Cum de a repara Galaxy Nota 8 "process.com.android.phone a oprit" eroare, alte probleme

Știm că există un număr de utilizatori Android care experimentează eroarea "process.com.android.phone a oprit", astfel că sperăm că această # postare GalaxyNote8 va ajuta la remedierea acesteia. De asemenea, acoperim 2 alte probleme legate de rețea în acest sens, așa că continuați să citiți și să ne anunțați în comenzile de mai jos, dacă ne-a ajutat.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum să depanați Galaxy Nota 8 "process.com.android.phone a întrerupt" eroare

Am urmat toți pașii pentru mesajul "procesul com.android.phone s-a oprit" și încă telefonul meu se oprește când primesc un mesaj text. Partea ciudată despre acest lucru este că telefonul meu poate primi un text de la un utilizator NUMAI și nimeni altul, inclusiv mine. Funcționează bine până în marțea dimineața 1.16.18 și apoi a încetat să primească mesaje text. Pot să-mi folosesc telefonul, internetul, Facebook, Facebook. Pot trimite mesaje text. Nu pot însă să le primesc. Chiar am nevoie de ajutor aici! Straight Talk este transportatorul și mi-au spus că trebuie să obțin un nou telefon. Aceasta nu este atât de veche și nu cumpăr una nouă. Ajutati-ma va rog! - Afescobedo90

Soluție: Bună Afescobedo90. "Procesul com.android.phone a oprit" eroarea poate fi declanșată de un număr de scenarii. Până în prezent, singurele cauze posibile care pot duce la aceasta includ următoarele:

• telefonul și / sau aplicația de Contacte corupte
• Probleme cu setul de instrumente SIM
• posibil bug-uri personalizate ROM
• necunoscut glitch Android

Ștergeți datele aplicației Telefon și / sau Contacte

Cea mai bună modalitate de a rezolva posibilele erori specifice aplicațiilor este ștergerea memoriei cache și / sau a datelor din respectiva aplicație. Deoarece eroarea menționează în mod specific o funcție de telefon, vă recomandăm să ștergeți mai întâi datele despre aplicația telefonică. Dacă aceasta nu va funcționa, încercați să ștergeți datele din aplicația Contacte.

Iată pașii privind modul de ștergere a datelor dintr-o aplicație în Nota 8:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații . Acest lucru poate fi redenumit la ceva ca Aplicații sau Manager de aplicații .
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Telefon și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
5. Atingeți butonul Ștergere date .

NOTĂ IMPORTANTĂ: Ștergerea datelor din aplicațiile Telefon și de contact va reseta setările și datele stocate înapoi la valorile implicite. Asigurați-vă că le copiați în siguranță dacă doriți să păstrați jurnalele sau istoricul. Puteți utiliza fie norul Samsung, fie Smart Switch pentru a crea backupul.

Forțarea Opriți setul de instrumente SIM

În unele dispozitive, aplicația pentru cartela SIM, cunoscută și sub denumirea de SIM toolkit, este adesea lăsată nefolosită, astfel încât să nu puteți șterge memoria cache și datele. Ceea ce puteți face cel mai mult este să forțați să-l închideți. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații . Acest lucru poate fi redenumit la ceva ca Aplicații sau Manager de aplicații .
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Telefon și atingeți-o.
4. Apăsați butonul Force Stop .

Alternativ, puteți să vă dezactivați dispozitivul și să eliminați fizic cartela SIM de pe telefon. După câteva secunde, introduceți din nou cartela SIM și vedeți cum funcționează Nota 8 atunci când primiți un mesaj text.

Utilizați Manager de fișiere terță parte

Dacă pașii de mai sus nu vor funcționa deloc, luați în considerare ștergerea dosarului temporar al aplicației Telefon și al setului de instrumente SIM prin alte mijloace. Cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este prin pornirea Notă 8 pentru Recuperare și începerea gestionării fișierelor de acolo. Pentru a face această sarcină, trebuie să instalați o aplicație bună pentru manager de fișiere care să funcționeze în modul de recuperare. Aplicația manager de fișiere AROMA este până acum singura aplicație pe care am încercat să o facem. Puteți obține acest lucru vizitând pagina XDA Developer.

Efectuați o resetare din fabrică prin recuperare [reset master]

O soluție mai drastică pe care o poate face oricine care se confruntă cu eroarea este returnarea setărilor software ale telefonului la valorile implicite. Aceasta nu este cu siguranță o soluție fără probleme, dar știm pentru faptul că o notă de fabrică din Nota 8 nu va afișa această eroare, cel mai probabil va rezolva problema. Pentru a reuși să resetați Nota 8, urmați acești pași:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele despre utilizatori .
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Blocați firmware-ul înapoi la stoc (opțional)

Dacă se întâmplă să rulați un ROM personalizat în Nota 8, vă sugerăm să blocați firmware-ul original și să vedeți ce se întâmplă. Dacă Nota 8 rulează tot timpul firmware-ul de stoc, ignorați pur și simplu această sugestie.

