Cum să remediați un Apple iPhone XS care este blocat pe ecranul neagră sau gol [Ghid de depanare]

Erorile majore ale sistemului și corupția datelor sunt adesea principalele cauze ale problemelor blocate în smartphone-uri. Corupția datelor și erorile de sistem sunt, de obicei, atribuite malware-ului și erorilor din fișierele descărcate, aplicațiile și chiar actualizările de software. Problemele legate de memorie, cum ar fi stocarea insuficientă, se numără printre factorii care cauzează. Acest lucru este adesea cazul dispozitivelor anterioare care prezintă simptome similare. Pentru problemele legate de memorie, eliberarea spațiului din memoria internă ar trebui să le remedieze.

Dar cele atribuite corupției importante a datelor sau software-urilor rău intenționate necesită adesea reparații mai avansate. Mai jos sunt prezentate soluții și soluții potențiale pentru o problemă similară pe noul iPhone XS care se blochează brusc pe ecranul neagră sau gol. Oricare dintre aceste metode ar trebui să vă ajute să remediați problema atât timp cât nu există daune hardware. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.

Dacă totuși aveți alte probleme, vizitați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: Reporniți forțat iPhone-ul XS.

Prima soluție recomandată pentru problemele legate de software și pentru erorile din dispozitivele mobile este o resetare ușoară. Cu toate acestea, acest proces nu va fi aplicabil dispozitivelor care nu răspund. Și soluția alternativă ar fi o repornire a forței. O repornire a forței funcționează la fel ca resetarea soft atunci când vine vorba de eradicarea unor erori minore ale software-ului și a unor erori, dar efectuate într-un mod diferit. Pentru a vă reîncepe iPhone-ul XS blocat pe ecran negru sau necompletat, urmați acești pași:

  1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
  2. Apoi apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
  3. În cele din urmă, apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power până când apare logo-ul Apple.

Așteptați ca iPhone-ul dvs. să se repornească, apoi verificați și vedeți dacă problema a dispărut.

A doua soluție: Repornirea forțată în timp ce telefonul se încarcă.

Un alt motiv posibil pentru motivul pentru care telefonul se blochează pe ecranul necompletat sau neagră este pentru că acesta a ieșit din putere și nu a putut încărca sistemul de încărcare, deoarece acesta a fost necinstit. O soluție potențială a acestui lucru ar fi să efectuați o repornire de forță în timp ce iPhone-ul dvs. XS este conectat la încărcător. Consultați pașii de mai sus pentru a efectua o repornire a forței pe iPhone XS.

Dacă iPhone-ul dvs. XS este capabil să se încarce, permiteți-l să termine încărcarea. Imediat ce sa terminat de încărcat, verificați și instalați actualizările în așteptare pentru aplicațiile și pentru iOS. Acest lucru ar trebui să ajute dacă aplicațiile necinstite sau datele eronate ale sistemului sunt cauza principală a problemei.

  1. Pentru a obține acest lucru, iPhone-ul dvs. trebuie să aibă acces la Internet, de preferință prin Wi-Fi. După conectare, verificați actualizările aplicațiilor în așteptare, îndreptându-se spre secțiunea App Store-> Updates, apoi actualizați aplicațiile individual sau simultan.
  2. Pentru a verifica actualizarea noului iOS, accesați meniul Setări iPhone - > General -> meniul Actualizare software și apoi apăsați pe opțiunea Descărcare și instalare actualizare.

După actualizare, resetați toate setările pentru a șterge toate setările personalizate și pentru a restabili opțiunile implicite și valorile setărilor originale. Acest lucru va ajuta la excluderea setărilor nevalide dintre cauzele posibile.

  • Pentru a reseta toate setările pe iPhone XS, accesați meniul Settings-> General-> Reset, apoi selectați opțiunea Reset all settings. Introduceți codul de acces al dispozitivului când vi se solicită să continuați, apoi apăsați pe opțiunea pentru a confirma resetarea setărilor. Telefonul se va reporni după ce resetarea sa terminat.

Spre deosebire de o resetare principală, această resetare nu afectează datele iPhone interne, astfel încât să nu pierdeți niciun fel de informații personale în acest sens.

A treia soluție: Resetați din fabrică iPhone-ul XS utilizând iTunes.

Următoarea opțiune și posibila soluție pentru a încerca dacă metodele anterioare nu au reușit să repare iPhone-ul dvs. ar fi o resetare din fabrică. Această resetare șterge totul de la sistemul dvs. iPhone, inclusiv setările personalizate, descărcările, contactele salvate și alte informații personale. Malware-ul și fișierele care conțin erori sunt, de asemenea, șterse. O resetare din fabrică se poate face prin setările iPhone sau prin iTunes. Dar, deoarece iPhone-ul dvs. XS este blocat și nu răspunde, prima metodă nu ar fi o opțiune. Acestea fiind spuse, va trebui să mergeți pentru acesta din urmă. Pentru a obține acest lucru, aveți nevoie de un computer care rulează pe un sistem de operare ulterior sau mai recent, fie Windows sau Mac și are cea mai recentă versiune iTunes instalată. Odată ce ați primit tot ce este gata, urmați acești pași pentru a reseta fabrica iPhone-ul tău prin iTunes:

  1. Deschideți iTunes de pe computer.
  2. Conectați iPhone-ul la computer utilizând cablul USB furnizat sau cablul de iluminare. IPhone-ul dvs. va apărea apoi în iTunes.
  3. Selectați iPhone-ul dvs. XS apoi navigați la panoul Rezumat din stânga.
  4. Faceți clic pe butonul pentru a restabili [numele iPhone].
  5. Dacă vi se solicită, faceți clic din nou pe Restaurare pentru a confirma.
  6. Așteptați ca iTunes să termine ștergerea dispozitivului dvs. și apoi să instaleze cea mai recentă versiune iOS disponibilă.

