Cum să remediați un Galaxy S8 care continuă să piardă acoperirea rețelei sau semnalul care dispar în mod aleatoriu

Aveți un GalaxyS8 care își pierde conexiunea celulară? Acest articol de depanare trebuie să vă treacă prin pașii pe care îi puteți lua pentru ao remedia.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S8, care continuă să piardă acoperirea rețelei sau să dispară în mod aleatoriu

Nu există acoperire în rețea. În fiecare dimineață m-am trezit și rețeaua a dispărut. În mod aleatoriu în după-amiaza sau în orice alt moment, niciun serviciu. Uneori există o rețea limitată și nu durează mult. Nu pot să sun sau să folosesc navigatorul dacă folosesc cartela SIM. - Johnsixfox

Soluție: Bună Johnsixfox. Pentru această problemă, vă recomandăm să vorbiți mai întâi cu operatorul de rețea, deoarece problema ar putea să apară de la sfârșitul lor. Deoarece nu ați menționat-o niciodată, presupunem că telefonul dvs. nu a fost deteriorat fizic în nici un fel, ceea ce poate fi un motiv pentru care o funcție de rețea Android se poate strica. (Dacă dispozitivul dvs. S9 a fost deteriorat fizic, nu vă pierdeți timpul în căutarea de soluții software.) Problemele legate de rețea pot veni de pe întregul loc, astfel încât nu există o cale ușoară de a cunoaște cauza. Cu toate acestea, puteți încerca pașii de depanare de mai jos pentru a restrânge factorii posibili.

Înainte de a continua, asigurați-vă că încercați o modalitate simplă și eficientă de a repara bug-uri de rețea minore prin restartarea S8. Unele idiosincrasii de rețea pot duce la scurte pierderi de semnal pe unele dispozitive, dar odată ce aceste dispozitive sunt repornite, toate se conectează bine din nou. În multe cazuri, nu există explicații de ce se întâmplă acest lucru, astfel încât utilizatorii ca tine cel mai probabil să fie blocați făcând remedierea până când problema se "remediază" singură. Știm că nu este o situație ideală, dar poate că nu ai deloc de ales. Dacă problema nu se va repara însă după repornirea dispozitivului, puteți face restul sugestiilor de mai jos.

Verificați recepția semnalului

Acesta este primul pas important de depanare care trebuie făcut în acest caz. Recepția semnalului poate varia de la un dispozitiv la altul, chiar pe aceleași modele de telefon amplasate una lângă alta. Dacă telefonul dvs. S8 continuă să primească semnale proaste sau dacă vă aflați într-o zonă slab acoperită, nu vă puteți aștepta la un serviciu de încredere tot timpul. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte, vă recomandăm să observați telefonul dvs. pentru câteva zile și să vedeți dacă recepționează semnal fluctuant. Pentru Galaxy S8, având 1 sau 2 bare de semnale, este un indicator dur pentru recepția semnalului slab. Dacă obțineți în mod obișnuit numai 2 bare de semnal sau de cel mult trei bare, nu vă aflați în poziții proaste. Poate fi cauzată de modul în care este construită sau localizată camera, casa sau biroul dvs., interferențele semnalului sau acoperirea rețelei cu probleme. Pentru a îmbunătăți situația, încercați să discutați cu transportatorul dvs. pentru a vedea dacă există ceva ce pot face pentru dvs., cum ar fi instalarea unui booster de semnal în locul dvs.

În cazul în care telefonul dvs. obține în mod constant trei bare de semnal sau tot timpul, continuați să remediați problemele telefonului.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Aplicațiile terță parte pot interfera cu Android și pot determina anumite funcții. Pentru a verifica dacă aveți o problemă incorectă la o aplicație terță parte, porniți dispozitivul S8 în modul sigur. În acest mod, aplicațiile terță parte nu vor fi permise să ruleze, permițându-le să ruleze numai cele preinstalate. Deci, dacă performanța rețelei revine la normal atunci când telefonul este în modul sigur, dar se întoarce la starea problematică atunci când a revenit la modul normal, aveți cu siguranță o problemă de aplicație defectuoasă.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Acum, lăsați telefonul să ruleze în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore în aceeași locație unde aveți problema și vedeți cum funcționează. Dacă funcția dvs. S8 funcționează în mod normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie de vină.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

  1. Activați modul de siguranță.
  2. Verificați problema.
  3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
  4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
  5. Dacă problema dvs. S8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Returnați setările aplicației la stoc

Unele probleme de rețea sunt rezolvate prin returnarea setărilor aplicației la starea inițială de configurare. Unii utilizatori pot dezactiva în mod intenționat sau din greșeală aplicațiile de bază de sistem necesare altor aplicații. Unele aplicații rău intenționate pot face același lucru. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are toate aplicațiile necesare, încercați să resetați toate preferințele aplicației și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
  4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
  5. Reporniți S8 și verificați problema.

Resetați setările de rețea

Una dintre cele mai eficiente metode de a rezolva problemele de rețea este prin resetarea tuturor setărilor de rețea. Această procedură șterge toate setările actuale de rețea și le înlocuiește cu setările din fabrică. Acest proces va șterge, de asemenea, toate rețelele WiFi și parolele acestora, setările VPN și setările celulare.

Iată cum puteți să resetați toate setările de rețea S8:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Atingeți Resetare setări rețea.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
  6. Reporniți S8 și verificați problema.

Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori au reușit să repare cu succes problemele de rețea prin deconectarea pur și simplu a cartelelor SIM. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte, iată ce trebuie să faceți exact:

  1. Închideți telefonul.
  2. Scoateți cu atenție cartela SIM.
  3. Așteptați cel puțin 10 secunde înainte de a reporni telefonul.
  4. Apoi, reintroduceți cartela SIM și verificați problema.

Utilizați o altă cartelă SIM

Încercarea unei alte cartele SIM poate fi, de asemenea, o modalitate bună de a repara problemele de rețea. Dacă reseitarea cartelei SIM nu va schimba nimic, luați în considerare obținerea unui altul. Este posibil ca cartela SIM curentă să nu mai funcționeze corect, mai ales dacă este o transmisie de la un dispozitiv vechi.

Resetați din fabrică dispozitivul

Ultima soluție potențială pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Acesta este cel mai mult pe care îl puteți face în ceea ce privește stabilirea unei posibile probleme legate de software. Dacă motivul principal pentru scăderea semnalului se datorează unei erori necunoscute a sistemului de operare, resetarea din fabrică ar trebui să ajute.

Înainte de a șterge telefonul, asigurați-vă că ați întors date importante despre utilizator. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă susține fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului dvs. Dacă nu ați mai auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că vizitați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch.

Odată ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a vă restabili din fabrică S8:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Discutați cu operatorul de rețea

În acest moment, problema dvs. trebuie deja rezolvată. Dacă totuși persistă, asta înseamnă că cauza trebuie să fie ceva dincolo de abilitatea ta de a rezolva. Poate fi din cauza unui hardware defectuos, a unui cont sau a unei erori de rețea. Asigurați-vă că lucrați cu operatorul dvs. de rețea pentru a vă ajuta să identificați unde se află problema.