Problema de mesaje de grup după actualizarea serviciului Marshmallow pe HTC 10, alte probleme

Bine ați venit la una dintre primele pagini de depanare dedicate # HTC10. În acest post, vă oferim 4 aspecte diferite pe care unii utilizatori HTC 10 le-au raportat în ultimele zile. Sperăm că acest material va ajuta nu numai pe cei care ne-au trimis problemele, ci și pe alții care ar putea avea o experiență similară cu acest dispozitiv.

Mai jos sunt subiectele specifice acoperite de acest post:

1. HTC 10 scăzut în memorie | Documente Google nu funcționează pe HTC 10
2. HTC 10 nu se va porni corespunzător HTC 10 problemă bootloop
3. HTC 10 "din păcate, serviciile Google Play s-au oprit" HTC 10 "Din păcate, Whatsapp sa oprit" eroare | HTC 10 nu va porni în mod normal
4. Mesaje de grup după actualizarea serviciului Marshmallow pe HTC 10 | Noul contact arată după actualizarea HTC 10 la Android 6.0

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: HTC 10 scăzut în memorie | Documente Google nu funcționează pe HTC 10

Sunt 2 lucruri de care am nevoie de sfaturi. Ți-am trimis un e-mail acum câteva zile, dar din câte știu că nu am primit încă un răspuns.

Mai întâi am un telefon HTC 10 și am rămas foarte puțină memorie pe el. Asta inseamna ca nu mai pot face prea multe lucruri pe care nu le-am acceptat actualizarile de curand, pentru ca continuam sa primesc un mesaj spunand ca nu am destul memorie, (am mai ramas 200MB). Vreun sfat?

În al doilea rând, am instalat Google Docs câteva luni în urmă, dar în ultimele 2 luni nu am reușit să intru în ea. Continuă să primesc mesajul Documentele Google au încetat neapărat să funcționeze, opțiunile pe care le deține sunt Închidere sau Raportare. Am raportat-o ​​de trei ori, dar nu am primit niciun feedback. Problema este că nu pot accesa niciunul dintre documentele pe care le am acolo și sunt singurele copii pe care le am. Vă rog să vă ajute. (Aceasta este, de asemenea, pe telefonul meu de modul în care nu am un calculator). - Chris

Soluție: Bună Chris. În primul rând, dorim să clarificăm faptul că răspunsurile noastre la întrebările utilizatorilor Android nu sunt comunicate prin e-mail. În schimb, considerăm că este util să publicăm interogările trimise în blogul nostru pentru a vedea întreaga comunitate Android. Nu trimitem e-mailuri persoanelor care solicită soluții de la noi. Dacă nu ați găsit publicația dvs. anterioară, este posibil să fi ratat-o ​​sau ea ar putea fi încă publicată. Rețineți că primim în fiecare zi sute de interogări, astfel încât poate dura ceva timp pentru ca noi să verificăm totul.

Acum, pentru prima ta problemă, răspunsul se bazează pe preferința ta. Iată lucrurile pe care le puteți face:

• Dezinstalați aplicațiile . Aplicațiile și folderele și serviciile asociate pot consuma cu ușurință o bucată mare de memorie internă a telefonului. Dacă vă plac fișierele și aplicațiile personale păstrate în memoria internă a telefonului, atunci trebuie să dezinstalați aplicațiile neutilizate pentru a elibera mai mult spațiu. Treceți peste lista de aplicații și dezinstalați cele pe care nu le-ați utilizat în ultimele 2 săptămâni. Probabil că aceste aplicații nu sunt atât de importante pentru dvs. și astfel nu meritați un spațiu prețios în telefon.
• Salvați datele dvs. personale pe un alt dispozitiv sau un cloud . Dacă aveți o mulțime de imagini, videoclipuri, muzică sau documente stocate în telefon, acum este momentul să creați o copie de siguranță și să le stocați pe un alt dispozitiv sau un cloud. Dacă nu aveți alt dispozitiv, cum ar fi un computer, pentru stocarea fișierelor dvs., puteți utiliza serviciile gratuite de cloud oferite de Google, Microsoft, Dropbox etc. Faceți o căutare rapidă pe Google pentru "servicii cloud gratuite" și veți au o mulțime de opțiuni de a alege de la.
• Utilizați un card SD . HTC 10 are un slot dedicat care vă permite să inserați o cartelă SD de 256 GB. Investiția într-o cartelă SD de mare capacitate ar trebui să fie în valoare de dolari dvs. dacă aveți nevoie pentru a păstra fișiere importante la îndemână.

