Cum de a repara problema Galaxy S7 repornește aleatoriu, alte probleme

Problema de repornire aleatorie se poate întâmpla din cauza numeroaselor cauze. Astăzi, abordăm această problemă deoarece am primit un număr de # utilizatori GalaxyS7 care o raportează. Sperăm că veți obține ceva din acest material.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Cum se repară problema reluării aleatorii Galaxy S7, repornește singur când folosește SIM KnowRoaming în străinătate

Samsung Galaxy S7 se repornește din nou și din nou numai atunci când sunt în străinătate. Sunt o echipă care zboară și sa întâmplat de două ori în intervalul de 20 de zile. Odată ce sunt în avion și când eram în Jakarta. Am încercat mai multe soluții, dar ori de câte ori am încercat să mă conectez la internet (prin WIFI sau 4G), telefonul merge într-o buclă de infinit (Și în acest moment tastatura mea va fi inutilizabilă din anumite motive). Totuși, când ajung în țara mea de origine, telefonul mi-ar fi în mod miraculos din nou. Notă: utilizez o carte SIM globală numită KnowRoaming ori de câte ori sunt în străinătate. - Aiden

Soluție: Bună Aiden. Spre deosebire de alte probleme Android, este dificil să știți exact ce cauzează problema dvs., deoarece există o lungă listă de motive posibile pentru aceasta. Un lucru bun pentru a începe primul, totuși, este să verificați dacă problema este cauzată de cartela SIM KnowRoaming. Dacă telefonul funcționează normal când vă întoarceți în țara de origine (și probabil folosind SIM-ul local al transportatorului), este foarte posibil ca cartela SIM KnowRoaming să interfereze cu sistemul de operare, cauzând o eroare. Veți cheltui mai mult efort în a ști acest lucru, dar suntem aproape pozitivi că are ceva de a face cu SIM-ul dvs. terță parte. în caz contrar, puteți verifica pașii generici de remediere a problemelor pentru problemarea reluării standard aleatorie de mai jos.

Instalați aplicația și actualizările Android

Actualizările pot conține corecții pentru bug-uri cunoscute, astfel încât înainte de a zbura din nou, asigurați-vă că telefonul dvs. instalează toate aplicațiile disponibile și actualizările Android. Pentru a verifica dacă S7 are actualizări Android în așteptare:

Lansați aplicația Setări .
Atingeți Actualizare software .
Atingeți Descărcați actualizările manual pentru a face ca telefonul să caute ultimele actualizări. Vă sugerăm să activați opțiunea Descărcare actualizări în mod automat, astfel încât să permiteți dispozitivului să primească actualizări pe cont propriu.

Aplicațiile terță parte codificate slab pot, de asemenea, să afecteze alte aplicații, astfel încât să reducă la minimum problemele generate de acestea, să vă asigurați că rulează cele mai recente versiuni disponibile. Aplicațiile actualizate tind să aibă mai puține probleme decât cele depășite.

Dezinstalați sau dezactivați aplicațiile

Cele mai multe aplicații rulează în același timp, cu cât mai multă memorie (RAM) este consumată. În cazul dispozitivelor mai vechi, cu cât este mai mică memoria RAM, cu atât mai mult cu cât un dispozitiv tinde să devină problematic. Unele pot să se prăbușească, în timp ce altele pot încetini performanțele generale. Nu am observat aceste probleme RAM în dispozitivele Galaxy S7 care rulează Marshmallow și Nougat. Android are rolul de a gestiona operațiunile RAM în timp ce închide automat unele aplicații dacă este necesar pentru a elibera memoria RAM, dar nu va strica dacă vă veți ajuta să vă închideți unul singur. Pentru a face acest lucru, atingeți pur și simplu butonul Aplicații recente (butonul din partea stângă a butonului Acasă) și atingeți X pe aplicația pe care doriți să o închideți.

Mai bine, puteți să dezinstalați sau să dezactivați aplicațiile pe care nu le utilizați în mod regulat. Amintiți-vă, cu cât mai puține aplicații pe care le aveți în dispozitiv, cu atât mai puține șanse de bug-uri în curs de dezvoltare. Eliminați aplicațiile pe care nu le-ați utilizat în câteva săptămâni sau cele noi pe care le-ați instalat înainte de a observa problema. Una dintre ele poate provoca problema.

Reporniți dispozitivul în modul sigur

Dacă bănuiți că una dintre aplicațiile descărcate este de vină, încercați să reporniți telefonul în mod sigur și să îl observați pentru câteva ore sau chiar zile. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel că este o modalitate bună de a vă confirma suspiciunea. Dacă nu depindeți prea mult de activitatea dvs. zilnică pe aplicații terțe, încercați să extindeți observația cât mai mult posibil pentru a vedea o diferență.

Funcțiile de bază ale telefonului, cum ar fi SMS / MMS, apeluri vocale, WiFi, date mobile și toate aplicațiile preinstalate, ar trebui să funcționeze, astfel încât să le puteți utiliza în timp ce telefonul dvs. S7 se află în acest mod.

