Cum să remediați problemele comune de mesaje text ale Samsung Galaxy S6 Edge Plus (include atât SMS și MMS)

Am primit foarte multe cereri de asistență din partea proprietarilor #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) și printre cele mai frecvente probleme raportate au fost legate de mesajele text, care acoperă atât mesajele SMS, cât și mesajele MMS. Mesajele text sunt serviciul cel mai de bază în ceea ce privește telefoanele celulare și telefoanele de bază de fapt nu au multe probleme cu. Deci, de ce un telefon la fel de puternic ca S6 Edge + are o mulțime de probleme cu serviciul său de mesaje text? Este din cauza noilor caracteristici și a altor servicii sofisticate, cum ar fi partajarea imaginilor, glisarea textului etc.

Prima și cea de-a doua problemă pe care am citat-o ​​aici sunt în esență aceleași, dar a trebuit să explic câteva lucruri despre apariția celei de-a doua probleme, de aceea i-am separat. Dar problema reală cu ei este că textele simple sunt convertite în conversații de grup. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre problemele pe care le-am inclus în acest post și aflați cum să le rezolvați în cazul în care veți întâlni unul în viitor.

Pentru cititorii care au alte probleme, asigurați-vă că vizitați pagina noastră de depanare S6 Edge + pentru că am abordat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Rezultatele sunt că există deja soluții existente la problema dvs. și tot ce trebuie să faceți este să le găsiți. Deci, navigați prin pagină și găsiți probleme care sunt identice cu ale dvs. De asemenea, ne puteți contacta prin chestionarul privind emisiunile Android în cazul în care aveți nevoie de asistență suplimentară.

Galaxy S6 Edge Plus primește mesaje text ca conversație în grup

Problema : După ce am actualizat la Marshmallow (trimis la dispozitiv de la T-Mobile) am început să am probleme cu mesajele mele text. Se întâmplă numai cu alți utilizatori Android, indiferent de operatorii de transport pe care îi folosesc. Pot trimite un singur text unei singure persoane. Când răspund, se întoarce într-un fir nou ca un mesaj de grup cu acea persoană și cu mine. Am dezactivat setarea mesajului auto populate, dar încă o mai fac. Am eliminat memoria cache, puterea ciclului și resetarea masterului de mai multe ori. Am văzut câteva subiecte despre mesaje, dar nu pare să găsească unul direct legat de această problemă. Ajutor!

Răspuns : Există de fapt o altă setare pentru a activa / dezactiva conversația în grup. Accesați Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia> dezactivați conversația în grup. Cred că acesta este singurul lucru pe care îl puteți face, dispozitivul dvs. nu va converti mesajele text în conversații în grup.

Galaxy S6 Edge Plus convertește textul în conversație în grup

Problema : Textele primite de la soțul meu sunt pe lista mea și a lui, ca și cum ar fi un text de grup. Când răspund, doar mă duce, nu primește niciodată răspunsul. Dacă îi dau un nou text, el se duce numai la el, dar următorul text de la el ne are pe amândoi. Am incercat sa ma indepartez ca pe un destinatar, dar urmatorul text primit de la el ne afiseaza pe amandoi. Am încercat să ștergem firele, nu funcționează. Te rog ajuta-ma!!

Răspuns : În primul rând, această problemă este probabil aceeași ca prima problemă pe care am citat-o, dar vreau doar să o abordez separat, așa cum am explicat câteva lucruri. Nu știu motivul pentru care trebuie să adăugați propriul număr atunci când trimiteți textul către soțul dvs., dar lucrul este atunci când conversația în grup este activată și telefonul detectează că există mai multe persoane în câmpul Contacte, va converti automat simpla mesaj text într-o conversație de grup. Dacă conversația de grup este activată sau nu în telefonul soțului tău, odată răspunsurile, acesta va fi văzut sub același fir.

Acum ai spus că ai început un nou text soțului tău, cu numărul său numai în câmpul Contacte și a trecut prin el, dar odată ce răspunde, mesajele lui conțin atât informațiile tale de contact. Motivul pentru care se întâmplă acest lucru se datorează faptului că și telefonul său convertește automat texte în conversații în grup.

Ce trebuie să faceți este să ștergeți toate firele de text ale grupului din telefon, precum și soțul dvs. și să începeți un nou mesaj text cu numărul său de telefon numai în câmpul de contacte. Dacă problema persistă, nu aveți altă opțiune decât să accesați Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia> dezactivați conversația în grup. Asta ar trebui să repare.

