează unei cache-uri de sistem corupte sau învechite. Pentru a menține cache-ul de sistem al telefonului în stare proaspătă, ștergerea partiției cache este o necesitate. Dacă nu ați încercat înainte de a ne contacta, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări

Actualizarea aplicațiilor sau a dispozitivului Android nu numai că aduce modificări cosmetice, ci poate și să corecteze unele erori în acest proces. În mod implicit, dispozitivele Samsung sunt setate să descarce și să instaleze actualizări. Dacă ați modificat anterior această setare implicită, vă sugerăm să verificați periodic actualizările pentru aplicații și pentru Android. Pentru scopuri de depanare, asigurați-vă că faceți acest lucru imediat după ștergerea partiției cache.

Verificați aplicația terță parte rău

Un alt motiv pentru problemele Android este aplicațiile terță parte. Unele probleme de codare pot apărea atunci când unele aplicații interacționează cu Android sau cu o versiune de firmware particulară. În timp ce dezvoltatorii se străduiesc să reducă la minimum erorile din produsele lor, unele se pot manifesta. În multe cazuri, erorile pot apărea după o revizuire majoră a firmware-ului, cum ar fi atunci când actualizați Android sau când instalați actualizări de aplicații. Pentru a vedea dacă una dintre aplicații interferează cu Android, puteți reporni telefonul în modul sigur. Modul de siguranță este un instrument utilitar care permite tehnicienilor să verifice dacă este posibilă o problemă a aplicațiilor terță parte. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Observați telefonul și verificați problema.

Rețineți că modul sigur nu este o soluție, ci un instrument. Dacă problemele pe care le menționați nu sunt prezente în acest mod, suspiciunea noastră are dreptate. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Este posibil ca unele aplicații să nu funcționeze corect sau deloc atunci când există un nucleu lipsă sau o aplicație implicită. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite de sistem sunt activate, urmați pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note8 și verificați problema.

Resetați setările de rețea

O altă modalitate de a remedia problemele legate de rețea sau de conectivitate în Android este prin ștergerea sau resetarea setărilor de rețea. Procedând astfel, veți șterge toate rețelele WiFi și parolele acestora, setările VPN și setările celulare. Asigurați-vă că știți cum să vă conectați din nou WiFi sau VPN înainte de a face acest pas.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Atingeți Resetați setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, încercați să ștergeți telefonul și să readuceți la setările prestabilite toate setările software-ului cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Înlocuiți telefonul

Toți pașii de depanare de mai sus sunt lucrurile pe care le puteți face la nivelul dvs. Dacă problema persistă chiar și după resetarea din fabrică, aceasta înseamnă că în spatele ei poate apărea o problemă de codare hardware sau firmware. În oricare dintre aceste cazuri, nu veți putea să remediați problema sau cel puțin să identificați problema. Pentru a vă ajuta să rezolvați problemele, vă sugerăm să vizitați magazinul local Samsung pentru a vă înlocui telefonul.

Problema # 2: semnalul celular Galaxy S9 continuă să scadă

Am instalat o actualizare recentă pe telefonul meu S9. De la instalare nu am nici un serviciu în casa mea și adesea nici un serviciu în alte locuri Singurul serviciu constant este atunci când sunt conectate prin bluetooth în van Techs la magazinul AT & T și online. Am încercat multe reporniri și resetări. Am înlocuit cartela SIM dar nimic nu ajută. Soțul meu S9 este în contul meu și a instalat actualizările fără probleme. El poate să stea lângă mine cu serviciu și nu am nimic. Dacă mă conectez prin WiFi, pot să sun. în caz contrar, nu există apeluri de urgență și de serviciu.

Soluție: Dacă înlocuirea cartelei SIM nu ajută la rezolvarea problemei, atunci ar trebui să continuați să restrângeți cauzele posibile. Urmați sugestiile de mai jos pentru a identifica unde se află problema.

Verificați interferențele aplicațiilor terță parte

După cum sa menționat mai sus, unele aplicații pot deveni problematice din orice motiv. Pentru a verifica, doriți să încărcați telefonul în modul sigur și să vedeți cum funcționează acesta. Încercați să reproduceți problema, observând telefonul în acest mod timp de câteva ore.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas de depanare necesar în această situație. Ștergerea setărilor de rețea ale dispozitivului poate funcționa uneori dacă există un bug îngropat în configurația de date Wi-Fi sau mobil. Asigurați-vă că ați resetat setările de rețea ale dispozitivului dvs. dacă nu funcționează nimic în urma depanării în modul de siguranță. Din nou, consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Instalați actualizarea firmware-ului

Unele probleme de rețea sunt cauzate de codificarea greșită a firmware-ului. Într-o astfel de situație, problema poate continua chiar după ce ați șters setările de rețea sau chiar în modul de siguranță. Încercați să verificați manual dacă există o actualizare Android disponibilă în Setări> Actualizare software .

Resetare din fabrică

Ștergerea software-ului telefonului dvs. este o necesitate dacă nu există nicio schimbare în acest moment. Resetarea din fabrică va aborda orice eroare posibilă care se află pe software. Asigurați-vă că vă susțineți datele personale înainte să o faceți.

Obțineți asistență de la operatorul de rețea

Dacă telefonul dvs. S9 a fost furnizat de operatorul dvs. actual, asigurați-vă că îl contactați pentru ajutor suplimentar. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât să nu putem spune dacă există sau nu o problemă de rețea sau de cont care împiedică funcționarea telefonului. Luați în considerare echipa de asistență tehnică a operatorului dvs. pentru a afla dacă este sau nu nevoie să reconfigurați setările de rețea ale telefonului dvs. De asemenea, aceștia ar trebui să verifice dacă contul dvs. cu aceștia este furnizat corespunzător.

Problema # 3: Cum să remediem problema de deblocare a rețelei Galaxy S9: nu a apărut o problemă de semnal după deblocarea nereușită a rețelei

Bună. Deci, am calatorit acasa in Nepal din Canada si am cumparat Samsung Galaxy S9 acolo. După ce am ajuns aici, am încercat să-mi deblochez telefonul, dar a existat o eroare și acum nu sunt sigur dacă telefonul meu este deblocat. Bara de rețea trece între bare și nu are simbol de semnal. Telefonul meu nu reușește să sune sau să trimită un mesaj. Dar am primit un apel o dată. De asemenea, timpul de pe bara de sus este blocat. Trebuie să rotesc ecranul și să îl actualizez. În toate celelalte locuri, timpul este afișat corect. Apoi, când trec prin ecran, ecranul nu rămâne prea mult pe pagina cu pini. Nu pot actualiza sau descărca niciuna dintre aplicații. Te rog ajuta-ma!

Soluție: Singurul detaliu semnificativ despre care menționați este problema care apare după ce ați încercat să deblocați dispozitivul. Dacă nu ați făcut nimic altceva, atunci motivul pentru bug-urile pe care le-ați experimentat poate să vină din procedura de deblocare nereușită. Încercați să anulați sau inversați ceea ce ați făcut și să vedeți ce se întâmplă. Nu știm cum ați deblocat S9-ul exact așa încât nu putem oferi nimic în ceea ce privește o soluție. Dacă nu puteți inversa procesul de deblocare prin orice mijloace, încercați să bligeți firmware-ul original (versiunea exactă Android când ați dezarhivat dispozitivul inițial) pentru a readuce informațiile despre software înapoi la valorile implicite din fabrică.

Dacă știți cum să vă deblocați dispozitivul, vă presupunem că știți și cum să blocați S9-ul. Asigurați-vă că utilizați firmware-ul potrivit pentru a evita blocarea telefonului.