Cum de a repara Galaxy S8 care deblochează ecranul pe cont propriu, alte probleme

Articolele de depanare # GalaxyS8 de astăzi acoperă o problemă obișnuită cu privire la deblocarea automată a ecranului. Știm deja această problemă, începând cu dispozitivele Galaxy care au inclus Smart Lock, astfel că nu este deloc nouă. Cu toate acestea, deoarece o mulțime de utilizatori par să întâlnească în permanență problemele, vom decide să facem un scurt ghid de depanare pentru acest lucru. De asemenea, acoperim câteva alte probleme S8 în acest post, sperăm că veți fi de ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum să remediem Galaxy S8 care deblochează singur ecranul

Bună. Am setat S8 Plus cu amprenta, modelul si recunoasterea fetei, dar din anumite motive, dintr-o data, se deblocheaza prin simpla apasare a ecranului si intra automat in telefon. am incercat chiar sa le opresc folosind doar un singur sistem, dar inca deblocarea lui prin simpla glisare a ecranului si debloca. Ce trebuie să fac ca nu pot să găsesc nimic care să rezolve problema mea. - Andrea Muscat

Soluție: Bună Andrea. Nu sunteți primul care raportați această problemă în acest blog și în alte forumuri Android, astfel încât să putem spune că este o problemă destul de frecventă, dacă o numiți așa. Nu vrem să o numim o problemă, deoarece se datorează în principal unei caracteristici pe care utilizatorii o tind să o ignore.

Dispozitivul dvs. Galaxy S8 are o caracteristică numită Smart Lock (aceasta este prezentă și în modelele vechi Galaxy), care împiedică dispozitivul să blocheze ecranul. În mod prestabilit, funcția Smart Lock este dezactivată, astfel încât trebuie să fiți activată înainte. După cum sugerează și numele, această caracteristică funcționează prin deblocarea inteligentă a ecranului de fiecare dată când dispozitivul a întrunit anumite condiții, cum ar fi atunci când se află în apropierea altui dispozitiv. Smart Lock ocolește orice blocare a ecranului pe care ați setat-o, deci acesta trebuie să fie motivul pentru care telefonul dvs. pare să deblocheze singur ecranul.

Funcția Smart Lock poate fi activată utilizând patru elemente:

  • Detectarea pe corp . Această opțiune de blocare inteligentă menține ecranul deschis când dispozitivul detectează că îl țineți sau când sunteți în mișcare. Acesta va bloca automat ecranul dacă detectează că ați pus dispozitivul în jos.
  • Locuri de încredere . Această opțiune Smart Lock ia notă de locul preferat. Nevoile dvs. trebuie să fie conectate la internet cu ajutorul GPS-ului sau a serviciilor de localizare activate pentru ca aceasta să funcționeze.
  • Dispozitivele de încredere . Această opțiune Smart Lock nu va bloca ecranul dispozitivului dvs. dacă detectează că un dispozitiv setat anterior, precum un alt telefon, tabletă, laptop sau orice alt obiect gadget inteligent, se află în apropiere. Acest lucru face uz de Bluetooth pentru a detecta un alt dispozitiv.
  • Vocea de încredere . Această opțiune Smart Lock utilizează serviciul OK Google pentru a funcționa. Trebuie să configurați Google mai întâi pentru ca aceasta să funcționeze în dispozitiv.

După cum puteți vedea, există patru moduri de a păstra ecranul în permanență. Dacă se întâmplă să activați detectarea pe corp, este normal ca ecranul dvs. să rămână deblocat dacă îl puneți în buzunar. Dacă nu rămâi mort de mult timp, ecranul va rămâne în felul ăsta și de fiecare dată când te duci în buzunar, există tendința de a iniția o aplicație sau o facilitate.

Recomandările noastre

Dacă doriți să remediați această problemă, trebuie să verificați opțiunile Smart Lock ale telefonului și să aveți în vedere opțiunea pe care o utilizați. Pentru a verifica Smart Lock, urmați acești pași:

  1. Deschide aplicația Setări .
  2. Atingeți Ecran de blocare și securitate .
  3. Apăsați Setări blocare securizată .
  4. Apăsați Smart Lock .

Dacă utilizați opțiunea de detectare în corp, luați în considerare oprirea înainte de a pune dispozitivul în buzunar.

Dacă întâmpinați utilizarea de dispozitive de încredere, dezactivarea Bluetooth poate remedia problema deoarece telefonul dvs. nu va putea detecta dispozitivele din apropiere.

Pentru a preveni ca o problemă simplă ca aceasta să se întâmple în viitor, asigurați-vă că știți exact ce setare sau caracteristică pe care încercați să o utilizați.

Problema 2: Galaxy S8 nu poate primi SMS de la un anumit număr

Am un Galaxy S8 (Sprint) și prietenul meu are Google Pixel (Verizon). Îmi pot trimite textele, dar nu mă poate trimite texte. Asta a fost doar în ultimele două săptămâni. Înainte de aceasta a putut trimite text și i-aș fi primit. Poate să mă sune pe telefonul mobil și să mă trimită prin Facebook Messenger fără probleme. Ajutor. Aceasta ne conduce nucile! Da, ambele telefoane au fost repornite și verificate pentru blocuri. - Teresa Antley

Soluție: Bună Teresa. Telefonul dvs. S8 blochează mesajele text de la numărul de prieteni sau există o problemă la sfârșitul expedierii mesajelor text către anumite numere. Pentru a vedea dacă este o problemă la sfârșit, încercați să faceți următoarele.

