Cum de a repara un Apple iPhone XS Max care nu va face copii de rezervă pentru iTunes [Ghid de depanare]

Mulți oameni preferă să facă copii de siguranță la fișierele iCloud, deoarece au găsit-o mai bună și mai rapidă, dar lucrul este că copierea de rezervă la iCloud nu poate fi întotdeauna atât de reușită, mai ales când problemele de rețea grevează. Când se întâmplă acest lucru, următoarea opțiune ar fi să faceți copii de rezervă manual. Și aici iTunes joacă rolul său vital. Dar, din nou, iTunes nu este, de asemenea, lipsit de defecte, deoarece există mulți factori care pot determina eșecul iTunes. Dacă vedeți un mesaj de eroare care spune că "iTunes nu a putut copia iPhone-ul" atunci când încercați să creați copii de rezervă pentru iPhone XS Max pe un computer, probabil că se datorează unei probleme cu conexiunea dintre iPhone și computer sau ar putea fi din cauza unor probleme cu iOS, dacă nu, cu iTunes sau sistemul de calculator în sine.

Pentru a vă oferi câteva informații despre modul de remediere a problemei, am elaborat câteva soluții utile, care sunt utilizate pentru a exclude problemele de software de pe iPhone, iTunes sau computer de la cauzele care stau la baza acestora. Citiți oricând aveți nevoie de ajutor pentru a rezolva această problemă.

Înainte de depanare, verificați și faceți următoarele cerințe:

  • Verificați și nu asigurați deteriorarea cablului. Un cablu deteriorat ar putea fi principalul motiv pentru care iPhone-ul dvs. nu se va sincroniza sau se va conecta la iTunes sau invers. Ca rezultat, nu veți putea copia fișiere de pe iPhone în iTunes. De asemenea, asigurați-vă că utilizați numai cablul furnizat de Apple (OEM) pentru iPhone. Dacă aveți un cablu de siguranță Lightning furnizat de Apple, puteți încerca să îl utilizați și să vedeți dacă va funcționa. Acest lucru vă va ajuta să excludeți problemele legate de cablu de la cauza care stă la baza.
  • Asigurați-vă că iTunes este actualizat, altfel instalați noi actualizări. Vechea versiune iTunes nu mai este acceptată în iOS 12, deci trebuie să lucrați și la asta.
  • Asigurați-vă că computerul are suficient spațiu pentru a stoca fișiere noi de pe dispozitivul dvs. iOS. Chiar dacă iTunes funcționează foarte bine, dar dacă calculatorul dvs. nu are suficient spațiu de memorie, iTunes nu va mai putea să facă backup pentru fișierele iPhone. În acest caz, trebuie să eliberați spațiu din spațiul de stocare intern al computerului, ștergând fișierele vechi și nedorite sau dezinstalând programele de calculator neutilizate.

Dacă iPhone XS Max încă nu poate face copii de rezervă la iTunes după ce a respectat toate cerințele și instrucțiunile menționate, puteți continua și depanați iPhone-ul, iTunes-ul și sistemul dvs. de calculator cu aceste metode ulterioare.

Prima soluție: reporniți iPhone-ul și computerul.

Pentru a exclude problemele minore ale software-ului pe telefon și la sistemul computer care ar fi cauzat eșecul de rezervă iTunes, începeți cu resetarea soft pe iPhone XS Max și apoi reporniți computerul. Pentru a reseta sau reinițializa software-ul iPhone, urmați acești pași:

  1. Apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și butoanele de volum simultan pentru câteva secunde.
  2. Eliberați butoanele atunci când apare comanda Slide to Power Off și trageți glisorul de alimentare spre dreapta.
  3. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Power / Side din nou până când telefonul se repornește.

Alternativ, puteți face o repornire de forță pentru a închide brusc toate aplicațiile eronate și serviciile corupte care ar fi putut provoca conflicte cu procesul de sincronizare dintre iPhone și iTunes. Iată cum se face:

  1. Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului.
  2. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului.
  3. Apoi, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare de pe partea laterală a telefonului și apoi eliberați-l când telefonul se repornește.

Pe calculatorul dvs., faceți doar metoda obișnuită de a reporni sistemul.

  • Dacă utilizați un computer Windows 10, puteți reporni sau opri din meniul Start sau din butonul Start, apoi selectați Restart sau Shut down din opțiunile de meniu. Sau puteți utiliza și cheile hardware sau tastele de comandă rapidă. Pentru a face acest lucru, apăsați simultan tastele Ctrl + Alt + Del și apoi selectați opțiunea Sign Out sau Restart .
  • Dacă utilizați un computer Mac, faceți clic pe tasta Apple și apoi faceți clic pe Reporniți . Alternativ, puteți utiliza combinațiile de taste de comandă efectuate prin apăsarea butoanelor Control + Command + Eject sau Control + Command + Power de pe tastatură.

Așteptați până când termină repornirea dispozitivelor și odată ce ați terminat, conectați-vă iPhone-ul prin USB, apoi încercați să copiați din nou back-up la iTunes și să vedeți dacă funcționează. Dacă nu, continuați să depanați.

A doua soluție: Redenumiți fișierul de rezervă sau mutați-l în altă locație.

