Cum să remediați o Notă Galaxy8 care nu va lua tot timpul codul PIN sau parola (ecranul nu va fi deblocat)

Articolele de astăzi acoperă câteva probleme despre # GalaxyNote8 care implică deblocarea ecranului. În a doua problemă menționată mai jos, o notă Galaxy8 are o problemă ciudată care nu arată tastatura când un utilizator încearcă să deblocheze ecranul. Un alt caz vorbește despre cât de inconsistentă este o notă8 atunci când vine vorba de citirea codului PIN sau a ecranului de deblocare a parolei. Sperăm că veți găsi sugestiile noastre în acest post de ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy Note8 a fost reîncărcată în modul Recovery

Telefonul funcționează bine. Astăzi am încercat să o pun într-un stick de auto-ieșire și, brusc, ecranul a afișat un mesaj cu simbolul de desene animate Android și ceva despre ștergerea datelor. Am încercat, fără succes, să opresc telefonul. În prezent, ecranul telefonului meu citește după cum urmează și sunt înspăimântată că am șters totul în mod accidental. Ce ar trebuii să fac? Sunt destul de nesofisticat în legătură cu aceste lucruri. Am lăsat telefonul pornit și nu am făcut nimic. Nu știu cât de mult este încărcată bateria. Sunt din SUA, dar în prezent am plecat în Irlanda. Ecranul telefonului citește astfel - Android Recovery samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) USQU3CRC2 utilizatori / relase-keys Utilizați volumup / down și Power reboot sistem acum (această linie este evidențiată în verde) Reboot to bootloader Aplicați update ADB Aplicați actualizarea de pe cardul SD Ștergeți datele / resetați din fabrică Ștergeți partiția cache Montați / sistemul Vizualizați jurnalele de recuperare Rulați testul grafic Închideți. . (o mulțime de spațiu, și apoi în partea de jos a ecranului, ca mai jos). . #fail pentru a deschide fișierul de recuperare (nu există un astfel de fișier sau director) # # Reboot Cauza de recuperare este [UNKNOWN] # Suport SINGLE-SKU bazat pe fișiere OTA Supported API: 3 should_wipe_data -Servicii de date ... -Dispozitiv de ștergere ... [PDP] CheckDir: / cache / pdp_bkup] este 0 Formatare / date ... Formatare / cache ... Date ștergere completă Formatare / cache ... E: [libfs-mgr] Eroare la preluarea numărului dispozitivului de vârf: nici un astfel de dispozitiv sau adresă E: [libfs-mgr] pentru a verifica divide numărul! E [libfs-mgr] Eroare la eliminarea cartografierii dispozitivului: Nu există un astfel de dispozitiv sau o adresă.

Voi aprecia orice ajutor puteți oferi! - Susan Kiley

Soluție: Bună Susan. Din anumite motive, se pare că telefonul dvs. sa încărcat automat în modul de recuperare. Modul de recuperare este un alt mediu software care rulează independent de Android. În mod normal, singura modalitate de accesare a modului de recuperare este când apăsați butoanele din dreapta (butoane de creștere a volumului, alimentare și butoane Bixby) în timp ce telefonul este oprit. Dacă Note8 nu a fost oprită înainte de a porni la Recovery, trebuie să existe o problemă de software care a provocat-o. Nu știm istoria completă a dispozitivului dvs. pentru a vă spune de ce este așa, dar în loc să găsiți motivul, să ne concentrăm în schimb asupra lucrurilor pe care le putem face.

Încercați să reporniți din modul de recuperare

În timpul recuperării, evidențiați sistemul Reboot folosind acum butoanele de volum. Odată ce ați făcut acest lucru, apăsați butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta ar trebui să trimită o comandă sistemului să se repornească.

Ștergeți partiția cache

Dacă nu se întâmplă nimic după selectarea sistemului Reboot acum, următoarea opțiune pe care o puteți încerca este ștergerea partiției cache . Dacă reușiți, ștergerea partiției cache va șterge memoria cache a sistemului și va reporni sistemul în modul normal. Ca de obicei, utilizați butoanele de volum pentru a selecta opțiunea de ștergere a partiției cache, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă primele două opțiuni nu vor funcționa deloc, luați în considerare opțiunea de ștergere date / resetare din fabrică . Aceasta va reseta fabrica Notă8 și va ajuta cel mai probabil în această situație.

Problema # 2: Galaxy Note8 nu va fi deblocat după o actualizare, tastatura nu se va afișa

Am făcut actualizarea Verizon pe Samsung Note 8. Nu pot accesa tastatura pentru a introduce parola. Am încercat resetarea softului, am încercat să șterg cache-ul, am încercat să-l omor și să-l încărc, am vorbit cu Samsung, Google și Verizon FOR HOURS - și ei se învinovățește reciproc și îmi spun să fac resetarea din fabrică. Nu pot pierde totul, VĂ RUGĂM! Am avut aceeași problemă în luna august cu Blackberry Priv-și o actualizare Android ma blocat. Am refuzat să o restituie. 2 telefoane în 8 LUNI că voi pierde totul (să nu mai vorbim că a trebuit să cumpăr un nou telefon, refuzând să fac o repornire tare pe Priv!) Vă rog, folosesc telefonul pentru a-mi gestiona îngrijirea medicală, aveți INFORMAȚII IRREPLACEABLE acolo ! Am încercat și am verificat internetul. Nu am văzut aceeași problemă! A apărut o eroare cu senzorul tactil - și altul - dispare prea repede. VĂ RUGĂM AICI! - Robin

