Cum să remediați problemele comune ale aplicației Samsung Galaxy S6 Edge Plus

  • Aflați cum să depanați ecranul de margine #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) care nu afișează fluxul de informații pentru apelurile nepreluate și mesajele text.
  • Ce trebuie să faceți dacă aplicația S Voice continuă să se dezactiveze după mai multe ore sau zile de când este activată.
  • Cum se depanează o aplicație terță parte care cauzează probleme cu firmware-ul și nu poate fi dezinstalată.
  • Ce să faci cu mesajul de eroare "Din păcate, People Edge has stopped" care a avut loc după actualizarea Marshmallow.
  • Cum se depanează o aplicație care a început să se prăbușească și să se blocheze după actualizarea recentă a Marshmallow.
  • Aflați ce trebuie să faceți dacă ceasul de noapte nu va funcționa ca atunci când telefonul rula Lollipop.
  • Ce trebuie să faceți dacă Facebook, Viber și alte aplicații încep să se prăbușească și nu mai funcționează din albastru.
  • Utilizatorul a raportat că Pandora a încetat să lucreze după actualizarea lui Marshmallow, dar a lucrat perfect cu Lollipop.
  • Galaxy S6 Edge Plus "a dispărut, ceea ce trebuie să faceți.

Mai jos sunt câteva dintre problemele pe care le-am primit de la cititorii noștri, care dețin un Samsung Galaxy S6 Edge Plus, inclusiv probleme cu ecranul Edge și S Voice. De când telefonul a fost lansat anul trecut, au existat numeroase plângeri pe care le-am primit în legătură cu aplicațiile, indiferent dacă sunt preinstalate sau terțe.

Navigați prin lista de probleme de aplicații de mai jos pentru a vedea dacă preocuparea dvs. este printre cele pe care le-am adresat. Au existat deja multe postări pe care le-am publicat înainte de această înțelegere cu astfel de probleme, așa că încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru a citi despre ele. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și procedurile de depanare sugerate în postările noastre anterioare.

Pentru cei care au nevoie de asistență suplimentară pentru a avea probleme diferite, puteți cere întotdeauna ajutorul nostru completând chestionarul privind problemele Android și apăsând după ce ați terminat. Asigurați-vă că ne furnizați toate informațiile necesare despre telefonul dvs. și despre problema dvs., pentru a vă putea ajuta mai bine.

Î : " Fluxul informațiilor de margine pentru apelurile nepreluate și mesajele text nu afișează că funcționează. Când glisați marginea se spune că nu se poate afișa fluxul. Toate celelalte fluxuri nu prezintă probleme și nu o pot dezinstala deoarece este stoc. Și nu vreau să pun în aplicare o implicită din fabrică să mă ajute.

R : Aceasta este o eroare în sistemul în sine și da o resetare ar putea fi capabil să-l repara, cu toate acestea, am înțeles de ce ezitați să faceți acest lucru. Această problemă a fost deja adresată la Marshmallow, deci dacă nu ați instalat-o încă, încercați. Dacă, totuși, nu ați primit notificarea pentru o actualizare sau dacă nu există nicio actualizare disponibilă pentru telefonul dvs., atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master. Încercați să vă copiați datele înainte de resetare:

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î : " Bună, întrebarea mea este că am setat totul pentru comenzile mele vocale în vocea mea și, ore sau zile mai târziu, spun" hei galaxie "și nimic. Apoi mă duc să verific aplicația vocii mele și este dezactivată. O să-l întorc și același lucru. Câteva zile mai târziu, este oprit. Nu înțeleg, de ce nu va rămâne?

R : Dacă această problemă a început să apară doar recent după o actualizare, atunci trebuie să aibă legătură cu cache-ul corupt. În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți partiția cache:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu faceți acest lucru, intrați în setările S Voice și alegeți Reset S Voice.

Î : " Am făcut o actualizare pe tunein radio pro versiunea 15, după ce am început să joc ciudat, am dezinstalat-o, dar în lista de aplicații care încă mai apare, am făcut clic pe meniul din dreapta sus și am făcut clic pe dezinstalare pentru toți utilizatorii. pentru a face acest lucru în mod sigur și fără noroc. O altă problemă care poate fi legată este faptul că tastatura stocului se închide când scriu.

R : Aplicațiile terță parte pot fi dezinstalate la alegere, dar se pare că telefonul dvs. are o problemă cu acea aplicație specifică. Cred că este timpul să resetați telefonul pentru a șterge tot ce are legătură cu aplicația cu care aveți probleme.

Î : " Bună. După ce mi-am actualizat S6 Edge Plus (SM-G9287) pe Android (6.0.1), People Edge a încetat să mai lucreze și de fiecare dată când încerc să adaug contacte pe care le primesc (Din păcate, Am făcut resetarea datelor din fabrică și am șters partiția cache, însă mesajul apare. Te rog ajută-mă să rezolv asta.

