Galaxy S8 "Din păcate, Android Keyboard has stopped" eroare [ghid de depanare]

Am primit rapoarte că unii # deținători GalaxyS8 au întâmpinat eroarea "Din păcate, tastatura Android sa oprit", deci am decis să scriem acest scurt ghid de depanare. Dacă sunteți unul dintre cei nenorociți care s-au găsit brusc în fața acestei erori, una dintre soluțiile noastre de mai jos ar trebui să vă ajute să o rezolvați.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția # 1: efectuați o resetație soft

Fixarea unui S8 "Din păcate, tastatura Android a încetat" trebuie să înceapă cu o simplă repornire. O mulțime de utilizatori de Android care tind să se confrunte cu problemele lor uită, de obicei, puterea acestei soluții. Repornirea unui dispozitiv este o modalitate simplă și ușoară de a aborda erorile minore care se dezvoltă, de obicei, pe măsură ce sistemul de operare sau hardware-ul îmbătrânesc. Unele bug-uri minore se dezvoltă, de asemenea, după ce un dispozitiv a rulat mult timp. Pentru a vedea dacă va ajuta la remedierea problemei dvs., ar trebui să actualizați sistemul opriți-l temporar. Puteți face acest lucru apăsând butonul de alimentare și apoi atingând opțiunea de repornire.

Un alt mod de a reporni un dispozitiv Samsung cu un acumulator care nu poate fi scos, cum ar fi S8 dvs., este efectuarea unei resetări moi. Practic, este încă o repornire, dar trebuie să apăsați două butoane - Power și Volume Down - pentru ao face. Acest mod de a reporni un dispozitiv este cel mai bine făcut atunci când nu răspunde, sau dacă este înghețat. Iată cum se face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Notă: așteptați ca aparatul să se închidă complet.

Soluția # 2: Forțați oprirea aplicației Tastatură și de mesagerie pe care o utilizați

"Din păcate, tastatura Android a fost oprită" este, de obicei, cauzată de o aplicație de tastatură, astfel încât următorul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să vedeți dacă îl puteți rezolva prin închiderea aplicației tastatură. Dacă utilizați aplicația implicită de tastatură și de mesagerie, ambele furnizate de Samsung, una dintre ele trebuie să fi dezvoltat o eroare. Unele bug-uri sunt rezolvate prin simpla închidere a unei aplicații, astfel încât următorul pas ar putea fi doar soluția.

Pentru a forța să părăsiți o aplicație, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația de tastatură sau aplicația de mesagerie pe care o utilizați.
6. Odată ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Apăsați butonul FORCE CLOSE.
8. Verificați dacă problema persistă.

Soluția # 3: Ștergeți memoria cache și datele din aplicații pentru tastatură și mesaje

Dacă funcția de închidere a tastaturii și a aplicațiilor de mesagerie nu va funcționa deloc, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache și datele. Fiecare aplicație își păstrează propria cache pentru ao ajuta să funcționeze eficient de fiecare dată când o deschideți. Uneori, acest cache devine corupt din anumite motive. Aceasta apare de obicei după actualizarea aplicației sau după ce ați instalat o actualizare pentru Android. Dacă întâmpinați o problemă specifică unei aplicații, cum ar fi eroarea "Din păcate, tastatura Android sa oprit", ștergerea memoriei cache a aplicației ar trebui să facă parte din suita de depanare.

Pentru a șterge memoria cache a aplicațiilor de tastatură și de mesagerie:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația tastatură pe care o utilizați. Aceasta poate fi tastatura Samsung sau numele aplicației de tastatură terță parte pe care o utilizați.
6. Odată ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Apăsați Stocare.
8. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
9. Reporniți S8.
10. Verificați dacă problema persistă.

Soluția # 4: Ștergeți datele aplicațiilor de la tastatură și de mesaje

Ca și memoria cache, fiecare aplicație deține, de asemenea, date care includ configurația de rețea specifică aplicației, numele de utilizator și parola, printre altele. În cazul aplicației de mesagerie, datele includ, de asemenea, mesajele SMS și MMS în căsuța dvs. poștală, precum și jurnalele pentru mesajele dvs. (atât pentru intrare cât și pentru ieșire). Dacă doriți să păstrați mesajele dvs., ar trebui să vă gândiți să le copiați utilizând Smart Switch.