Verificați dacă aveți suficient spațiu de stocare pentru mesajele primite

Cea mai simplă modalitate de a face acest lucru este trimiterea de mesaje text. Dacă puteți primi în continuare mesaje primite de la dvs. sau de la alte persoane, acesta este un indicator clar că căsuța de e-mail nu este plină. Pentru a fi în siguranță, încercați să ștergeți mesajele vechi pentru a elibera spațiu înainte de a vă cere prietenului să vă trimită un alt mesaj text.

Verificați setările blocului aplicației de mesagerie

Presupunem că folosiți aplicația Mesaje Samsung. Dacă nu sunteți, trebuie să existe o opțiune similară din meniul de setări al aplicației pentru a debloca numerele. Mai jos sunt pașii pentru a verifica blocurile din S8:

  1. Deschide aplicația Mesaje.
  2. Atingeți meniul Setări din partea stângă sus.
  3. Deschideți Setări .
  4. Apăsați Blocați mesaje .
  5. Verificați fiecare dintre următoarele: blocați numere, fraze blocate, mesaje blocate .

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Pentru a vă asigura că nu există probleme în aplicația de mesagerie, trebuie să faceți o soluție drastică prin reînființarea efectivă a aplicației de mesagerie (Mesaje). Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, dezinstalați-o și reinstalați-o. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a mesajelor pe care nu doriți să le pierdeți înainte de a le șterge datele sau de a le reinstala.

Pentru a șterge datele aplicației de mesagerie, urmați acești pași:

  1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
  2. Din ecranul inițial, navigați la pictograma Setări> Aplicații .
  3. Atingeți Managerul aplicațiilor .
  4. Localizați apoi atingeți aplicația corespunzătoare.
  5. Apăsați Stocare .
  6. Atingeți CLEAR DATA.

Contactați operatorul de transport

În cazul în care cele trei sugestii de mai sus nu vă vor ajuta, contactați operatorul de transport și spuneți-i că aveți o problemă primită dintr-o anumită rețea (dacă prietenul dvs. se află într-o altă rețea) sau dintr-un anumit număr (dacă sunteți aceeași rețea). Este responsabilitatea transportatorului dvs. de a afla unde provine problema.

Problema trebuie să fie pe cealaltă parte

Dacă totul la sfârșit este clar, problema trebuie să fie de partea prietenului tău. Solicitați-i să se contacteze purtătorul de cuvânt, pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Problema 3: Galaxy S8 nu poate primi MMS

Am cumparat acest Galaxy S8 inapoi in octombrie si nu am avut probleme pana pana ieri. Telefonul meu nu va descărca mesaje MMS. M-am uitat prin sfaturile de depanare și sugestii și le-am încercat pe toate (dezactivat și pornit telefonul, șterse fișierele vechi, memoria cache șterse) și telefonul meu încă nu va descărca mesaje MMS. Locuiesc intr-un oras si sunt conectat la wi-fi si inca nu primesc mesaje. Puteți să vă ajutați? - Robertsoniryan

Soluție: Bună Robertsoniryan. MMS funcționează numai pe date celulare. Dacă nu sunteți abonat la serviciul de date celulare sau dacă nu porniți conexiunea de date mobilă, nu veți putea să trimiteți și să primiți mesaje multimedia în totalitate.

Dacă aveți date mobile, puteți trimite MMS, dar nu puteți primi unul, atunci este cel mai probabil o problemă de configurare. Contactați operatorul de telefonie mobilă pentru a vă ajuta să configurați corect setările de rețea ale dispozitivului. Este posibil să existe o problemă cu setările APN, deci trebuie să rezolvați problema pentru a putea utiliza MMS în ambele sensuri.

MMS nu poate fi descărcat utilizând Wifi, deci asigurați-vă că activați datele mobile (dacă sunteți abonat la acesta) pentru a le primi.

Problema 4: Galaxy S8 continuă să afișeze eroarea 425 la trimiterea mesajelor SMS

Bună! Am un S8 Plus care este foarte frumos, dar problema este că nu pot trimite nici un mesaj text și continuă să spună eroarea (425). Nu înțeleg ce înseamnă asta.

De asemenea, ori de câte ori am tastat orice cod din tastatură pentru a verifica echilibrul meu sau ceva ca atare, merge la apel direct, astfel nu procesarea codului. De asemenea, am încercat să activez modul privat, dar nu se întâmplă. Am dat un cod de model și totuși nu reușesc să o activeze. Ce am putea face? Oh, am menționat că am vizitat serviciul de asistență pentru clienți ... dar nu au rezolvat nimic. - Tisha

Soluție: Bună Tisha. Reprezentanții în magazine nu sunt oameni de suport tehnic (ei sunt acolo pentru a vinde), astfel încât cel mai probabil veți ajunge la aceeași problemă sau chiar mai rău dacă îi lăsați să-ți spună ce să facă. Deoarece problemele dvs. sunt mai degrabă greșite în configurația dvs., cel mai bun pariu este să contactați echipa de asistență tehnică a operatorului dvs. de transport și să descrieți problemele pe care le aveți. Dacă acest lucru nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică pentru a readuce toate setările specifice operatorului de transport pe loc unde au fost înainte.

Pentru a reseta fabrica S8, urmați acești pași:

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  4. Apăsați Backup and restore.
  5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  7. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
  8. Atingeți Resetați dispozitivul.
  9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
  10. Atingeți Continuați.
  11. Atingeți Ștergeți tot.