Cum să remediați caracteristica Apple iPhone X Face ID care nu funcționează [Ghid de depanare]

ID-ul feței este o caracteristică de securitate biometrică înrădăcinată în noul iPhone X. Această tehnologie utilizează camerele în crestătură pentru a autentifica accesul prin recunoașterea faciale a utilizatorului. Într-adevăr, este un sistem de ultimă oră pentru hardware-ul și software-ul avansat al smartphone-ului Apple de ultimă generație. Din păcate, nu toți utilizatorii iPhone X au experiență pozitivă cu sistemul Face ID. Rapoartele anterioare indică faptul că unii proprietari de iPhone X nu au putut utiliza caracteristica Face ID deoarece le-a fost solicitată o eroare care să ateste că ID-ul feței nu este disponibil și apoi solicită să încercați din nou mai târziu.

Dacă vreodată veți întâlni aceeași eroare de identificare a feței pe iPhone X, puteți să consultați aceste soluții ulterioare pentru a vă depana problemele software

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare pentru că ați încercat să găsiți o soluție pentru problema dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul pentru chestiuni legate de iPhone și trimiteți-l.

Prima soluție: Actualizați software-ul la ultima versiune.

Dacă aceasta este o eroare de software, instalarea unei actualizări pe iOS va rezolva probabil această problemă. Actualizările de software nu oferă numai funcții noi, dar mai important, remediază patch-uri pentru a scăpa de orice bug-uri și malware care au provocat eșecuri minore și complexe ale sistemului.

• Pentru a verifica dacă este disponibilă o versiune software nouă pentru iPhone X, accesați meniul Settings-> General-> Software Update .

Ar trebui să vedeți o notificare dacă este disponibilă o nouă actualizare pentru iOS. Înainte de a continua, copiați toate datele importante pentru păstrare. Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala o nouă actualizare wireless (OTA).

Dispozitivul dvs. trebuie să fie conectat la Internet și are suficientă putere și spațiu de memorie pentru implementarea noii actualizări.

STAȚII RELEVANTE:

• Cum să remediați un iPhone X care se supraîncălzește după instalarea unei noi actualizări a firmware-ului (pași simpli)
• Cum să remediați un iPhone X care continuă să se prăbușească și să se înghețe după o actualizare [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Messenger care continuă să se prăbușească sau nu mai funcționează pe iPhone X după instalarea unei noi actualizări iOS (pași simpli)
• Cum se repară un iPhone X care nu poate accesa Internetul, chiar dacă este conectat la o rețea Wi-Fi? [Ghid de depanare]
• Cum să remediați un iPhone X care nu se va împerechea sau nu se va conecta la un dispozitiv Bluetooth [Ghid de depanare]

A doua soluție: Dezactivați ID-ul feței pe iPhone-ul dvs. X apoi activați din nou.

Întâmplări frecvente ale rețelei Wi-Fi sunt deseori rezolvate prin oprirea și reluarea serviciului Wi-Fi. Efectuarea aceluiași truc poate, de asemenea, remedia erorile de identificare a feței, în special cele care sunt atribuite unor gloanțe minore de software. Singura modalitate de a vedea dacă trucul funcționează este încercarea lui. Acestea fiind spuse, dezactivați Face ID și apoi reluați parcurgerea acestor pași:

• Accesați Setări-> ID-ul feței și codul de acces-> Utilizați ID-ul feței-> Dezactivați deblocarea iPhone-ului.

Reporniți dispozitivul iPhone (resetarea soft) pentru a șterge și actualiza memoria internă și iOS. Apoi activați Face ID înapoi cu acești pași:

• Navigați la Settings-> Face ID & Passcode-> Utilizați ID-ul feței-> Activați deblocarea iPhone.

Dați iPhone-ului dvs. un alt reboot și apoi încercați să utilizați ID-ul feței și să vedeți dacă acesta funcționează deja în mod corespunzător. Dacă e încă eșuat, continuați și încercați următoarea soluție aplicabilă.

A treia soluție: Resetați ID-ul feței și configurați-o din nou.

Ca și alte aplicații și servicii, sistemul Face ID poate deveni corupt din cauza diferiților factori. Atâta timp cât componentele hardware pertinente funcționează bine, aveți o șansă mai mare de a rezolva problema printr-o resetare. Acestea fiind spuse, încercați să resetați ID-ul feței pe iPhone-ul dvs. X și apoi să îl configurați din nou. Iată cum:

1. Accesați Setări .
2. Apăsați Face ID & Passcode.
3. Atingeți opțiunea pentru Resetarea ID-ului feței.
4. Apoi atingeți opțiunea de Configurare ID Face pentru a o configura din nou.

