Cum să remediați un Apple iPad Pro 2018 care nu este recunoscut de iTunes, eroare necunoscută 0xE [Ghid de depanare]

Dacă iTunes nu a reușit să recunoască dispozitivul dvs. iOS, atunci trebuie să existe o problemă privind conexiunea fizică, aplicația iTunes, sistemul de calculator sau sistemul iPad în sine. Acest lucru indică necesitatea de a analiza fiecare dintre acești factori atunci când remediați problemele. Ca orice alte programe sau aplicații de calculator, iTunes are, de asemenea, o bază de date proprie de erori. Această bază de date conține de obicei coduri de eroare și descrieri de erori. Codurile de eroare servesc drept cheie primară pentru a identifica o anumită eroare. Una dintre erorile comune de iTunes întâlnite de proprietarii dispozitivelor Apple este eroarea necunoscută 0xE, care apare de obicei când dispozitivul iOS nu este recunoscut în iTunes.

Dacă întâmpinați o eroare la aceeași eroare iTunes atunci când încercați să vă administrați iPad Pro pe computerul dvs. Windows sau Mac prin iTunes, atunci această postare ar putea să vă ajute. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți în cazul în care iPad Pro nu este recunoscut în iTunes și sistemul vă solicită o eroare necunoscută 0xE.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele iPad.

Prima soluție: deconectați iPad Pro apoi reporniți-l și computerul.

Dacă aceasta este prima dată când întâlniți eroarea, atunci ar putea fi doar o problemă de sincronizare minoră între iPad și computer. În acest caz, deconectarea iPad-ului de la computer și apoi conectarea acestuia din nou probabil va rezolva problema. Deci, iată ce puteți încerca mai întâi:

  1. Deconectați sau deconectați dispozitivul iPad de la computer.
  2. Apoi, reporniți computerul și iPad-ul pentru a șterge toate aplicațiile și serviciile corupte care ar fi cauzat conflictul de sincronizare.
  3. După ce reporniți ambele dispozitive, conectați din nou dispozitivul iPad la computer.

Asigurați-vă că utilizați cablul USB original sau cablul de sincronizare livrat împreună cu dispozitivul iPad. Asigurați-vă că conexiunea la ambele capete este asigurată, apoi așteptați ca iPad-ul dvs. să apară în iTunes.

A doua soluție: conectați iPad Pro la un alt port USB și / sau un cablu de sincronizare.

Așa cum am menționat mai devreme, conexiunea fizică este unul dintre factorii care trebuie luați în considerare la început. Dacă în continuare obțineți aceeași eroare iTunes după aplicarea primei soluții, încercați să utilizați un alt port USB de pe computer. Acest lucru vă va ajuta să eliminați porturile deteriorate de la cauza care stă la baza. Dacă aveți alte dispozitive externe conectate la porturile computerului, încercați să le eliminați (cu excepția tastaturii și a mouse-ului).

Dacă aveți un cablu de sincronizare de rezervă sau un cablu Apple, încercați să îl utilizați în locul cablului pe care îl utilizați. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți dacă problema este sau nu pe cablul USB.

Citiți de asemenea:

  • Cum să remediați un Apple iPad Pro care nu se încarcă, încărcarea lentă sau încărcarea intermitentă
  • Cum să remediați un Apple iPad Pro 2018 care nu are acces la Internet, dar conectat la o rețea Wi-Fi [Ghid de depanare]

A treia soluție: Actualizați iTunes și / sau sistemul de operare al calculatorului la cea mai recentă versiune.

Apple recomandă utilizarea celei mai recente versiuni a iTunes pentru a se asigura că funcționează cu cele mai recente dispozitive iOS, în special cele care rulează pe cea mai recentă platformă Apple. Dacă nu ați actualizat iTunes deja pe computerul dvs., atunci ar trebui să faceți în continuare.

Dacă ați descărcat iTunes de pe site-ul Apple, puteți face referire la acești pași pentru a actualiza iTunes pe computerul dvs. Windows:

  1. Deschideți aplicația iTunes de pe computer.
  2. Navigați la bara de meniu din partea de sus a ferestrelor iTunes, apoi faceți clic pe Ajutor .
  3. Apoi, selectați opțiunea Verificați pentru actualizări.
  4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala cea mai recentă versiune.

Dacă nu vedeți o opțiune de verificare pentru actualizări din meniul Ajutor, atunci este o indicație că ați descărcat iTunes din Magazin Microsoft. În acest caz, contactați asistența Microsoft pentru asistență suplimentară.

Dacă utilizați iTunes pe macOS 10.14 Mojave, puteți obține cea mai recentă versiune de iTunes actualizând software-ul pe propriul Mac. Acest lucru se datorează faptului că iTunes vine printre alte aplicații preinstalate pe MacOS. Deci, iată ce ar trebui să faceți atunci:

  1. Accesați meniul Apple .
  2. Selectați Preferințe sistem.
  3. Faceți clic pe Actualizare software.

Așteptați ca computerul dvs. să verifice actualizările și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizarea disponibilă.

A patra soluție: Dezactivați sau dezinstalați orice software de securitate de pe computer.

