Cum de a repara Galaxy S8 care nu răspunde și ecranul este negru tot timpul

Telefonul # GalaxyS8 este unul dintre telefoanele Android de vârf. Și în timp ce este un dispozitiv uimitor în sine, este încă predispus la unele dintre problemele comune care afectează multe smartphone-uri. Ghidul de depanare de astăzi va acoperi pașii privind modul de abordare a unui dispozitiv G8 care nu a răspuns și cu un ecran care nu mai funcționează. Problemele cu ecranul negru sunt, de obicei, semne de hardware defectuos, dar în acest episod vom încerca să explorăm posibilitățile de a avea o problemă de ecran negru cu probleme software. Sperăm că soluțiile noastre vor ajuta pe cei care întâmpină această problemă.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem Galaxy S8 care nu răspunde și ecranul arătând tot timpul negru

Deci, am folosit telefonul meu sâmbăta trecută, ca de obicei, apoi ecranul meu brusc a devenit negru. Cum ar fi complet negru. Am simțit vibrația când am atins-o și am auzit că butoanele erau presate, dar nu vedeam nimic. Am încercat repornirea forței, dar nimic nu funcționează și nu pot intra în nimic. Acum, după o mulțime de repornire și încercarea de lucruri, văd o lumină LED verde și sunetele normale ale telefonului sunt diferite. Totul pare ciudat oricând apăs butoanele. Încerc cu disperare să fac un transfer de fișiere fie de la vechiul meu telefon la noul meu telefon, fie de la vechiul meu telefon la computerul meu. Ajutati-ma va rog. - Christina Q

Soluție: Bună Christina. În primul rând, nu este posibil să mutați fișiere în și de pe telefon dacă ecranul tactil și / sau sistemul de operare nu funcționează (nu va porni). Aceste două sunt cerințele de bază pentru a permite unui al doilea dispozitiv ca un computer să comunice cu dispozitivul. Sistemul de operare (Android) trebuie să funcționeze în mod normal, astfel încât un computer precum Mac sau Windows să poată vorbi cu el și, prin urmare, să transfere fișiere. Desigur, trebuie să permiteți sistemului Android să-și depășească funcția de securitate încorporată, care blochează automat intruziunea externă prin atingerea unei opțiuni, permițând calculatorului să citească conținut. Fără aceste două lucruri, nu puteți spera să obțineți datele dvs. deloc.

Deci, inutil să spun, dacă ecranul S8 nu este fix, nu există nici o cale de a ști dacă transferul de fișiere este posibil chiar în primul rând. În această situație, nu putem spune dacă Android funcționează sau se termină bine. Poate că a lovit o lovitură, împiedicând-o să se învârtă. Poate că sistemul a devenit nereactiv, determinând ecranul să rămână negru în acest moment. Deoarece nu cunoaștem istoria aparatului sau lucrurile care i s-au întâmplat, care ar putea provoca această problemă, nu putem spune sigur ce se întâmplă.

Bazându-ne pe experiența proprie de a rezolva probleme similare de ani de zile, un ecran Samsung Galaxy nu doar moare pe cont propriu. Un ecran standard Galaxy poate dura mai mulți ani, atâta timp cât este îngrijit corespunzător. Dacă a devenit negru brusc (fără căderi accidentale, expunere la apă, căldură sau lumina directă a soarelui, fără impact fizic), cea mai probabilă cauză trebuie să fie software-ul în natură. Cu toate acestea, dacă telefonul a fost deteriorat fizic înainte de acest incident, nu mai pierdeți timpul în căutarea unei soluții software. În schimb, doriți să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul pentru a vedea dacă există ceva ce pot face în legătură cu acesta.

Dacă credeți că cauza problemei ecranului negru este software, încercați sugestiile de mai jos.

Reporniți forța

Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să-l faceți. Ecranul negru este, de obicei, cel mai remarcabil simptom că un sistem a încetat să răspundă. Pentru a forța repornirea dispozitivului, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Opriți dispozitivul

Dacă forța de repornire a telefonului dvs. S8 nu va rezolva problema, probabil că Android este blocat într-o eroare la care nu poate ieși. În funcție de nivelul bateriei rămase, lăsați telefonul să se odihnească câteva ore până când acumulatorul este gol. Dacă dispozitivul a fost încărcat recent, poate dura până la câteva zile până când telefonul va muri singur. Asigurați-vă că permiteți telefonului să se închidă, astfel încât să știți dacă acesta se poate recupera ulterior.

Încărcați telefonul utilizând un alt încărcător și adaptor de lucru S8 cunoscut

Odată ce telefonul a fost identificat pozitiv ca fiind complet oprit (fără LED, fără vibrații, fără sunete), lăsați-l să se încarce timp de o oră utilizând un alt set de accesorii de încărcare. Scopul este să vedem cum se comportă telefonul când este încărcat cu un alt cablu și încărcător. Uneori, un cablu sau un adaptor rău pot cauza probleme de încărcare, așa că este bine dacă puteți elimina această posibilitate din timp.