Pentru a aplica modificările recente și pentru a reîmprospăta sistemul, reporniți dispozitivul iPhone X (resetație soft). Încearcă și vezi dacă funcționează.

A patra soluție: Resetați dispozitivul iPhone X la valorile implicite din fabrică.

Problema poate fi considerată complexă atunci când a reușit să reziste unor soluții anterioare și persistă. În cazul în care ID-ul dvs. iPhone X Face a eșuat, puteți continua să depanați și să vă gândiți să efectuați o resetare master de data aceasta. O resetare completă a sistemului este, de obicei, ceea ce este necesar pentru a elimina bug-uri complexe și programe malware care au provocat probleme persistente anumitor aplicații, funcții sau servicii iPhone. Cu toate acestea, acest proces are ca rezultat pierderea datelor deoarece toate datele, aplicațiile și informațiile dvs. salvate sunt șterse din memoria internă. Bugurile de sistem și programele malware sunt, de asemenea, eliminate în acest proces. Dacă doriți să continuați, creați copii de rezervă pentru toate fișierele importante, apoi urmați acești pași pentru a reuși să resetați iPhone-ul X prin setări:

1. Atingeți Setări .
2. Atingeți General .
3. Defilați la și atingeți Resetați .
4. Selectați opțiunea Ștergeți tot conținutul și setările. Aceasta va șterge toate setările curente și va restabili valorile implicite din fabrică.
5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces al dispozitivului pentru a continua.
6. Apoi atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea din fabrică.

Permiteți dispozitivului să finalizeze ștergerea tuturor datelor, aplicațiilor și opțiunilor personalizate. Când resetarea este finalizată, trebuie să repornească automat. După repornire, puteți continua procesul inițial de configurare a dispozitivului. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura funcțiile necesare, inclusiv ID-ul feței pe telefonul dvs. iPhone X.

Apoi, verificați dacă ID-ul de față funcționează deja conform destinației. Dacă problema persistă, puteți continua să depanați erorile complexe ale sistemului.

A cincea soluție: Restaurați-vă iPhone-ul X în iTunes.

Ca soluție pentru ultimul șanț, puteți restabili dispozitivul iPhone X în iTunes. Există două tipuri de restaurare pe care le puteți încerca. În primul rând, este o recuperare a modului de recuperare și al doilea este restaurarea modului DFU. Puteți începe cu un mod de recuperare a restaura apoi vedea dacă este capabil să-l repara. În caz contrar, puteți merge pentru o restaurare a modului DFU. Efectuarea unei restaurări a modului de recuperare este recomandată pentru a rezolva erorile complexe ale sistemului și problemele software care nu au putut fi rectificate printr-o resetare de bază sau resetare din fabrică. Va trebui să puneți mai întâi iPhone-ul în modul de recuperare și apoi să restabiliți iOS în iTunes.

Dacă problema persistă după efectuarea unei restaurări a modului de recuperare, atunci este necesar să luați în considerare opțiunea pentru restaurarea modului DFU. Acest lucru este, de departe, cel mai în profunzime tip de sistem de restaurare puteți face pe un iPhone, și este de obicei folosit de către tehnicieni Apple pentru a face față problemelor persistente ale dispozitivului atribuite unor bug-uri grele de sistem și malware. Acest mod permite iPhone-ului dvs. să comunice cu iTunes pe un computer fără a activa sistemul de operare sau bootloader-ul. Majoritatea problemelor legate de software sunt de obicei rezolvate după efectuarea unei restaurări a modului DFU, cu excepția cazului în care există daune hardware.

Pentru a începe cu opțiunile de restaurare iOS, va trebui să vă asigurați un PC cu Windows sau un computer Mac care rulează pe o versiune ulterioară, dacă nu cea mai recentă, și cu cea mai recentă versiune a software-ului iTunes instalat.

O revizuire mai cuprinzătoare despre modul în care puteți efectua o recuperare a modului de recuperare și modul de restaurare a modului DFU pe iPhone prin iTunes este disponibil în secțiunea de tutoriale iPhone X găsită în pagina de rezolvare a problemelor. Simțiți-vă liber să vizitați această pagină dacă aveți nevoie de mai mult ajutor cu pașii.

Opțiuni de reparare

Luați iPhone-ul dvs. X într-un centru de service Apple din apropiere și verificați-l de un tehnician autorizat pentru orice indicații privind deteriorarea hardware-ului. Apple a indicat în mod oficial în instrucțiunile sale de reparații pentru tehnicienii Apple că verifică camerele din spate deoarece repararea acestora poate remedia defecțiunile ID-ului. Aceasta ar putea fi ceea ce este necesar pentru a rezolva problema cu caracteristica iPhone X Face ID la sfârșitul dvs.