Galaxy S6 Edge Plus nu poate descărca MMS după o actualizare

Problema : De la actualizarea la 6.0.1 nu pot descărca mesajele primite mms spun că am primit un mesaj pe care l-au făcut clic pe descărcare, dar întotdeauna eșuează. Pe vechea versiune ar descărca automat fotografiile.

Răspuns : Când vine vorba de mesaje MMS, datele mobile sunt foarte importante, de fapt, este necesar. Deci, asigurați-vă că datele mobile sunt activate și apoi încercați să descărcați din nou. Dacă problema se mai întâmplă, atunci trebuie să fie setările APN care s-au stricat în timpul actualizării. Dacă știți ce APN corect pentru telefonul dvs. (încercați să-l pe Google), efectuați apoi modificările necesare. Dacă nu, contactați furnizorul de servicii și puneți-l la dispoziție.

Întrebare privind sunetul de notificare a mesajului Galaxy S6 Edge Plus

Problemă : notificarea prin SMS este setată pentru 3 sunete de notificare pentru a vă avertiza. În această dimineață (ca exemplu), sunetul de notificare a ieșit de 5 ori înainte de a-mi răspunde, dar una dintre notificări părea să se suprapună cu alta. Era un singur mesaj. Ar putea să apară un alt mesaj și nu sa arătat?

Răspuns : S-ar putea să fi fost un mesaj text lung care a fost împărțit în câteva părți, dar a fost combinat automat la primire. Acesta ar fi motivul pentru care a existat un sunet de notificare suprapus.

Datele Galaxy S6 Edge Plus nu funcționează, mesajele nu pot fi descărcate

Problemă : Mesajele text primite, dar nu pot fi încărcate. Mesajele pot fi trimise. Abilitatea de a primi și de a livra apeluri. De asemenea, datele nu funcționează.

Răspuns : Voiam să vă întreb ce fel de mesaj nu se va încărca, dar din moment ce ați spus că datele telefonului dvs. nu funcționează, este sigur să presupuneți că v-ați referit la mesaje MMS sau multimedia. Această problemă poate fi rezolvată dacă puteți remedia problema cu date mobile. Deci, mai întâi, asigurați-vă că datele mobile sunt activate în telefon. Dacă este și tot nu vă puteți conecta la internet prin intermediul datelor mobile, atunci trebuie să fie setările APN care au probleme. Încercați să căutați APN-ul pentru telefonul dvs., dar dacă nu îl puteți găsi, sunați-l pe furnizorul dvs. și replicați setările corecte pentru dispozitivul dvs.

Galaxy S6 Edge Plus nu poate trimite mesaje ilustrate

Problemă : Mi-am actualizat recent S6 Edge Plus, dar nu știu dacă asta e problema sau nu. Dar când încerc să scriu poze oamenilor, doar spune că .... & nu le va trimite.

Răspuns : Problema a existat deja înainte de actualizare sau nu? Dacă da, atunci nu este actualizarea care a cauzat-o. Dar problema trebuie să aibă legătură cu abilitatea telefonului dvs. de a vă conecta la internet utilizând datele mobile, deci asigurați-vă că este activată. Dacă problema apare, problema apare, atunci trebuie să fie setările APN. Încercați să apelați furnizorul dvs. și să îl întrebați sau lăsați-l pe reprezentantul să-l fixeze.

Galaxy S6 Edge Plus este extrem de fierbinte când se utilizează aplicația Mesaje

Problemă : Nu se pot deschide, primi sau trimite mesaje. Ecranul devine negru. Telefonul devine extrem de fierbinte în timpul funcționării. (Mesaj: mesajele care nu răspund, vă rugăm să așteptați).

Răspuns : Este posibil să fie o problemă minoră cu aplicația sau o problemă gravă cu firmware-ul. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Mesaje.

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
  4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
  5. Defilați la și atingeți Mesaje.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă telefonul se încălzește când se utilizează aplicația de mesagerie, încercați să porniți în modul sigur și încercați să utilizați aplicația acolo.

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Odată ce telefonul se află în modul de siguranță și se încălzește, încercați să ștergeți partiția cache și, în final, reinițializați masterul dacă toate celelalte nu reușesc.

Cum se șterge partiția cache

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se efectuează Resetarea Master

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.