Hangouts a început să se prăbușească pe Samsung Galaxy Note 5 după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Unii proprietari Samsung Galaxy Note 5 ar fi putut primi deja actualizarea Android Nougat, iar unii dintre ei s-ar putea să fi întâlnit și cu probleme la scurt timp după ce au lansat versiunea de firmware pe dispozitivul lor. Am primit niște reclamații de la cititorii noștri și în acest post, voi aborda mesajul de eroare "Din păcate, Hangouts s-a oprit".

Hangouts este, de fapt, una dintre aplicațiile Google care trebuie preinstalate pe toate dispozitivele Android. Cu alte cuvinte, este adânc înrădăcinată în firmware, ceea ce înseamnă că, dacă se blochează, problema este doar cu aplicația în sine sau ar putea fi un semn al unei probleme de firmware mai grave. Trebuie să încercăm să depanem ceea ce este exact problema cu dispozitivul dvs. și de ce a început să apară un astfel de mesaj de eroare după actualizarea la ultima versiune Android.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Notă 5 cu eroarea "Din păcate, Hangouts s-a oprit"

Scopul acestei proceduri de depanare este să știm despre ce este vorba problema, ce cauzează eroarea și ce trebuie făcut pentru a scăpa de ea sau pentru a rezolva problema pentru totdeauna. Eroarea în mod esențial vorbește despre aplicația Hangouts care s-a prăbușit din anumite motive. Trebuie să examinăm mai atent acest lucru pentru a afla mai multe despre această problemă, dar înainte de a ne sari în rezolvarea problemelor, iată una dintre reclamațiile pe care le-am primit de la cititorul nostru ...

Problemă : A existat o notificare că există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul meu, așa că am descărcat-o și cred că a fost instalată cu succes deoarece telefonul meu a fost repornit singur și a devenit ulterior după. Actualizarea a fost nougat Cred că și există o diferență notabilă despre modul în care arată ecranul de start, precum și pictogramele de aplicații. Problema este că din când în când apare o eroare spunând "Din păcate, Hangouts s-a oprit" și nu am idee despre ce este această aplicație. Puteți să mă îndrumați cum să scap de această eroare? Mulțumiri. Apropo, telefonul meu este o notă 5.

Acum, asta trebuie să faceți în încercarea de a repara această problemă ...

Pasul 1: Resetați aplicațiile Hangouts

Mesajul de eroare menționează în mod specific aplicația Hangouts, astfel încât va trebui să mergem mai întâi după ea. Doar curățarea simplă a cache-ului și a datelor ar putea rezolva problema, așa că încercați acest lucru în primul rând. Nu vă faceți griji, Hangouts este o aplicație Google, deci dacă aveți date sau chiar persoane de contact, este posibil să fi fost deja salvate în contul dvs.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți Hangouts.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă în continuare apare eroarea, faceți următorul pas.

Pasul 2: Aflați dacă aplicațiile terță parte provoacă această problemă

Următorul pas va exclude posibilitatea ca una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte să cauzeze problema. Există momente când o aplicație de la o terță parte va cauza prăbușirea aplicației preinstalate, așa că încercați să încărcați dispozitivul în modul sigur și observați dacă eroarea apare încă în acel mod.

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă eroarea apare încă, treceți la pasul următor, în caz contrar, încercați să găsiți aplicațiile care provoacă problema și să le dezinstalați unul câte unul până când problema este rezolvată.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului

Ștergerea cache-ului de sistem este una dintre cele mai eficiente proceduri de depanare pe care le puteți efectua mai ales dacă problema a început după o actualizare. Nu chiar ștergeți cache-urile, de fapt le înlocuiți cu altele noi, care sunt complet compatibile cu noul sistem. Acesta este modul în care faceți acest lucru ...

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă Hangouts continuă să se blocheze după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți următorul pas.

Pasul 4: Master Resetați telefonul

Este necesară o resetare dacă toate celelalte proceduri nu au reușit să remedieze problema. O aplicație încorporată încorporată este de fapt doar o problemă minoră și pentru anumite resetări poate remedia aceasta, însă această procedură este adesea ultimă, din cauza hassle-ului pe care îl implică atunci când vă faceți backup pentru fișiere și date. Dar, în acest moment, nu aveți altă opțiune decât să faceți acest lucru, astfel asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor personale și apoi urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Alternativ, puteți să resetați dispozitivul prin meniul Setări:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Sper ca asta ajuta.