Opțiunea GIF lipsește pe tastatura Samsung Galaxy S7, previzualizare SMS pe ecranul de blocare, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7 pentru astăzi, deoarece vă aducem încă 10 probleme și soluțiile corespunzătoare. Sperăm că acest material va fi util și altor utilizatori S7 care se confruntă cu probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate aici astăzi:

1. Galaxy S7 datele mobile nu funcționează
2. Difuzorul Galaxy S7 redă sunetul pentru o secundă, apoi estompează
3. Galaxy S7 din Regatul Unit repornește singur în Noua Zeelandă
4. Galaxy S7 nu se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile
5. Galaxy S7 nu poate accesa compania OWA după actualizarea la Android Nougat
6. Galaxy S7 nu poate efectua sau primi apeluri
7. Ecranul de ecran al ecranului Galaxy S7 este crăpat și devine din întâmplare nereactiv
8. Cum se afișează opțiunile de apelare, marcare ca citire sau răspuns pentru SMS în lockscreen Galaxy S7
9. Cum să previzualizați mesaje SMS pe ecranul de blocare Galaxy S7
10. Opțiunea GIF lipsește pe tastatura Samsung Galaxy S7

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: datele mobile Galaxy S7 nu funcționează

Sper ca ma poti ajuta. Am avut un Samsung Galaxy S7 Edge pentru aproximativ 6 luni fara probleme pana in aceasta dimineata. Nu pot deschide pagini de internet care să utilizeze date mobile. Nici o aplicație care vă conectează la articole de pe paginile deschise pe internet. În mod constant, pagina web nu este disponibilă. Am eliminat cache-ul de telefoane, l-am pornit și am oprit de mai multe ori și am șters și partiția cache folosind instrucțiunile, dar nu am avut noroc. Te rog, te rog să te poți ajuta? - Colinjbriggs1

Soluție: Bună Colinjbriggs1. În primul rând, problema dvs. este cel mai bine abordată de rețeaua dvs., mai degrabă decât de către echipe de asistență terță parte ca noi. Asta pentru că numai ei au acces la informații relevante pentru depanarea oricărei probleme legate de cont.

Și vorbind de probleme legate de cont, este o șansă mare ca principalul motiv pentru problema dvs. să fie legat de cont. Dacă nu ați făcut încă acest lucru, vă recomandăm să discutați cu echipa de asistență tehnică a operatorului de transport, astfel încât să poată verifica dublu starea contului dvs. și dacă a fost sau nu fost configurat corespunzător pentru a permite conexiunea de date mobilă. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a efectua depanarea anumitor dispozitive. O mulțime de cazuri de conexiuni mobile de date sunt legate de cont, astfel încât apelarea transportatorului dvs. este un pas trebuie să faceți.

Introduceți cartela SIM în alt smartphone

O altă modalitate bună de a verifica dacă aveți o problemă legată de cont la îndemână este verificarea dacă datele mobile funcționează pe un alt dispozitiv dacă le introduceți cartela SIM. Acest lucru este, desigur, aplicabil numai dacă sunteți într-o rețea GSM și nu pe CDMA.

Ștergeți partiția cache

Dacă sunteți 100% pozitiv că contul dvs. este bine, primul remediu pentru dispozitiv pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să actualizeze cache-ul sistemului, ștergând unul curent și înlocuindu-l cu unul nou. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Asigurați-vă că aplicațiile sunt actualizate

O mulțime de utilizatori Android se confruntă cu probleme de software doar pentru că o aplicație creează un conflict cu sistemul de operare. O astfel de problemă poate fi ușor de atenuat în primul rând prin actualizarea tuturor aplicațiilor și, în al doilea rând, asigurându-vă că instalați numai aplicații compatibile și fără malware. Dacă setați Magazinul Google Play pentru a vă permite să instalați manual actualizări de aplicații, asigurați-vă că verificați în mod regulat dacă există actualizări de aplicații în așteptare.

