Galaxy S9 Plus nu primește mesaje de poștă electronică, MMS în timpul unei convorbiri, nu poate adăuga e-mail iCloud

Bună ziua și bun venit la cel de-al doilea # GalaxyS9 și # GalaxyS9Plus articole de depanare pentru această zi. Momentan, în ultima vreme, primim o serie de probleme de e-mail cu privire la acest dispozitiv, astfel încât această ultima adăugire a ghidurilor de depanare este dedicată abordării problemelor menționate mai jos. Sperăm că veți găsi acest ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S9 Plus nu primește e-mailuri, MMS în timpul unui apel

Am cumpărat un Samsung Galaxy S9 + deblocat direct de la Samsung și l-am activat pe pagina Page Plus Cellular (compania Trac Phone) (rețeaua Verizon Wireless). Recent, a trebuit să fac o convorbire toată ziua și în acel moment nu am primit mesaje e-mail sau mesaje SMS / MMS, deși am și configurația mea. Când am deconectat apelul ieri, am primit deodată mesajele text și notificarea prin e-mail. Există o setare care nu poate fi configurată corect? Ai auzit de cineva cu această problemă? Am primit mesaje text și notificări prin e-mail în trecut, când ați efectuat apeluri. Mulțumiri! - Scott

Soluție: Bună Scott. Acesta nu este un bug. În general, telefoanele inteligente sunt limitate atunci când este vorba despre gestionarea traficului în rețea, astfel încât este perfect normal ca S9 Plus să înceapă să primească notificări prin SMS, MMS și e-mail numai după un apel. Atunci când telefonul dvs. este în convorbire, toate celelalte tipuri de trafic de rețea între acesta și transportatorul dvs. nu vor fi permise. Este posibil ca unele dispozitive să poată continua să utilizeze funcția SMS în timp ce apelurile vocale sunt în uz, dar aproape toate telefoanele acum nu permit utilizarea simultană a vocii și a datelor. În mod normal, telefoanele inteligente utilizează doar un tip de radio pentru a primi și a transmite astfel că, dacă utilizați în mod activ funcția de voce, ar trebui acordată prioritate, de exemplu, datelor (pentru MMS și e-mailuri). Telefonul dvs. S9 trece automat la 3G sau 2G atunci când există apeluri vocale de intrare, dezactivând în mod efectiv 4G sau date.

Unii transportatori încearcă să înlăture această limitare prin direcționarea apelurilor vocale către rețeaua lor de date, permițând unui utilizator să vorbească și să utilizeze date în acel moment. Această nouă dezvoltare se numește Voice over LTE sau VoLTE. VoLTE are o lățime de bandă mai mare decât rețelele vechi 2G și 3G utilizate pentru apelurile vocale și SMS, astfel încât permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri fără a împiedica funcționalitatea SMS și a datelor.

După cum sugerează și numele, VoLTE utilizează rețeaua LTE sau 4G pentru a efectua și recepționa apeluri. Inutil să mai spunem că trebuie să vă aflați într-o zonă cu un semnal puternic de 4G, pentru ao folosi în mod fiabil. LTE este optimizat pentru a transporta traficul de date, atâta timp cât aveți un semnal puternic de 4G, VoLTE vă poate oferi apeluri vocale cristaline. SMS-urile, care vor fi în continuare întreținute prin intermediul modurilor de rețea vechi (3G) nu ar trebui să fie afectate atunci când se utilizează VoLTE, astfel încât veți continua să primiți notificări pentru ele. Același lucru este valabil și pentru e-mailuri.

Nu toți transportatorii au implementat VoLTE în sistemul lor în acest moment, deoarece este o tehnologie relativ nouă, așa că încercați să discutați cu operatorul dvs. pentru mai multe detalii.

Problema # 2: Galaxy S9 nu poate muta mesajele din Arhiva în coșul de gunoi utilizând Select All

Aplicația Outlook pe telefonul meu S9 nu va permite mutarea mesajelor din Arhiva în coșul de gunoi când este selectată opțiunea Selectare totală. Mesajele pot fi șterse unul câte unul. Dar dacă se face clic pe Select All (Toate butoanele), apoi pe butonul Delete (Ștergere) sau pe Move to Trash (Traseu) se face clic, nimic nu se șterge. Această problemă nu există pentru mutarea mesajelor din Inbox în Coșul de gunoi, numai Arhiva. Nu a început decât după ultima actualizare acum 2 săptămâni. Am șters aplicația și i-am descărcat din nou, ceea ce a rezolvat temporar problema, dar acum ea sa repetat. Acum am peste 900 de mesaje și aș vrea să le clarific. Mulțumesc. - Kathy

Soluție: Bună Kathy. Dacă acest bug a apărut după instalarea unei actualizări pentru aplicația în cauză, probabil că este cauzată de codificarea ineficientă din partea dezvoltatorilor. De obicei, o problemă ca aceasta poate fi rezolvată numai după ce un dezvoltator eliberează un plasture, dar dacă doriți să vedeți dacă există ceva ce puteți face, vă sugerăm să încercați câteva lucruri.

