Cum de a repara Galaxy S8 cu o problemă de rețea fără fir după instalarea aplicației Android Oreo

Bună ziua și bun venit la un alt material de depanare # GalaxyS8. Această postare este o continuare a efortului nostru de a ajuta utilizatorii S8 care au probleme după instalarea aplicației Android Oreo. Știm că a trecut ceva vreme de când Oreo a fost lansat pentru S8, dar acum doar un număr semnificativ de dispozitive S8 au probleme. Dacă întâmpinați probleme după actualizarea versiunii sistemului de operare, acest articol ar trebui să vă ajute.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: problema Galaxy S8 wifi proastă după instalarea aplicației Android Oreo

De obicei nu instalez actualizările din cauza problemelor pe care le-am întâlnit cu telefoanele Samsung .. cu toate acestea, am un nou S8 și am întârziat actualizarea Oreo cât mai mult posibil până când am făcut o greșeală când am făcut clic pe actualizare acum 2 zile. De atunci, conexiunea Wi-Fi a fost atât de săracă încât este ireală. Totul în camera mea funcționează bine ... laptop, tv, dar deodată este ca și cum telefonul meu a murit. - Duaa.ali786

Soluție: Hi Duaa.ali786. Actualizările Android pot avea uneori efecte amestecate, dar le recomandăm să le instalați. Sigur, au existat cazuri clare de probleme post-actualizare care au afectat destul de multe dispozitive într-un mod negativ, dar, în general, actualizările Android sunt în mare parte bine. Android este un mediu software complicat și există milioane de posibile puncte de eșec. În majoritatea cazurilor, Google și alți editori de Android, cum ar fi Samsung sau operatorii de telefonie, fac o treabă bună de a minimiza bug-urile, dar unele pot trece neobservate. Am actualizat Galaxy S8 la Oreo luni în urmă și nu am întâlnit nicio problemă de rețea. Știm că există mulți utilizatori care au o experiență similară cu a dvs., astfel încât să nu putem ignora în totalitate problema. În timp ce nu credem că este vorba de problema de codare Android, este posibil să existe o variabilă unică în dispozitivele afectate, care cauzează ca Wi-Fi să acționeze erratic. Pentru a rezolva problema, urmați sugestiile de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Indiferent dacă aveți probleme sau nu, este recomandat să ștergeți periodic partiția cache a dispozitivului Android. Android stochează o memorie cache importantă numită cache de sistem în partiția cache. Uneori, cache-ul sistemului devine corupt, ducând la tot felul de probleme. În multe cazuri, însă, coruperea sistemului de memorie cache apare adesea după o actualizare atât de inutilă de spus, încât doriți să verificați dacă aveți o problemă privind memoria cache.

Pentru a șterge memoria cache a sistemului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
7. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Uita de actele de identitate wifi

Deoarece problema dvs. se concentrează pe funcția Wifi a telefonului dvs. S8, cel mai bun lucru pe care doriți să îl faceți este să vă deconectați de la toate rețelele Wi-Fi și să vedeți dacă vă veți ajuta să vă reconectați manual la fiecare dintre ele (sau la cel cu care aveți probleme). Aceasta este adesea o soluție eficientă pentru multe probleme wifi, astfel încât să vă asigurați că nu o săriți. Să uiți o rețea Wi-Fi:

1. Pe orice ecran, trageți în jos bara de stare.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta wifi.
3. Țineți apăsată o rețea Wi-Fi la care sunteți conectat (ă).
4. Selectați Respingere rețea.

Odată ce ați uitat o rețea, reporniți S8 și vedeți ce se întâmplă.

Respectați modul de siguranță

Uneori, o aplicație buggy sau incompatibilă poate interfera cu Android. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când actualizați Android, dar lăsați aplicațiile în versiunile lor curente. Rețineți că actualizarea Android nu înseamnă neapărat că aplicațiile sunt actualizate. Există, de asemenea, cazuri în care aplicațiile pur și simplu nu sunt proiectate să funcționeze cu cea mai nouă versiune Android. Acest lucru este adesea valabil pentru aplicațiile care nu mai primesc actualizări în timp util de la dezvoltatorii lor. Pentru a minimiza șansa de a întâlni probleme legate de aplicații, trebuie să vă asigurați că toate acestea sunt actualizate, mai ales după actualizarea Android.

