Cum de a repara bug-uri Galaxy Nota 5 după actualizarea la Android Marshmallow, alte probleme

În timp ce noile Galaxy Note 5s ar putea să vină deja cu Android Marshmallow în acest moment, cele mai multe au început inițial cu Android Lollipop când au fost cumpărate. Dacă sunteți unul dintre primii utilizatori ai Galaxy Nota 5 anul trecut, cel mai probabil întâlniți o problemă de actualizare post-Marshmallow chiar acum.

În acest post, publicăm un raport al unuia dintre membrii comunității care arată mai multe probleme după instalarea aplicației Android 6.0 pe # GalaxyNote5. Sperăm că acest articol poate ajuta la elucidarea problemei.

  1. Protecția amprentelor digitale pe Galaxy Nota 5 nu funcționează după actualizarea Marshmallow
  2. Cum de a repara erorile Galaxy Note 5 după actualizarea la Android Marshmallow
  3. Wet Galaxy Notă 5 înghețarea și supraîncălzirea
  4. Galaxy Nota 5 solicită parola de rezervă dacă este lăsată neutilizată pentru câteva minute
  5. Apelurile de ieșire din Galaxia Nota 5 nu funcționează din când în când

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Securitatea amprentei digitale pe Galaxy Nota 5 nu funcționează după actualizarea Marshmallow

Noua actualizare Marshmallow a provocat o problemă care poate fi corectată numai prin efectuarea unei resetări din fabrică. Asta mi sa întâmplat. Am setat opțiunea de amprentă digitală pentru securitate. Am fost rugat să configurez și o parolă. După aceasta, nu am putut să-mi deschid amprenta sau parola. Am vorbit cu Samsung și repul care ma ajutat a spus că este o problemă pe care ei și Google o cunosc. Se presupune că Google lucrează la această problemă. Inutil să spun că nu eram fericit! Din fericire totul a fost susținut pe Verizon Cloud, așa că am recuperat aproape totul. Cred că cititorii dvs. ar dori să știe. Nu configurați opțiunea pentru amprentele digitale până când Google nu le repară! - Debbie

Soluție: Bună Debbie. Deși nu există nici o confirmare oficială din partea Samsung și Google despre această problemă, au fost raportate de unii dintre membrii comunității noastre, precum și de alți utilizatori Galaxy, la alte forumuri terțe părți Android. Confirmarea dvs. este, prin urmare, o informație suplimentară care susține faptul că problema nu se întâmplă în mod izolat. Vă mulțumim pentru efortul dvs. de a lăsa comunitatea noastră să știe despre această problemă.

Problema # 2: Cum să remediem bug-urile Galaxy Note 5 după actualizarea la Android Marshmallow

Am câteva probleme după actualizarea la Marshmallow. Mai întâi bombardierul meu nu se încarcă automat când pornesc telefonul. Am încercat să șterg memoria cache și date, de asemenea, am reinstalat aplicația. Încă nu se încarcă automat la pornirea telefonului.

În al doilea rând, Gmail nu se sincronizează. Se sincronizează din când în când, dar, de cele mai multe ori, trebuie să revin manual pentru a vedea orice e-mailuri noi. De asemenea, am încercat să șterg datele și memoria cache.

În al treilea rând, Facebook nu se reîmprospătează. Când am încercat să actualizez manual, continuă să spun că nu se poate conecta. Trebuie să conectez telefonul la Wi-Fi pentru a putea utiliza aplicația. Am încercat să șterg cache-ul și datele, ștergând, de asemenea, toate actualizările anterioare. Se pare că singurul mod în care va funcționa este conectarea la orice Wi-Fi.

În cele din urmă, mesageria vocală nu mai funcționează. Îmi păstrează mesajul de eroare, dar când deschid căsuța poștală vocală, arată că nu există nimic în ea.

Mulțumiri. - Serena

Soluție: Bună Serena. Dacă ați folosit dispozitive Android în ultimii ani (și probabil le-ați actualizat ori de câte ori ați primit notificări pentru a face acest lucru), ar fi trebuit să fi observat că actualizarea de la o versiune Android la alta este întotdeauna dezordonată. Acest lucru se datorează faptului că există foarte multe variabile care pot intra în joc în timpul și după actualizare. Cu toate că Google (dezvoltatorul Android) oferă îndrumări generale altor părți implicate în crearea de aplicații și actualizări Android, cum ar fi dezvoltatorii de aplicații și operatorii de transport, nu există un sistem de actualizare standardizat pe care toată lumea să-l respecte pentru a reduce cât mai mult posibil erorile. Producătorii de hardware precum Samsung, Sony, HTC, printre altele, își creează propriul firmware pentru dispozitivele lor, rezultând modificări ale sistemului Android. Este posibil ca unele modificări să nu funcționeze în mod armonios cu modul în care dezvoltatorii Google au planificat o nouă versiune de Android să ruleze, creând astfel o problemă mai târziu. Aceeași situație se poate întâmpla și dacă aruncați alte părți care pot adăuga și propriile moduri creative cum ar fi transportatorul și dezvoltatorii de aplicații. Împreună, trucurile și efectele lor pot face sau pot sparge noua actualizare în atâtea moduri neașteptate.

