Cum de a repara un iPhone XS Max care continuă brusc să se prăbușească sau să se închidă în mod neașteptat [Ghid de depanare]

Blocări aleatorie și reporniri - acestea sunt două dintre cele mai enervante simptome ale dispozitivului pe care cineva le-ar putea întâlni. Aceste simptome sunt de obicei atribuite unor probleme software cum ar fi accidentele de sistem sau fișierele și aplicațiile errant. În unele cazuri, un telefon se va prăbuși brusc sau se va opri în mod neașteptat din cauza deteriorării hardware. Simptomele legate de hardware apar, de obicei, după ce telefonul a fost aruncat sau expus la lichid. Iar atunci când telefonul are nevoie de servicii.

Împărțit în acest post este o problemă relevantă pentru noul iPhone XS Max, care brusc se prăbușește sau se închide în mod neașteptat. Dar, înainte de a vă grăbi într-un centru de service, puteți încerca să efectuați aceste soluții sugerate pentru a exclude problemele de software din cauzele care stau la baza acestora. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă acestea nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul pentru chestiuni legate de iPhone.

Prima soluție: Ștergeți toate aplicațiile de fundal, apoi reporniți telefonul.

Această soluție rezolvă toate aplicațiile care rulează sau sunt suspendate pe iPhone XS Max. De fiecare dată când deschideți o aplicație, ea rămâne difuzată în fundal, cu excepția cazului în care o închideți, deci sunt etichetate ca aplicații de fundal. Aceste aplicații sunt benefice atunci când vine vorba de multitasking sau reîncărcarea acelorași aplicații. Cu toate acestea, păstrarea mai multor aplicații suspendate sau difuzate în fundal poate provoca, de asemenea, probleme, mai ales când s-au prăbușit. Pentru a vă asigura că acest lucru nu este cauza cauzată de faptul că iPhone XS Max se declanșează brusc, urmați acești pași pentru a închide sau șterge toate aplicațiile de fundal:

1. Din ecranul inițial, glisați degetul în sus și apoi întrerupeți.
2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a naviga prin previzualizarea aplicațiilor.
3. Apoi glisați în sus pentru fiecare previzualizare a aplicațiilor pentru a le închide individual.

După ce ați șters toate aplicațiile de fundal, reporniți dispozitivul iPhone XS Max pentru a anula cache-ul și orice date temporare corupte din memoria internă. Puteți face o resetare ușoară sau o reîncepeți în funcție de reacția telefonului. Dacă încă răspunde și poate rula timp de câteva minute, atunci este posibilă o resetare ușoară. Pentru a reseta software-ul iPhone XS Max, urmați acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și butoanele de volum simultan pentru câteva secunde.
2. Eliberați butoanele când apare comanda Slide to Power Off .
3. Trageți glisorul de alimentare spre dreapta.
4. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Power / Side din nou până când telefonul se învârte în sus.

Dacă iPhone-ul tău se blochează brusc sau se oprește ca și cum ar fi blocat pe buclele de pornire, atunci este necesară o repornire a forței. Iată cum puteți forța să reporniți iPhone XS Max:

1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
2. Apoi apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
3. În cele din urmă, apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power până când apare logo-ul Apple.

Ambele aceste reporniri nu vor șterge datele memorate din memoria telefonului, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea datelor.

Așteptați până când telefonul dvs. se ridică și apoi încercați să vedeți dacă simptomele au dispărut.

A doua soluție: Instalați actualizări de aplicații în așteptare.

Aplicațiile care sunt învechite pot afecta, de asemenea, operațiile iOS și, eventual, declanșează aceleași simptome. La fel ca iOS, cele mai multe aplicații sunt menținute prin actualizări, menținând astfel actualizarea aplicațiilor. Dacă nu ați setat aplicațiile să se actualizeze automat, există tendința ca anumite aplicații să nu mai poată îndeplini cerințele minime de sistem pe baza versiunii curente de iOS pe care rulează iPhone-ul dvs. Și acest lucru este atunci când instalați manual actualizări de aplicații în așteptare ar fi nevoie. Deci, iată ce ar trebui să încercați să faceți în continuare:

1. Atingeți App Store din ecranul inițial. Procedând astfel, veți lansa ecranul principal App Store.
2. Derulați în jos până la, apoi atingeți secțiunea Actualizări . Apare o listă de aplicații cu actualizări în așteptare.
3. Atingeți butonul Actualizare pentru a actualiza aplicația, pentru a instala actualizări individuale.
4. Atingeți butonul Update All din partea dreaptă sus a ecranului pentru a instala simultan toate actualizările în așteptare, în cazul în care sunt în așteptare mai multe actualizări ale aplicațiilor.

Așteptați până când toate aplicațiile sunt terminate și apoi reporniți / resetați software-ul iPhone XS Max pentru a șterge memoria cache din memorie și pentru a reîmprospăta sistemul de operare.

A treia soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune iOS disponibilă.

O notificare de actualizare ar trebui să apară când este disponibilă o nouă versiune iOS. Înainte de a descărca noua actualizare, creați copii de rezervă pentru păstrarea tuturor fișierelor importante. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru Descărcați și instalați o nouă actualizare pe iPhone XS Max, fără fir.

