Cum să remediați o notă Galaxy9 care nu va trimite mesaje text

Aveți probleme la trimiterea mesajelor SMS sau text pe Galaxy Note9? Consultați soluțiile de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

De ce este posibil ca Notă9 să nu trimită mesaje text

Există multe cauze posibile pentru această problemă. Printre cele comune pe care le întâlnim de obicei se numără următoarele:

Număr incorect al centrului de mesaje (MCN)
lipsa spațiului în aplicația de mesagerie
corupt aplicație de mesagerie
mesaj de eroare de aplicații
aplicație terță parte
Eliberarea cartelei SIM
aveți o problemă cu transportatorul dvs.
întreruperea rețelei necunoscute
software bug

Cum să remediați o notă Galaxy9 care nu va trimite mesaje text

Pentru a rezolva problema, trebuie să faceți o serie de pași de depanare.

Verificați că MCN este corect

Unul dintre motivele frecvente pentru care este posibil ca SMS-ul să nu poată fi trimis este din cauza numărului incorect al Centrului de mesaje. Obțineți numărul corect al Centrului de mesaje de la transportatorul dvs. și asigurați-vă că îl introduceți manual pe dispozitiv (dacă acesta arată un număr diferit).

Pentru a ajunge la numărul Centrului de mesaje al telefonului:

Deschideți aplicația Mesaje.
Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
Atingeți Setări.
Apăsați Mai multe setări.
Apăsați Mesaje text.
Apăsați Centrul de mesaje.
Introduceți numărul corect.
Atingeți Setare.

Asigurați-vă că există suficient spațiu în aplicația de mesagerie

În aplicația Mesaje Samsung, atât mesajele de intrare cât și cele de ieșire ocupă același spațiu de stocare, astfel încât toate mesajele text expediate pot să nu poată fi trimise sau aplicația de mesagerie poate declanșa o eroare privind stocarea insuficientă. Pentru a limita șansele ca mesajele de intrare și de ieșire să nu funcționeze, păstrați întotdeauna căsuța poștală disponibilă pentru a le stoca. Puteți face acest lucru prin limitarea numărului de conversații stocate sau prin ștergerea celor vechi, în special a celor care conțin materiale media, cum ar fi fotografii, videoclipuri sau muzică. Încercați să ștergeți cât mai multe și puteți vedea dacă acest lucru vă va permite să trimiteți.

Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie

În unele cazuri, o eroare cu aplicația de mesagerie poate duce la probleme cu trimiterea sau primirea de mesaje text. Încercați să returnați aplicația de mesagerie la valorile implicite și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Găsiți și atingeți aplicația dvs. pentru mesagerie.
Apăsați Stocare.
Atingeți butonul Ștergere date.
Reporniți Note9 și verificați problema.

NOTĂ: dacă ștergeți datele aplicației dvs. de mesagerie, veți șterge toate mesajele text. Asigurați-vă că le copiați, dacă nu doriți să le pierdeți. Puteți să vă recuperați datele utilizând Samsng Smart Switch.

Observați în modul sigur

Uneori, alte aplicații pot interfera cu Android. Pentru a verifica dacă o aplicație descărcată împiedică sistemul să trimită un mesaj text, porniți Note9 în mod sigur.

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
Verificați problema.

Dacă sunteți în stare să trimiteți un mesaj text în modul sigur, înseamnă că aveți o aplicație cu probleme. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Deconectați cartela SIM

O eroare de carte SIM poate afecta uneori funcțiile de bază ale rețelei. Pentru a verifica dacă există o problemă cu cartela SIM, încercați să o scoateți pentru câteva secunde, apoi puneți-o înapoi. Asigurați-vă că ați oprit telefonul înainte să îl scoateți. După ce l-ați reintrodus, telefonul va reconfigura setările celulare.

Dacă puteți, încercați să utilizați cartela SIM într-un alt dispozitiv. Dacă problema persistă și încă nu puteți trimite mesaje text, aceasta poate însemna că problema este cu SIM-ul sau cu contul dvs.

Dacă trimiterea de SMS-uri funcționează într-un al doilea telefon, care vă spune să continuați depanarea notei dvs.9.

Stergeti setarile de retea

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți încerca în acest caz este de a reseta setările de rețea pe dispozitiv. Unele bug-uri de mesaje text și de conectivitate pot fi uneori cauzate de setările de rețea incorecte sau corupte. Pentru a verifica dacă aceasta este cauza problemei dvs., iată pașii pentru a șterge setările de rețea din Note9:

Deschide aplicația Setări.
Apăsați pe Gestionare generală.
Atingeți Resetați.
Atingeți Resetați setările de rețea.
Apăsați butonul RESET SETTINGS.
Reporniți Note9 și verificați problema.

Efectuați o resetare din fabrică

Acesta este ultimul pas de depanare pe care îl puteți efectua pe dispozitiv. Elimină totul - datele personale, aplicațiile descărcate și alte personalizări ale utilizatorilor. Cu alte cuvinte, toate setările software ale notei dvs.9 vor fi readuse la valorile implicite. Dacă e greșit un bug software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta fapta dvs. Note9:

Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Raportați problema operatorului de rețea

Obținerea unui transportator implicat este cel mai bun lucru pe care îl puteți face în această situație. Ca utilizator final, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a depana această problemă. Dacă resetarea din fabrică nu va rezolva deloc problema, trebuie să existe factori externi care împiedică trimiterea notei dvs.9. Este sarcina operatorului dvs. de rețea să vă ajute să găsiți cauza.