Google Pixel 2 nu poate trimite și primi mesaje SMS de la un singur contact, alte probleme de mesaje text

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare de astăzi pentru # GooglePixel2. Am ales să abordăm câteva probleme de trimitere a textului pe acest dispozitiv, deoarece tot mai multe cazuri similare ne-au ajuns recent. Sperăm să abordăm mai multe probleme Pixel 2 în următoarele săptămâni, așa că aveți grijă de ele.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Google Pixel 2 nu poate primi text și e-mailuri de la compania de credit

Doar am cumpărat un Google Pixel 2. Am remarcat că nu pot primi texte de cod de verificare primite de la uniunea mea de credit - și nici nu pot primi e-mailuri de verificare de la ei. Au telefonat uniunea de credit și mi-au trimis 2-3 texte în timp ce eram pe linia cu care nu am primit niciodată. Însoțitorul (care deține un iPhone) mi-a trimis un text de testare și care a venit prin bine. Există o setare pe pixelul 2 pe care trebuie să-l ajustrez / modific? Este blocarea mesajelor mele de tip Pixel 2 care provin de la aceste tipuri de sisteme automate și, dacă da, ce ajustări pot face pentru a putea primi aceste texte / e-mailuri? (Eu dețin propriul iPad Mini și am alunecat butonul iMessage la poziția "off".) Am făcut același lucru pe iPhone-ul meu înainte de a le sincroniza.Picelul meu 2 este în prezent setat la programul implicit de primire a mesajelor text. Mark K. Orozco

Soluție: Bună Mark. Dacă spui că dispozitivul dvs. Pixel 2 nu poate primi atât text cât și e-mailuri de la aceeași companie, problema ar putea să apară la sfârșitul lor. Este posibil ca sistemul lor să nu aibă informațiile dvs. corecte, astfel încât ceea ce ei trimit să nu vă ajungă deloc. Asigurați-vă că contactați-i și lăsați-o pe persoana cu care vorbiți să precizeze numărul dvs. și scrisorile de pe adresa dvs. de e-mail.

Dacă uniunea dvs. de credit are ambele informații, dar mesajele lor rămân nesoluționate, încercați să verificați dispozitivul pentru eventualele blocuri pe care le-ați creat. De exemplu, doriți să vă asigurați că aplicația de mesagerie nu le blochează numărul sau nici un număr necunoscut. Faceți același lucru pentru e-mailul dvs.

Dacă totul apare în ordine, contactați operatorul de transport pentru a vedea dacă rețeaua sa blochează mesaje de la această companie.

Problema 2: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi MMS

Nu pot să trimit poze sau să primesc poze pe textul meu. Am resetare soft, am master reset, am contactat operatorul meu. Ei au spus că este pixelul deoarece nu suportă toate benzile LTE și alte caracteristici, deoarece nu este un telefon AT & T. Se întâmplă și cu Pixel 2 și cu telefonul soției mele Pixel 2. scădere a apelurilor și pierderea conexiunii la internet. Operatorul mi-a spus să obțin un telefon AT & T. Ce ar trebuii să fac. - Juan

Soluție: Bună Juan. Dacă spuneți că vă aflați în rețeaua AT & T, dar folosiți un dispozitiv non-AT & T, atunci reprezentantul cu care ați vorbit mai devreme este cel mai probabil drept. MMS, un mesaj text cu atașament, are nevoie de date mobile pentru a funcționa. De asemenea, telefonul dvs. trebuie să fie compatibil cu sistemul rețelei dvs. pentru a trimite și primi MMS. Chiar dacă reușiți să faceți ca datele mobile să funcționeze pe dispozitivul dvs., aceasta este doar 50% din cerințe. Încă mai trebuie să aveți un dispozitiv compatibil. Compatibilitatea este determinată de transportatorul dvs. Asigurați-vă că vorbiți cu AT & T din nou în cazul în care problema se află exact. Dacă vor spune că Pixel 2 nu poate funcționa cu sistemul lor, nu aveți noroc. Compatibilitatea cu rețeaua este determinată de radioul aparatului. Dacă nu este echipat să se ocupe de frecvența AT & T, nu veți putea să-l modificați deloc. Apoi, există partea de compatibilitate software / aplicație. Pentru ca MMS să funcționeze cu sistemul AT & T, aplicația de mesagerie din dispozitiv trebuie să poată recunoaște și trimite mesaje compatibile. Dacă această parte a lanțului este întreruptă, MMS nu va funcționa deloc.

Problema 3: Fotografia Google Pixel 2 este trimisă separat de corpul MMS-ului

Samsung Google Pixel 2. Când creez un mesaj text unui destinatar și atașez o fotografie, mesajul trimite automat un mesaj text separat, nu cel pe care l-am creat inițial. Dacă încep de la fotografiile mele și selectez fotografia și dă clic pe partajare prin mesaj text, îți cere un contact sau un contact nou. De obicei, selectez contactul existent și odată ce contactul este selectat, singura opțiune este de a trimite. Nu primesc șansa de a adăuga niciun text mesajului. Singura modalitate de a găsi acest lucru este să creezi un nou mesaj text, să nu adaugi un destinatar să atașezi o fotografie și să adaugi textul, apoi să îl adaugi pe ultimul destinatar și să dai clic pe trimite. Orice ajutor pe care îl puteți oferi cu această problemă ar fi foarte apreciat. Multumesc anticipat. - Tom

Soluție: Bună Tom. Ați schimbat ceva în telefon înainte de a observa această problemă? Dacă nu s-au schimbat nimic - nici o actualizare, nici o aplicație nouă instalată, nici o modificare a rețelei / setărilor - poate apărea o eroare de aplicație care provoacă problema. Pentru a remedia problema, luați în considerare ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie.