Această situație, populară sub numele de fragmentare, este unul dintre motivele majore pentru care o versiune lansată recent de Android poate deveni oarecum o operație "rea" peste noapte. În prezent, sistemul de actualizare Android va fi întotdeauna mai problematic în comparație cu sistemul de actualizare iOS al Apple. În timp ce dispozitivele iOS nu sunt perfecte, ei suferă mult mai puțin atunci când vine vorba de postarea de probleme de actualizare în comparație cu omologii lor Android în această privință. Nu spunem că dispozitivele Android sunt inferioare, deoarece unele dispozitive Android oferă funcții mai interesante și hardware mai avansat comparativ cu telefoanele emblematice ale Apple, dar doar subliniem faptul că funcționarea actualizării pe platforma Android pare să aibă ca rezultat mai multe probleme.

Acestea fiind spuse, problemele care apar în urma unei actualizări majore Android nu pot fi cauzate în întregime de o parte. Motivul real pentru mai multe bug-uri, cum ar fi cele pe care le menționezi aici, se datorează unui firmware corupt, unei aplicații terță parte învechite / incompatibile, unei actualizări Android puțin dezvoltate de operatorul de transport, sau o combinație de toate simultan. Nu există nici o modalitate de a ști cu certitudine care este și care există doar atât de mult un utilizator poate face la sfârșitul său pentru a rezolva problemele. Uneori, erorile sunt eliminate după instalarea unui patch pentru o aplicație sau pentru sistemul de operare, dar acest lucru poate dura timp și depinde dacă părțile interesate sau nu sunt conștiente de această problemă. Ce puteți face la sfârșitul dvs. în acest moment este de a face două lucruri - ștergeți partiția cache și efectuați o resetare din fabrică.

Aceste două proceduri sunt singurele pe care le poate face oricine. Dacă problemele sunt cauzate de o memorie cache depășită, ștergerea partiției cache va rezolva cu ușurință. Dacă aceasta nu va schimba nimic, totuși, aveți întotdeauna opțiunea de a încerca o resetare din fabrică pentru a forța dispozitivul să ruleze un sistem de operare curat. Dacă rămân după ce au făcut aceste două soluții potențiale, puteți presupune în siguranță că problema se datorează unor factori care nu vă pot controla. Trebuie fie să dezinstalați aplicațiile pentru a vedea dacă unul dintre ei este vinovatul, fie pur și simplu să așteptați ca un patch să fie eliberat pentru a repara erorile.

Acum, pentru o referință ușoară, iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache:

  • Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  • Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  • Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  • După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  • Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  • Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  • Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pentru resetarea setărilor notei 5 la valorile implicite din fabrică, pașii sunt expuși mai jos.

Problema # 3: Galaxia umedă Notă 5 înghețarea și supraîncălzirea

Câteva luni în urmă am cumpărat o notă Samsung 5. săptămâna trecută, din greșeală, a căzut în chiuvetă. i imediat l-am scos și l-am șters, dar a fost prea târziu, deoarece apa era înăuntru și o putea vedea în cameră. câteva ore mai târziu a mers la Samsung SC, și din cauza deversării de apă au spus garanție nu va fi acoperită. au verificat și a doua zi mi-a informat despre eșecul plăcii de bază și a cerut 150 USD pentru înlocuire și niciunul dintre datele mele nu a putut fi recuperat.

Din cauza deficienței de numerar, l-am luat și i-am informat că o voi avea reparați mai târziu. După 2 zile de la acest incident, i-am taxat pe mobil. a încărcat și a pornit. a fost perfect, cu excepția butonului de acasă, nu va funcționa și am făcut backup al datelor mele. După 2 zile, problema reală a început. se va îngheța de ceva timp și va apărea sigla "GALAXY NOTE 5" și chiar dacă restarționez greu, nu va porni. ca după 5-8 minute ar începe și va fi normal pentru câteva ore. apoi aceeași problemă.

Am încercat să refacem din fabrică dispozitivul meu și sa întâmplat. dar aceeași problemă persistă. o dată în viață, dacă am oprit și am repornit-o din nou, aceeași problemă persistă, blochează timp de 5-10 minute și dispozitivul se încălzește prost. - Îmi doare

Soluție: Bună Ahamed. Apa sau lichidul pot provoca coroziunea pe placa de circuit cauzând pagube permanente. În funcție de tipul de lichid sau de substanțe chimice care locuiesc acum în interiorul telefonului dvs., este posibil ca o componentă sau un set de componente să fi fost deja compromise în acest moment. În mod ideal, trebuia să scoateți bateria din telefon chiar după ce ați scos-o din apă pentru a împiedica pătrunderea pieselor. Știm că acest lucru este imposibil fără a renunța la garanție, astfel că nu puteți face nimic în realitate.

