Cum de a repara problemele Samsung Galaxy S7 Edge raportate frecvent

• Aflați cum să efectuați #troubleshoot unele aplicații preinstalate cu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care nu se pot conecta la internet.
• Cum să remediați telefonul a cărui conexiune de date mobilă continuă să scadă.
• Există o problemă de prioritate cu Magazin Play care afectează telefoanele conectate prin Wi-Fi?
• Cum să remediem definitiv o problemă care implică S7 Edge a cărui conectivitate mobilă de date se deteriorează în timp, până când aceasta scade.
• Cine să contacteze dacă aveți probleme cu conectivitatea datelor mobile cu telefonul dvs.? Companiile în cauză sunt Straight Talk și Samsung.
• Aflați cum să depanați telefonul care nu se poate conecta la datele mobile cu cartela SIM nouă.

Am primit o mulțime de probleme legate de internet de la cititorii noștri de când am început să susținem dispozitive. Acestea sunt cele mai frecvent raportate probleme nu doar cu Samsung Galaxy S7 Edge, ci pe întreaga platformă Android.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceste probleme și despre cum să le rezolvați. Dacă v-ați contactat deja în legătură cu această problemă, încercați să parcurgeți problemele pe care le-am citat în acest articol, deoarece ne-am adresat deja preocuparea dvs.

Dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., vizitați pagina noastră de depanare S7 Edge și căutați printre problemele pe care le-am adresat deja. Găsiți probleme care sunt similare cu cele pe care le aveți și utilizați soluțiile recomandate. De asemenea, ne puteți contacta prin acest formular dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.

Î : " Bună ziua Droid, mi-am cumpărat marginea Samsung Galaxy S7 câteva zile în urmă. În primele câteva zile a fost bine că am iubit foarte mult. Dar, de ieri, am observat că aplicațiile din stoc care au venit pre-instalate pe telefon, cum ar fi Facebook, sporturile Yahoo și actualizările de știri de pe panoul frontal nu par să funcționeze pe Wi-Fi-ul meu de acasă. Doar spun că nu există o conexiune la rețea. Dar când lucrez cu date mobile, ele par să funcționeze bine. Sunt capabil să utilizez toate aplicațiile Google cu Wi-Fi-ul meu de acasă, cu excepția Facebook și a aplicațiilor de pe panoul frontal. Te rog ajuta-ma. “

R : S-ar putea să fie doar câteva probleme cu aplicațiile dvs., deci primul lucru pe care ar trebui să-l depanați este depanarea unei aplicații cu care aveți probleme. De exemplu, din moment ce aveți probleme cu Facebook, să o depanem mai întâi și apoi să mergem la alte aplicații. Prima procedură de depanare pe care ar trebui să o faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Este sigur să o faceți cu Facebook pentru că nu veți pierde nimic decât preferințele dvs. de setare ...

Ștergerea memoriei cache pentru aplicații și a datelor

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Facebook.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, apăsați Storage.
8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă această procedură nu rezolvă problema, atunci trebuie să faceți unele remediere generală a firmware-ului, mai ales dacă problema a început recent sau după o actualizare. Trebuie să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acestea ar putea fi doar procedurile de care aveți nevoie pentru a repara acest tip de problemă, în caz contrar, trebuie să efectuați resetarea master.

1. Copiați-vă datele.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

6. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
7. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

8. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
9. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
11. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
12. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î : " Noua mea rețea Samsung Galaxy S7 Edge scade uneori. Se întâmplă la întâmplare între 2 și 3 ori pe zi. De fiecare dată când am scăpat, am pierdut toată conexiunea la internet de la operatorul de telefonie mobilă. Am încercat să pornesc și să dezactivez datele mobile și avionul, dar nu ajută. Singura soluție pentru acest lucru este să reporniți telefonul, însă este foarte enervant ca acesta să se repornească atât de des. Cum să remediem această problemă? “

A : Dacă această problemă apare atât cu datele Wi-Fi cât și cu cele mobile, încercați să accesați setările Wi-Fi avansate și să activați "Smart Network Switch", astfel încât telefonul dvs. să fie conectat la date mobile și nu va trece automat între rețele . Dacă problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache (urmați pașii de mai sus) sau puteți să vă apelați la furnizorul dvs. și să întrebați dacă există o problemă cu rețeaua sau nu.

