Cum să remediați un Galaxy S8 care a încetat să primească mesaje text [ghid de depanare]

Articolele de depanare de astăzi vor oferi soluții pe care le puteți face dacă # GalaxyS8 a încetat brusc să primească texte. Problema exactă este descrisă de unul dintre membrii comunității noastre de mai jos. Soluțiile din acest ghid se pot aplica oricăror alte variații ale problemei, deci asigurați-vă că le urmați în ordinea dată.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Cum să remediem un Galaxy S8 care a încetat să primească mesaje text

Galaxia mea S8 a încetat să primească mesaje text de la diverse persoane de contact din telefonul meu. Pot trimite mesaje text dar nu primesc. Am verificat, de la mai mulți oameni, după ce i-am întrebat de ce nu răspund la mesajele text. Toate celelalte funcții ale telefonului par să funcționeze bine. Unul dintre contactele mele apropiate a trimis mai multe poze, în mod individual, care nu au venit pentru aproximativ 8 ore. Alte texte, trimise de la aceeași persoană, nu au mai trecut încă după 30 de ore. Câteva alte persoane de contact au trimis mesaje acum 15 ore, care sunt încă pierdute în spațiul cibernetic. Toate aceste contacte afișează un mesaj pe care mesajul îl trimite și apoi îl transmite. - Greg Ross

Soluție: Bună, Greg. Există o listă lungă de motive posibile pentru care telefonul dvs. G8 nu mai primește mesaje text. Pentru a le restrânge, trebuie să urmați un set de pași logici de depanare. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca:

Remedierea # 1: Repornirea forțată

Nu știm dacă ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, dar reporniți dispozitivul dvs. ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să-l faceți.

Apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde până când meniul apare pe ecran.
Selectați Dezactivat din opțiunile de meniu.
Apoi apăsați OK. Telefonul dvs. va fi apoi oprit.
După 30 de secunde, apăsați din nou butonul Pornire până când telefonul este pornit.

Un alt mod de a vă reporni forțat S8 este prin apăsarea și menținerea simultană a butoanelor Power și Volume Down timp de până la 45 de secunde sau până la ciclul de alimentare al telefonului. Aceasta este ceea ce este de obicei recomandat dacă găsiți că telefonul dvs. nu răspunde sau nu este înghețat. În cazul tău, vă recomandăm să forțați să reporniți deoarece simulează efectul deconectării fizice a bateriei de la dispozitiv. De obicei, este o soluție eficientă pentru a repara erorile minore, inclusiv problemele inexplicabile legate de mesagerie.

Remediați numărul 2: Dezactivați aplicația pentru mesagerie

Există mari șanse ca cauza problemei dvs. să fie cauzată de aplicația de mesaje text pe care o utilizați. Deci, următorul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să vedeți ce se întâmplă dacă dezactivați aplicația. Făcând acest pas de depanare, reporniți practic aplicația în sine. Este o modalitate bună de a trata erorile specifice aplicațiilor și este cu siguranță aplicabilă în cazul dvs. Iată cum se face:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
Apăsați butonul DISABLE.
Apăsați DISABLE pentru a confirma.
Unele aplicații pot afișa un mesaj ca "Înlocuiți această aplicație cu versiunea din fabrică? Toate datele vor fi eliminate ", deci apăsați OK.

După ce dezactivați aplicația, reporniți S8 și actualizați din nou aplicația de mesagerie. Apoi trimiteți-vă un mesaj de test pentru a vedea dacă funcționează acum.

Remediați # 3: Verificați intrările, alte foldere sau blocuri

Nu știm ce aplicație de mesagerie folosiți, ci orice este, asigurați-vă că verificați toate dosarele sau mesajele primite pentru mesajele dvs. Este posibil ca, din anumite motive, mesajele "pierdute" să fie redirecționate către alte foldere din aplicația dvs. pentru mesagerie.

Dacă aveți blocuri în loc, încercați să le verificați și pentru a vedea dacă numerele în care nu primiți mesaje sunt incluse în lista respectivă.

Remediați # 4: Ștergeți conversațiile vechi

Unul dintre motivele comune pentru care un dispozitiv ar putea să nu primească texte primite este lipsa de spațiu. Acest lucru nu înseamnă neapărat lipsa spațiului de stocare în memoria internă a telefonului. Chiar dacă aveți spațiu liber de spațiu liber în dispozitivul de stocare intern al lui S8, este posibil ca aplicația de mesagerie să nu aibă spațiu pentru a găzdui mai multe texte. Fiecare aplicație, ca orice aplicație de mesagerie, este alocată doar unui anumit spațiu. Dacă spațiul alocat aplicației de mesagerie este depășit sau a fost deja completat, acesta nu va putea primi SMS-uri noi. Pentru a împiedica acest lucru, doriți să vă asigurați că ștergeți vechile fire de conversație, în special cele care conțin fotografii și videoclipuri. Încercați să ștergeți cât mai multe mesaje posibil și să vedeți dacă problema revine.

