Cum să remediați problemele comune ale aplicațiilor Samsung Galaxy S7 și alte probleme cauzate de aplicații

  • Aflați cum puteți să #trou # # mesajul de eroare #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Din păcate, o aplicație sa oprit" când încercați să deschideți o aplicație.
  • Ce trebuie să faceți dacă unele dintre aplicațiile dvs. se blochează accidental, se blochează sau se forțează închiderea după actualizarea firmware-ului pe dispozitiv.
  • Procedurile de depanare pe care trebuie să le faceți în cazul în care unele aplicații determină telefonul să se prăbușească, să înghețe sau să repornească după instalare.
  • Aflați mai multe despre unele probleme legate de aplicații trimise de cititorii noștri.

Există milioane de aplicații în Magazin Play și cele mai multe dintre ele sunt compatibile cu orice telefoane Android de pe piață astăzi, dar nu înseamnă că nu vor exista probleme cu ele. De fapt, problemele legate de aplicație se întâmplă în fiecare zi și apar în diferite moduri, cu cauze diferite. Unele dintre ele pot fi reparate cu ușurință, în timp ce altele pot solicita utilizatorilor să facă alte proceduri de depanare pentru a avea șansa de a descoperi o soluție.

Lucrurile bune despre aplicațiile terță parte sunt că sunt consumabile; puteți să scăpați de o aplicație dacă provoacă prea multe probleme. În acest post, vă voi îndruma în problemele legate de depanarea problemelor pe care le-au raportat proprietarii Samsung Galaxy S7 și voi răspunde la câteva dintre întrebările pe care le-au trimis cititorii noștri în încercarea de a descoperi cum să remediați problemele lor.

Dar, înainte de a merge mai departe, ar trebui să aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina noastră de depanare S7 unde reiese că fiecare problemă sau întrebare adresată în fiecare săptămână. Încercați să găsiți probleme similare sau legate de dvs. și să utilizați soluțiile recomandate. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, atunci nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android.

Remediați eroarea "Din păcate, o aplicație sa oprit"

Veți ști că aveți această problemă, deoarece veți întâlni un mesaj de eroare care merge "Din păcate, aplicația sa oprit" de fiecare dată când deschideți o aplicație problematică. În afară de închiderea forțată a forței, aceasta se întâmplă și mai des. Cel mai bun lucru este că poate fi rezolvat prin depanarea aplicației în cauză, deoarece cele mai multe ori problema este limitată la aceasta și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți cache-ul și datele:

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați pe Setări.
  3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți aplicația în cauză.
  6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
  7. Apoi, apăsați Storage.
  8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu a făcut nimic, atunci va trebui să dezinstalați aplicația și să o reinstalați, dacă aceasta este una terță parte. Pentru aplicațiile preinstalate, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să continuați cu rezolvarea problemelor de firmware, deoarece acestea sunt încorporate în sistem.

Unele aplicații au început să se prăbușească aleatoriu după o actualizare a firmware-ului

Aceasta este aparent o problemă de compatibilitate între aplicațiile care se prăbușesc și noul sistem. Au trecut câteva săptămâni de când Galaxy S7 a fost lansat și unii proprietari au primit deja câteva actualizări. De fapt, am primit deja câteva plângeri cu privire la această problemă.

Potrivit unora dintre cititorii noștri, unele dintre aplicațiile pe care le-au instalat când au primit telefonul la închidere aleatorie sau accident după actualizare. Încă nu au existat actualizări majore pentru S7, dar din moment ce se confruntă deja cu această problemă, este clar problema cu memoria cache a sistemului. Acestea fiind spuse, cel mai bine este să ștergeți partiția cache:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Galaxy S7 îngheață și se lasă după instalarea unor aplicații

Aceasta este încă o problemă de compatibilitate, dar la o scară mai mare pentru că de data aceasta nu este doar aplicația care continuă să se prăbușească, ci și sistemul. Lucruri de genul asta se întâmplă tot timpul și există câteva proceduri pe care le puteți face pentru a remedia problema. Primul lucru este să dezinstalați aplicația pe care suspectați că o cauzează problema, dar din moment ce există momente când telefonul nu răspunde prea încet sau dacă meniul Setări este inaccesibil, este mai bine să porniți mai întâi telefonul în modul sigur.

