Cum de a repara Galaxy S8 care nu primește SMS de la o problemă de contacte specifice, alte probleme de mesaje text

Bună ziua și bun venit la ultimul nostru articol # GalaxyS8 pentru această săptămână. Acest post răspunde la 3 întrebări legate de text pentru acest dispozitiv, astfel încât sperăm că o mulțime de utilizatori le va fi util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 spunând că SMS-ul va fi livrat în 15 minute când trimiteți

Atunci când trimiteți un mesaj text unui individ, în special, primim întâmplător un mesaj prin care mesajul text va fi trimis în 15 minute. Alteori funcționează bine. Este ciudat pentru că nu pare să se întâmple cu alte numere de telefon. Nu pot să găsesc o soluție și nici nu am văzut această problemă descrisă pe internet. Atât receptorul cât și pe mine sunt pe rețeaua Verizon. - Anthony Marra

Soluție: Bună Anthony. Dacă primiți mesajul doar atunci când trimiteți un SMS la un anumit contact, este posibil să existe o configurație SMS specială pentru acel cont pe care nu o cunoaștem. Evident, dacă aceasta este o problemă în propriul dvs. cont Verizon sau mobil, toate SMS-urile pe care le trimiteți vor produce același rezultat. Dacă doriți cu adevărat să ajungeți la partea de jos a problemei, vă sugerăm să lăsați persoana de contact să știe ce se întâmplă, astfel încât el sau ea să-și dea seama. Ai dreptate, nu am auzit de această problemă chiar și de ani de zile în susținerea tuturor tipurilor de probleme cu smartphone-uri și nu găsim nici o situație similară în web.

Nu este a ta pentru a rezolva, dar dacă doriți să vă complici viața, încercați să ajutați contactul respectiv găsiți o soluție. Pentru a începe, asigurați-vă că îi lăsați pe purtătorul său să știe despre asta. Deși ambele dintre dvs. utilizați Verizon, contul său poate avea configurații speciale. Nu lucrăm pentru Verizon, așa că nu știm dacă speculațiile noastre sunt chiar posibile, dar cererea lor de asistență este cu siguranță o necesitate.

În al doilea rând, doriți să depanați dispozitivul. Este posibil să utilizați o aplicație terță parte care funcționează diferit de aplicațiile obișnuite de mesagerie pe care le cunoaștem. Încercați să-l întrebați să reseteze din fabrică dispozitivul și să vadă dacă se schimbă ceva. Acest lucru poate fi o vindere greu mai ales din moment ce problema este minoră, dar din nou, este o necesitate în identificarea dacă este vorba despre un glitch software sau o aplicație terță parte. Odată ce telefonul a fost resetat din fabrică, asigurați-vă că utilizați numai aplicația de mesagerie obișnuită atunci când trimiteți mesaje text, astfel încât să puteți replica problema.

Problemă 2: Cum să repari dacă Galaxy S8 nu primește SMS de la anumite persoane de contact

Am un Galaxy S8 (regulat) și de curând am început să am probleme de a nu putea primi mesaje text. Nu toate mesajele text, doar anumite. Începe cu adevărat să mă provoace probleme și nu vreau să-l restituie din fabrică, atunci îmi pierd toate lucrurile. Există vreo altă cale de a rezolva asta? - Nathalya Molina

Soluție: Bună Nathalya. Cum ați aflat că nu primiți mesaje text? Aveți probleme cu mai multe persoane de contact care folosesc diferite telefoane în transportatori diferiți? Aceste întrebări trebuie să primească răspunsul înainte de a se putea efectua o depanare semnificativă. Dacă nu îi determinați răspunsurile, cele mai bune lucruri pe care le puteți face sunt depanarea dispozitivului. Și rețineți că o problemă de genul asta nu înseamnă neapărat că problema este de partea dumneavoastră.