Fixați # 5: reîncărcați cartela SIM

Mulți utilizatori de dispozitive Android au reușit în trecut să remedieze cu succes problemele de mesaje prin eliminarea și reintroducerea cartelei SIM. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată ce trebuie să faceți exact:

Opriți S8.
Scoateți cartela SIM.
Așteptați 19 secunde înainte de a reporni telefonul.
Reintroduceți cartela SIM.
Verificați problema.

Remediați # 6: Ștergeți memoria cache și datele

Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare și alte elemente pentru a funcționa eficient. Uneori, o memorie cache a aplicațiilor poate să fie depășită sau coruptă, cauzând probleme legate de comportamentul aplicațiilor. Pentru a vă asigura că aplicația are probleme și că acum aveți o memorie cache bună, trebuie să ștergeți mai întâi cele curente. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Stocare.
Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
Reporniți S8 și verificați problema.

Cum să ștergeți datele aplicației

Dacă ștergerea memoriei cache a ambelor aplicații nu va funcționa, următorul pas ar fi ștergerea datelor. Această procedură va întoarce o aplicație la starea sa din fabrică, astfel încât asigurați-vă că vă susțineți mesajele text înainte de timp. Odată ce ați susținut totul, urmați pașii de mai jos pentru a șterge datele fiecărei aplicații:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Apăsați Stocare.
Atingeți butonul Ștergere date.
Reporniți S8 și verificați problema.

Fixați # 7: Resetați setările de rețea

Este posibil ca unele probleme de mesagerie să nu fie cauzate de aplicația de mesagerie în sine, ci de configurația rețelei celulare ineficiente sau incorecte. Pentru a minimiza șansa de a dezvolta această situație, asigurați-vă că ați resetat și setările de rețea.

Pentru a reseta setările de rețea ale telefonului dvs. S8:

Deschide aplicația Setări.
Apăsați pe Gestionare generală.
Atingeți Resetați.
Atingeți Resetare setări rețea.
Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
Reporniți S8 și verificați problema.

Fixați # 8: Înlocuiți cartela SIM

Dacă resetarea setărilor de rețea nu va duce la o remediere, puteți încerca să vedeți dacă aveți o problemă cu cartela SIM înlocuind-o. Dacă aveți un alt telefon compatibil pentru a încerca, introduceți cartela SIM curentă și vedeți dacă primiți mesaje pe telefonul respectiv sau nu. Dacă aveți aceeași problemă, obțineți o altă cartelă SIM.

Fixați # 9: utilizați o altă aplicație de mesagerie

După cum sa menționat mai sus, problema ar putea fi pusă pe aplicația de mesagerie în sine, deci este de asemenea o idee bună dacă poți folosi altul. Există multe aplicații de mesagerie bune pe care le puteți încerca în Magazin Play, dar vă recomandăm oricare dintre acestea:

Puls
Textra
Mood Messenger
Mesaje Android

Remediați # 10: Respectați modul de siguranță

Unele aplicații ale unor terțe părți ar putea să nu funcționeze corect și să provoace interferențe cu Android. Pentru a verifica dacă aveți o astfel de aplicație acum, puteți reporni S8 în modul sigur. În acest mod, vor fi difuzate numai aplicații preinstalate, deci este o modalitate bună de a ști dacă aveți o situație de aplicație defectuoasă. Dacă primiți mesaje pe modul sigur, dar nu pe modul normal, ar trebui să vă informați că ați instalat o aplicație defectuoasă.

Pentru a reporni dispozitivul în modul sigur:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Acum, lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur și verificați problema. Dacă funcția dvs. S8 funcționează în mod normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă problema dvs. S8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Nu pot primi texte de pe iPhone?

Dacă întâmpinați probleme de a primi mesaje numai de la utilizatori de iPhone, este posibil ca mesajele lor să fie trimise sub formă de iMessage și nu de texte obișnuite. Această situație poate apărea dacă treceți de pe iPhone la Android și transferați cartela SIM pe dispozitivul dvs. Android

fără dezactivarea corectă a mesajului iMessage. Mesajele trimise către numărul dvs. de telefon din agendă utilizând dispozitivele iOS vor fi trimise ca iMessage, astfel încât să nu le primiți deloc. Dacă doriți să știți cum să vă deregistați în mod corespunzător mesajul iMessage, urmați instrucțiunile oficiale de la Apple.

Contactați operatorul rețelei

Dacă toate sugestiile noastre nu vă vor rezolva deloc problema în acest moment, trebuie să colaborați cu operatorul rețelei pentru a afla o soluție. Problema ar putea să nu fie în telefon, ci în sistemul lor. Este posibil să apară o întrerupere a rețelei sau poate fi necesară reconfigurarea contului dvs. Pentru că aveți probleme cu serviciul, este responsabilitatea lor să vă ajute în acest caz.