  1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. De îndată ce veți vedea "Samsung Galaxy S7" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Odată ce ați fost în modul sigur, puteți dezinstala cu ușurință aplicații terță parte care au probleme cu noul firmware. Apoi, puteți încerca să le reinstalați pentru a vedea dacă noua versiune funcționează bine cu noua versiune Android. Dacă nu, atunci nu aveți de ales decât să efectuați resetarea master. Dar, vă rugăm să rețineți că veți pierde toate datele și fișierele stocate în memoria telefonului dacă faceți acest lucru, deci copiați-le înapoi înainte de a urma pașii de mai jos:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

  1. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  2. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

  1. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  2. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  3. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  4. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acum, hai să ne adresăm câteva întrebări cititorilor noștri care se confruntă cu probleme legate de aplicații.

Î : " Unele aplicații din Galaxy S7 nu pot să se actualizeze sau unele dintre fluxurile mele nu sunt actualizate. Este pentru că conexiunea Wi-Fi nu funcționează și nu vreau să-mi folosesc datele. Avem Wi-Fi la domiciliu și în biroul meu, astfel că este necesar să folosiți date mobile. Lucrul este că telefonul meu nu se poate conecta la nici unul din Wi-Fi, deoarece comutatorul este luminat. Ce ar trebuii să fac?

R : Această problemă apare adesea după o actualizare, indiferent dacă este o actualizare minoră sau una mare. Este cauzată de unele cache-uri corupte, astfel încât cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ștergeți partiția cache și, dacă nu, să resetați masterul.

Î : " Eu folosesc propriul Exchange Server 2010 pentru a-mi găzdui contactele, calendarele și e-mailurile. Îmi sincronizez telefonul mobil cu acest server Exchange de foarte mulți ani. Numele soluțiilor este realizat de un furnizor dinamic DNS (anterior DynDNS, acum selfhost.eu) Această construcție funcționează bine de foarte mulți ani. Am folosit-o cu S3 și S5. Soția mea utilizează aceste setări până acum cu un S5. Numai noul meu S7 face probleme cu aceste setări. Dacă sunt conectat la rețeaua WLAN acasă, toate funcționează bine. Dacă sunt conectat (ă) la rețeaua mobilă, telefonul mobil nu-mi găsește serverul. Dar, dacă modific setările pentru contul Exchange de la numele serverului la adresa IP a serverului, toate funcționează bine până când internetul meu oferă modificări adresei mele IP - desigur.

Am contactat deja linia telefonică a furnizorului meu de rețea (Vodafone). El a spus, întrebați Samsung. Am contactat serviciul de relații cu clienții Samsung. El a spus, aceasta este o problemă cu serverul dvs. și nu există o problemă cu S7. Dar de ce funcționează pe un S3, funcționează pe un S5 și nu funcționează pe S7? De ce funcționează pe WLAN și nu pe rețeaua mobilă? De ce funcționează prin adresa IP și nu prin numele serverului? Care este diferența dintre S3 / S5 și S7 în manipularea cu setările de schimb? Setările sunt absolut identice.

R : Trebuie să fie o problemă în firmware, iar Samsung trebuie să facă ceva. Încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs. și descărcați-o. Dacă nu există niciunul, vă recomandăm să continuați să utilizați adresa IP în locul numelui serverului. Partea strălucitoare este, cel puțin, încă puteți face să funcționeze.

Î : " Nu sunteți sigur dacă vă puteți ajuta, dar de fiecare dată când încerc să cumpăr o melodie în Magazinul Play, primesc următorul mesaj de eroare: Eroare în timpul preluării informațiilor de pe server. [BM-PPH-01]

Pot să descarcă alte aplicații fără probleme și am urmărit toate celelalte soluții pentru forum pentru a merge la Managerul de aplicații, în Cadrul de servicii Google, în Force Stop și Clear cache etc. și reboot ... problema persistă.

Sper că mă poți ajuta. Mulțumiri! - Rita.

R : Stai puțin, Rita. Cred că problema este cu Google și nu cu telefonul tău. Această eroare sa produs de o sută de ori în trecut și arată toate aspectele legate de serviciile Google.

