Cum de a repara o Galaxy J5 care repornește la întâmplare și se blochează pe ecranul logo-ului Samsung

Aveți probleme cu # GalaxyJ5 în ultima vreme? Articolele de depanare de astăzi răspund unor probleme comune ale Galaxy J5. Asigurați-vă că ați scanat toate problemele de mai jos pentru a vedea dacă pare ceva similar. Pașii de depanare Android sunt, de obicei, aceiași în multe aspecte, astfel încât să nu vă surprindeți dacă sugestiile noastre pot apărea familiar.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy J5 nu va instala actualizări de sistem și aplicații

Am un Samsung Galaxy J5. Recent a trebuit să cumpăr o baterie nouă datorită celei vechi, care a închis telefonul în mod aleatoriu și nu a ținut o încărcătură. Pentru o vreme, telefonul meu a fost oprit și nu a fost folosit. Știu că software-ul meu este vechi și încerc să îl actualez. Când mă duc la actualizări de sistem și o apăs pe el ... se afișează "actualizare în curs". Nu văd nicio bară de stare. A făcut acest lucru timp de aproximativ o săptămână (am reluat telefonul), așa că simt că nu actualizează. În plus, atunci când încerc să actualizez aplicațiile mele instalate ... Google Play spune "verificarea erorilor pentru actualizări". Te rog ajută-mă să rezolv aceste probleme.

Soluție: Dispozitivele Samsung sunt notorii târziu când vine vorba de primirea de actualizări de sistem. Acest lucru este și mai rău în cazul dispozitivelor care nu sunt de primă importanță, cum ar fi Galaxy J5. este posibil ca propriul dvs. J5 să nu mai poată obține cele mai recente actualizări, dat fiind faptul că prioritatea este redusă pentru dispozitive mai vechi. Dacă verificarea pentru actualizări indică o actualizare disponibilă care poate fi descărcată, dar descărcarea nu se realizează, aceasta poate însemna că probabil că sunteți blocat cu orice versiune Android pe care rulează J5 dvs. acum.

Cu toate acestea, în ceea ce privește actualizările aplicațiilor, ar trebui să le puteți descărca din Magazin Play. Dacă aveți o problemă în acest sens, încercați să eliminați contul dvs. Google de pe dispozitiv, apoi să vă conectați din nou. Dacă acest lucru nu va funcționa, puteți încerca, de asemenea, să ștergeți datele aplicației Google Services Framework pentru a reseta toate aplicațiile legate de Google. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
  4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Găsiți și atingeți aplicația.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți butonul Ștergere date.
  8. Reporniți telefonul și verificați problema.

Problema # 2: datele mobile Verizon Galaxy J5 nu vor funcționa într-o altă rețea

Bună! Am nevoie de ajutor, vă rog! Mama mea locuiește în SUA (Texas) și a avut un Samsung Galaxy J5 pe rețeaua Verizon. Ea mi-a îmbunătățit și mi-a trimis J5. Locuiesc în Marea Britanie. Am contactat Verizon și au insistat că telefonul (și toate telefoanele) este deblocat și capabil să fie folosit oriunde. Am introdus un sim de giffgaff. Am avut probleme cu sim de a fi recunoscut, dar am fost capabil să dau seama că am nevoie pentru a păstra lte / gsm / umts. Acest lucru îmi permite să fac apeluri și texte. Dar nu pot obține date. Am selectat "global", simulatorul nu este recunoscut și nu poate efectua apeluri sau date. Dar arată un "H" sau "H +" unde este localizat simbolul de date. Dacă selectați "lte / cdma", același lucru - nu este recunoscut sim. Și niciun simbol pentru date nu arată deloc - deci nu "H". Dacă selectați lte / gsm / umts, giffgaff sim este recunoscut și poate utiliza apeluri și texte. "H și H +" sunt afișate, dar nu mă permit să folosesc date.

Un alt lucru ciudat, când pornesc wifi - simbolul 3G apare. Când decolez wifi, H apare și 3G dispare. Deci, am contactat asistența comunității giffgaff și mi-au sugerat să fac următoarea configurare APN. "Utilizator:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "parola: [Lăsați goală] Proxy: [Lăsați necompletat] Setări MMS: APN - Nume punct de acces: giffgaff.com Nume utilizator: giffgaff Parolă: [lăsați necompletat] MMS MMSC: /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 Proxy MMS: 82.132.254.1 Port MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Tip APN: mms NU apăsați butonul "Resetare" când ați făcut acest lucru. Reporniți telefonul. În funcție de dispozitivul dvs., poate fi necesar să adăugați următoarele, dacă vi se solicită: Tip de autentificare = Tip APN APN = implicit, supl, mms Protocol APN = IPv4 Bearer = Nespecificat "

Am completat ambele sugestii și încă nu permite datele. Un pic de H sau E va apărea, dar nu mă conectează de fapt la utilizarea datelor - nu există acces la internet, ceea ce face, etc

Știu că nu este o problemă cu semnalul giffgaff, deoarece am un alt telefon pe giffgaff că pot folosi datele în aceeași locație.