Problemă 2: Nota Galaxy 8 Apelurile vocale prin rețeaua celulară nu funcționează corect

Bună. Nota mea 8 are o problemă ciudată. Apreciați-mă, ajutându-mă să-mi dau seama de motiv. Telefonul meu efectuează și primește apeluri prin Internet perfect, totuși prin intermediul rețelei SIM se efectuează și primi apeluri fără sunet (difuzoare, microfon) în ambele părți ale conversației. Vreau să spun că de când lovesc butonul de apel nu există sunete de apel și când cealaltă parte răspunde, nici nu mă poate auzi și nici eu nu îl pot auzi. Acest lucru se întâmplă și în timpul conectării căștilor cu fir și bluetooth. Datele din Internet funcționează bine, precum și semnalul de rețea. Am schimbat cartela SIM cu altul, dar a apărut aceeași problemă. Nu știu care este problema, unii au spus că IC-ul audio este defect. nu sunt convins că difuzoarele și microfoanele funcționează perfect cu orice altă aplicație, cu excepția apelurilor în rețea. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri. - Robert

Soluție: Bună Robert. Dacă apelurile prin apeluri prin WiFi sau alte aplicații funcționează normal, atunci nu este deloc un defect al telefonului. Este cel mai probabil din cauza calității serviciului dvs. de rețea. Din acest motiv, vă sugerăm să discutați cu transportatorul dvs. pentru a putea ghida cum să restrângeți motivele reale. Este posibil ca zona dvs. să se afle într-o locație slab acoperită sau să apară o întrerupere a rețelei. Schimbarea unei cartele SIM poate fi, de asemenea, un pas bun de depanare în acest caz, dar dacă veți continua să vă bucurați de servicii de rețea necorespunzătoare în timp ce efectuați apeluri vocale, responsabilitatea operatorului de transport este de a găsi o soluție. Site-urile de asistență terță parte ca noi nu pot ajuta atât de mult în acest caz, deoarece lipsesc foarte multe detalii tehnice.

Problemă 3: aplicația Galaxy Note 8 nu afișează notificări pentru apelurile primite

Aplicația mea de mesagerie vocală nu arată niciodată notificările că am un mesaj vocal. Primesc apeluri telefonice, lăsă un mesaj vocal și când mă uit la pictograma mesageriei vocale de pe telefonul meu nu există nici un număr deasupra indicând faptul că am un mesaj vocal. Singura modalitate de a verifica mesajele vocale este să intri în aplicație, să apăsați pe "reîmprospătare" și să așteptați un minut. Apoi apar toate mesajele vocale. Există o cale de a avea numărul de afișare de deasupra butonului aplicației de mesagerie vocală de pe ecranul de pornire, așa că știu că sunt acolo mesaje vocale pe care trebuie să le ascult? - Kendra Fletcher

Soluție: Bună Kendra . În funcție de aplicația de mesagerie vocală pe care o utilizați, este posibil să fie necesar să contactați dezvoltatorul pentru a vedea dacă ei cunosc problema. Transportatorii adesea adaugă propria lor aplicație vocală pe telefoanele lor de marcă, astfel încât este posibil să fie necesar să vă contactați operatorul de transport pentru aceasta. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie vocală terță parte, este posibil să fie necesar să îi contactați după ce ați făcut sugestiile de mai jos.

Activați sincronizarea master

Aplicațiile care necesită notificări push sau conținut nou în mod regulat trebuie să aibă acces neîntrerupt la internet. Dacă caracteristica de sincronizare principală a telefonului dvs. este dezactivată, este posibil ca aplicația dvs. vocală să nu poată prelua mesajele din rețeaua dvs. de telefonie mobilă tot timpul. Asigurați-vă că ați activat această caracteristică mai întâi. Iată cum:

1. Accesați ecranul de pornire și trageți în jos bara de notificare.
2. Căutați butonul de sincronizare și asigurați-vă că este pornit.

Goliți memoria cache și datele aplicației voicemailului

Înainte de a decide să ștergeți memoria cache și datele aplicației (pașii furnizați mai sus), asigurați-vă că vă întrebați operatorul de transport dacă apelurile dvs. sunt salvate undeva și dacă veți putea să le recuperați mai târziu. Dacă nu aveți apeluri vocale importante pentru a le păstra, continuați și efectuați procedura clară și de date clară.

Datele clare ale aplicației BadgeProvider

O altă aplicație care ar putea cauza aplicației dvs. de poștă vocală să nu afișeze notificări este aplicația BadgeProvider. Aplicația BadgeProvider este una dintre aplicațiile implicite din Android care avertizează utilizatorii de lucruri noi pe care le-ar putea dori ca, de exemplu, noile versiuni de aplicații, alerte noi de apeluri nepreluate, mesaje noi, printre altele.

Verificați setările de notificare ale aplicației dvs. vocale

Un bun pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că aplicația dvs. vocală este setată să afișeze notificări. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Găsiți aplicația voicemail.
4. Apăsați Notificări .
5. Mutați cursorul pentru Permite notificările spre dreapta.
6. Dacă doriți ca aplicația să afișeze notificări chiar și atunci când ecranul este blocat, selectați Afișați conținut în secțiunea On lock screen .

Reinstalați aplicația

Dacă întâmpinați utilizarea unei aplicații de mesagerie vocală furnizată de un transportator, vă recomandăm să o reinstalați pentru a vedea ce se întâmplă. Multe probleme legate de aplicații sunt rezolvate prin simpla reinstalare a acestora, astfel încât să sperăm că o veți experimenta.