Galaxy S9 nu poate dezactiva mesajul de grup, aplicația Samsung Keyboard devine buggy după o actualizare

Ghidul nostru de depanare pentru ziua de azi se va adresa unor probleme de mesaje text raportate de unii utilizatori # GalaxyS9. Dacă ați avut probleme de mesagerie cu S9 în ultima vreme, încercați să petreceți ceva timp în navigarea cazurilor și a soluțiilor lor de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S9 nu poate dezactiva mesajul de grup

Am dezactivat setarea "grouping texting" pe s9-ul meu, astfel încât să pot trimite simultan imagini ale fiului meu mai multor persoane fără disconfortul unui text de grup. Dar acum sunt trimise ca un text de grup real, pe care îl urăsc! Am verificat setările și s-a oprit. Mi-am reluat telefonul și l-am testat și tot nu funcționează corect. Orice sugestii? Mulțumiri! - Caren

Soluție: Bună Caren. Ce aplicație de mesagerie folosiți exact? De la această scriere, nu există o opțiune cum ar fi "gruparea textului" în cadrul aplicației implicite Samsung Messages, astfel încât trebuie să utilizați o altă aplicație. Prin design, aplicațiile de mesagerie vor converti automat textele obișnuite în MMS și în grupul de mesaje în mod automat dacă există mai multe contacte în câmpul "To". Cu alte cuvinte, atâta timp cât trimiteți un mesaj text obișnuit cu sau fără atașament la mai multe contacte, acest mesaj va deveni cel mai probabil un mesaj de grup. Dacă doriți să trimiteți textul la mai multe persoane, dar nu într-un mesaj de grup, ar trebui să faceți acest lucru unul câte unul. Acesta este un mod ineficient de a face ceea ce doriți, dar este singura opțiune. Nu suntem conștienți de nicio aplicație de mesaje text care va trimite un mesaj text persoanelor separate, chiar dacă acestea sunt grupate simultan. Dacă credeți că ne confruntăm sau dacă ați făcut deja acest lucru înainte, încercați să contactați dezvoltatorul aplicației pe care o utilizați pentru mai mult ajutor.

Problema # 2: Setările aplicației de mesagerie Galaxy S9 continuă să se schimbe pe cont propriu

în setările "Mesaj nou" când schimb "Mesaj nou" de la "face sunet" "off" și apoi glisați ulterior tab-ul pentru al activa, întotdeauna se întoarce cu o setare "fără sunet" subcategoria "Mesaj nou" și să schimbe "importanța de la" mediu "la" mare ". Cred că aceasta este o problemă, deoarece setarea "importanței" pentru mesaj nu ar trebui să se răzgândească. Versiunea Android se arată pe telefon ca fiind "Android 8.0.0" și a fost actualizată acum două sau trei luni, înaintea căreia această problemă nu sa întâmplat niciodată. Multe mulțumiri dacă vă puteți ajuta. - John

Soluție: Bună John. Nu știm la ce aplicație lucrați aici, astfel încât să ne întoarcem cu plăcere la noi cu mai multe informații. Nu găsim setări pentru Mesajele noi în aplicația Samsung Messages (aplicația implicită), astfel încât, cel mai probabil, să utilizați o altă aplicație de mesagerie. Pentru a vă afla pe aceeași pagină cu dvs., asigurați-vă că menționați aplicația și alte informații relevante care ne-ar ajuta să identificăm cu ușurință problema. Amintiți-vă, ne bazăm doar pe cuvintele dvs. pentru a încerca să obțineți o imagine a ceea ce spuneți. Chiar acum, nu există nimic în acea imagine care să ne ajute să știm despre ce vorbești. În general, majoritatea problemelor legate de mesaje sunt rezolvate prin ștergerea memoriei cache și / sau a datelor din aplicație. Dacă nu ați încercat încă, iată pașii pe care trebuie să îi faceți.

