Cum de a repara Galaxy J7 continuă să piardă problema conexiunii la rețea (nu este conectată la eroarea de rețea)

Nu este conectată la eroarea de rețea este o problemă obișnuită atât pentru dispozitivele Samsung, cât și pentru cele non-Samsung. În multe cazuri, nu este o problemă hardware, astfel încât doza uzuală de pași de depanare pe care un utilizator o poate face poate ajuta. În unele cazuri, obținerea de ajutor de la un operator de rețea poate funcționa, de asemenea. În acest post, vă vom arăta soluțiile de depanare pe care le puteți încerca să remediați dispozitivul Galaxy J7 care continuă să își piardă conexiunea la rețea.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy J7 continuă să piardă conexiunea la rețea (nu este conectată la eroarea de rețea)

Bună, am cumpărat recent un nou Samsung Galaxy J7 Crown cu serviciul de conversație Straight (folosind turnuri Verizon). Problema pe care o am este că va pierde serviciul o dată sau de două ori pe zi și nu se va mai întoarce până nu voi porni telefonul. Sunt într-o zonă cu o acoperire bună. Este un pic frustrant atunci când se întâmplă să ajungi pe telefonul dvs. să facă ceva și se spune că nu este conectat la rețea. Am apoi ciclu de putere telefonul și mesajele și e-mailurile încep să vină prin care au fost trimise cu câteva ore în urmă. Am contactat Straight Talk și ei spun că telefonul funcționează normal (nu sunt de ajutor). Sunt pe punctul de a returna telefonul la magazin (Walmart) dacă nu pot să-mi dau seama. Nu este vorba doar de telefonul meu, soția mea are și una și face același lucru. Pentru mine, sună ca o problemă software. Ai vreo idee?

Soluție : această problemă se întâmplă din când în când. Au fost raportate de mulți utilizatori tot timpul. Din păcate, nu există nici o cale directă de a ști ce îi provoacă într-un anumit dispozitiv. Trebuie să restrângeți factorii și să vedeți unde se oprește problema.

Ștergeți partiția cache

Asigurați-vă că cache-ul de sistem este actualizat ar trebui să fie primul pas de depanare pe care trebuie să-l faceți în acest caz. O cache de sistem deteriorat poate apărea uneori după o actualizare sau o instalare a aplicației. Există o întreagă serie de erori și probleme care se pot dezvolta atunci când dispozitivul dvs. are o memorie cache a sistemului deteriorat. Pentru a o actualiza, urmați pașii de mai jos:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați setările de rețea

Acesta este un discontinuu pentru depanarea oricăror rețele. Unele bug-uri de rețea sunt cauzate de configurația sau setările incorecte ale rețelei. Pentru a vedea dacă cauza problemei constă în configurarea actuală a rețelei telefonului dvs., vă recomandăm să ștergeți setările de rețea făcând acești pași:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Atingeți Resetare setări rețea.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
  6. Reporniți Galaxy J7 și verificați problema.

Instalați actualizări

Prin actualizări înțelegem acelea pentru cele două aplicații și Android. În unele cazuri, pot fi necesare actualizări de operatori pentru a optimiza un dispozitiv atunci când utilizați o rețea. Asigurați-vă că instalați în acest moment orice actualizări disponibile pentru Android sau pentru operatori de telefonie mobilă.

Unele aplicații depășite pot provoca probleme. Pentru a diminua șansele ca acest lucru să se întâmple, doriți să păstrați toate aplicațiile în versiunile lor recente. Asigurați-vă că verificați manual actualizările de aplicații din aplicația Magazin Google Play dacă ați modificat setarea implicită pentru a descărca și a instala automat actualizările.

Observați în modul sigur

Vorbind de aplicații, unii pot interfera cu Android și pot provoca probleme. Pentru a vedea dacă o aplicație descărcată determină pierderea legăturii dvs. J7 din când în când, puteți lăsa dispozitivul să ruleze în mod sigur. Puteți observa apoi pentru câteva zile pentru a vedea dacă există vreo diferență.

Pentru a porni J7 în modul de siguranță:

  1. Opriți aparatul.
  2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

  1. Activați modul de siguranță.
  2. Verificați problema.
  3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
  4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
  5. Dacă dispozitivul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Permiteți datele din aplicația de fundal (economizorul de date)

Uneori, este posibil ca programul de economisire a datelor să nu funcționeze conform destinației și să împiedice conectarea aplicațiilor care au nevoie de internet, chiar dacă nu sunt utilizate în mod activ. Încearcă să dezactivezi economizorul de date și să vezi ce se întâmplă. Iată cum:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Conexiuni.
  3. Atingeți Utilizarea datelor.
  4. Apăsați Protector de date.
  5. Dezactivați economizorul de date.

Schimbați manual rețeaua

Forțând dispozitivul să se conecteze la o altă rețea, uneori rezolvă problemele de semnal. Iată cum se face:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Conexiuni.
  3. Apăsați Rețele mobile.
  4. Atingeți operatorii de rețea.
  5. Forțați telefonul să caute toate rețelele disponibile în zonă atingând opțiunea Rețele de căutare.
  6. Așteptați câteva momente până când dispozitivul este scanat.
  7. Selectați o rețea (nu cea pe care o utilizați).
  8. După ce dispozitivul spune că nu poate stabili o conexiune sau nu reușește să se înregistreze în rețea, selectați propriul operator de rețea.
  9. Așteptați până când dispozitivul sa înregistrat în rețea.
  10. Reporniți telefonul.
  11. Verificați problema.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea ignorată în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a dvs., ar putea fi de mare ajutor. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această problemă. Deoarece nu puteți ști dacă această presupunere este adevărată, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
  4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
  5. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Resetare din fabrică

Dacă nu s-ar fi întâmplat nimic până acum, ar trebui să luați în considerare revenirea tuturor setărilor software la valorile implicite. Puteți face acest lucru ștergând telefonul prin resetarea din fabrică. Asigurați-vă că vă susțineți datele personale înainte de ao face.

  1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul de rețea

Unele probleme de rețea nu pot fi fixate la sfârșitul utilizatorului. Dacă problema survine după o resetare completă, informați operatorul de rețea despre aceasta.