Verificați dacă mesajele sunt blocate

În ceea ce privește depanarea dispozitivelor, sunteți limitat la câteva. Primul pe care ar trebui să-l încercați este să vă asigurați că mesajele din contactele cu care aveți probleme nu sunt blocate. Pentru a debloca un SMS sau un număr, urmați acești pași:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje .
2. Apăsați Mai multe opțiuni (pictograma 3 puncte).
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Blocați mesaje .
5. Apăsați numere bloc .
6. Atingeți semnul minus de lângă numărul pe care doriți să îl eliminați.
7. Când ați terminat, atingeți săgeata înapoi.

Comutați o altă aplicație de mesagerie

Deși problema nu este universală și nu afectează anumite contacte, vă sugerăm să utilizați acest pas pentru a determina dacă cauza problemei este aplicația curentă pentru mesagerie. Dacă utilizați în prezent aplicația de mesagerie Samsung, vă sugerăm să încercați să utilizați o terță parte, cum ar fi Facebook Messenger sau Google Hangouts. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Instalați aplicația de mesagerie terță parte dorită.
2. Deschideți Setări
3. Atinge Aplicații sau Aplicații (depinde de modelul de telefon pe care îl ai).
4. Apăsați Aplicații implicite .
5. Atingeți Setare ca implicit .
6. Căutați aplicația dvs. actuală de mesagerie și atingeți-o.
7. Atingeți Clear Defaults .

Primiți SMS în timp ce telefonul este în modul de siguranță

Aplicațiile terță parte codificate slab pot duce, uneori, la tot felul de probleme, inclusiv dezordinea funcției de mesagerie în unele telefoane. Pentru a vedea dacă o aplicație terță parte se află în spatele acestor probleme, vă sugerăm să vedeți cum funcționează mesajele atunci când modul de siguranță este activat. Pentru a reporni dispozitivul S8 în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Acum că telefonul este în modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Apoi, puteți încerca să replicați problema solicitând acelor persoane de contact cu care aveți probleme să vă trimiteți SMS-uri. Dacă telefonul primește mesajele fără întrerupere, puteți să pariați că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Dezinstalați aplicațiile până când problema nu mai există.

Contactați operatorul de transport

Dacă problema persistă în modul sigur și nu va dispărea, cauza cea mai probabilă nu este de partea dvs. Cu toate acestea, vă recomandăm în continuare să informați operatorul de transport.

De asemenea, asigurați-vă că îi spuneți acelor persoane de contact că nu primiți mesajele lor.

Problema 3: Galaxy S8 nu va trimite MMS atunci când trimite la contact privat

Început cu S6-ul meu în luna ianuarie a acestui an (și același lucru cu S8) trimiterea de fotografii / bitmojis la un contact privat, acestea nu transmit corect. Săgeata verde clipește ca și trimiterea, dar continuă să clipească ca și cum fotografia nu a fost trimisă. Persoana primește imaginea, dar dacă nu șterg din mesaje (săgeata verde încă clipește), va continua să trimită la întâmplare la contact în orice moment.

Am eliminat persoana din contact privat și persoana putea primi imaginile imediat, adică. Săgeata verde nu mai clipea. Deci, indiferent de actualizarea care sa produs în ianuarie anul acesta, a fost introdusă o notificare privată de contact. Și același lucru se întâmplă cu noul meu S8. Ajutor! - Samantha Bails

Soluție: Bună Samantha. Ce spui exact prin "contact privat"? Nu suntem conștienți de acest lucru și nu știm cum îl folosiți în dispozitiv. Se pare că ați identificat cauza problemei dvs., schimbând contactul de la un contact privat la, cel mai probabil, unul ne-privat, astfel încât acesta ar trebui să o facă. Orice ar fi acest lucru în dispozitivul tău, provoacă cu siguranță probleme, doar să scapi de el. Țineți-vă viața simplă.

Apropo, nu da vina pe actualizarea Samsung imediat. Android este un mediu software complicat și există atât de mulți factori care pot provoca probleme. Dacă sunteți sigur că problema a început după instalarea unei actualizări, încercați să efectuați chestii de bază cum ar fi ștergerea partiției cache, instalarea actualizărilor de aplicații și resetarea din fabrică. Mai jos sunt pași privind modul de ștergere a partiției cache și resetarea din fabrică:

Cum să ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Modul de resetare din fabrică

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.