Cum se remediază problema aplicației Galaxy Note9: aplicațiile continuă să se prăbușească

Nota Galaxy9 (# GalaxyNote9) a fost cu noi de câteva luni și până acum nu avem încă un număr semnificativ de utilizatori care raportează probleme despre acest lucru. Problemele pe care le includem în acest post sunt câteva dintre puținele pe care le avem în acest moment.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se remediază problema aplicației Galaxy Note9: aplicațiile continuă să se prăbușească

Nota 9, contacte vechi, pot trimite text. Orice mesaje noi, textul se va prăbuși, Mesajele s-au oprit. Deschideți din nou aplicația. Trimiteți feedback. "Este ceea ce primesc. Când am încercat să deschid un e-mail, sa prăbușit ... a primit un mesaj ca: "Gmail sa oprit. Deschideți din nou aplicația. Trimiteți feedback. "Ați sunat la AT & T suport 2x, au făcut o mulțime de schimbări .. Nu vă pot ajuta. În cele din urmă, l-am înlocuit. Dar face totusi aceleasi probleme. Gândiți-vă nu la telefon, ci la sistemul de operare. sau o aplicație .. NOU Samsung Notă 9.

Soluție: Acest tip de problemă se datorează, de obicei, unei erori software sau a unei aplicații. Urmați sugestiile de mai jos pentru a o depana.

Deselectați partiția cache

Un cache de sistem corupt poate duce uneori la accidente de aplicații sau la probleme generale de performanță lente. Pentru a vă asigura că notele dvs.9 utilizează o memorie cache a sistemului, asigurați-vă că ați șters partiția cache. Iată cum:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
  4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
  5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări

Nu toate aplicațiile pot funcționa corect cu modelele de telefoane mai noi. Unele pot afecta alte aplicații, în timp ce cele mai multe pot cauza numai probleme în interiorul lor. Pentru a minimiza șansa de a apărea erori provenite de la aplicații incompatibile, asigurați-vă că toate aplicațiile din dispozitivul dvs. sunt actualizate. Puteți face acest lucru permițând aplicației Google Play Magazin să descarce automat actualizări. Dacă ați modificat anterior această setare implicită, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicațiilor.

De asemenea, asigurați-vă că verificați dacă există actualizări de sistem disponibile. Puteți face acest lucru accesând secțiunea Setări> Actualizare software.

Resetați preferințele aplicației

O altă modalitate bună de a rezolva această problemă este să vă asigurați că ați setat toate aplicațiile înapoi la starea lor de lucru cunoscută. Aceasta se face prin resetarea tuturor aplicațiilor înapoi la configurația inițială. Iată cum:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
  4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.

Modul sigur

Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte este de vină, puteți rula nota9 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate, permițând executarea numai a aplicațiilor preinstalate. Dacă nu ați încercat deja această depanare, vă sugerăm să o faceți. Acestea sunt pașii pentru a reporni telefonul în modul sigur:

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
  3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Odată ce telefonul dvs. rulează cu succes în acest mod, observați-l cu atenție și comparați performanța acestuia atunci când rulează în modul normal. De obicei, în cazul în care problema se datorează unor terțe părți, telefonul dvs. va funcționa mai rapid și mai ușor în acest mod. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

  1. Activați modul de siguranță.
  2. Verificați problema.
  3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
  4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
  5. Dacă problema dvs. S9 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Problema # 2: Aplicația Galaxy Note9 Pokemon Go nu va funcționa

Am cumparat noua nota Samsung 9 astazi. Am încercat totul și nu pot să ajung la muncă. Pot să-l trag, dar tot ce primesc este avatarul meu în mijlocul ecranului fără hartă. Trebuie să aștept ca Niantic să actualizeze aplicația?

Soluție: Pokemon Go necesită o conexiune stabilă la internet pentru a funcționa corect. Obțineți o viteză bună pe internet pe telefon? Dacă conexiunea dvs. de date mobilă este neregulată și nu dă o conexiune stabilă, acesta poate fi motivul pentru care aplicația nu funcționează așa cum era de așteptat.

Dacă problema persistă, chiar dacă utilizați o conexiune puternică Wi-Fi, sau dacă viteza de date mobilă nu este o problemă, atunci aceasta trebuie să fie doar o problemă de aplicație. Vă sugerăm să raportați bug-ul dezvoltatorului pentru asistență.

Problema # 3: Cum se remediază problema de notificare Galaxy Note9: nu se pot utiliza notificări de sunet personale sau personalizate

Am avut o Nota 8 si am imbunatatit Nota 9 si ma intreb unde sunt sunetele de notificari personale? Nu pot să atribui niciun fel de notificări personale. Aceasta este pentru mesajele text. Există o altă aplicație pe care o pot folosi? Sau are acest nou telefon de înaltă tehnologie o cale? Multumesc anticipat.

Soluție: Notificările personalizate pentru cea mai recentă aplicație Samsung Messages au fost eliminate. Nu mai puteți utiliza notificări sonore, altele decât cele implicite pentru această aplicație. Dacă doriți să continuați să utilizați notificări de sunet personalizate pentru mesajele dvs. text, vă sugerăm să utilizați un alt mesaj ca Mesajele Android ale Google sau alte aplicații similare.

Problemă # 4: Cum să rezolv problema Galaxy Note9: trimiterea copiilor duplicat ale aceluiași mesaj text

Am o notă9 și, încă de la actualizarea software-ului, telefonul meu va trimite mesaje duplicate și câteodată triple, dar numai atunci când călătoresc în afara țării. Funcționează bine când sunt în SUA. Am încercat comutarea aplicațiilor, ștergerea cache-urilor și ștergerea partiției cache. Nimic nu pare să funcționeze și mă dăunează. Te rog ajuta-ma!

Soluție: Dacă problema apare numai atunci când vă aflați în afara rețelei dvs. de domiciliu, atunci nu este deloc o problemă la dispozitiv. Poate fi cauzată de o eroare atunci când telefonul dvs. trece la o altă rețea, probabil în setările sale de rețea. Încercați să ștergeți setările de rețea ale dispozitivului pentru a vedea dacă vă ajută. Iată cum:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Apăsați General Management> Resetare setări.
  3. Atingeți Resetați setările de rețea.
  4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
  5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Dacă ștergerea setărilor de rețea nu va ajuta, încercați să obțineți ajutor de la operatorul de rețea pentru a vedea dacă există ceva ce pot face în legătură cu acesta.