Cum să remediați o Notă Galaxy8 care are senzori rău după instalarea unei actualizări

Bună ziua fanilor Android! Articolele de depanare de astăzi răspund unei posibile probleme emergente pentru senzorii # GalaxyNote8 care nu funcționează după o actualizare. Încă suntem în faza incipientă a anchetei noastre pentru această problemă, dar până acum, se pare că problema afectează numai dispozitivele Note8 într-o anumită regiune. Continuați să citiți dacă întâmpinați aceleași probleme.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem o Notă Galaxy8 care are senzori rău după instalarea unei actualizări

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipine) a făcut din Vietnam eroare de pornire a scanerului Iris și tot senzorul nu mai funcționează, deoarece actualizarea software-ului emite problema Samsung. au fost încercate toate sugestiile dvs. pe aceste site-uri, dar nici una dintre aceste lucrări. M-am dus la centrul de service samsung, au spus că trebuie să fie probleme de placa de bază și trebuie să fie înlocuite. dar este atât de prostie, deoarece pe software-ul anterior funcționează perfect. costul de înlocuire a plăcii de bază este de aproximativ 400 dolari, ceea ce este atât de scump. dispozitivul meu nu este în prezent în garanție și este rău.

Soluție: Am primit din ce în ce mai mulți utilizatori Note8 care au aceeași experiență ca al dvs., astfel încât aceasta trebuie să fie o problemă de codare. Am contactat deja Samsung despre această problemă, dar încă nu au răspuns la interogarea noastră. Credem că ei încă încearcă să adune cât mai multe informații ca și noi în prezent, deci nu există o soluție oficială pentru această problemă. Pe baza propriei investigații inițiale, majoritatea cazurilor sunt unități din Asia și Orientul Mijlociu. Aceasta poate fi o problemă specifică operatorului de transport, la fel ca în unele probleme Samsung Galaxy în trecut. Există, de asemenea, o șansă ca această problemă să nu afecteze decât un anumit lot de dispozitive Galaxy.

Resetare din fabrică

În acest moment, nu există nici o modalitate eficientă de a rezolva această eroare încă, așa că am rămas să încercăm toate soluțiile posibile.

În multe cazuri, resetarea din fabrică este inutilă, dar dacă nu ați încercat încă, vă sugerăm să o faceți imediat. Iată pașii care trebuie făcuți pentru a face acest lucru:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Nu veți putea atinge modul de recuperare dacă dispozitivul nu este oprit.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reflamați firmware-ul stocului

Nu am primit niciun feedback de la utilizatorii Note8 care au reușit să repare problema prin intermitență, dar vom continua să o recomandăm în acest caz, mai ales că Samsung face o rutare convenabilă sugerând înlocuirea plăcii de bază. Prin revenirea firmware-ului telefonului la versiunea sa de lucru cunoscută, sperăm că veți putea remedia problema.

Intermitentul este, în principiu, o procedură care permite unui utilizator Android să instaleze manual Android pe telefonul său. Această procedură nu este recomandată de Samsung datorită riscurilor implicate. Dacă apăsați în mod incorect aparatul dvs., puteți deteriora software-ul pentru bine, astfel încât să doriți să fiți atenți atunci când faceți acest lucru. Interfața ghidat pentru modelele de telefon poate varia ușor, astfel încât asigurați-vă că pentru a face cercetare înainte de a face acest lucru. Înainte de a folosi un ghid special pentru modelul telefonului, asigurați-vă că ați verificat dacă o mulțime de persoane au încercat-o și dacă au întâmpinat erori atunci când îl urmați. Dacă mulți dintre ei au probleme cu ghidul, probabil că este fals sau eronat.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați versiunea de firmware corectă pentru dispozitivul dvs. Făcând acest lucru este cel mai simplu mod de a vă cărăma note8. Un bun ghid intermitent ar trebui să vă spună instrumentele și fișierele necesare pentru utilizare.

Problema # 2: aplicația Galaxy Note8 continuă să apară după o actualizare, nu va transfera fișiere pe computer

Recent, a existat o actualizare pentru telefonul meu și a trebuit să aștept câteva săptămâni pentru a ajunge la Wi-Fi pentru al descărca. De obicei, nu este o problemă, dar după actualizarea telefonului meu, am început să observ un număr de lucruri ciudate. Aplicația mea de fotografie a continuat să apară pe fereastră pentru a spune că nu mai funcționa, chiar dacă nu am accesat-o. În curând am rezolvat doar când am făcut clic pe o fotografie sau mi-am deschis galeria, dar nu am observat probleme până când nu am încercat să împărtășesc o imagine prin aplicația mea Facebook și nu recunoaște complet fotografiile de oriunde. Astăzi, am decis să încerc să le pun pe computerul meu și acum aplicația mea MTP spune că sa oprit și nu pot transfera chiar fișiere de pe telefonul meu la computerul meu.

Soluție: Dacă sunteți sigur că problema a început imediat după instalarea unei actualizări, acestea sunt soluțiile posibile pe care le puteți face.

Ștergeți partiția cache

Actualizările pot uneori corupe sistemul de memorie cache rezultând la tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că notele dvs. 8 au o memorie cache nouă, încercați să ștergeți partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizările aplicațiilor

Următorul lucru bun de făcut în acest caz este să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Instalarea unei actualizări de sistem nu înseamnă neapărat că aplicațiile sunt actualizate. Uneori, problemele de incompatibilitate pot apărea după actualizarea versiunii Android la o versiune mai recentă. Pentru a diminua șansele ca acest lucru să se întâmple, asigurați-vă că aplicațiile sunt compatibile și cu sistemul dvs. de operare. Pentru a verifica actualizările aplicațiilor prin intermediul Magazinului Play:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări din stânga-sus (pictogramă cu trei linii).
3. Selectați aplicațiile și jocurile mele și actualizați aplicațiile.

Dacă aveți aplicații instalate în afara Magazinului Play, asigurați-vă că acestea sunt compatibile cu Android Oreo. Dacă nu sunteți sigur, contactați dezvoltatorii acestora.

Verificați dacă este posibil o aplicație terță parte rău

Una dintre aplicațiile dvs. instalate se află în spatele acestor probleme. Pentru a verifica, doriți să reporniți Note8 în modul sigur. Când sunteți în modul sigur, telefonul dvs. nu va permite ca aplicațiile terță parte să ruleze. Deci, dacă dispozitivul funcționează corect în modul sigur, dar nu în modul normal, este un semn clar că una dintre aplicațiile terță parte cauzează problema.

Pentru a porni Note8 în mod sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Observați telefonul câteva ore și vedeți dacă problemele rămân.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă nota dvs.8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Utilizați comutatorul inteligent

În cazul în care există o problemă cu driverele calculatorului dvs., puteți încerca, de asemenea, să utilizați Samsung Smart Switch pentru a transfera fișierele. Este o aplicație oficială construită de Samsung și funcționează fără probleme atât cu Windows cât și cu Mac. Vizitați această pagină pentru pașii despre cum să instalați Smart Switch pe computerul dvs.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, nu ezitați să resetați din fabrică telefonul dacă toate soluțiile noastre nu reușesc. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a Notei8.