Î : " Cred că marginea are prioritate în problema magazinului Play. Am un modem / router cu bandă duală C6300 Netgear. S7 Edge nu se poate strânge cu magazinul Play dacă nu utilizați banda de oaspeți pe router sau dacă puneți telefonul în modul avion, apoi reporniți WiFi-ul. Lucrurile S7 Edge găsesc cu aplicația în modul de date. “

R : Cred că problema nu este "prioritizarea" deoarece nu există așa ceva. Cred că problema este cu setările noului dvs. router. Încercați să treceți la o bandă care are mai puține interferențe și vedeți dacă aceasta vă ajută sau puteți să vă apelați la furnizorul dvs. de servicii Internet și să vă verificați ruterul.

Î : " Dragă tip Droid, am cumpărat recent un Samsung Galaxy S7 Edge. Am deja probleme cu conectivitatea în rețea și semnalul LTE. Sper că mă poți ajuta. Problema este că atunci când deblochez telefonul, H + este afișat în colțul din dreapta sus, dar se pare că internetul nu funcționează. După câteva secunde, H + devine H și apoi telefonul își pierde complet conectivitatea la rețea și, de asemenea, nu îmi permite să fac apeluri sau să trimit mesaje text. Acest lucru se întâmplă pe tot parcursul zilei. În primul rând, am contactat transportatorul meu și am discutat și cu alte persoane care se află pe același transportator. Se pare că problema nu se va lăsa cu transportatorul.

Apoi am continuat soluțiile găsite pe internet. O soluție care părea că a rezolvat problema era ștergerea memoriei cache a telefonului. Acest lucru a funcționat pentru aproximativ o zi, dar din nou, problema a apărut din nou, făcându-mi să pierd conectivitate. Acum nu pot efectua apeluri, nu pot trimite texte sau nu mă conectez la internet. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, anunțați-ne. Mulțumesc! “

R : Nici un transportator sau un furnizor de servicii nu va fi de acord că problema este în rețeaua lor. Deci, dacă sunați la asistența tehnică și întrebați-vă despre asta, vi se va spune că totul funcționează bine. Același lucru este valabil și pentru Samsung, tehnicienii săi nu vor accepta niciodată ideea că dispozitivul lor este problema dacă nu există dovezi solide. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să efectuați resetarea master și, dacă problema persistă, să înlocuiți dispozitivul și să sperați că unitatea următoare funcționează corect.

Î : " Am un Galaxy S7 Edge pe care l-am cumpărat pe eBay. Am conectat la rețeaua Straight Talk. A funcționat minunat timp de 3 săptămâni și apoi, totodată, mms-ul meu și Internetul nu funcționează. Am făcut o resetare din fabrică, APN-ul meu este corect și am obținut o nouă cartelă SIM. Straight Talk spune că nu mă pot ajuta, iar Samsung spune același lucru. Nu mai știu ce să mai fac! Te rog ajuta-ma! “

R : Atunci de ce stai cu Straight Talk daca nu te pot ajuta cu asta? Este clar că atunci când vine vorba de date mobile, furnizorul de servicii sau operatorul de transport este primul care vă poate ajuta. Nu știu cum ați verificat APN-ul dvs., dar încercați să îl solicitați de la reprezentantul de asistență tehnică al lui Straight Talk. Compania are istoricul de a schimba APN mai des decât altele. De asemenea, solicitați informații despre contul dvs. pentru a vedea dacă este blocat să trimiteți / primiți mesaje MMS.

Î : " Un pic mai mult de fond: S7 Edge-ul soțului meu a dezvoltat aceeași problemă în aceeași zi. El este pe un contract separat și am cumpărat telefoanele noastre 2 locuri diferite. Încă mai pot primi poze, nu le pot trimite. Când am primit noua mea SIM, datele au lucrat puțin timp înainte să se taie din nou. Și când îmi iau actualul SIM din acest telefon și îl pun în vechiul meu S6 Edge și-mi configurez APN-ul, funcționează bine. “

R : Mai are ceva de-a face cu APN. În SUA, un telefon trebuie să fie furnizat sau introdus în sistemul operatorului de transport pentru a primi servicii chiar dacă are deja o cartelă SIM. Încercați să apelați furnizorul de servicii, deoarece aceștia pot face ceva sigur.