Cum de a repara Galaxy Note9 blocat pe ecranul logo-ului Samsung după actualizarea la Android 9 Pie

Platformele de navigare Samsung precum Galaxy Note9 și Galaxy S9 primesc acum actualizări Android 9 Pie. Dacă dispozitivul dvs. sa actualizat, dar a devenit din timp problematică, cum ar fi cazul menționat mai jos, mai jos sunt pașii de depanare pe care îl puteți face.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy Note9 a rămas pe ecranul cu logo-ul Samsung după actualizarea la Android 9 Pie

Bună ziua, am probleme cu pornirea notebook-ului Galaxy Note9, rămâne doar blocat pe ecranul negru "Samsung Galaxy Note9" (cel care apare atunci când telefonul se repornește și așa) și se va schimba în "Samsung" ecranul negru doar după un timp foarte îndelungat (cel care apare după ecranul Samsung Galaxy Note9) și apoi, după o lungă perioadă de timp, din nou, se întoarce din nou la primul ecran din nou. voi explica acum ce sa întâmplat înainte de asta.

Tocmai am fost pe telefon, așa cum am fost mereu și brusc doar am înghețat. Timp de aproximativ un minut sau două, a revenit la normal și apoi a înghețat din nou după 5 secunde și tocmai a continuat să facă asta. M-am dus la laptop pentru a vedea cum să rezolv problema, și când am făcut "Apăsați butonul de alimentare cu butonul de reducere a volumului" această problemă a început.

Am văzut unul dintre răspunsurile dvs. la o problemă similară a mea, dar răspunsul a luat în considerare faptul că poate merge în modul sigur (și poate efectua alte acțiuni) și, din păcate, nu pot merge chiar în modul sigur. singurul lucru pe care telefonul meu îl răspunde este "Apăsarea butonului de alimentare cu volumul în jos" și singurul lucru pe care îl face este restartul și face același lucru pe care ți-am spus de mai sus.

Telefonul meu funcționa foarte normal înainte ca toate acestea să se întâmple brusc și am actualizat telefonul cu ultima versiune. această problemă a început (4/2/2019) (zz / ll / aaaa). Vă doresc să luați în considerare cererea mea și vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat.

Soluție: Când vă confruntați cu probleme de actualizare, există trei soluții posibile pe care le puteți încerca.

Soluția 1: Ștergeți partiția cache

Dacă telefonul a început să funcționeze după ce ați instalat o actualizare, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Aceasta este o parte din spațiul de stocare intern al telefonului dvs. care păstrează memoria cache a sistemului. Uneori, acest cache devine corupt după o actualizare, ceea ce duce apoi la probleme. Ștergerea partiției cache șterge memoria cache și elimină problemele asociate. Iată cum puteți șterge partiția cache:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".

Soluția 2: Resetarea din fabrică

Ștergerea dispozitivului este un pas necesar pentru remedierea problemelor în cazul în care problema revine după ce a fost eliminată partiția cache. Vreți să verificați dacă există o eroare de software care să împiedice lansarea sistemului de operare Android. Această procedură este, de obicei, eficientă în abordarea unei game largi de probleme software, inclusiv a celor care determină blocarea unui dispozitiv în bootloop în timpul sau după o actualizare. Urmați pașii de mai jos despre cum să ștergeți telefonul și să returnați toate setările acestuia la valorile implicite.

Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: Asistența Samsung

Dacă ambele soluții de mai sus nu vor funcționa sau nu vor face diferența, trebuie să luați în considerare obținerea de ajutor de la operatorul de telefonie mobilă sau de la Samsung. Primii ar putea ajuta dacă au furnizat telefonul. În caz contrar, ar trebui să reparați telefonul de la Samsung.