Observați telefonul în modul sigur

Cu atât de multe aplicații gratuite și ușor de descărcat în jur, uneori este dificil să se afișeze în mod eficient ce să se instaleze și ce nu este. Astfel, există întotdeauna o șansă de a întâmpina probleme cauzate de o aplicație defectuoasă. Din acest motiv, vă sugerăm să încercați să observați telefonul în mod sigur și să vedeți dacă datele mobile funcționează în acest mod. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel că este o modalitate bună de a ști dacă este implicată o aplicație terță parte. Iată cum se face:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Faceți o ștergere completă cu resetarea din fabrică

Dacă datele mobile continuă să eșueze după ce faceți toate depanarea de mai sus, trebuie să efectuați cea mai drastică soluție posibilă de resetare din fabrică. Iată cum se face:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuați.
7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 2: Difuzorul Galaxy S7 redă sunetul pentru o secundă, apoi estompează

Salut. Orice sunet care vine de la difuzorul meu (folosind difuzor, muzică / video, ceas cu alarmă etc.) joacă doar o secundă, apoi se estompează. Apelul nu moare, iar videoclipul sau aplicația care redă sunetul este activă, nu există niciun sunet. La un apel, pot reveni la modul obișnuit de telefon și pot auzi foarte bine, dar difuzorul va funcționa doar o secundă. Pot pune boboci de urechi și aud foarte bine. Am făcut cercetare, dar nu pot găsi nimic care să ajute la asta. - Michael

Soluție: Bună Michael. O problemă de genul asta este mai probabil cauzată de un hardware defect, astfel încât singura soluție de remediere a software-ului pe care o sugerăm este resetarea din fabrică. Acest lucru va elimina posibilele erori software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Nu suntem constienti de nici un bug specific care poate duce la problema exacta aveti, astfel incat acest lucru poate fi, de asemenea, un caz izolat. Dacă resetarea din fabrică nu rezolvă problema, puteți să pariați hardware-ul rău este de vină. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi reparate sau înlocuite.

Problema # 3: Galaxy S7 din Regatul Unit reîncarcă singur în Noua Zeelandă

Soția mea a cumpărat recent un S7 importat aici în NZ și a avut unele probleme de putere cu dispozitivul. Telefonul a fost inițial din Marea Britanie și în rețeaua Virgin și funcționează excelent în rețeaua noastră NZ. Problema este că acum sa oprit de mai multe ori pe cont propriu și nu poate fi reînvinsă dacă nu face o "tragere a bateriei". Într-o singură ocazie, lumina albastră clipea, ceilalți a fost complet mort. Bateria a avut întotdeauna o încărcare foarte mare. Câteva întrebări:

1. Telefonul rulează MM și este destul de depășit (patch-ul de securitate arată anul trecut anul trecut, fără actualizări OTA disponibile), în timp ce propriul NZ emis S7 rulează Nougat fără probleme. Ar putea fi posibil ca firmware-ul depășit să cauzeze probleme?
2. Am copiat câteva fotografii de pe vechiul telefon (Nexus 5X) pe cardul SD din telefonul S7. Ar putea provoca o problemă? Ar trebui să reformat cardul SD a (Samsung Evo +)?
3. Credeți că schimbarea CSC a telefonului la NZC ca și propria mea și intermiterea ultimului firmware disponibil ar putea face truc? (Eu nu sunt nou la tinkering cu firmware-ul, rădăcină etc. Dar, pe măsură ce folosim plățile NFC, firmware-ul trebuie să fie stocat neîncărcat!) Orice sfat ar fi foarte apreciat. Mulțumiri. - Alex

Soluție: Bună Alex. Să răspundem la întrebările dvs. unul câte unul.