Soluție: Există două tehnologii celulare comune utilizate de operatorii de transport din întreaga lume - CDMA și GSM. Fiecare dintre aceste tehnologii sunt diferite, astfel încât telefoanele inteligente care se încadrează în fiecare dintre aceste categorii au arhitectură software și hardware diferite. Deși s-au făcut pași pentru a trece aceste tehnologii pentru a permite interoperabilitatea, este posibil ca unele funcții să nu funcționeze încă, ca și în cazul dvs. Verizon utilizează tehnologia CDMA, în timp ce rețelele din Marea Britanie, dacă nu ne confundăm, sunt pe GSM. În timp ce unele dispozitive Verizon sunt deja deblocate din fabrică, nu toate funcțiile vor funcționa într-o altă rețea. Dispozitivele Verizon sunt cunoscute pentru a nu permite datele mobile când sunt utilizate în alte rețele, astfel încât să nu ne surprindă că aceasta este preocuparea dvs. principală. Spre deosebire de telefoanele GSM, care stochează informațiile abonaților pe o cartelă externă sau pe o cartelă SIM, telefoanele CDMA îngropă informații echivalente adânc în software-ul telefonului. Din păcate, nu există nici un mod universal de a debloca toate funcțiile de rețea ale dispozitivelor Verizon. Acesta este motivul pentru care mulți utilizatori de dispozitive Verizon se plâng că datele mobile și MMS nu vor funcționa atunci când telefonul lor se află în rețele non-Verizon. Dacă operatorul dvs. de rețea actual nu vă poate da seama cum să realizați datele mobile pe telefonul dvs., atunci sunteți blocat cu ceea ce aveți.

Problema # 3: Cum să repar o Galaxy J5 care repornește la întâmplare și se blochează pe ecranul logo-ului Samsung

Telefonul meu se oprește, chiar dacă este în 70%, de asemenea, în jur de 80% la întâmplare chiar și în 60%. dar partea cea mai rea este că, imediat după oprire, arată că vrea să se întoarcă, dar continuă să afișeze galaxia j5. apoi după 10 secunde arată Samsung, prin urmare repetă acest proces pentru momente aleatorii.

atunci când im încercarea de a porni pe ea doesnt porni, dar atunci când im punem încărcătorul meu arată că are 0% de încărcare, dar brusc oprit la un procent mai mare. Uneori, după oprirea cuvintelor roșii se observă în colțul din stânga sus, dar se întâmplă prea repede pentru a observa ce scrie.

În cele din urmă, uneori, atunci când am conecta telefonul meu la un încărcător, nu incarca până când am elimina și introduce bateria mea, care nu este un lucru bun. Vreau să vă ajut în această problemă mulțumită.

Soluție: există o serie de motive posibile pentru această problemă. Urmați sugestiile de mai jos pentru a remedia problema.

Recalibrați bateria

Primul lucru pe care doriți să-l faceți în această situație este să verificați dacă este doar o problemă a sistemului de operare al telefonului să pierdeți citirea exactă a acumulatorului. Pentru a verifica, doriți să recalibrați bateria, astfel încât Android să atingă nivelurile corecte de putere. Obținerea unor niveluri incorecte de încărcare a bateriei poate duce la restabilirea prematură sau la probleme de încărcare. Pentru a vă asigura că sistemul de operare dispune de informațiile corecte de la baterie, trebuie să calibrați o dată la fiecare câteva luni. Iată cum se face:

    1. Scurgeți complet acumulatorul . Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
    2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100% . Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
    3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul.
    4. Reporniți dispozitivul.
    5. Utilizați telefonul până când acesta nu mai funcționează din nou.
    6. Repetați pașii 1-5.

Resetare din fabrică

Ștergerea telefonului pentru a returna software-ul la valorile sale implicite poate fi necesară dacă calibrarea bateriei nu va ajuta. Asigurați-vă că creați copii de siguranță pentru fișierele dvs. înainte de a le face.

Pentru a reseta fabrica J5:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
  10. Lăsați telefonul să ruleze timp de 24 de ore fără adăugarea de aplicații.

Înlocuiți bateria

Resetarea din fabrică este ultima etapă de depanare a software-ului pe care o puteți încerca în acest caz. Acesta vă oferă un punct de referință al performanței bateriei dvs., precum și eliminarea posibilelor erori care ar putea fi în spatele problemei. Cu alte cuvinte, vă ajută să verificați dacă problema este legată de software sau nu. Dacă problema persistă după resetare, înseamnă că problema nu poate fi fixată la nivelul dvs. În acest caz, următorul pas de depanare pentru dvs. este să vedeți dacă există o problemă cu bateria. Lucrul este bun, spre deosebire de dispozitivele Samsung emblematice, bateria de pe J5 este detașabilă, ceea ce înseamnă că puteți verifica cu ușurință dacă este defect sau nu. Încercați să împrumutați o altă baterie J5 de lucru cunoscută pentru a vedea dacă telefonul devine stabil. Dacă aveți noroc, acest lucru poate fi un remediu ușor.

Reparație

Dacă nu se schimbă nimic după ce ați folosit o altă baterie sau ați cumpărat o baterie nouă, problema ar putea fi cauzată de o problemă a plăcii de bază. Permiteți unui profesionist să verifice dispozitivul, astfel încât să vă sfătuim dacă este necesară sau nu reparația.