Cum se elimină o memorie cache:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Cum să ștergeți datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Facebook Messenger.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Problemă # 3: aplicația de mesagerie Galaxy S9 nu are o nouă funcție de chat

Caracteristica de chat nou pe s9 nu funcționează. Mama și sora mea au primit s9 și profilul meu nu apare până la telefoanele Thier. Soțul meu și amândoi avem s9 și ne putem vedea unul pe altul emojis și avem opțiunea de apel video, iar chat-urile noastre Bubbles se schimbă în albastru și putem vedea când cealaltă tastă sau citi mesajul. Și mama și sora mea au aceste opțiuni cu soțul meu, dar nu cu mine și nu am opțiunile cu ei. - Kristi Moore

Soluție: Bună Kristi. Nu există nici o aplicație de mesagerie universală pentru toate telefoanele sau chiar pentru toate modelele Samsung Galaxy S9 (da, există mai multe modele S9), cu excepția cazului în care toate dispozitivele implicate în acest caz folosesc toate aplicația de mesagerie text Samsung numită Mesaje, nu credem avem un răspuns util pentru dvs. Știm că nu există niciun element de chat în mesajele Samsung, deci trebuie să utilizați o aplicație diferită. În afară de aplicația standard de mesagerie Samsung, telefoanele cu marcă de telefonie mobilă pot fi echipate cu o aplicație de mesagerie de la operator. De exemplu, Verizon Galaxy S9 va avea mesajul Verizon +, în timp ce S9-urile de la AT & T vor avea aplicația AT & T Messages. Fiecare aplicație de mesagerie de la fiecare transportator are propriile caracteristici și capabilități. Deci, întrebarea noastră este că toate telefoanele implicate în acest caz folosesc aceeași aplicație de mesagerie? Dacă nu, atunci, evident, acesta este motivul pentru care unii ar putea să nu aibă funcțiile pe care le lipsește. În acest caz, soluția pentru dvs. este de a utiliza aplicații de mesagerie cross-platform precum Facebook Messenger. Aplicațiile cu platformă se referă la aplicații care pot funcționa pe mai multe dispozitive, păstrând în același timp toate funcțiile de bază. De exemplu, Facebook Messenger va avea aceleași funcții de mesagerie, indiferent dacă este pe iOS sau Android. Dacă găsiți caracteristica de chat indispensabilă pentru comunicarea în familie, încercați să utilizați aceste aplicații.

Dacă toate telefoanele aparțin aceluiași operator, este posibil să existe o caracteristică care lipsește în cont pe dispozitiv. Pentru a remedia problema, trebuie să discutați cu operatorul dvs. de rețea pentru a afla care este problema.

Problema # 4: aplicația Galaxy S9 Samsung Keyboard este buggy după o actualizare

Salut. Recent, actualizarea tastaturii Samsung a fost foarte incomod pentru mine. Există scurte întreruperi de punctuație pe placa de bază engleză când sunteți în continuare pe cheile alfabetului. Din anumite motive, a mea nu mai funcționează Sunt foarte încurcat și am încercat să o rezolv pe cont propriu. Am găsit și o modalitate de ao rezolva (aspectul tastaturii, resetați, dezactivați tastele numerice) și l-am testat înainte de a închide setările. Odată ce am închis robinetul de setare, a fost o pauză când tastatura iese și nu funcționează din nou! Ce trebuie să fac pentru a rezolva problema? - Tiffany Ko

Soluție: Bună Tiffany. Nu știm dacă vă înțelegem corect, dar dacă problema a început după instalarea unei actualizări a aplicației, vă sugerăm să ștergeți datele aplicației Samsung Keyboard. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Samsung Keyboard.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Dacă acest lucru nu va fi rezolvat, puteți încerca să resetați toate preferințele aplicației. Făcând acest lucru, permiteți în mod fundamental:

• aplicații anterioare dezactivate
• notificări
• Aplicațiile implicite
• Date de bază și
• Permisiuni

Pentru a reseta preferințele aplicației pe dispozitivul S9:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Dacă toate sugestiile nu vor funcționa deloc, puteți încerca apoi o resetare din fabrică pentru a elimina posibilele erori software.

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.