Soluție: Bună Robin. Samsung și Google au pus în aplicare anumite mecanisme pentru a ajuta utilizatorii care ar putea fi blocați din dispozitivele lor. Evident, parola sau blocarea ecranului sunt necesare pentru a vă asigura că numai dvs. puteți accesa dispozitivul. Cu excepția cazului în care puteți furniza codul PIN sau codul de trecere, nu există nicio cale prin care cineva să intre în telefon. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că, dacă vreodată vă blocați din vreun motiv, singura cale de ieșire pentru dvs. va fi resetarea din fabrică a dispozitivului.

Dacă ați configurat anterior Managerul de dispozitive Android (ADM) înainte de actualizare, este posibil să deblocați dispozitivul prin intermediul acestuia. Pentru ca ADM să funcționeze, trebuie să aveți numele de utilizator și parola pentru contul Google care se află pe telefonul dvs. Dacă aveți mai multe conturi Google, asigurați-vă că utilizați unul corect.

Pentru a debloca Note8 utilizând Manager de dispozitiv Android:

1. Pe computer, deschideți Managerul de dispozitiv Android și conectați-vă utilizând contul dvs. Google.
2. Acum că v-ați conectat la Managerul de dispozitiv Android, găsiți dispozitivul potrivit pe care lucrați. Dacă aveți doar un dispozitiv asociat acestui cont Google, atunci veți vedea Note8 imediat.
3. Sub informațiile despre smartphone veți vedea un buton numit "Blocare" sau "Blocare & ștergere" sau similar. Faceți clic pe opțiunea " Blocați" și urmați pașii afișați pe ecran pentru a bloca dispozitivul.
4. Dacă ADM solicită o parolă temporară, creați una pe care o puteți aminti cu ușurință.
5. Ulterior, reveniți la Note8 și utilizați parola temporară pentru ao debloca.

Rețineți că opțiunea ADM va funcționa numai dacă ați configurat-o în prealabil și dacă Note8 este conectat la internet pentru a primi modificările de la Google. Dacă această soluție nu va funcționa pentru dvs. sau dacă tastatura nu va mai apărea pentru a putea introduce parola temporară, nu aveți noroc. Nu aveți altă posibilitate decât să efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 3: Nota Galaxy8 nu va lua PIN sau parola tot timpul

Salut! În mod aleatoriu, telefonul meu îmi va uita numărul PIN. Introduc-o corect pentru a scoate telefonul din somn, dar spune "PIN greșit" chiar dacă l-am introdus corect. Trebuie să repornez telefonul și apoi acceptă codul PIN. Aș dori să actualizați software-ul sau ceva, dar nu știu cum să. Telefonul nu are rădăcini. Mulțumesc! - Susannah

Soluție: Bună Susannah. Dacă sunteți sigur că introduceți PIN-ul corect sau codul de deblocare a ecranului de fiecare dată, atunci trebuie să existe o problemă cu software-ul. Înainte de a începe depanarea problemei, asigurați-vă că acest lucru nu are nimic de-a face cu ecranul propriu-zis. Încercați să ștergeți ecranul cu o cârpă curată și moale pentru a elimina murdăria sau murdăria care pot bloca tastatura. Dacă utilizați un protector de ecran, luați în considerare și eliminarea acestuia pentru a vă asigura că este menținută sensibilitatea normală a notei dvs.8.

Dacă nu există probleme fizice cu ecranul tactil însuși, încercați sugestiile de mai jos.

Ștergeți partiția cache

O memorie cache coruptă poate duce la tot felul de probleme. Pentru a verifica dacă aveți o problemă privind memoria cache a sistemului, asigurați-vă că ați șters partiția cache făcând acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări Android și aplicații

Uneori lucrurile lumesti rezolva problemele efectiv. Când vine vorba de calculatoarele mobile, instalarea de actualizări pentru sistemul de operare și aplicații poate fi obișnuită, dar poate fi capabilă să abordeze problemele în curs. Implicit, Note8 dvs. ar trebui să instaleze automat aplicațiile. Dacă ați modificat anterior acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările.

Pentru a verifica actualizările Android, accesați Setări> Actualizare software.

Pentru a verifica actualizările aplicațiilor:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
4. Așteptați ca aplicația să verifice actualizările.
5. Apăsați butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe aplicații care au nevoie de o actualizare.
6. Reporniți Note8 și verificați problema.

Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, asigurați-vă că verificați dacă există actualizări pentru aceștia de la editorul lor. Aplicațiile terță parte care nu sunt distribuite prin Magazin Play nu vor primi actualizări prin intermediul Magazinului Play, așa că nu trebuie să le primiți decât de la dezvoltator.

Reseteaza setarile

Unele bug-uri sunt rezolvate prin simpla revenire a setărilor software la valorile implicite. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că ați resetat toate setările Note8 la valorile lor prestabilite, urmând acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Resetare din fabrică

Ca ultimă soluție, puteți întoarce întotdeauna mediul software al dispozitivului dvs. la setările implicite prin ștergerea dispozitivului. Resetarea din fabrică va șterge datele personale, așa că asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de ao face.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.