Cum se rezolvă o problemă cu microfonul Galaxy S6 (se aplică și pentru Galaxy S6 Edge și S6 Edge Plus)

Dacă sunteți în căutarea unor soluții de remediere a unei probleme în care persoana de pe cealaltă linie are probleme în a vă auzi sau nu vă poate auzi deloc, această postare ar putea ajuta.

Trei dintre cititorii noștri ne-au împărtășit problemele cu microfonul # GalaxyS6 și toate apar asemănător. Sperăm că soluțiile pe care le oferim în acest articol vă pot ajuta efectiv să remediați problema.

Dacă aveți altă problemă #Android, nu ezitați să ne contactați utilizând link-ul furnizat în partea de jos a paginii.

Probleme:

Bună. Am gasit forumul tau online si am dat peste o problema pe care sotul meu o are cu telefonul. El a primit Samsung S6 Plus ca săptămâna trecută, iar efectuarea și primirea de apeluri, cealaltă parte nu îl poate auzi. El a reluat deja telefonul de mai multe ori. A funcționat probabil în primele 2 zile. Și după aceea, nimic. Dar alții îl pot auzi când are telefonul pe difuzor.

Nu vom putea să o luăm până în sâmbătă, dar am vrut să văd dacă ați întâmpinat mai mult această problemă. Și verificați dublu pentru a vedea dacă aveți soluții.

FYI el nu are un caz la telefon și nu există nici un plastic peste microfon, deoarece cealaltă parte poate auzi-l atunci când el este pe speaker.

Sper că a fost o mulțime de detalii.

Mulțumiri. - Mary

Problema pe care o am, a fost din prima zi care a fost în iulie un timp. Dar când apelați și treceți la difuzor ... cealaltă persoană nu mă poate auzi ... Sunt în stare să le aud. Am scurs multe dintre aplicațiile mele și instrumente care privesc setările și încercau lucruri diferite, dar nu aveam noroc. Soția mea are același telefon și nu are problema.

Am constatat în cea mai mare parte problema opusă enumerate forumuri online, prin faptul că, apelantul vă poate auzi, dar nu le puteți auzi. Ce dă?? - Tim

Recent cumparat un Samsung Galaxy S6 Edge, acum o saptamana, si am probleme cu telefonul. Uneori funcționează în mod normal, dar de cele mai multe ori oamenii se plâng că vocea mea pare îndepărtată sau complet inadecvată (ca și când telefonul a oprit, acea "tăcere moartă" pe care telefonul o face odată ce cineva lovește END). Cred ca este o problema cu microfonul, dar din nou, uneori functioneaza uneori nu. Nu am absolut nici o problema cu inregistrarea vocii cu WhatsApp sau Voice Memos si apelurile functioneaza perfect daca le pun pe modul Speaker.

Am restabilit telefonul, am schimbat cartelele SIM, am verificat dacă Setări> Accesibilitate> Auzare> Oprire toate sunetele au fost dezactivate ... și nimic.

Vă mulțumim în avans pentru orice ajutor puteți oferi și felicitări pentru eforturile dvs.! - Carlos

Soluţie:

Salut baieti. Problemele pe care le ridicați aici sunt mai mult sau mai puțin similare, astfel încât soluțiile potențiale pe care le oferim aici ar trebui să acționeze asupra acestora.

Mai întâi de toate, problemele legate de microfon sunt foarte rar cauzate de firmware, deci este foarte probabil ca telefonul să fie verificat fizic și reparat fizic. Deși există o mulțime de literatură similară care plutește în jurul internetului, care arată că problemele legate de microfonul pe telefoanele Android sunt omniprezente, nu există deloc dovezi că software-ul sau firmware-ul sunt de vină. Unele aplicații ale unor terțe părți pot afecta modul în care se comportă microfonul de pe un telefon Android, dar poate fi ușor neutralizat prin efectuarea unei resetări din fabrică.

În ciuda numărului limitat de cazuri în care software-ul este de vină, acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să faceți pasul necesar de izolare a rădăcinii problemei. Acestea fiind spuse, să facem prima sarcină de depanare.

Porniți S6 în modul sigur

Așa cum am menționat, unele aplicații de la terțe părți pot controla modul în care se comportă microfonul (fie prin coruperea unităților sale, fie intenționat din alte motive), astfel încât reluarea telefonului în modul sigur vă poate ajuta să verificați acest lucru. În modul sigur, vor fi permise să ruleze numai aplicațiile primului sau aplicațiile preinstalate, astfel că este foarte util pentru a izola dacă o aplicație este vinovată. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire .
• Când Samsung Galaxy S6 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire .
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă microfonul funcționează bine în modul sigur, începeți să dezinstalați aplicațiile terță parte care ar putea cauza probleme.

Efectuați o resetare din fabrică

Așa cum probabil știți deja, resetarea din fabrică este o modalitate ușoară de a readuce defectele telefonului în câteva minute. Această procedură este recomandată întotdeauna dacă bănuiți că o problemă se datorează setărilor defectuoase, firmware-ului deteriorat sau aplicațiilor erratic. Dacă efectuați o resetare din fabrică, veți șterge tot ce este păstrat în memoria internă a memoriei interne a telefonului, așa că asigurați-vă că aveți o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a continua.

Iată cum se face:

• Eliberați galaxia S6.
• Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, butonul Acasă și butonul de alimentare împreună până când vedeți ecranul Android.
• Utilizați volumul scăzut pentru a evidenția opțiunea de ștergere date / resetare din fabrică și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Utilizați din nou volumul Jos pentru a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorilor și apăsați butonul Alimentare pentru ao selecta.
• Utilizați butonul de alimentare pentru a selecta Reporniți sistemul acum .
• Când se repornește S6, ar trebui să fie complet șters și pregătit să se instaleze din nou.

Deconectați orice căști sau dispozitiv Bluetooth conectat la telefon

Dacă utilizați pentru a apela pe cineva care utilizează căști sau periferice Bluetooth, încercați să le deconectați pentru a verifica starea microfonului telefonului.

Înregistrați un apel simulat și ascultați-l

Dacă o resetare din fabrică nu schimbă nimic, probabil că aveți o problemă hardware la îndemână. Una dintre cele mai bune modalități de a confirma că este de a încerca să vă înregistrați propria voce sau apel utilizând o aplicație de înregistrare. Dacă vocea voastră pare slabă sau greu de auzit, treceți la pasul următor.

Curățați orificiul pentru microfon

Asigurați-vă că orificiul mic al știftului din partea inferioară a telefonului Galaxy S6 este lipsit de orice murdărie sau resturi vizibile care vă pot bloca vocea. Încercați să utilizați aer comprimat pentru a sufla în gaură.

Verificați telefonul

Dacă nimic nu pare să se schimbe după ce ați făcut toate procedurile de mai sus, trebuie să aveți un microfon rău în dispozitiv. Au un tehnician să verifice hardware-ul pentru a putea fi fixat corespunzător.