Ștergeți memoria cache și datele unei aplicații în HTC 10

A doua problemă poate fi izolată la aplicația respectivă, astfel încât primul lucru pe care doriți să-l încercați este să ștergeți cache-ul și datele. Iată cum se face:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Căutați aplicația Google Docs și atingeți-o.
• Apăsați Stocare.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

Dacă ștergeți cache-ul și datele aplicației, nu veți schimba nimic, încercați să dezinstalați Google Docs și să-l instalați din nou.

HTC 10 Factory / Master Reset

Dacă nu se rezolvă problema, luați în considerare o resetare din fabrică. Rețineți că următoarele dispozitive vor fi eliminate de pe dispozitivul dvs. dacă efectuați o resetare din fabrică:

• Contul dvs. Google
• Toate conturile adăugate în Setări> Conturi și sincronizare și datele asociate acestor conturi
• Datele personale pe care le-ați creat sau sincronizate cu telefonul, cum ar fi profilul dvs., persoanele de contact, mesajele, mesajele e-mail, evenimentele din calendar și multe altele
• Date și setări de sistem și aplicații
• Aplicații descărcate

Dacă doriți să treceți la resetarea din fabrică sau la resetarea principală, urmați acești pași:

• Dacă telefonul este încă pornit, opriți-l.
• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Țineți apăsată tasta de pornire și atunci când telefonul vibrează, eliberați-l.
• Continuați să țineți apăsat butonul pentru reducerea volumului.
• Când apare un ecran negru cu linia de texte roșu și albastră, eliberați tasta de reducere a volumului.
• Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "reboot la bootloader" și apăsați tasta de pornire pentru ao confirma.
• Când apare ecranul alb cu texte colorate, apăsați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "BOOT TO RECOVERY MODE" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Ecranul va afișa ecranul alb HTC și va deveni negru. Câteva momente mai târziu, va apărea un alt ecran negru cu texte roșii și albastre.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru a o alege.
• În ecranul următor, apăsați din nou butonul de reducere a volumului pentru a alege opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" și confirmați-o cu tasta de pornire.
• Așteptați până când dispozitivul termină resetarea și alegeți "reporniți acum sistemul" pentru a reporni telefonul.

Problemă nr. 2: HTC 10 nu se va porni corespunzător HTC 10 problemă bootloop

Am un HTC 10, nu sim. Este doar o jucărie pentru fiul meu, așa cum l-am înlocuit cu un S6. Cu câteva săptămâni în urmă, a început să se comporte ciudat atunci când o încărca. Aș fi conectat la încărcătorul de perete și telefonul ar bloca ecranul de încărcare din nou și din nou cu vibrația pe care începe să o încarce, dar nu se încarcă și nu ar începe. A încercat un încărcător diferit și un cablu diferit, nimic nu a funcționat. Am presupus că era portul USB sau bateria. Am aruncat telefonul în orez pentru că e telefonul copiilor mei și el nu tinde să fie atent cu asta. A funcționat minunat după câteva zile când telefonul era în orez, așa că presupun că a umezit-o.

Noaptea trecută, l-am conectat la o taxă. În această dimineață, telefonul arată bateria încărcată, apăsând butonul de alimentare, trece prin ecranul de pornire până când telefonul este pornit, apoi se oprește imediat. Apoi, bateria arată că nu are nicio sarcină și este nevoie de mai multe apăsări ale butonului de alimentare pentru a afișa o încărcare și pentru ao relua. Am folosit butoanele de alimentare / volum / vorbire pentru a accesa meniul de cache și nu a apărut probleme. Telefonul a rămas activ.