Pentru a exclude orice problemă cu numele de fișier, încercați să introduceți un alt nume pentru fișierul de rezervă. Pot exista unele copii de rezervă existente ale aceluiași nume de fișier, astfel încât următoarea copie de rezervă să fie nevalidă. De obicei, vi se va solicita un mesaj de eroare care vă va spune despre problemele legate de fișiere. Așa că citiți și revizuiți oricare prompt de mesaj pentru a afla ce vrea computerul să vă spună.

Sau puteți seta, de asemenea, o altă cale sau un director pentru a salva noua copie de rezervă. Calea implicită a fișierului nu mai poate fi validă și, prin urmare, trebuie modificată. Puteți crea, de asemenea, un nou dosar dedicat pentru cele mai recente copii de rezervă iPhone XS Max. Doar asigurați-vă că ați observat că locația exactă sau directorul în care este salvată copia de rezervă, astfel încât nu va fi greu să-l căutați mai târziu.

A treia soluție: Actualizați software-ul iPhone la cea mai recentă versiune disponibilă.

Instalarea de noi actualizări pentru aplicațiile iOS și iPhone poate fi luată în considerare printre soluțiile posibile, mai ales dacă problema este legată de unele erori de sistem și de aplicații errant. Actualizările pentru iOS încorporează, de obicei, patch-uri sau coduri pentru a scăpa de problemele cauzate de bug-uri pe dispozitiv. Actualizările aplicațiilor oferă, de asemenea, patch-uri fixe pentru a șterge aplicația de la orice fel de erori care ar fi cauzat conflicte.

Pentru a verifica actualizarea noului iOS pe iPhone XS Max, accesați meniul Settings-> General-> Software Update . Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala o nouă actualizare când este gata.

Rețineți că telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune Wi-Fi stabilă la internet și suficient spațiu de memorie și o durată de viață a bateriei pentru a finaliza actualizarea prin intermediul rețelei over-the-air.

Pentru a verifica și a instala actualizări de aplicații în așteptare, accesați secțiunea App Store-> Updates . Apoi atingeți butonul Actualizare de lângă o aplicație pentru a instala actualizări individuale sau atingeți Actualizare toți pentru a instala simultan toate actualizările aplicațiilor.

După instalarea noilor actualizări, reporniți iPhone-ul pentru a aplica noile modificări de sistem și pentru a actualiza aplicațiile. După ce se efectuează repornirea, încercați să vă conectați la iTunes și să vedeți dacă problema este rezolvată.

A patra soluție: Dezactivați firewall-ul și alte programe de securitate de pe computer.

Un alt obstacol posibil este un software de securitate, cum ar fi un antivirus sau un firewall instalat pe computer. Când aceste programe percep anumite amenințări la adresa securității în momentul în care conectați iPhone-ul la portul USB al computerului, acestea vor refuza de obicei accesul la dispozitivul dvs. iOS. Dar acest lucru va depinde și de modul în care software-ul de securitate este configurat pe computerul dvs. Dacă aveți unul instalat, puteți încerca să îl reconfigurați pentru a acorda acces sau a elimina restricțiile pentru iPhone XS Max sau pentru a dezactiva temporar software-ul până când nu ați terminat de făcut backupul iPhone-ului pe iTunes.

A cincea soluție: Reinstalați iTunes pe computer.

Problema poate fi, de asemenea, cu iTunes în sine. Ca orice alte programe de calculator, iTunes poate deveni, de asemenea, corupt și, dacă se întâmplă acest lucru ar putea să nu mai funcționeze. În acest caz, va trebui să ștergeți programul iTunes corupt și apoi să îl reinstalați calculatorul.

Dezinstalarea programelor poate varia în funcție de sistemul de operare al computerului. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cum să dezinstalați și reinstalați iTunes, puteți contacta serviciul de asistență Microsoft (Windows) sau Apple Support (Mac) pentru a vă deplasa în întregul proces.

După ce reinstalați iTunes, reporniți computerul pentru a șterge cache-urile errant și pentru a reîmprospăta sistemul de operare. Apoi, încercați să conectați iPhone XS Max utilizând aceeași configurație a cablului USB la Lightning.

Alte optiuni

  • Utilizați un alt computer. Problema ar putea fi cu computerul pe care îl utilizați dacă tot nu puteți crea copii de rezervă pentru iPhone XS Max la iTunes. În acest caz, încercați să utilizați un alt computer (dacă aveți unul disponibil) și să îl utilizați pentru a crea copii de rezervă ale fișierelor iOS prin iTunes. De asemenea, asigurați-vă că computerul rulează pe un sistem compatibil și are instalată cea mai recentă versiune a software-ului iTunes.
  • Utilizați software de rezervă iOS de la terți. În afară de iTunes, puteți utiliza, de asemenea, alte programe de gestionare a fișierelor de la dezvoltatori terți. Aceste instrumente pot fi descărcate de pe computer pentru gratuit sau prin achiziționare o singură dată. Doar alegeți software-ul cel mai fiabil și mai bine evaluat compatibil cu versiunile iOS 12 sau ulterioare.

De asemenea, puteți să contactați serviciul de asistență Apple și să căutați ajutor în efectuarea unor metode de depanare mai avansate pentru a elimina erorile complexe cu iTunes de pe computerul dvs. Mac sau pentru a discuta cu suportul Microsoft pentru a rezolva probleme majore cu iTunes pe un computer Windows.