Software-ul de securitate terță parte instalat pe calculatorul dvs. poate întrerupe, de asemenea, procesul de sincronizare dintre iPad Pro și iTunes, mai ales atunci când amenințările de securitate sunt percepute în momentul în care ați conectat dispozitivul iOS la computer. IPad Pro va fi considerat sau citit ca un dispozitiv extern când este atașat la portul USB. Dacă aveți un antivirus sau un firewall activat pe computerul dvs. și detectează unele amenințări, atunci atunci când acesta va bloca conexiunea. Ca urmare, iTunes nu va mai putea stabili conexiunea și nu va recunoaște iPad-ul. Cea mai simplă metodă de a elimina acest lucru este dezactivarea oricărui software de securitate de pe computer și apoi conectarea din nou a iPad-ului în timp ce acestea sunt dezactivate. Sau puteți configura, de asemenea, setările software pentru a seta excepții și a acorda acces complet la iPad Pro. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru modul în care este făcut, puteți contacta dezvoltatorul de software pentru asistență suplimentară.

Dacă iTunes nu declanșează eroarea necunoscută 0xE și este capabilă să detecteze iPad Pro fără să ruleze niciun software de securitate, atunci ați identificat problema. În acest caz, puteți dezactiva software-ul până când nu ați terminat folosind iTunes pentru a gestiona conținutul iPad Pro.

A cincea soluție: actualizați driverele Apple ale computerului.

Ca și alte drivere pentru computere sau USB, driverele Apple au de asemenea nevoie de actualizare pentru a asigura performanțe optime. Piloții deteriorați de obicei provoacă probleme în funcție de aplicațiile afectate. În acest caz, driver-ul pe care trebuie să-l verificați este driverul dispozitivului USB Mobile Device USB.

Dacă utilizați un computer Windows și ați descărcat iTunes din Microsoft Store, puteți utiliza această metodă pentru a reinstala driverul dispozitivului USB Mobile Apple:

  1. Deconectați iPad-ul de la computer.
  2. Deblocați iPad-ul apoi mergeți la ecranul de pornire.
  3. În timp ce iPad este deblocat, reconectați-l la computer. Închide iTunes dacă se deschide.
  4. Apoi, dați clic și mențineți apăsat (sau faceți clic dreapta) butonul Start .
  5. Selectați Manager dispozitive.
  6. Găsiți și extindeți secțiunea Dispozitive portabile pentru a vizualiza toată lista driverelor USB instalate.
  7. Căutați dispozitivul dvs. iOS ca Apple iPad Pro sau ceva similar.
  8. Apoi dați clic dreapta pe numele dispozitivului.
  9. Selectați opțiunea Actualizare driver.
  10. Dacă vi se solicită, alegeți opțiunea Căutați automat pentru software-ul driver actualizat.
  11. Așteptați ca software-ul să fie instalat complet.
  12. Apoi mergeți la meniul Settings-> Update & Security-> Windows Update .
  13. Verificați și asigurați-vă că nu există alte actualizări disponibile.

În cele din urmă, deschideți iTunes și vedeți dacă acum este capabil să recunoască iPad Pro. Dacă nu, deconectați iPad-ul apoi reporniți computerul.

Dacă ați descărcat iTunes de pe computerul dvs. Windows de la Apple, atunci va trebui să utilizați altă metodă pentru a reinstala driverul dispozitivului Apple Mobile Device USB. În acest caz, trebuie să cunoașteți numele exact al fișierului sau driverul pe care îl instalați pentru ca iTunes să funcționeze conform destinației pe computerul dvs. Windows. Pentru a vă asigura că instalați fișierul corect, contactați Asistența Microsoft sau Apple Support pentru asistență suplimentară.

Dacă primiți aceeași eroare iTunes 0xE atunci când încercați să restaurați iPad Pro dintr-o copie de siguranță anterioară iOS, asigurați-vă că backupul anterior iOS rulează pe aceeași versiune sau pe versiunea ulterioară a iOS. De exemplu, dacă iPad Pro se execută pe versiunea iOS 12.1, versiunea precedentă de iOS trebuie să fie disponibilă și pe versiunea iOS 12.1 sau o versiune ulterioară. Rețineți că copiile de rezervă iOS pot fi restaurate numai pe dispozitive care rulează pe aceeași versiune iOS sau într-o versiune ulterioară.

Căutați mai mult ajutor

Puteți contacta asistența Microsoft pentru asistență suplimentară în depanarea problemelor sistemului Windows care ar fi declanșat eroarea necunoscută 0xE atunci când încercați să vă conectați iPad Pro. Dacă utilizați un computer Mac, puteți solicita asistență de la Apple Support. Doar spuneți-le exact cum ați ajuns la această eroare și ce ați făcut până acum pentru a rezolva problema la sfârșitul dvs. S-ar putea să existe unele setări avansate pe computer care trebuie configurate sau modificate pentru a permite iTunes să funcționeze cum trebuie.

Sper că am reușit să vă ajutăm să remediați problema cu dispozitivul dvs. V-am fi apreciat dacă ne-ați ajutat să răspândim acest cuvânt, așa că vă rugăm să distribuiți acest post dacă ați fi de ajutor. Vă mulțumesc foarte mult pentru lectură!

STAȚII RELEVANTE:

  • Cum de a rezolva problema de descărcare a bateriei pe Apple iPad Pro 2018 [Ghid de depanare]
  • Cum să remediați un Apple iPad Pro 2018 care nu va porni [Ghid de depanare]
  • Cum de a repara aplicația Netflix care nu funcționează, continuă să se prăbușească pe un Apple iPad Pro 2018 [Ghid de depanare]
  • Cum de a remedia actualizarea software-ului a eșuat eroare pe Apple iPad Pro 2018, în imposibilitatea de a instala o nouă actualizare iOS [Ghid de depanare]