Nu uitați să reporniți iPhone-ul când instalarea actualizării este finalizată. Acest lucru va face ca toate modificările de sistem noi să fie implementate corect.

1. Din ecranul inițial, apăsați pe Setări .
2. Selectați General .
3. Atingeți Actualizare software.

O notificare de actualizare ar trebui să apară când este disponibilă o nouă versiune iOS. Înainte de a descărca actualizarea, copiați-vă toate fișierele importante pentru păstrare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru Descărcați și instalați o nouă actualizare pe iPhone XS Max, fără fir.

Nu uitați să reporniți iPhone-ul când instalarea actualizării este finalizată. Acest lucru va face ca toate modificările de sistem noi să fie implementate corect.

A patra soluție: Resetați toate setările de pe telefon.

Setările personalizate care nu sunt configurate corect pot cauza, de asemenea, conflicte anumitor funcții și operații iOS. Dacă simptomele au început după modificarea unor setări sau modificarea opțiunilor pe dispozitiv, este posibil să existe unele valori incorecte aplicate. În acest caz, revenirea setărilor la configurația anterioară va rezolva probabil problema. Sau puteți restabili valorile implicite sau originale prin efectuarea tuturor resetărilor pe iPhone XS Max cu acești pași:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Selectați General .
3. Derulați în jos și apăsați Resetați .
4. Selectați opțiunea pentru Resetare toate setările.
5. Introduceți codul de acces al dispozitivului dvs., când vi se solicită să continuați.
6. Apoi atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea tuturor setărilor.

Spre deosebire de resetarea din fabrică, această resetare elimină numai toate setările personalizate, prin urmare nu afectează datele salvate în memoria internă. După resetare, telefonul dvs. ar trebui să repornească singur. Asteptati pana cand se scoate din nou iar apoi vedeti daca simptomele au disparut. Este posibil să fiți nevoit să vă reconectați manual la rețeaua Wi-Fi pentru a utiliza din nou Internetul pe iPhone.

A cincea soluție: Restaurați telefonul în iTunes.

Dacă niciuna dintre soluțiile menționate mai sus nu este capabilă să remedieze problema și iPhone XS Max nu funcționează corect, atunci ar putea fi necesar să luați în considerare efectuarea resetărilor și restaurării sistemului. Acest lucru poate fi necesar în cazul în care dispozitivul dvs. suportă erori fatale ale sistemului sau coruperea complexă a datelor de sistem. Dar, de asemenea, rețineți că recurgerea la aceste metode va duce, de asemenea, la pierderea datelor. Dacă doriți să continuați, copiați înapoi toate fișierele importante la iCloud sau iTunes în prealabil. Apoi urmați acești pași pentru a efectua o restaurare standard iOS pe iPhone XS Max prin iTunes.

1. Deschideți iTunes de pe computer. Puteți utiliza fie un computer Mac sau Windows cu sistem de operare compatibil cu cel al iPhone XS XS Max. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a software-ului iTunes pentru a evita conflictul de sistem.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone XS Max la computer prin utilizarea cablului USB furnizat sau a cablului de iluminare.
3. Dacă vi se solicită să aveți încredere în acest computer pe telefon, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua.
4. Selectați-vă iPhone - ul XS atunci când acesta apare în iTunes.
5. Apoi, navigați la secțiunea Rezumat din partea stângă a ecranului iTunes.
6. Faceți clic pe butonul Restore [iPhone name] pentru a iniția resetarea iOS.
7. Dacă vi se solicită, faceți clic din nou pe butonul Restaurare pentru a confirma.
8. Urmați restul comenzilor de pe ecran pentru a finaliza resetarea sistemului și apoi reporniți iPhone-ul când ați terminat.

Dacă această metodă nu a reușit să ofere rezultate pozitive, atunci puteți opta să continuați depanarea și să efectuați metode de restaurare mai avansate pentru iOS, cum ar fi un mod de recuperare sau o restaurare a modului DFU. Pentru instrucțiuni mai detaliate despre aceste proceduri avansate de restaurare, nu ezitați să vizitați pagina de depanare a acestui site pentru iPhone XS Max, apoi navigați la secțiunea Tutoriale.

Alte optiuni

• Ștergeți aplicațiile rău. Dacă iPhone XS Max a început să se prăbușească sau să se închidă la întâmplare după instalarea unei aplicații noi, atunci ar putea fi vinovatul. În acest caz, încercați să ștergeți sau să dezinstalați aplicația suspectată și apoi să vedeți modul în care se comportă telefonul dvs. fără ea. De obicei, veți ști dacă problema este izolată sau declanșată de o aplicație, dacă simptomele apar doar atunci când încărcați sau utilizați o anumită aplicație.
• Service / reparații iPhone. Șansa ca iPhone-ul dvs. să achiziționeze un fel de daune fizice sau lichide este mai mare dacă niciunul dintre soluțiile anterioare nu poate rezolva problema și dacă dispozitivul dvs. nu funcționează corect. Pentru a exclude acest lucru, faceți o excursie la cel mai apropiat centru de service autorizat de Apple din zona dvs. și cereți unui tehnician iPhone să vă examineze dispozitivul. Dacă este necesar, apelați operatorul de transport și solicitați mai multe informații despre modul de utilizare a garanției pentru iPhone.