Încărcați utilizând un computer

O altă modalitate bună de a face acest lucru este să încărcați dispozitivul prin intermediul unui computer. Diferența de ieșire a puterii de la portul USB al unui computer poate corecta eroarea cu care se confruntă telefonul în acest moment. Asigurați-vă că lăsați telefonul să moară singur înainte de a face acest pas de depanare.

Reporniți în modul Safe

Deși este posibil ca o aplicație terță parte să se afle în spatele acestei probleme, motivul principal pentru care doriți să porniți dispozitivul S8 în mod sigur este să știți dacă aveți sau nu o problemă cu sistemul de operare Android. Modul sigur, în timp ce arată asemănător cu modul obișnuit, este de fapt un mediu software complet separat. Aceasta înseamnă că, dacă dispozitivul dvs. S8 merge în modul Safe, dar nu în modul obișnuit, există fie o problemă de aplicație care provoacă problema, fie că există o eroare software care împiedică pornirea ecranului.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Cu opțiunea S9 oprită, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă dispozitivul dvs. S9 încă refuză să reactiveze din nou, repetați pașii 1-4.

Porniți telefonul în modul Recuperare

Modul de recuperare este un mediu software separat pe care dispozitivul dvs. Samsung îl poate porni pentru a șterge partiția cache, efectua resetarea masterului, reporniți etc. Dacă dispozitivul dvs. nu răspunde încă la acest moment, asigurați-vă că încercați să porniți la acest mod astfel încât să pot face pași importanți de depanare.

IMPORTANT: Pentru a porni sistemul S8 în acest mod, acesta trebuie să fie oprit mai întâi. Din nou, asigurați-vă că dispozitivul este complet dezactivat înainte de a încerca combinațiile de butoane hardware de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

În cazul în care dispozitivul dvs. S8 se lansează cu succes în modul de recuperare, încercați să reporniți dispozitivul în meniu. Utilizați butoanele de volum pentru a naviga și butonul de alimentare pentru a selecta.

Dacă telefonul nu se repornește, reveniți la modul de recuperare și de data aceasta ștergeți partiția cache. Dacă nu se rezolvă problema, încercați resetarea din fabrică, cunoscută și sub denumirea de resetare principală. Aceasta ar trebui să fie, de asemenea, o opțiune pe care o puteți face în modul de recuperare.

Obțineți ajutor profesional

Dacă problema persistă încă după pornire în modul de recuperare sau dacă dispozitivul nu va porni nici măcar la Recovery, nu aveți noroc. În această situație, hardware-ul telefonului dvs. trebuie să fie deteriorat (ecran sau placă de bază), astfel încât trebuie să lăsați un tehnician să verifice fizic telefonul. Nu există nicio modalitate mai bună de a face acest lucru decât să trimiteți telefonul Samsung. În cazul în care dispozitivul dvs. S8 este încă acoperit de o garanție de 1 an, reparațiile de acest tip nu vă pot costa nimic, cu excepția cazului în care este necesar să înlocuiți ecranul sau anumite părți. Pentru a afla exact taxa de reparare, asigurați-vă că vorbiți cu Samsung despre acest lucru.

Pe cât posibil, încercați să evitați să permiteți unui tehnician non-Samsung să deschidă telefonul și să facă repararea. Dacă se întâmplă ceva cu reparația respectivă și decideți să lăsați Samsung să se ocupe de restul, nu veți putea să o faceți, chiar dacă intenționați să o plătiți. S8 dvs. va fi considerat deja manipulat și Samsung nu va atinge nici măcar. Dacă nu doriți să riscați să aveți o greutate redusă, vă sugerăm să lăsați un tehnician Samsung să arunce o privire.

Problema # 2: Galaxy S8 Bateria activă își pierde puterea foarte repede, nu se va aprinde dacă nu este conectată

Sunt nou în lumea Android. Tocmai am cumpărat un Galaxy S8 Active folosit. Totul pare bun, cu excepția faptului că se oprește atunci când bateria trece de la 95-94% la 68% într-o bătaie de inimă și apoi nu se aprinde decât dacă este conectată. Am făcut resetarea sistemului când am citit aici, precum și golirea cache nici unul din care a ajutat. Mă uit la o înlocuire a bateriei? - David

Soluție: Bună David. Probabil că ne uităm la un scenariu de baterie proastă. Înainte de a decide să înlocuiți bateria, vă sugerăm să încercați două lucruri - calibrarea bateriei și Android și resetarea din fabrică. Acești doi ar trebui să elimine software-ul și să vă ajute să determinați dacă suspiciunea noastră este adevărată. Un dispozitiv nou resetat din fabrică nu ar trebui să aibă o problemă cu bateria ca cea pe care o întâmpinați acum. Dacă același comportament rămâne după calibrare și resetare din fabrică, puteți paria că bateria lui S8 este o problemă.

Pentru a efectua calibrarea bateriei Android și a bateriei:

1. 1. Scurgeți complet acumulatorul . Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
   2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100% . Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
   3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul .
   4. Reporniți- vă Galaxy S8.
   5. Utilizați telefonul până când acesta nu mai funcționează din nou.
   6. Repetați pașii 1-5.

Pentru a reseta fabrica S8:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.