Iată cum să restartați modul de siguranță:

Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Asigurați-vă că telefonul are suficient spațiu de stocare disponibil

Unele telefoane Android pot începe să întâmpine probleme atunci când spațiul de stocare nu este suficient. Ca regulă generală, asigurați-vă întotdeauna că telefonul dvs. are mai mult de 10% din spațiul total de stocare ca fiind liber pentru a permite aplicațiilor și sistemului de operare să își gestioneze cache-urile fără probleme. Înțelegem că Galaxy S7 are o stocare internă limitată a dispozitivelor, așa că încercați să păstrați datele și aplicațiile critice non-sistem stocate pe cardul SD. Fotografii, videoclipuri, muzică și documente sunt mai bine păstrate pe cartela SD pentru a lăsa memoria dispozitivului cu mult spațiu.

Resetați dispozitivul la setările implicite ale acestuia

O problemă importantă dar drastică pe care ar trebui să o faceți este resetarea din fabrică. Aceasta va returna toate setările software-ului în starea lor de lucru cunoscută. Poate exista un proces sau un serviciu care face ca dispozitivul să se repornească singur. Realizarea unei resetări din fabrică ar trebui să abordeze în mod eficient această problemă.

Înainte de a efectua o resetare din fabrică, asigurați-vă că ați susținut fișierele în sus.

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 2: Galaxy S7 sa prăbușit, a arătat ecranul negru, nu va porni deloc

Pentru un timp, S7-ul meu a fost de buclă buclă, dar după un timp, s-ar opri și lasă-mă să folosesc de fapt telefonul. În ultimul timp, totuși, telefonul a fost înghețat pe un ecran negru cu lumina de notificare albastră. După scurgerea mai multor baterii și a mea, încercând să o reset, în timp ce eșuează din cauza blocării sau prăbușirii, telefonul meu este complet mort. Telefonul pare să se oprească doar cu un ecran negru și am încercat să-l pun într-un încărcător, astfel încât să se poată încărca. Înainte de a vedea bara de încărcare, chiar dacă nu ar crește. Acum tot nu arată nimic și după o oră de conectare la perete este rece la atingere. Nu am ratat niciodată cu firmware-ul telefonului, cu excepția actualizărilor. Orice idei despre ce să fac? Mulțumiri. - Harish

Soluție: Bună Harish. Am abordat o problemă similară pentru un utilizator S8 cu câteva zile în urmă, așa că verificați acest link. Dispozitivul menționat în acest articol este un S8, dar pașii de depanare pot fi aplicați și pe S7. Amintiți-vă că soluționarea de probleme de software poate să abordeze numai problemele cauzate de o eroare de software. Dacă, de exemplu, motivul principal pentru care a murit telefonul este o baterie defectuoasă sau eroare de pe placa de bază, nu există nici o cantitate de software care să poată fi făcută pentru ao remedia.

Problema 3: Galaxy S7 păstrează înghețarea și prăbușirea după o actualizare

Tocmai am cumpărat telefonul ieri și nu după mult timp după ce am ajuns acasă, a început să înghețe și să repornească aleatoriu. Sistemul tocmai sa actualizat, așa că am presupus că tocmai se zbate (ca și cum am folosit S3 și S6). De obicei, se lucra la dispozitivele anterioare după repornire sau două. Nu sa oprit totuși, nu am nici o idee cum să punctez ceea ce "pare" pentru a declanșa înghețarea, de atunci nu am reușit să fac prea mult. Am încercat câteva teste diferite pentru a depana informațiile de pe site-ul dvs., dar nu au avut noroc. Restabilirea fabricii a fost realizată, telefonul se oprește în modul sigur, iar Sprint încă nu are nicio asistență ... așa că am crezut că o să încerc norocul altundeva. Nu s-au transferat date și nu sa deteriorat dispozitivul. - Miki

Soluție: Bună Miki. Nu există niciun motiv comun pentru care un nou telefon să nu pornească sau să se restabilească după o actualizare. Trebuie să existe o cauză necunoscută de ce nu funcționează conform așteptărilor după o actualizare. Rețineți că presupunem că aveți aici un telefon nou și că faceți doar o actualizare oficială actualizată. (Dacă ați încercat să instalați manual o actualizare prin intermitent, aceasta este o problemă cu totul diferită și ar trebui să luați în considerare reluarea versiunii anterioare de lucru). Deoarece resetarea din fabrică nu a făcut nicio diferență, ar trebui să luați în considerare returnarea dispozitivului la comerciantul cu amănuntul, astfel încât acesta să poată fi înlocuit.

Dacă vă simțiți încrezător că puteți reuși să încercați o depanare a software-ului înainte de a returna mărfurile, puteți încerca să refuzați încărcătorul de boot. Mai jos sunt pașii generali despre cum să faceți acest lucru. Exact pașii pot fi un pic diferit în anumite privințe pentru modelul dvs. de telefon special, așa că asigurați-vă că consultați alte ghiduri.

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.