Pentru a verifica dacă problema dvs. wifi se datorează uneia dintre aplicațiile dvs., puteți să porniți dispozitivul S8 în modul sigur. În acest mod, nu vor fi difuzate aplicații terță parte. Deci, dacă problema nu se va întâmpla, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a porni sistemul S8 în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Permiteți-vă să ruleze S7 în acest mod timp de câteva ore și verificați problema.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte. Dacă dispozitivul dvs. funcționează bine în Modul de siguranță, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. se află în spatele problemelor. Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. În cazul în care dispozitivul dvs. S7 refuză să reactiveze din nou, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Indiferent dacă aveți probleme de acces la rețelele Wi-Fi sau mobile, este bine să ștergeți și setările de rețea ale dispozitivului. Acest lucru va elimina posibilitatea unei erori datorită configurației actuale a rețelei. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S8 și verificați problema.

Resetare din fabrică

Dacă problema dvs. se mai întâmplă după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, nu trebuie să ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge software-ul de eventuale erori. Resetarea din fabrică va șterge, bineînțeles, toate datele, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente, etc. Asigurați-vă că le faceți înapoi înainte. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică dispozitivul dvs.:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S8 nu se poate conecta la internet, apelurile vocale nu funcționează corect după o actualizare

Am un Samsung S8 care are doar 5 luni. De la actualizarea din mai 2018, telefonul îmi continuă să-mi spună că nu se poate conecta la internet, chiar dacă am două bare și apelurile telefonice nu se conectează corect. Cealaltă persoană nu mă poate auzi clar. De asemenea, am observat că bateria mea se scurge mai repede de la actualizare. Nu aveam aceste probleme înainte de ultima actualizare. Vă mulțumim pentru ajutor. - Elisabeth Doyle

Soluție: Bună Elisabeta. Mai intai, avand doar doua bare de semnal este foarte greu, mai ales cand vine vorba de navigare si de voce. Pentru un Galaxy S8, având 2 bare de semnale înseamnă că este posibil să nu puteți stabili o comunicare sigură și constantă cu turnurile transportatorului. Pentru a vedea dacă două dintre problemele dvs. (conexiune la internet intermitentă și performanță slabă a apelurilor vocale) sunt legate de rețea și nu sunt legate de telefon, încercați să utilizați S8 într-o zonă în care aveți o recepție celulară bună (patru bare de semnal). Dacă aceste două probleme dispar, problema este cauzată de faptul că telefonul dvs. nu are conexiune fiabilă cu turnul. Dacă aceleași probleme reapărut, indiferent dacă vă aflați într-o zonă cu un semnal excelent sau nu, aceasta poate fi o problemă pentru telefon. Este posibil să existe un bug software care le provoacă sau există o defecțiune hardware în spatele problemei. Mai jos sunt pașii de depanare pe care puteți încerca să remediați problemele.

Ștergeți partiția cache

După cum sa menționat mai sus, o memorie cache a sistemului poate duce la probleme. Asigurați-vă că mai întâi ați șterge memoria cache a sistemului și vedeți ce se întâmplă. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Reinstalați cartela SIM

Dacă vă aflați într-o rețea GSM sau dacă vă bazați pe cartela SIM LTE pentru a vă conecta telefonul CDMA la 4G (rețelele CDMA nu au nevoie de cartela SIM pentru verificarea contului ca rețeaua GSM), asigurați-vă că SIM-ul se potrivește perfect. Opriți telefonul S8 și scoateți corect cartela SIM. Apoi, porniți telefonul înainte de a pune cartela SIM înapoi. Această procedură ar trebui să forțeze telefonul să reconfigureze setările de rețea celulară. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, continuați cu soluțiile următoare.

Activați modul de siguranță

Consultați explicația noastră despre modul de siguranță de mai sus.

Resetați setările de rețea.

Consultați explicația noastră de mai sus.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică are șanse bune de a rezolva toate problemele pe care le aveți. Cu excepția cazului în care problema este altceva decât o eroare de sistem de operare, ștergerea telefonului în acest mod ar trebui să vă ajute.

Contactați operatorul de transport

Dacă totuși problema persistă prin resetarea din fabrică, ar trebui să raportați problemele dvs. operatorului de transport, mai ales dacă ați primit o actualizare "over-the-air". O actualizare OTA înseamnă că telefonul dvs. a primit o actualizare Android prin intermediul operatorului dvs., nu direct de la Samsung sau Google. Este posibil să existe o eroare de codificare în actualizare, cauzând funcționarea necorespunzătoare a anumitor aspecte ale sistemului. Nu suntem în situația de a ne da seama exact ce se întâmplă, sperăm, prin raportarea problemei, veți crea un bilet nou care va atrage atenția operatorului asupra problemei. În cazul în care alți utilizatori întâmpină această problemă sau dacă este vorba de rețea, este posibil să fie deja creat un bilet pentru aceasta. Raportarea unei probleme nu va rezulta imediat la o reparație, dar cu siguranță veți merge în direcția corectă.