Odată ce v-ați susținut mesajele, puteți continua și ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor de tastatură și de mesagerie. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația tastatură pe care o utilizați. Aceasta poate fi tastatura Samsung sau numele aplicației de tastatură terță parte pe care o utilizați.
6. Odată ce ați găsit aplicația pentru tastatură, deschideți-o.
7. Apăsați Stocare.
8. Atingeți butonul Ștergere date .
9. Reporniți S8.

Soluția # 5: Instalați aplicații și actualizări Android

Deși nu există nicio garanție că o actualizare, fie ea pentru aplicații sau Android, poate remedia problema curentă, este întotdeauna o soluție recomandată. Actualizările vin adesea cu îmbunătățiri, precum și cu patch-uri pentru probleme cunoscute, așa că este bine să le instalați ori de câte ori devin disponibile. Actualizările pentru aplicațiile preinstalate precum tastatura Samsung și mesajele sunt adesea incluse în actualizările Android sau în acele actualizări care sunt împinse de Samsung (unele actualizări sunt specifice operatorului de transport, deși nu există nicio modalitate de a spune un utilizator mediu). Inutil să spun că actualizările sunt importante pentru a obține noi funcții și funcții, precum și pentru a rezolva problemele. Instalarea actualizărilor este, de asemenea, o modalitate bună de a minimiza erorile.

Soluția # 6: Actualizați-vă partiția cache S8

În majoritatea cazurilor Android, ștergerea partiției cache ar trebui să fie primul pas de depanare pe care trebuie să-l încercați, dar în ceea ce privește eroarea "Din păcate, tastatura Android sa oprit", nu suntem siguri dacă va face orice lucru bun. Totuși, ar trebui să încercați dacă problema a persistat până acum. În mod ideal, problema ar trebui deja rezolvată până acum, dar dacă nu se întâmplă asta, ar trebui să încercați cel puțin să faceți acest lucru.

Ștergerea partiției cache nu va afecta datele personale, astfel încât să puteți face acest lucru fără a vă îngrijora fotografiile, videoclipurile etc.

Pentru a șterge partiția cache S8, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 7: Reporniți în modul de siguranță și observați

Unele aplicații ale unor terțe părți pot interfera cu sistemul de operare. Dacă nu sunteți atent cu ce aplicație ați instalat, este posibil să întâmpinați în cele din urmă probleme de la acestea. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate cauzează eroarea, trebuie să reporniți dispozitivul în modul sigur și să observați cum funcționează telefonul. Dacă dispozitivul dvs. rulează în modul sigur, vor putea fi difuzate numai aplicațiile preinstalate. Deci, în cazul în care bug-ul este absent doar atunci când S8 este în modul de siguranță, este o indicație clară că o aplicație terță parte este problematică.

Pentru a reporni S8 în modul sigur, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Soluția # 8: Încercați o altă aplicație de tastatură

Deși nu este într-adevăr o soluție ideală, utilizarea unei alte aplicații de tastatură poate fi o măsură disperată pe care o puteți încerca dacă doriți să determinați dacă eroarea se datorează aplicației tastaturii în sine sau dacă doriți doar să introduceți date în timp ce încercați să remediați problema. Există numeroase aplicații gratuite de tastatură pe care le puteți utiliza din Magazin Play, dar vă recomandăm să încercați cele de la dezvoltatori de renume. Nu doriți să infectați dispozitivul dvs. S8 cu programe malware, utilizând aplicații din sursă nesigură.

Soluția # 9: Fix # 8: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă totul a fost făcut și nu există o soluție la vedere, nu ar trebui să ezitați să ștergeți telefonul și să restabiliți toate setările acestuia la valorile lor implicite. Resetarea la nivel de fabrică este, de obicei, o soluție eficientă pentru toate tipurile de probleme pe care remedierea de bază a software-ului le poate remedia. Doar asigurați-vă că nu uitați să creați o copie de rezervă a fișierelor dvs. pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta fabrica S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.