R : Se pare că firmware-ul pe care tocmai l-ați instalat are probleme; fie a fost corupt, fie are glitches și bug-uri care afectează caracteristica Edge. Nu puteți face nimic pentru a rezolva acest lucru, trebuie să contactați furnizorul dvs., astfel încât tehnicianul să vă verifice pentru dvs. Reinstalarea actualizării poate remedia această problemă, dar din nou, aveți nevoie de ajutorul dvs. pentru a face acest lucru din motive de garanție. Dacă, totuși, sunteți suficient de informat pentru a bloca un firmware, descărcați acel același firmware și instalați-l pe telefon utilizând Odin și un computer.

Î : " Aplicația driverelor Autocab se prăbușește sau ecranul parțial sau pe deplin devine negru. Chiar și după deconectare. Au încercat totul de la resetarea din fabrică la dezinstalarea și reinstalarea aplicației.

R : Dacă ați actualizat recent telefonul la ultima versiune Android, problema este că aplicația nu este compatibilă cu noul firmware. În acest caz, nu puteți face nimic pentru a rezolva problema, cu excepția raportării problemei dezvoltatorului, astfel încât aplicația să fie actualizată în curând. Cu toate acestea, în cazul în care problema a avut loc fără actualizări de firmware, atunci ar putea fi doar o simplă accidentală a aplicației legată de o problemă de firmware. Acestea fiind spuse, trebuie să efectuați resetarea master, în loc să reveniți doar la resetarea obișnuită a fabricii. Urmați instrucțiunile din prima problemă.

Î : " Am activat funcția de ceas de noapte și am setat timpul de pornire / oprire între orele 11.30pm și 6.45am. Recent, când mă trezesc la ora 6.30, mi-aș găsi momentul în ceasul de noapte să fie, de exemplu, ora 3.10, adică din anumite motive ceasul a încetat să mai fie difuzat în mijlocul nopții.

Ceasul de noapte a funcționat bine fără probleme când telefonul meu era pe Android 5. Această problemă a apărut numai după actualizarea recentă a sistemului de operare Android de la Android 5 (versiunea originală din fabrică) la Android 6.01 și se întâmplă destul de des.

R : Acesta este unul din acele momente în care o actualizare de fapt, îți contrazice telefonul în loc să rezolvi problema. Încercați să vedeți dacă ștergerea partiției cache va aduce o diferență. Dacă nu, atunci resetarea master este necesară pentru a afla dacă noul firmware are un defect care afectează ceasul de noapte și dacă da, nu puteți face nimic despre acesta, dar așteptați următoarea actualizare și sperați că Samsung va aborda problema cât mai curând posibil .

Î : " Facebook, viber toate celelalte aplicații se prăbușesc. nu functioneaza. nu primesc mesaje în viber. Nu pot vedea lucruri noi pe Facebook. Alte aplicații nu funcționează corect. S-a încercat resetarea setărilor din fabrică, reinstalarea tuturor, curățarea tuturor datelor, cache-ul, oprirea forței. Ajută doar pentru câteva ore. Vă rugăm să ajutați ce să faceți.

R : Ei bine, în acest caz, problema trebuie să fie legată de conexiunea la internet. Dacă sunteți conectat (ă) la Wi-Fi, încercați să reporniți modemul sau routerul telefonului și asigurați-vă că aveți o conexiune activă și stabilă. Dacă sunteți conectat prin intermediul datelor de pe mobil, contactați furnizorul dvs. și solicitați asistență de la aceștia deoarece au control asupra acestui lucru. Dacă ați verificat că aveți o conexiune la Internet stabilă, atunci trebuie să fie o problemă hardware. Trimiteți deja telefonul pentru reparare, deoarece deja ați procedat la aceste proceduri de depanare.

Î : " Pandora a lucrat bine la Lollipop. Cu toate acestea, după actualizarea Marshmallow, muzica nu va fi redată. Pur și simplu spune "tamponare". De asemenea, nu se poate reda muzică direct din magazinul Google. Încercați să dezinstalați, reinstalați, ștergeți memoria cache, nu reușiți. Vă rugăm să ajutați, dacă este posibil. Mulțumesc!

R : Asemănător problemei anterioare, ar putea fi o problemă de conectare la rețea. Verificați dacă aveți o conexiune activă și stabilă la internet și vedeți dacă acest lucru vă ajută. Dacă nu, atunci este mai bine să vă downgrade firmware-ul ca cel pe care îl aveți în prezent ar putea avea unele probleme. Sau, puteți încerca să reinstalați actualul firmware utilizând Odin și un computer.

Î : " Nu pot localiza mânerul ecranului de pe marginea dispozitivului, unde ar trebui să fie în colțul din dreapta sus. lipsesc, de asemenea, marginea aplicației și marginea oamenilor. practic ecranul de margine este invizibil pentru mine și nu sunt sigur cum să-l restabilească.

R : Trebuie să fie o problemă. Încercați să vedeți dacă repornirea poate remedia problema. Dacă mânerul lipsește încă după repornire, încercați să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu a reușit, efectuați resetarea master.