Cum să remediați Galaxy Note8 cu aplicația Magazin Google Play, care nu va instala aplicații sau actualizări

Aveți probleme cu instalarea de aplicații sau de actualizări pe Galaxy Note8? Astăzi, postul # GalaxyNote8 va aborda două probleme comune de actualizare, așa că sperăm că veți fi de ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem Galaxy Note8 cu aplicația Magazin Google Play, care nu va instala aplicații sau actualizări

Timp de aproape două săptămâni, magazinul meu Google Play și magazinul Samsung nu pot actualiza nimic. Am resetat din fabrică telefonul meu, dar nu ajută deloc. Te rog ajută-mă pentru că trebuie să actualizez o parte din aplicația mea, dar nu poate. De asemenea, am încercat să șterg unele aplicații și să le reinstalați, dar pe măsură ce le șterg, nu le pot instala înapoi. Practic, nu pot instala sau actualiza nici un fel de aplicație pe telefonul meu. Prin modul în care iam utilizează o notă Samsung Galaxy 8. Am verificat, de asemenea, setările de internet, s-au schimbat în Wi-Fi și s-au întors la date. De asemenea, am încercat închiderea forțată în Magazin Play, dar nu ajută. - Mokhtar Ahmed

Soluție: Bună Mokhtar. Există o listă lungă de motive posibile pentru care Play Store nu funcționează corect sau nu vă permite să instalați și să actualizați aplicații. Să discutăm câteva dintre lucrurile pe care le puteți încerca, deoarece ați încercat deja o serie de lucruri de bază.

Soluția # 1: Verificați dacă sunteți conectat (ă) la contul Google corect

Unele aplicații pot funcționa sau actualiza numai dacă îndeplinesc anumite cerințe de la dispozitivul care încearcă să instaleze actualizarea. Aceasta este din motive de securitate, dar și o modalitate prin care Google să separe aplicațiile prin conturi de utilizator. Dacă aveți mai multe conturi Google adăugate pe telefon, asigurați-vă că cea mai potrivită este selectată în aplicația Magazin Play înainte de a încerca să actualizați din nou. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschideți aplicația Magazin Play.
  2. Atingeți Mai multe setări din stânga-sus (pictogramă cu trei linii).
  3. În partea de sus, unde vedeți fotografia pentru contul Google selectat, apăsați pe fotografia de profil a contului pe care doriți să îl utilizați.
  4. După ce ați selectat profilul dorit, selectați aplicațiile și jocurile mele și actualizați aplicațiile.

De asemenea, puteți șterge și celelalte conturi Google înainte de a vă actualiza aplicațiile. Rețineți că aplicațiile sunt legate de un anumit cont Google, astfel asigurați-vă că verificați și dacă acel cont nu este dezactivat. Pentru a verifica, încercați să utilizați un alt telefon Android și să vă conectați la aplicația Magazin Google Play. Apoi, instalați o aplicație din lista de aplicații conectate la acel cont și vedeți ce se întâmplă.

Pentru a șterge un cont Google din Note8:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Cloud și conturi.
  3. Atingeți Conturi.
  4. Selectați Google.
  5. Selectați contul Google pe care doriți să îl eliminați.
  6. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
  7. Apăsați Eliminare cont.

Soluția # 2: utilizați un alt cont Google

Cu toate că aplicațiile sunt asociate unui anumit cont Google, suntem siguri că puteți instala în continuare actualizări pentru aplicațiile deja instalate pe un dispozitiv, chiar dacă selectați un alt cont Google în aplicația Magazin Play. Urmați pașii de mai sus despre cum să selectați un alt cont Google în aplicația Magazin Play și apoi să îl utilizați pentru actualizare.

Soluția # 3: Actualizați utilizând un computer accesând Google Play

O altă modalitate de a actualiza aplicațiile într-un dispozitiv Android este accesarea site-ului Magazinului Play pe un computer. Dacă nu ați încercat încă una, urmați acești pași.

  1. Pe computer, trageți un browser.
  2. Accesați site-ul Magazinului Play.
  3. Conectați-vă la site utilizând contul dvs. Google.
  4. În partea stângă, faceți clic pe Aplicații .
  5. Faceți clic pe Aplicațiile mele .
  6. Acum veți vedea toate aplicațiile asociate acelui cont Google.
  7. Căutați aplicația care are nevoie de o actualizare și faceți clic pe ea.
  8. Apoi, faceți clic pe butonul Instalat .
  9. Alegeți dispozitivul pe care doriți să instalați o nouă versiune a aplicației.
  10. Faceți clic pe butonul Instalare .
  11. În Note8, asigurați-vă că selectați același cont Google pe care l-ați folosit pentru a vă conecta la computer.
  12. Asigurați-vă că internetul telefonului dvs. funcționează și așteptați instalarea unei aplicații noi sau actualizarea. Acest lucru trebuie indicat printr-o săgeată orientată în jos pe bara de stare.