1. Există o mulțime de telefoane Android și Galaxy S7, în special, care rulează încă versiuni mai vechi Android fără a se confrunta cu probleme de boot, așa că nu cred că având Marshmallow este o problemă aici. Este întotdeauna recomandat, totuși, să instalați ultimele actualizări pentru a minimiza amenințările de securitate și pentru a rula cele mai recente tehnologii Android. Înțelegem că acest telefon nu mai poate fi actualizat pe cale aeriană (OTA), deoarece nu provine dintr-o rețea din Noua Zeelandă. Dacă doriți să îl actualizați, trebuie să lansați Android Nougat manual, fie prin Samsung Smart Switch, fie Odin.
2. Am văzut câteva cazuri de reboot aleatoriu cauzate de o carte SD prostă, deci da, puteți considera cu siguranță că cardul SD este o cauză posibilă. Pur și simplu reformați-l folosind S7 în cauză și observați telefonul pentru câteva zile pentru a vedea dacă acesta continuă să se închidă pe cont propriu.
3. După cum sa menționat mai sus, nu credem că aceasta este o problemă de firmware, dar actualizarea Android la cea mai recentă nu poate face diferența. Vrem să vă concentrați depanarea celorlalți factori posibili, deși efectuați o ștergere a partițiilor cache, instalarea tuturor actualizărilor de aplicații și resetarea din fabrică. Înainte de a reseta telefonul, puteți încerca să observați mai întâi telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă o aplicație terță parte provoacă aceste probleme.

Problema # 4: Marginea Galaxy S7 nu se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile

Am un AT & T deblocat telefon Samsung Galaxy S7. Am schimbat transportatorul la T-Mobile. Datele nu funcționează la telefon. Am setat APN-ul la cel necesar și am șters memoria cache din telefon. Totuși, datele și internetul nu funcționează. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Remya

Soluție: Bună, Remya. Problema dvs. este similară cu cea de la Colinjbriggs1 de mai sus, deci vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru el.

Problema # 5: Galaxy S7 nu poate accesa compania OWA după actualizarea la Android Nougat

După ce am făcut upgrade la Android versiunea 7, nu am putut accesa contul companiei OWA. Aplicația mi-a solicitat activarea administratorului dispozitivului. Cu toate acestea, mă solicită criptarea dispozitivului cu opțiunea de a continua. Întregul sistem a fost blocat acolo și nu mi-a permis accesul la următoarea pagină. - Irene

Soluție: Bună Irene. Aceasta este o problemă pe care doar departamentul IT al companiei dvs. poate să-l lumineze. Aceasta poate fi o problemă de firmware pentru telefon sau o problemă cu politica de securitate a companiei dvs.

În ceea ce privește depanarea dispozitivelor, vă limitați doar la cele de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache a aplicației de e-mail și resetarea din fabrică. Dacă aceste trei proceduri nu vă vor ajuta, trebuie să existe un factor extern care împiedică telefonul să acceseze serviciul de e-mail al companiei dvs.

Am furnizat pașii de mai sus cu privire la modul de ștergere a partiției cache și efectuați o resetare din fabrică. Dacă nu știți cum să ștergeți cache-ul și datele unei aplicații, iată pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 6: Galaxy S7 nu poate efectua sau primi apeluri

Galaxy S7 nu va efectua sau primi apeluri telefonice. Operatorul de transport este Straight Talk cu serviciul pe turnurile Verizon. Asta sa întâmplat înainte de a mă deplasa la nord cu Kentucky și face același lucru acum, din nou în timp ce mă aflu în Kentucky, la nord de nord. Numărul meu de telefon este 334-429-1712 ... AJUTOR PLEASE! - Ricky

Soluție: Bună Ricky. Ne este teamă că nu putem face nimic altceva decât să sugerăm câteva soluții de bază pentru dispozitive, cum ar fi următoarele:

• repornire
• schimbarea manuală a modurilor de rețea
• ștergerea partiției cache
• resetare din fabrică

Cei mai buni oameni care vor să vorbească despre această problemă sunt totuși echipa de asistență tehnică a transportatorului. Acest lucru este valabil mai ales dacă telefonul dvs. emite semnale bune, dar nu poate beneficia de serviciul de voce vocală.