Am făcut o resetare din fabrică pentru a elimina orice software care ar fi lipsit odată cu pornirea, însă când am reluat telefonul acum, va trece prin toate ecranele de pornire până la punctul de pornire a telefonului, descărcând fabrica aplicații și din nou se va închide brusc și din nou ar afișa o baterie încărcată complet ca fiind goală.

Am pus-o înapoi în orez din nou încadrați-l din nou legate de umiditate. Orice gânduri? - Heather

Soluție: Bună Heather. Uneori, copiii și electronicii pot avea o relație furtunoasă, astfel încât este sigur să presupunem că telefonul poate avea o defecțiune hardware. De cele mai multe ori, problemele legate de software sau firmware sunt rezolvate prin efectuarea unei resetări din fabrică. Acest lucru se datorează faptului că erorile obișnuite ale aplicațiilor sau ale software-ului sunt eliminate cu ușurință atunci când resetați la setările implicite toate setările software. Resetarea din fabrică este soluția finală sau soluția pe care un utilizator disperat îl poate face la sfârșitul său.

Deoarece nimic nu se îmbunătățește după ce fabrica dvs. a încercat să reseteze dispozitivul, este o indicație clară că telefonul este cel mai probabil dincolo de abilitatea ta de a rezolva chiar acum. Dacă o supuneți unei verificări hardware aprofundate, este posibil să salvați dispozitivul foarte bine. Sunați la HTC sau aduceți-i un magazin local de reparații, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat. Pentru tot ce știți, problema este doar un buton de alimentare rău (acest lucru se întâmplă foarte mult, vă minte). Dacă telefonul a fost expus la apă și umezeala a făcut deja rău în interior, este o poveste diferită. Odată ce coroziunea se află în placa de bază, este doar o chestiune de timp înainte ca alte componente să nu reușească în cele din urmă. În acest caz, repararea nu va repara nimic.

Problema # 3: HTC 10 "din păcate serviciile Google Play s-au oprit" HTC 10 "Din păcate, Whatsapp sa oprit" eroare | HTC 10 nu va porni în mod normal

Bună. ajutor necesar aici. Folosesc un telefon HTC 10. recent, am avut aceleași probleme ca toată lumea, de exemplu "din păcate Whatsapp sa oprit", "din păcate, serviciile Google Play s-au oprit" și multe altele. Deci, am citit online pentru ajutor și atât de mulți se recomandă să faci resetarea din fabrică cu putere în jos, apoi porniți în timp ce apăsați butonul de alimentare și butonul în jos.

așa că am încercat, dar de data asta telefonul meu se înrăutățește. telefonul meu pornește, dar de multe ori va fi blocat la logo-ul de pornire. Apoi telefonul va deveni foarte fierbinte. Apoi se va opri din nou DOAR dacă bateria este descărcată. Apoi, voi încerca să repornească din nou și din nou apăsând butonul de alimentare și butonul de sus.

bine, telefonul va porni uneori și va deveni normal și vă va cere să selectați limba ca și telefonul nou. apoi am apăsat "Next", mă va aduce la pagina următoare care îmi va cere să mă înscriu la wi-fi. aici este locul unde începe problema. după ce mă alătur Wi-Fi, va încerca să se conecteze la internet. atunci acesta va afișa o eroare "Din păcate, serviciul Google Play sa oprit". atunci mă va aduce înapoi la pagina anterioară de alegere wi-fi. Nu contează de câte ori încercați să continuați să repetați textul. Atunci nu se va mișca mai departe. Vă rugăm să vă sfătuim ... de un milion de ori pentru timpul acordat. - Chester