Soluția # 4: Asigurați-vă că dispozitivul are suficient spațiu de stocare disponibil

Acesta este unul dintre motivele obișnuite pentru care actualizările nu vor fi instalate. Asigurați-vă că aveți suficient spațiu de stocare pe dispozitiv înainte de a instala o actualizare.

În mod ideal, doriți să aveți cel puțin 1 GB de spațiu de stocare liber tot timpul pentru a permite actualizări Android, de asemenea.

Rețineți că actualizările de sistem și aplicații sunt stocate pe dispozitivul de stocare intern și nu pe cardul SD. Pentru a elibera spațiu pe dispozitivul de stocare intern, mutați fotografiile, videoclipurile și alte lucruri esențiale care nu sunt legate de sistem pe cardul SD.

Soluția # 5: Verificați ora și data

Serverele Google utilizează data și ora standard într-o anumită regiune, astfel încât este posibil ca actualizările să nu se împingă dacă telefonul are un timp incorect al sistemului. Asigurați-vă că utilizați data și ora rețelei pentru a permite actualizări. Dacă ați setat manual data și ora, încercați să utilizați opțiunea Data și ora automată .

Soluția # 6: Firmware-ul de dezrădăcinare sau flash

În mod ideal, problema ar fi trebuit deja rezolvată până acum, dar dacă tot nu puteți să actualizați sau să instalați, probabil că telefonul nu rulează programe oficiale. Unele programe de înrădăcinare pot bloca în întregime Magazinul Google Play. Același lucru este valabil și pentru alte ROM personalizate. Dacă aveți un software neoficial sau o aplicație, eliminați-le din sistem. Dacă notele dvs. 8 sunt înrădăcinate, răsturnați-le și vedeți ce se întâmplă. Dacă aveți un sistem de operare non-oficial, comutați sistemul înapoi la starea stocului prin apăsarea firmware-ului de stoc.

Problema # 2: Problema ecranului negru Galaxy Note8 din cauza unei actualizări nereușite

Salut. Azi-noapte am primit un mesaj despre o "actualizare de sistem" fiind gata să se instaleze. Am conectat-o ​​pentru a încărca și am dat click pe "instala acum". Ea a trecut prin proces ca de obicei; deși avea mesajul "reînceperea ...". pe ecran timp de 45 de minute sau mai mult, înainte de a trece la locul în care se află acum; ecranul este doar stralucitor. Eu țin butonul de alimentare și, evident, oprește, așa că atunci când o aprind, este un ecran negru cu o strălucire. Am conectat-o ​​din nou, astfel încât să păstreze o încărcătură în timp ce strălucește. Acest lucru este foarte agravant, telefonul meu nu a avut probleme înainte de a descărca această actualizare! Vă mulțumim pentru orice ajutor în acest sens. - Karen Thiel136

Soluție: Bună Karen. Nu este o idee bună să întrerupeți un sistem dacă încearcă să instaleze o actualizare. A face acest lucru este, de obicei, principalul motiv pentru care o mulțime de dispozitive devine inutilizabil. În timpul unei actualizări, sistemul încearcă să schimbe lucrurile pe întregul dispozitiv de stocare, ceea ce poate dura mult timp. În unele cazuri, unele dispozitive pot încheia instalarea unei noi versiuni Android după câteva ore. Acesta este motivul pentru care vi se reamintește constant să încărcați mai întâi telefonul înainte de a vă actualiza. Orice întrerupere bruscă a alimentării poate provoca erori software și, în unele cazuri, chiar poate deteriora chiar și partițiile de stocare interne. Dacă se întâmplă acest lucru, nu există niciun fel de soluții de depanare care să o remedieze. Telefonul devine inutil, deoarece nu veți putea instala un sistem de operare nou și dispozitivul intern de stocare devine inaccesibil.

Nu știm în ce stare este în prezent telefonul dvs., astfel încât să nu putem spune cu siguranță ce puteți face pentru ao remedia. Luați în considerare faptul că firmware-ul de stocare clipește pe dispozitiv și vedeți dacă acest lucru vă va ajuta. Intermitent este o procedură riscantă, astfel încât doriți să vă asigurați că știți cum să o faceți în mod corespunzător. De asemenea, doriți să vă asigurați că utilizați firmware-ul corect pentru modelul dvs. de telefon. Nu folosiți unul vă va oferi mai multe probleme cu cel pe care îl aveți în prezent. Dacă nu ați notat versiunea firmware a dispozitivului înainte de a instala o actualizare, încercați să efectuați mai multe cercetări pentru a ști ce este. Încercați să mergeți la site-uri web, cum ar fi XDA Developers Forum pentru a obține un bun ghid intermitent pentru modelul dvs. particular de telefon. Intermitentul este destinat numai utilizatorilor avansați de pe Android, deci dacă nu ați auzit de acest lucru sau dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru, petreceți cât mai mult timp pentru a obține fapte relevante înainte să o faceți. Este o procedură riscantă, așa că faceți acest lucru pe propriul dvs. risc.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să obțineți ajutorul Samsung. Vizitați cel mai apropiat magazin sau centru de service Samsung din zona dvs. și permiteți profesioniștilor să gestioneze problema.