Galaxy S8 Aplicațiile telefonului și ale contactelor continuă să se prăbușească, SMS-ul este împărțit în părți, alte probleme

Bună ziua și bun venit la cel mai recent articol de depanare # GalaxyS8 al zilei. Acest mesaj răspunde la câteva întrebări privind problemele de apelare și de mesagerie ale Galaxy S8. Sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: SMS-ul Galaxy S8 sa despărțit și sa rupt în părți

Văd pe site-ul dvs. și în alte câteva forumuri că există o combinație automată pentru cel puțin S7, iar unele indică faptul că este o caracteristică a S8 și S8 +. Tocmai am primit S8 +, dar nu văd funcția de combinare Auto unde ar trebui să fie conform tuturor forumurilor pe care le-am citit și oriunde altundeva la telefon. Este ca și cum setarea nu există pe telefonul meu. Este posibil să folosiți o versiune depășită a mesajelor pentru ao recupera sau să instalați în alt mod caracteristica sau nu caut în locul potrivit? M-am uitat peste tot. Sau există o aplicație terță parte cu această capacitate la cunoștința dvs.? Am folosit Verizon Messages +, mesajele Samsung și Textra fără noroc (numai ultima mi-a permis să controlez dacă mesajele mele au fost împărțite când sunt trimise altora cu caracteristica personalizată MMS). Am încercat să rezolv acest lucru pentru câteva zile, deoarece este foarte enervant atunci când textele SMS s-au vărsat și nu pot fi reasamblate. Am contactat atât Samsung, cât și Verizon și niciunul nu mi-a răspuns. Vă mulțumim pentru timpul și expertiza dvs.! - McKenzie

Soluție: Bună McKenzie. Android, aplicațiile și setările, în general, evoluează, astfel încât schimbările să se întâmple tot timpul. Dacă vă referiți la opțiunea de combinare automată din aplicația Mesaje Samsung în postarea noastră, vă este teamă că ați verificat un sfat învechit. Postul menționat a fost publicat în mai 2016 și au fost deja introduse numeroase schimbări Android. Aplicația Samsung Messages a văzut deja modificări, inclusiv eliminarea opțiunii de combinare automată . În acest moment, aplicația Mesaje Samsung determină în mod automat dacă un SMS lung este convertit în MMS (pentru al transmite ca un mesaj lung sau nu). Dacă doriți să trimiteți și să primiți mesaje SMS lungi (mesaj cu peste 160 de caractere), asigurați-vă că setați opțiunea Set restricții la Free. Iată cum:

1. Deschide aplicația Mesaje .
2. Atingeți opțiunea Mai multe setări din partea stângă sus (pictograma cu trei puncte).
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Mai multe setări .
5. Apăsați Mesaje multimedia .
6. Atingeți Setare restricții .
7. Selectați Gratuit .

Dacă utilizați o aplicație de mesagerie non-Samsung, încercați să vedeți dacă există o opțiune similară. Noi sprijinim numai aplicațiile Samsung pentru stoc.

Ștergeți datele aplicației

Dacă aveți posibilitatea să primiți mesaje lungi în acest telefon folosind aceeași aplicație de mesagerie, luați în considerare ștergerea datelor sale pentru a reveni la valorile implicite. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
5. Căutați butonul Ștergeți datele și atingeți-l.

Ștergerea datelor unei aplicații va șterge mesajele dvs. text. Asigurați-vă că le copiați în siguranță dacă nu doriți să le pierdeți bine înainte de a șterge datele aplicației.

Problemă 2: Galaxy S8 Plus nu poate face un apel, Aplicațiile telefonului și ale contactelor continuă să se prăbușească

Bine ai venit pe prietenii Android! Am un nou Galaxy S8 +, și trebuie să adaug că sunt o persoană privată de confidențialitate (unii ar numi paranoic) și refuz să dau doar aplicații cum ar fi accesul la internet prin telefon. Nu primesc apeluri spam, totul e bine, lasă-mă să fiu și dă-mi funcționalitate telefonică (de exemplu, sună !!!). Când deschid apelul pentru aplicația de apelare, deși (același pentru ambele), pot să parcurg contactele, dar imediat după ce am selectat un contact, aplicația se blochează. Odată ce am omorât aplicația, îl pot reporni și derula din nou (dar nu selectați să nu mai vorbim de a contacta un contact). - Robert

Soluție: Bună Robert. O problemă ca aceasta se poate datora unei erori de aplicație sau unei erori de sistem de operare. Asigurați-vă că setați setul de bază de depanare a software-ului pentru ao remedia.

