Cum se repară Galaxy A3 dacă textele, apelurile și datele mobile nu funcționează

Articol de depanare de astăzi va ajuta la rezolvarea unei probleme pentru un Galaxy A3. După cum este descris mai jos, problema se referă la faptul că un anumit proprietar A3 nu poate utiliza servicii de rețea, cum ar fi mesaje text, apeluri și date mobile. Pentru a remedia această problemă, există un anumit set de pași care trebuie făcuți. Verificați-le mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: serviciile de rețea Galaxy A3 nu funcționează (textele, apelurile și datele mobile nu funcționează)

Am un Galaxy A3 (2016). Recent, nu îmi permiteți să trimit texte, să efectuez apeluri sau să mă conectez la internet prin 4G, cu excepția cazului în care am opri și reporni telefonul. Apoi funcționează câteva ore, apoi se oprește. Nu primesc mesaje de eroare cu apeluri. La trimiterea de texte, după scurt timp primesc o notificare "nu sa trimis mesajul". Eu folosesc în mod regulat Device Manager pentru a șterge memoria RAM etc. Când fac o resetare ușoară am lăsa telefonul "oprit" pentru un minut sau chiar înainte de a reporni din nou, așa că am încercat asta. Vreo idee?

Soluție: Problema se poate datora unei erori în cadrul dispozitivului, unei confruntări greșite a rețelei sau a unei situații cu totul în afara acesteia, cum ar fi o problemă de cont sau o întrerupere a rețelei. Pentru a depana această problemă, trebuie să faceți pași pentru a restrânge factorii.

Reboot forțat

Uneori, bug-urile care par a fi complicate pot fi ușor rezolvate făcând un pas simplu: reporniți. Vom înțelege că utilizatorul de mai sus a încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, dar nu

în beneficiul altora care probabil că au ratat acest pas simplu de depanare, vă sugerăm să faceți acest lucru. Repornirea forțată se poate face cu acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Deselectați partiția cache

Android utilizează o memorie cache a sistemului, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache devine corupt în timpul și după o actualizare sau din alte motive. În timp ce acest lucru poate suna inofensiv, o memorie cache coruptă poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să șterge cache-ul curent și să îl înlocuiască cu unul nou în timp.

Pentru a șterge partiția cache pe Galaxy A3:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reinstalați cartela SIM

În multe probleme legate de rețea, deconectarea cardului SIM vă poate ajuta. Asigurați-vă că nu treceți peste acest pas de remediere a problemelor.

Când scoateți cartela SIM, doriți să vă asigurați că mai întâi opriți dispozitivul pentru a evita deteriorarea acesteia sau a cardului. Acest lucru este important, de asemenea, dacă ați introdus o cartelă SD.

Instalați actualizări

Actualizările, fie ele pentru aplicație sau Android, sunt necesare nu numai pentru a aduce modificări cosmetice, ci și pentru patch-uri pentru problemele sau problemele de codare. În mod prestabilit, dispozitivul Galaxy A3 ar trebui să instaleze în mod automat actualizările de aplicații și de sistem, dar asigurați-vă că faceți dublu verificare doar pentru fiecare caz în parte.

Verificați modul de siguranță

Aplicațiile descărcate pot interfera uneori cu Android, ducând la probleme care includ una pe care o întâmpinați. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină, încercați să porniți telefonul în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Verificați problema.

Dacă toate serviciile de rețea funcționează normal în modul sigur, înseamnă că o aplicație este vinovată. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema, trebuie să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. Galaxy A3 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas de depanare necesar ori de câte ori un utilizator întâlnește orice problemă de rețea. Ștergerea setărilor de rețea ale telefonului va șterge toate setările personalizate de rețea ale utilizatorilor, inclusiv lista rețelelor WiFi pe care le-ați conectat și parolele acestora. Dacă utilizați un VPN, setările acestuia vor fi șterse. Pentru a șterge setările de rețea pe dispozitivul A3:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți dispozitivul Galaxy A3 și verificați problema.

Resetare din fabrică

Ștergerea telefonului la starea din fabrică este un pic extremă, dar dacă problema nu va fi rezolvată în acest moment, este posibil să încercați și ea. La urma urmei, următorul pas pe care trebuie să-l faceți este să vă contactați operatorul de transport. Resetarea din fabrică vă va ajuta, de asemenea, să vă spuneți dacă există vreun bug software în spatele problemei. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul rețelei

Dacă toate sugestiile nu au ajutat la rezolvarea problemei, trebuie să discutați cu operatorul dvs. de transport. Este posibil să existe o problemă de provizionare a contului dvs. sau o problemă în curs de desfășurare a rețelei vă afectează zona.