Problema # 7: ecranul de margine Galaxy S7 este crăpat și devine din întâmplare nereactiv

Ecranul meu de ecran Samsung Galaxy S7 pare să fie împărțit cu o linie de aproximativ un centimetru de la rama de sus și sub această linie ecranul meu este foarte șchiopătat. Ecranul meu, de asemenea, se întoarce la fiecare câteva minute și rămâne nesensibil pentru câteva minute. Nu am renunțat recent, dar ecranul este spart. Cred că este o problemă de software. - Satvik912

Soluție: Bună Satvik912. Nu există nicio problemă de software care poate sparge un ecran, astfel încât, dacă nu ați abandonat dispozitivul vreodată, ar trebui să aveți în vedere serios trimiterea acestuia, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat. Singurele probleme pe care utilizatorii finali le pot rezolva la sfârșitul dvs. sunt legate de software, deci dacă într-adevăr credeți că software-ul este de vină, faceți o resetare din fabrică. Dacă ecranul continuă să se comporte în mod similar după aceea, permiteți-i unui profesionist să vă examineze telefonul, astfel încât să vă sfătuim ce să faceți în continuare.

Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului S7:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 8: Cum se afișează opțiunile de apelare, marcare ca citire sau răspuns pentru SMS în lockscreen Galaxy S7

Bună. Problema pe care o am cu Samsung S7 este că nu mai am opțiunea de a răspunde la un text ori de câte ori primesc un mesaj nou. Folosesc pentru a putea lovi clar, vizualiza sau răspunde când primesc un mesaj, dar din moment ce actualizarea nu mai este o opțiune în setări. Mulțumesc pentru timpul acordat. - Jenn

Soluție: Bună Jenn. Dacă vă lipsesc opțiunile de a apela, de a marca ca citite sau de a răspunde la un mesaj afișat în ecranul de blocare, aceasta se datorează faptului că Google a făcut-o prin design. Pentru a afișa opțiunile, trebuie să atingeți mesajul afișat pe ecranul de blocare și să îl trageți ușor.

Problema # 9: Cum se previzualizează SMS-urile pe ecranul de blocare Galaxy S7

Hei, Ca și ceilalți oameni, nu-mi pot examina deloc mesajele. Am urmat instrucțiunile pe care le-ai dat ultima oară, dar nu le-ai putut termina, pentru că nu am deloc un buton de previzualizare. Mă uit în fiecare setare și nu există. Ce trebuie să fac pentru a rezolva problema? - Bharper228

Soluție: Bharper228. Pentru a previzualiza un SMS primit pe ecranul de blocare, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Selectați Mesaje.
4. Selectați Notificări.
5. Atingeți ecranul Blocare.
6. Selectați conținutul afișat.

Problema 10: lipsa opțiunii GIF pe tastatura Samsung Galaxy S7

Folosesc săptămâna trecută GIF-ul meu pe tastatura Samsung și acum opțiunea nu mai este disponibilă când țin apăsată tasta Mic lângă bara de spațiu. Nu găsesc opțiuni de schimbare pentru a putea accesa GIF-urile care sunt preîncărcate. Nu vreau să primesc o aplicație în magazin pentru a accepta acest lucru. Am verificat, de asemenea, și telefonul meu spune că are cele mai recente actualizări. - Laura

Soluție: Bună Laura. Nu folosim GIF atât de mult în Galaxy S7, dar nu găsim aceeași opțiune pe care o lipsește și în cel puțin două dintre Galaxy S7 noastre. Putem confirma că am avut opțiunea GIF atunci când am folosit tastatura Samsung înainte ca Samsung să fi încetat să susțină funcția în Android Nougat. Încă mai căutăm o confirmare a acestei modificări din alte surse, astfel încât vom actualiza această postare după ce vom avea informații exacte.

Ca soluție, încercați să utilizați o altă aplicație de tastatură care poate furniza GIF în acest moment.