Ștergeți partiția cache

Android utilizează un set temporar de fișiere numit cache de sistem pentru a încărca rapid aplicații. Uneori, acest cache devine corupt, deci este foarte recomandat ca un utilizator să îl șterge. Acest lucru va forța telefonul să construiască o nouă memorie cache. Realizat în mod regulat, de exemplu o dată la câteva luni, vă puteți aștepta ca aplicațiile dvs. să se încarce ca un farmec. De asemenea, acest lucru poate duce la eliminarea unor erori legate de sistem sau de aplicații. Deoarece aveți probleme cu o aplicație de sistem, trebuie să faceți acest lucru în această situație. Mai jos sunt pașii care trebuie făcuți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reporniți telefonul în modul Safe Mode

Un alt motiv pentru care apelul pentru caracteristică, precum și aplicația pentru contacte nu funcționează conform așteptărilor, poate fi o aplicație terță parte rău. Întrucât numai dvs. știți aplicațiile pe care le adăugați în dispozitiv, nu putem fi mai specific ce aplicație poate provoca această problemă. Cu toate acestea, puteți încerca să reporniți telefonul în mod sigur pentru a afla dacă suspiciunea noastră este justificată. Iată cum:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Cu telefonul aflat acum în modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Cu alte cuvinte, aplicațiile preinstalate nu vor fi difuzate fără a împiedica orice aplicație rău terță parte. Dacă problema nu va apărea, ceea ce înseamnă că aplicațiile Contacte și Telefon vor funcționa conform așteptărilor, puteți să pariați o aplicație.

Dacă credeți că o problemă provoacă o aplicație, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când nu veți restrânge sursa problemei. Utilizați metoda de eliminare până când aplicația problematică a fost localizată.

Resetați din fabrică

Dacă nimic nu se schimbă deloc, chiar dacă dispozitivul este în modul sigur, trebuie să existe un glitch Android undeva. Asigurați-vă că resetați din fabrică dispozitivul pentru a returna toate setările software-ului la valorile implicite.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup and restore.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
10. Atingeți Continuați.
11. Atingeți Ștergeți tot.

Problemă 3: Galaxy S8 dual SIM duce lipsă la apelurile primite

Bună. Am un telefon dual SIM Samsung S8. În ultimele 1 săptămâni, în telefonul mobil i-au lipsit unele apeluri primite. Am primit un mesaj de apel pierdut, deși telefonul mobil a fost pornit. Am un SIM local și un SIM din altă țară în SIM 2. M-am dus în India și am fost în roaming timp de o lună și m-am întors în jur de 2 săptămâni în urmă. Nu am probleme de a face apeluri. Dă-mi o soluție la această problemă. - Linges

Soluție: Bună ziua. Pentru modelele dual SIM de la Galaxy S8 și S8 Plus, există o opțiune în Setări pentru a ajuta sistemul să decidă ce SIM să utilizeze pentru texte și apeluri. Dacă nu este configurat corect, poate provoca problema pe care o întâmpinați în prezent. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți managerul cartelei SIM.
4. Apăsați întotdeauna Dual SIM .
5. Introduceți numerele de telefon pentru a primi apeluri pentru fiecare dintre ele chiar și atunci când unul este activ în timpul unui apel.

Dacă sugestia noastră de mai sus nu vă rezolvă problema, contactați operatorul de transport pentru asistență.

Problema 4: Galaxy S8 cum să blocheze numerele și expresiile, fără filtru de spam SMS

Nu există opțiunea de filtrare a mesajelor spam în setările pentru mesajele text. Când încerc să răspund opriți sau blocați (răspuns "bloc" pentru a opri acest utilizator), răspunsul este "bloc" eșuat. Același lucru se întâmplă atunci când se oprește în loc de blocare. - Rebecca Van Fossan

Soluție: Bună Rebecca. Ai dreptate, nu există niciun filtru de spam în setările aplicației Samsung Messages. Dacă doriți să blocați ceva, aveți doar două opțiuni:

• blocați un număr de telefon
• fraze de blocare

Pentru a bloca un număr de telefon, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Deschide aplicația Mesaje.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați Blocați mesaje.
5. Apăsați numere bloc.
6. Introduceți numărul pe care doriți să îl blocați.
7. Atingeți semnul Plus pentru a salva numărul.

Pentru a bloca o anumită expresie, iată cum:

1. Deschide aplicația Mesaje.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați Blocați mesaje.
5. Apăsați Expresii de blocare.
6. Introduceți textul pe care doriți să îl blocați.
7. Atingeți semnul Plus pentru a salva expresia.

Pașii de mai sus sunt valabili numai pentru aplicația Samsung Messages. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie diferită, este posibil sau nu să existe opțiuni similare pentru dvs.