Cum se stabilește Galaxy Note9 "Din păcate, Google Play Store sa oprit" eroare

Una dintre erorile comune pe care le poate întâmpina un utilizator Android este "Din păcate, Google Play Store sa oprit". Dacă aveți o astfel de eroare în Nota Galaxy9 sau dacă aplicația Magazin Google Play continuă să se prăbușească, această postare este pentru dvs.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Cum se stabilește Galaxy Note9 "Din păcate, Google Play Store sa oprit" eroare

Depanarea acestei erori necesită răbdare. Nu există nici o modalitate directă de a ști ce este în spatele ei, astfel încât va trebui să urmați un set de măsuri de depanare pentru a identifica cauza. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a restrânge factorii.

Reporniți dispozitivul

Repornirea notei dvs. Galaxy9 ar trebui să fie primul pas de depanare în acest caz. Multe bug-uri minore sunt rezolvate prin simpla răcorire a sistemului. Cache-ul vechi, care poate să fi depășit după ce a lăsat telefonul să ruleze mult timp, poate duce la probleme. Întreruperea sistemului prin repornirea acestuia poate duce la oprirea problemei. Iată cum puteți reporni sistemul în această situație:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Magazin Google Play

Cea mai directă modalitate de a rezolva problema aplicației din Magazin Google Play este prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Ștergerea cache-ului este inofensivă și va afecta numai fișierele temporare asociate aplicației. Ștergerea datelor pe de altă parte este mai drastică, deoarece va șterge toate datele cache și de utilizator asociate aplicației. De asemenea, dispozitivul va reveni la starea implicită. Dacă eroarea care cauzează căderea aplicației Magazin Play este izolată de aplicația în sine, acești pași vă vor ajuta.

Cum să ștergeți memoria cache Google Apps Store:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Cum puteți șterge datele din aplicația Magazin Google Play:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Ștergeți datele aplicației Google Services Framework

Uneori, un bug în cadrul uneia dintre aplicațiile de bază ale sistemului Android, Framework Services Services, poate afecta Magazinul Play. Asigurați-vă că ați șters datele pentru a-l restabili la valorile implicite, dacă problema se mai întâmplă în prezent. Consultați pașii de mai sus despre modul de ștergere a datelor din cadrul serviciilor Google.

Eliminați contul Google, conectați-vă din nou

Unii utilizatori au reușit să remedieze eroarea "Din păcate, Google Play Store s-au oprit", eliminând contul Google, apoi adăugând-o după o repornire. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, urmați acești pași privind modul de eliminare a unui cont Google:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți contul dvs. Google. Dacă aveți mai multe conturi Google, asigurați-vă că le eliminați mai târziu.
5. După ce ați selectat contul Google pentru a fi eliminat, atingeți butonul REMOVE ACCOUNT.
6. Reporniți nota9.

După ce dispozitivul a fost repornit, puteți să vă adăugați din nou contul Google. Dacă aveți mai multe conturi Google, eliminați-le pe toate, reporniți dispozitivul, apoi adăugați-le în mod individual.

Pentru a adăuga un cont:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Adăugați un cont.
4. Apăsați pe Google.
5. Introduceți codul PIN, parola sau modelul dacă vi se solicită.
6. Adăugați contul Google urmând instrucțiunile de pe ecran.

Resetați preferințele aplicației

Aplicații precum Google Play Store lucrează cu alte aplicații și servicii de sistem pentru a-și îndeplini sarcinile. Uneori, o altă aplicație poate schimba unele setări sau poate dezactiva alte aplicații de sistem, ceea ce duce la probleme. Pentru a minimiza problemele legate de aplicații, doriți să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note9 și verificați problema.

Resetează toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară deoarece acoperă toate setările dispozitivului Android și nu doar aplicațiile. Funcționează similar cu resetarea din fabrică fără a șterge aplicații, date personale și alte fișiere. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Introduceți codul PIN, parola sau modelul dacă vi se solicită.
6. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Observați în modul sigur

După cum am menționat mai sus, aplicațiile terță parte ar putea interfera cu Android și ar cauza probleme. Dacă, din păcate, Google Play Store sa oprit, eroarea rămâne în acest moment, puteți continua și verificați dacă este o vină o aplicație terță parte. Puteți face acest lucru prin pornirea telefonului în modul de siguranță. Iată cum:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă aplicația Magazin Google Play funcționează normal în modul sigur, o aplicație este vinovată. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă "Din păcate, Google Play Store sa oprit" eroarea rămâne, repetați pașii 1-4.

Eliminați rădăcina

Unele software rădăcină pot intra în conflict cu aplicațiile Google de bază, cum ar fi Magazinul Play. Dacă aveți o notă înrădăcinată9, acesta poate fi motivul problemei. Îndepărtați rădăcina de pe dispozitiv și vedeți dacă aceasta va remedia problema.

Resetare din fabrică

Dacă eroarea persistă în acest moment, trebuie să faceți o soluție mai drastică prin returnarea software-ului telefonului la valorile implicite. Iată cum să resetați din fabrică dispozitivul:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.