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Atingeți Aplicații și notificări.
  3. Apăsați pe Afișați toate aplicațiile.
  4. Localizați și apăsați pentru a selecta aplicația de mesagerie la care doriți să ștergeți memoria cache și date.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Ștergeți datele.

Rețineți că ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge mesajele. Asigurați-vă că ați făcut mai întâi copia de rezervă înainte de a încerca să ștergeți datele aplicației.

Dacă această problemă a apărut încă de atunci, este posibil ca Google Pixel 2 să nu fie pe deplin compatibil cu sistemul dvs. de operatori sau că aplicația de mesagerie în sine rulează o versiune veche. Asigurați-vă că instalați actualizări atât pentru aplicații, cât și pentru Android pentru a vedea dacă rezolvați problema.

Altfel, vă recomandăm să efectuați o resetare completă din fabrică pentru a readuce toate setările aplicației și software-ului la valorile implicite. Dacă nu ați încercat încă, iată cum:

  1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
  2. Opriți complet dispozitivul.
  3. Apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power și Down Down până când apare modul bootloader (reprezentat de un dispozitiv Android cu Start on it). Eliberați ambele butoane simultan când vedeți această imagine.
  4. Utilizați butoanele de volum pentru a evidenția sau a selecta modul de recuperare din opțiunea dată.
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
  6. Apoi, aparatul va bloca pe scurt ecranul de pornire Google și apoi va reporni în modul Recuperare.
  7. Dacă vi se solicită o imagine a unui bot rupt Android cu eticheta No Command pe ecran, apăsați și țineți apăsat butonul de pornire și apăsați butonul de creștere a volumului o dată, apoi eliberați butonul de pornire.
  8. Selectați opțiunea Ștergeți datele / resetarea din fabrică din ecranul de recuperare Android. Utilizați butoanele de volum pentru a selecta opțiunea.
  9. Selectați Da.
  10. Așteptați până la terminarea procesului de resetare a datelor din fabrică. Poate dura câteva minute, în funcție de cantitatea de date pe care trebuie să o resetați.
  11. Selectați sistemul Reboot acum, apoi așteptați ca dispozitivul să pornească complet.
  12. În cele din urmă, treceți la activarea și configurarea inițială.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică se poate ocupa și de aplicația sau de software-ul care ar fi cauzat o eroare a comportamentului MMS. Dacă problema persistă după ce ați făcut sugestiile de mai sus, mai ales după o resetare din fabrică, există fie o problemă de codare în spatele ei, fie telefonul dvs. are o eroare izolată pe care nu o cunoaștem. În orice caz, vă sugerăm să îi lăsați pe operatorul de transport să cunoască acest lucru, deoarece implică și sistemul său.

Problemă 4: Google Pixel 2 nu poate trimite și primi SMS de la un singur contact

Am o problemă în ceea ce privește trimiterea și primirea de mesaje text, unele cu siguranță. Când a început am avut un telefon Pixel 2 cu Tracfone. Acesta este contactul principal pe care îl folosesc și dintr-o dată nu mai puteam trimite mesaje ilustrate, dar am putut primi de la ei. Apeluri multiple la suport tehnic cu Tracfone și oprirea telefonului, resetarea telefonului, eliminarea cartelei SIM, oprirea fișierelor, tot felul de încercări de a rezolva fără nici un rezultat. Apoi, după un apel către ei, nu mai putea trimite sau primi mesaje din acest contact. Chiar a primit un alt telefon și a schimbat numărul. În cele din urmă, a renunțat și a transferat operatorii de transport și a primit un Samsung Amp2 de la ei, dar eu încă mai am aceeași problemă. Contactul spune că numărul nu este blocat la sfârșitul lor. Ajutati-ma va rog! - Hornz

Soluție: Bună Hornz. Trimiterea și primirea mesajelor SMS / MMS implică mai multe părți - dispozitivul, transportatorul, dispozitivul dvs. de contact și transportatorul acestuia. Oricare dintre aceste puncte din lanțul de comunicare poate fi cauza problemei, astfel încât, dacă transportatorul v-a asigurat că contul dvs. nu este blocat de la trimiterea și primirea de mesaje de la această persoană, atunci problema trebuie să nu mai fie în mâinile dvs. Încercați să contactați persoana respectivă folosind o altă platformă (ca și în contul social media) și spuneți-i că problema este fie pe dispozitivul său, fie pe purtătorul său. În mod evident, nu puteți să-i contactați pe operatorul de transport pentru a remedia problema în numele său, astfel încât problema să poată fi rezolvată numai după ce a avut grijă de acea parte.