Cum de a repara Galaxy J7 care nu recunoaște problema cardului SIM

Articolele de depanare de astăzi abordează o problemă cu privire la faptul că Galaxy J7 nu detectează o cartelă SIM pe unul dintre sloturile sale. Dacă aveți un Galaxy J7 Dual SIM care nu pare să recunoască o SIM, această postare ar putea ajuta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy dual SIM J7 care nu recunoaște cartela SIM

Samsung Galaxy J7 este un telefon dual sim. Recunoaște ambele cartele SIM, dar numai cel de-al doilea slot este înregistrat în rețea. Pentru a vă asigura că nu a fost cartela SIM am schimbat cartelele SIM de la un slot la altul. Am aceeași problemă. Software-ul este actualizat, telefonul recunoaște că are o cartelă SIM în primul slot, indiferent de furnizorul de rețea, dar când încerc să activez opțiunea dual sim, numai slotul secundar permite apelul în așteptare și redirecționarea apelurilor. Când încerc să folosesc simul în primul slot, primesc un mesaj "neînregistrat la rețea". IMEI este acolo, dar telefonul refuză să înregistreze orice sim card în primul slot pe rețeaua furnizorului de rețea.

Soluție : Sub secțiunea Manager carte SIM în Setări, există o opțiune care vă permite să activați funcționalitatea Dual SIM. Această opțiune este denumită întotdeauna Dual SIM . Asigurați-vă că este activată. Iată cum:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Conexiuni.
  3. Atingeți managerul cartelei SIM.
  4. Activați întotdeauna Dual SIM.

Resetați preferințele aplicației

Dacă nu există nicio modificare și problema rămâne, următorul pas pentru dvs. este să vă asigurați că toate aplicațiile implicite de pe dispozitiv sunt activate. Unele funcționalități Android precum Dual SIM au nevoie de unele aplicații de bază pentru a funcționa. Dacă o aplicație importantă de sistem a fost dezactivată din greșeală, este posibil ca alte aplicații sau funcționalități să nu reușească. Pentru a reseta preferințele aplicației:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
  4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
  5. Reporniți Galaxy J7 și verificați problema.

Resetați setările de rețea

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în această situație este să vă asigurați că dispozitivul are o configurație corectă a rețelei. Pentru a face acest lucru, doriți să ștergeți configurația actuală a rețelei. Iată cum:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Apăsați Setări> Gestionare generală> Resetare> Resetare setări rețea.
  3. Apăsați SETĂRI RESET.
  4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
  5. Apăsați SETĂRI RESET. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

După ce se termină, vor apărea următoarele modificări prin efectuarea unei resetări a setărilor de rețea.

  • Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
  • Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
  • Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
  • Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
  • Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Ștergeți dispozitivul (resetare din fabrică)

În sfârșit, doriți să resetați din fabrică J7-ul. Acest lucru poate părea drastic, dar este singura modalitate de a ști dacă problema poate fi fixată la nivelul dvs. sau nu. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge telefonul:

  1. Eliminați toate conturile Google de pe dispozitiv
  2. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
  3. Opriți dispozitivul.
  4. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  5. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  6. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutorul Samsung

Dacă nu rezolvă niciuna dintre soluțiile de mai sus, trebuie să existe o problemă de codare sau o defecțiune hardware în spatele problemei. Pentru asistență, vizitați centrul dvs. de service Samsung.