Rețineți că, cu cât bateria rămâne mai lungă în acest telefon, cu atât este mai mare șansa de deteriorare a componentelor. Lăsând o sursă de energie de lucru conectată la un circuit umed înseamnă a permite curentului să curgă în locuri unde nu trebuie să meargă, o anumită sentință la moarte. Revinerea telefonului, fără a vă asigura că nu există lichid în interior, a fost dezastruos și poate că a provocat problemele pe care le întâmpinați acum.

Vrem să fim conștienți de acest lucru: un dispozitiv electronic deteriorat de apă nu poate fi stabilit prin efectuarea unei depanări software. Nu există nicio modificare sau manipulare a software-ului în lume care să poată fi făcută pentru a repara telefonul. Trebuie fie să o aduceți înapoi la Samsung și să înlocuiți placa de bază, fie pur și simplu să primiți un nou telefon.

Problema # 4: Nota Galaxy 5 solicită parola de rezervă dacă este lăsată neutilizată pentru câteva minute

Modelul meu de telefon este Samsung Notă 5. După ce am actualizat Android la cea mai recentă versiune, în aer, m-am confruntat cu o problemă foarte ciudată.

Problema este că telefonul meu solicită parola de rezervă dacă nu l-am folosit pentru câteva minute. Și este scris acolo că din cauza "repornire", parola de rezervă este necesară.

Nu mi-am văzut repornirea telefonului, nici măcar o dată. Chiar și atunci scanerul de amprente nu funcționează și mă întreabă pentru parola de rezervă. Și dacă folosesc telefonul în mod continuu, iar restul nu este mai mult de 10 minute, atunci lucrările de deblocare a amprentelor digitale funcționează și uneori chiar și după o noapte de odihnă ...

Acum vreau să știu că există vreo problemă de repornire în Marshmallow în modelul meu?

Ce ar trebuii să fac ?

Am încercat resetarea soft, nu am rezolvat problema. - Hassaan

Soluție: Bună Hassaan. Acesta poate fi un caz izolat, așa că recomandăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache a telefonului. După o actualizare, memoria cache a sistemului poate fi coruptă sau poate conține fișiere vechi incompatibile care pot duce la probleme. Ștergerea curat va forța telefonul să creeze ulterior o nouă memorie cache. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Dacă nimic nu se va schimba după ștergerea cache-ului de sistem, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică. Iată pașii asupra modului în care sa făcut:

  • Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
  • Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
  • Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
  • După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
  • Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
  • Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
  • Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 5: Apelurile de ieșire pe Galaxy Nota 5 nu funcționează din când în când

Nu pot efectua apeluri prin dialer Samsung. Am primit mesajul standard în colțul din dreapta sus, "apelarea ...", dar nu sună, iar după 5-10 secunde scade încercarea de a forma numărul. Dacă încerc imediat din nou, va cădea încet după 1 sau 2 secunde.

Pot să primesc și să răspund la apeluri (vorbesc), să trimit și să primesc mesaje de texte și pot să fac și să conectez apeluri printr-o altă aplicație, cum ar fi WhatsApp sau Skype. Serviciul meu este, de obicei, afișarea LTE sau 4G (obținerea a 38 Mb / atunci când este testat). Totul din telefon pare să funcționeze normal.

Am oprit-o, am scos bateria și am pus-o înapoi după aproximativ 30 de secunde. De asemenea, am urmat și alte sfaturi pe care le-ați dat și ați șters partiția cache. Nici nu mi-a rezolvat problema. Așa cum am scris-o, am reușit să sun pe un alt telefon mobil, i-am auzit că nu mă auzeau. Am încercat din nou acest număr fără succes, dar pot să le scriu.

Orice ajutor ar fi grozav, nedumerit. - Alan

PS

15 minute mai târziu ...

Am continuat să încerc și am reușit să conectez câteva apeluri de ieșire către linii telefonice. Le pot auzi și mă pot auzi. Niciun model care nu poate fi identificat, unele din lista mea de contacte, alții prin apelarea numărului. Acest lucru a fost de scurtă durată Sunt înapoi la a nu avea nici un succes cu apelurile de ieșire. Încă primesc apelurile primite.

Soluție: Salut Alan. Problemele de apelare intermitentă pot fi legate de rețea și nu reprezintă o problemă cu dispozitivul dvs. deloc. Dacă bănuiți că este vorba de probleme telefonice, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică și să o observați timp de 24 de ore. Doar în cazul în care problema se datorează unei aplicații terță parte rău, puteți întârzia și instalarea aplicațiilor după o resetare din fabrică în timpul perioadei de observație. Rularea unui sistem de operare de stat fabulos, în timpul perioadei de observație, este singura modalitate de a ști unde se poate afla problema. Dacă problema apare în acest timp, aceasta este o indicație că este cauzată de furnizorul dvs. de servicii celulare.

Dacă apelurile dvs. de ieșire trec fără probleme, asigurați-vă că treceți lista cu aplicațiile pe care le-ați instalat pentru a vedea care dintre ele poate fi vinovatul. Este posibil să fie necesar să instalați fiecare și să observați cum se comportă apelul pentru a identifica cauza.