Dezinstalați actualizările aplicației

Unele erori sau erori de aplicații sunt cauzate de o nouă actualizare a aplicației. Deși nu există nici un mod direct de a ști dacă acest lucru este cazul în majoritatea acestor situații, nu va strica dacă încercați să eliminați actualizările aplicației respective pentru a vedea diferențele. Pentru a dezinstala actualizările pentru aplicația Outlook, urmați pașii de mai jos.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Găsiți aplicația și atingeți-o.
5. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
6. Apăsați Dezinstalare actualizări.
7. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetare din fabrică

Este posibil să apară unele erori de aplicații după instalarea actualizărilor de sistem din cauza incompatibilității. Deși majoritatea cazurilor de incompatibilitate depășesc capacitatea utilizatorului de a repara, există și o șansă ca eroarea curentă pe care o întâmpinați să o provoace o eroare de sistem de operare. Deoarece reinstalarea aplicației și dezinstalarea actualizărilor acesteia nu a funcționat, lucrul bun pe care îl puteți încerca este resetarea din fabrică. Iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
3. Apăsați Setări> Cloud și conturi> Backup and restore.
4. Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Copiere de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
5. Atingeți tasta Înapoi (din dreapta jos) până când ajungeți la meniul principal Setări.
6. Apăsați pe General Management> Reset> Resetare din fabrică.
7. Derulați până la partea de jos a ecranului, apoi apăsați RESET> DELETE ALL.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Dacă vi se solicită să confirmați contul Samsung, introduceți parola, apoi apăsați CONFIRM.
10. Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.

Utilizați o altă aplicație de e-mail

Aceasta nu este o soluție ideală, ci o soluție. Dacă primele două sugestii nu vor funcționa în cazul dvs., probabil că este în mod evident că aplicația Outlook este buggy. În timp ce puteți contacta dezvoltatorul și raportați eroarea menționată, nu există nicio garanție că acesta vă va putea ajuta la timp.

Dacă doriți, puteți încerca să adăugați contul de e-mail la o altă aplicație de e-mail în loc să utilizați Outlook în acest moment. Există numeroase aplicații de e-mail pe care le puteți descărca de pe Play Store, dar vă sugerăm să le folosiți pe cele de la editori de renume. Sau mai bine, încercați să utilizați aplicația Samsung pentru e-mail și vedeți cum funcționează.

Problemă # 3: Nu am putut adăuga e-mail iCloud la aplicația de e-mail Galaxy S9

Recent am făcut upgrade la un Samsung S9. Am un cont de e-mail iCloud pe care vreau să îl adaug la Samsung. Am verificat e-mailul și arată că se verifică setările smtp, apoi se pare că se descarcă și se descarcă și se descarcă, niciodată nu se termină configurarea. Am avut mere la telefon și au spus că este o conexiune lentă la internet, totuși, toate celelalte dispozitive funcționează bine pe internet, ca de obicei. Nu îmi dă niciodată o eroare sau vremuri. Continuă să afișezi o linie roșie care se mișcă de-a lungul ecranului ca și cum ar fi instalată. Vreo idee? - Joni Daniels

Soluție: Bună Joni. Am văzut că această problemă se întâmplă în conturile cu verificare în doi pași sau configurare similară. Uneori, mecanismul de securitate al unui furnizor de servicii de e-mail este o problemă care cauzează problema pe care o întâmpinați. Pentru a vedea dacă problema este cauzată de un proces defect de verificare în doi pași, conectați-vă la contul de e-mail din browserul dvs. Web și accesați setările acestuia. Apoi treceți sub setările de securitate și dezactivați verificarea în doi pași înainte de a adăuga din nou e-mailul iCloud. Odată ce ați adăugat cu succes contul dvs. iCloud în aplicația dvs. de e-mail, asigurați-vă că ați activat din nou verificarea în doi pași.