Soluție: Bună Chester. Am văzut doar această problemă când software-ul oficial al telefonului a fost manipulat fie prin înrădăcinare, fie prin instalarea unui încărcător de boot al unei terțe părți, fie prin intermitența unui ROM neoficial. Dacă ați făcut oricare dintre acestea înainte ca problema să înceapă, atunci singura dvs. soluție este revenirea la stoc. Asta înseamnă că trebuie să deconectați telefonul, să utilizați bootloaderul / recuperarea stocului sau să reinstalați firmware-ul de stoc. Pentru instrucțiuni specifice despre cum să faceți fiecare dintre acestea, încercați să căutați un ghid online prin Google.

Problemă # 4: Problemă de mesaje de grup după actualizarea Marshmallow pe HTC 10 | Noul contact arată după actualizarea HTC 10 la Android 6.0

Sistemul New Marshmallow și întâlniți 2 probleme cu trimiterea de mesaje text:

• Mesaje de grup. Nu primesc mesaje de grup pentru orice mesaj cu un număr total de participanți mai mari de 3 persoane. Ori de câte ori cineva din conversație trimite un mesaj, văd că persoana respectivă a trimis un text ca persoană și arată că există un mesaj de la acea persoană care așteaptă să fie descărcată. Când fac clic pentru a descărca, descărcarea întotdeauna eșuează.

• Noua problemă de contact. După actualizare, am trimis mesaje cu cineva al cărui număr nu l-am salvat. După salvarea lor ca un contact nou, răspunsurile lor au arătat în firul textelor cu un contact complet diferit. Am verificat dublu pentru a mă asigura că am salvat separat (și nu am editat această altă persoană). De fiecare data cand noul contact ma texte, se arata in acel thread. De fiecare dată când scriu textul unui nou contact (fie ca un text nou, fie ca răspuns în fire), persoana incorectă (contactul mai vechi) îl primește în același fir. În plus, acest fir este afișat de două ori în mesajele mele. Am încercat să șterg contactul și să încep un nou text / să-i pornesc un text nou cu mine și totul se termină în acest thread incorect. - Aisah

Soluție: Bună Aisah. Actualizările pot duce, uneori, la probleme mai multe sau noi, decât la remedierea celor existente. Acest lucru se datorează multor factori care afectează sistemul de operare și codurile aplicațiilor. Uneori, motivul pentru unele probleme este nefixabil de către un utilizator, mai ales dacă acestea sunt cauzate de codificarea slabă. De cele mai multe ori însă, problemele post-actualizare pot fi rezolvate prin rezolvarea de bază a software-ului.

Ștergeți partiția cache a HTC 10

Primul lucru pe care doriți să-l faceți în cazul dvs. este să vă asigurați că telefonul are o memorie cache nouă a sistemului, care este stocată în partiția cache. Android utilizează această memorie cache pentru a încărca aplicațiile mai repede după ce le-ați deschis inițial. Uneori, o actualizare poate corupe partiția cache deoarece există urme de fișiere vechi din sistemul de operare anterior. Pentru a face cache-ul de sistem al telefonului dvs. proaspăt, urmați acești pași:

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Porniți telefonul apăsând tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați alimentarea.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere volum.
• Eliberați butonul de reducere a volumului atunci când apare ecranul negru cu linii roșii și albastre de text.
• Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când reboot la bootloader este evidențiat, apoi selectați-l cu butonul de pornire.
• Aparatul va afișa un ecran alb cu text colorat.
• Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când se evidențiază BOOT TO RECOVERY MODE, apoi selectați-l cu butonul de pornire.
• Ecranul va afișa ecranul HTC și apoi va deveni negru. După câteva secunde, va apărea un alt ecran negru cu text roșu și albastru.
• Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat, până când se evidențiază zona de ștergere a cache-ului, apoi selectați-o cu butonul de pornire.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta ștergerea partiției cache.
• Odată terminată, apăsați din nou tasta de pornire pentru a selecta sistemul de repornire acum.

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea partiției cache, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus.