Cum de a repara Galaxy J7 Prime care nu va trimite texte, continuă să spună că a eșuat atunci când trimite SMS-uri

Aveți probleme la trimiterea de texte sau mesaje MMS pe # GalaxyJ7Prime? Ghidul de depanare de astăzi vă va ajuta să parcurgeți pașii pe care îi puteți încerca în cazul în care telefonul dvs. J7 Prime nu poate trimite SMS sau, la fel ca în cazul menționat mai jos, oprește la întâmplare trimiterea și menține mesajul "eșuat".

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy J7 Prime nu va trimite texte, continuă să spună că a eșuat atunci când trimite SMS-uri

Problema este o problemă intermitentă, dar recurentă. Cu o recepție bună, atât wireless cât și internet, trimiterea unui mesaj text va eșua uneori de mai multe ori. Aseară au făcut 11 încercări de a trimite un text. Avem telefoane identice și pentru a testa, vom trimite texte din aceeași locație și un singur telefon este de succes de mai multe ori și unul se va întâmpla de mai multe ori> Mesajul pe telefon este pur și simplu "eșuat". Așa cum am spus că este intermitent și nu pare să aibă nici un model. Vreo idee ? Ați utilizat deja sugestia dvs. "Sfaturi rapide". Mulțumesc anticipat. - Victor

Soluție: Bună Victor. Dacă sunteți sigur că aveți un semnal bun celular de fiecare dată când J7 nu reușește să trimită SMS-uri, există o șansă bună ca problema să fie legată de telefon. Deși nu putem elimina în totalitate posibilitatea unei probleme de rețea în acest caz, dvs. poate avea legătură cu dispozitivul. Aceasta înseamnă că trebuie să vă concentrați depanarea pe telefon. Mai jos sunt recomandările noastre.

Soluția # 1: Repornirea forțată

Problemele de rețea se dezvoltă uneori dacă un dispozitiv funcționează mult timp. Pentru a minimiza șansa de a întâlni o problemă ca cea pe care o întâmpinați, vă recomandăm să reporniți J7 și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Soluția # 2: Reinstalați cartela SIM

Unele probleme uneori sfidează explicația logică. De exemplu, unii utilizatori au raportat că au reușit să remedieze problemele de trimitere și primire prin simpla înlăturare și reintroducerea cartelei SIM. Pentru noi, asta nu oferă o explicație convingătoare, dar din moment ce a lucrat pentru acești tipi, trebuie să o recomandăm și ei. De fapt, credem că acest lucru poate funcționa în aceste cazuri pur și simplu pentru că reinstalarea cartelei SIM - prin deconectare și reconectare - este de fapt o modalitate de a reîmprospăta setările celulare într-un dispozitiv. Dacă o eroare de trimitere text este cauzată de setarea celulară care a devenit depășită, repetarea cartelei SIM poate forța o schimbare pentru totdeauna. Deci, fără prea multă atenție, vă sugerăm să faceți acest pas simplu dacă forța de repornire a dispozitivului dvs. nu va funcționa deloc.

Dacă utilizați un telefon CDMA care nu se bazează pe o cartelă SIM care să dețină informații despre abonat, cum ar fi telefoanele GSM, repetarea cartelei SIM poate afecta numai capacitatea 4G / LTE a dispozitivului dvs., astfel încât să o puteți ignora.

Soluția # 3: Resetați setările de rețea

În afară de reinițializarea cartelei SIM, cea mai bună modalitate de a reseta setările de rețea ale lui J7 este prin accesarea setărilor. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți J7 și verificați problema.

Soluția # 4: Ștergeți mesajele vechi

În timp ce acumularea mesajelor vechi nu va provoca din punct de vedere tehnic trimiterea unei probleme SMS, având prea multe probleme de stocare. Fiecare aplicație de mesagerie are un spațiu de stocare finit alocat de sistemul de operare. Dacă aveți prea multe mesaje, aceasta poate împiedica aplicația să primească sau să trimită mesaje. Asigurați-vă că ați șters mesajele vechi pentru a vă asigura că atât căsuțele poștale cât și cele trimise au suficient spațiu de stocare pentru mesajele noi. Deoarece problema se produce fără model, este posibil să fiți nevoit să vă observați dispozitivul ceva timp înainte de a afla dacă această sugestie funcționează sau nu.

Soluția # 5: Ștergeți memoria cache a aplicațiilor

Dacă problema persistă în acest moment, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți în mod clar butonul CLEAR CACHE. Apăsați-l.
9. Reporniți J7 și verificați problema.

Soluția # 6: Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie

Spre deosebire de ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie, ștergerea datelor va duce la ștergerea totală a mesajelor dvs. Dacă nu doriți să vă pierdeți mesajele text, asigurați-vă că le-ați copiat mai întâi. Samsung Cloud vă permite să stocați până la 1000 de mesaje în cloud, așa că vă sugerăm să le utilizați. Doar accesați Setări> Cloud și conturi. Dacă aveți o mulțime de mesaje, vă recomandăm să utilizați în schimb Samsung Smart Switch. În acest fel, puteți păstra o copie a mesajelor, dar nu este nevoie de întregul telefon.

După ce v-ați salvat mesajele, urmați acești pași pentru a șterge datele aplicației:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR DATA. Apăsați-l.
9. Reporniți J7 și verificați problema.

READ: Cum să creați copii de rezervă de la dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch

Soluția # 7: Modul de siguranță

Următorul pas de depanare poate fi un pic dificil din punct de vedere al timpului, deoarece implică observarea de ceva timp. Așa cum ați știut, atunci când telefonul dvs. S8 se află în modul sigur, veți putea utiliza numai aplicații preinstalate. Dacă utilizați aplicația de stocare Samsung de stoc, ar trebui să funcționeze bine atunci când porniți dispozitivul în modul sigur. Cauza posibilă, deși nu se va întâmpla dacă veți putea să trimiteți în mod normal texte fără a reuși, puteți să pariați o aplicație. Cheia aici este de a observa telefonul pentru o perioadă mai ales odată ce problema apare la întâmplare. Încercați să reproduceți cât mai bine problema, trimițând mesaje ori de câte ori puteți. Faceți acest lucru cel puțin 24 de ore pentru a observa diferența.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Cu J7 Prime off, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă J7 refuză să reacționeze, repetați pașii 1-4.

Soluția # 8: Resetarea din fabrică

Problemele legate de text, cum ar fi cazul dvs., de obicei nu necesită o resetare din fabrică, dar dacă problema persistă în acest moment, ar trebui să o faceți pentru a afla dacă problema este legată de software sau nu. Și la fel ca în modul de siguranță, asigurați-vă că observați telefonul timp de 24 de ore după ce ați făcut-o pentru a vedea dacă aveți dreptate sau nu.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 9: contactați operatorul

În cele din urmă, dacă toate soluțiile recomandate de mai sus nu vă vor ajuta, ar trebui să raportați problema operatorului dvs. de transport. Rețineți că ați acoperit deja toate cauzele posibile care pot fi cauzate de telefonul dvs. Acest lucru lasă problema rețelei ca singura posibilitate rămasă. Nu putem spune exact ce poate fi această problemă de rețea, dar sperăm că transportatorul dvs. poate.