Î : " Este o problemă în curs cu noul telefon. Când am făcut upgrade de la S5 la S7, fișierele au fost transferate de la vechiul meu telefon la noul telefon printr-o aplicație din magazinul de aplicații dintr-o locație t-mobile. Toate contactele, fotografiile, aplicațiile etc. au fost transferate fără probleme. Caracteristica de asteptare a ceasapp și video continuă să nu funcționeze cu apeluri de peste mări și în Statele Unite. Trimiterea de mesaje text sau vocale este în regulă. Viper funcționează o parte din timp, dar în cele din urmă eșuează. Cred că problema este o problemă directă cu noul sistem de operare marshmallow, având în vedere că este nou și că dezvoltatorii de ceasapp nu au găsit o soluție sau nu au lucrat încă. Am contactat dezvoltatorul, dar nu am primit un răspuns. Are TDG o soluție pentru această problemă? Mulțumesc!

R : Dacă ați primit o actualizare recent înainte de această problemă, vă sugerăm să încercați să ștergeți mai întâi partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, efectuați resetarea master. Urmați pașii de mai sus. Cred că are ceva de-a face cu cache-urile și datele corupte.

Î : " Sincronizarea dezactivată pe aplicația Facebook greu a încercat totul.

R : S-ar putea să fiți dezamăgit de faptul că știți acest lucru, dar caracteristica de sincronizare cu Facebook a fost deja retrasă din motive neclare. Nu putem face nimic în privința asta. Încercați să utilizați aplicația Sync.Me din Magazin Play și vedeți dacă ați avea ceva succes cu asta.

Î : " Am primit telefonul meu cu o săptămână în urmă și când l-am luat pentru prima dată, vânzătorul mi-a tăiat micro-simul la nano sim manual, astfel încât să se potrivească slotului pentru sim card. Am observat atunci când așezam tava de cartele SIM în dispozitiv, este nevoie de mult mai mult efort decât ar fi normal.

A doua zi, telefonul a afișat numai apeluri de urgență, așa că am reluat dispozitivul și a revenit la normal. În acea noapte, am verificat din nou telefonul și, ca și mai devreme astăzi, a afișat apeluri de urgență numai din nou, așa că am încercat să-l repornesc din nou și a revenit la normal.

Acest lucru se întâmplă de aproximativ o săptămână acum și începe să devină enervant, deoarece trebuie să repornez telefonul aproape în fiecare oră.

A : Cred că este posibil să fiți nevoit să vă apelați la furnizorul dvs., deoarece modul "Numai apeluri de urgență" înseamnă că telefonul nu poate recunoaște cartela SIM. Înseamnă că poate detecta ceva montat, dar nu-l poate recunoaște. Deoarece a fost tăiat manual, există o șansă ca interfața de pe card să nu aibă contact corect cu receptorii telefonului.

Î : " Bună ziua, am o problemă cu S7-ul meu. Notificările mele nu vor veni prin conectarea la serviciul meu wifi (email, snapchat, etc.) Funcționează bine pe domiciliul meu wifi și de îndată ce plec de la serviciu și deconectez de la WiFi, toată notificarea va veni prin. Am încercat să repornez telefonul, să-l opresc și să-l dau înapoi, uitând la Wi-Fi. Am epuizat idei pentru a încerca. Sperăm că aveți o soluție pentru această problemă. Mulțumiri!

R : Pentru aceste aplicații, nicio notificare nu înseamnă nicio conexiune la internet. Este posibil să fiți conectat (ă) la rețeaua companiei dvs., dar nu există nicio garanție că veți avea o conexiune la internet. Acestea fiind spuse, cred că trebuie să contactați departamentul IT al companiei dvs. pentru că, aparent, Wi-Fi-ul din telefon funcționează.

Î : " Notificarea continuă să emită un semnal sonor până când îmi verific mesajul dacă este vorba de e-mail sau notificări pe alte aplicații. Deci trebuie să închid toate notificările pentru a evita vibrațiile deranjante în timpul muncii și în timpul nopții în timpul somnului. Cum pot remedia această problemă?

R : Este memento-ul de notificare din Accesibilitate, care face ca telefonul să emită un beep până când verificați efectiv noile notificări. Doar accesați Setări> Accesibilitate și dezactivați mementoul de notificare.