IPhone-ul dvs. repornește după ce se restabilește la setările din fabrică. După ce se înființează, puteți să o configurați ca fiind nouă.

A patra soluție: Restaurați iPhone XS în iTunes prin modul de recuperare.

Efectuarea unei restaurări a modului de recuperare este de obicei următoarea soluție recomandată pentru problemele majore ale software-ului pe un iPhone, care nu a putut fi remediată printr-o resetare din fabrică. Acest proces pune iPhone-ul în stare de recuperare, repară software-ul și restabilește sistemul de operare (iOS) utilizând iTunes. Iată cum se face:

  1. Conectați-vă dispozitivul iPhone XS la computer folosind cablul original Lightning la portul USB.
  2. În timp ce este conectat, apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
  3. Apoi apăsați rapid și eliberați butonul de reducere a volumului.
  4. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și continuați să îl țineți cât mai repede. Nu eliberați butonul Side / Power când apare sigla Apple, deoarece trebuie să puneți dispozitivul într-o stare de recuperare.
  5. Eliberați butonul Side / Power când vedeți logo-ul Conectare la iTunes pe ecran.
  6. Du-te la iTunes, atunci ar trebui să vedeți un mesaj care spune că dispozitivul dvs. iOS conectat este în modul de recuperare și solicită opțiuni de actualizare sau de restaurare.
  7. Selectați opțiunea Restaurare pentru a șterge totul din sistemul telefonic și apoi restaura iOS prin iTunes.

A cincea soluție: Restaurați iPhone XS în iTunes prin modul DFU.

Soluția ultimă-șanț la probleme complexe de sistem pe un iPhone este un mod de restaurare DFU. DFU reprezintă Device Firmware Update, cel mai profund tip de restaurare a sistemului realizat pe un iPhone. Acesta pune dispozitivul într-o stare în care încă mai poate comunica cu iTunes pe un computer fără a activa încărcătorul de boot sau iOS. Dar există o captură. În timp ce restabilirea modului DFU oferă o șansă mai mare de a stabili erorile complexe ale sistemului, acesta poate, de asemenea, risca iPhone-ul tău să devină cărămizit. Pentru a preveni acest lucru, asigurați-vă că iPhone-ul dvs. nu are nici un fel de daune fizice sau lichide în prealabil. O deteriorare lichidă pe iPhone ar putea întrerupe întregul proces. Dacă dorești să-i dai un du-te, atunci face referire la acești pași:

  1. Conectați iPhone-ul la computer utilizând cablul de iluminare furnizat de Apple sau cablul USB.
  2. În timp ce dispozitivul este conectat, apăsați rapid și eliberați butonul de creștere a volumului, apoi apăsați rapid și eliberați butonul de reducere a volumului.
  3. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power până când ecranul devine negru.
  4. Imediat ce ecranul iPhone devine negru, apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului în timp ce țineți apăsat butonul Side / Power.
  5. După 5 secunde, lăsați butonul Side / Power, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când iPhone-ul dvs. apare în iTunes.
  6. Eliberați butonul de reducere a volumului imediat ce apare în iTunes.
  7. IPhone-ul dvs. ar trebui să intre acum în modul DFU. În acest moment, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă restaura iPhone XS în iTunes.

Problemele majore ale sistemului de pe iPhone sunt, de obicei, rezolvate după efectuarea unei restaurări a modului DFU. Dacă nu, iPhone-ul are nevoie de servicii.

Opțiuni de reparare / service

Există șanse mai mari ca iPhone-ul dvs. XR sau oricare dintre componentele sale hardware să fi produs unele daune și, prin urmare, are nevoie de reparații fizice. Acest lucru se întâmplă cel mai probabil în cazul în care telefonul rămâne blocat pe ecranul neagră sau gol după epuizarea metodelor anterioare pentru a exclude erorile majore de sistem din cauzele care stau la baza. Dacă ați făcut deja toate procedurile menționate mai sus, atunci ar trebui să vă duceți la cel mai apropiat centru de service autorizat de Apple din zona dvs. Acolo puteți cere unui tehnician iPhone să efectueze o evaluare aprofundată a hardware-ului. Și dacă este necesar un serviciu, asigurați-vă că beneficiați de garanție.

Pentru alte opțiuni și sugestii oficiale, puteți, de asemenea, să raportați problema la transportatorul de dispozitive sau la serviciul de asistență Apple. Se pare că nu se poate face nimic la sfârșitul tău pentru ao rezolva.

Sper că acest post de postare ți-a ajutat într-un fel sau altul. Vă rugăm să ne ajutați să răspândim cuvântul prin împărtășirea acestui post prietenilor sau persoanelor care pot avea și probleme similare. Vă mulțumim pentru lectură!