Aplicația telefonului Galaxy S8 este labilă atunci când formează numere, nu poate actualiza aplicația pentru jocuri, alte probleme

Acum, cel mai nou telefon Samsung emblematic, # GalaxyS8, are câteva luni, primim o serie de probleme despre acest dispozitiv. Această postare va aborda câteva dintre aceste probleme, așa că sperăm că veți găsi acest lucru util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Aplicația telefonului Galaxy S8 este labilă atunci când formează numere

Salut. Am cumpărat un Samsung S8 plus în aprilie 2017, dar recent, am observat că telefonul este lent. Când mă duc la "telefon" și am apela numerele, acesta e foarte rămas și chiar se blochează pentru o secundă și apoi apar numerele.

Am actualizat deja telefonul, am șters memoria cache în ambele sensuri. De asemenea, am rulat în modul sigur și păstrează același lucru. Încerc doar să evit formarea telefonului. Mulțumiri. - Bruno

Soluție: Bună Bruno. Problema este aceeași când utilizați alte aplicații sau numai când utilizați aplicația Telefon? Dacă este izolat numai în aplicația Telefon, trebuie să țineți cont de ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație. Iată cum:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Telefon și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Ștergerea unei memorii cache și a datelor va returna toate setările aplicației în starea software-ului original, care, presupunând că este fără bug-uri. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, ar trebui să faceți apoi o resetare din fabrică. Nu există nici un substitut pentru o resetare de acest tip, deoarece poate elimina potențialul eroare de sistem de operare care poate provoca problema. Dacă nu doriți să efectuați o resetare din fabrică în acest moment, vă recomandăm să utilizați o altă aplicație pentru telefon / dialer din Magazin Play.

Problemă 2: Pictogramele lipsă Galaxy S8 + din ecranul inițial

Samsung S8 +. Eu folosesc acest telefon, împreună cu un ceas de potrivire Samsung Gear, în timp ce în banda mea de alergare. Am pus S8-ul într-o bandă de braț. În timp ce încercam să-mi selectez aplicația pentru banda de alergare, doar pentru a intra într-un fel în modul "sigur". Dar am găsit cumva modul de alergare. După ce terminam și am privit-o pe S8 în modul normal, majoritatea icoanelor ieșiră de pe ecran, un număr pe care nu-l găsesc deloc. Am găsit ajutor pentru a ieși din "modul sigur", dar încă nu pot găsi pictogramele lipsă. - B.myallrfurrow

Soluție: Bine B.myallrfurrow. Nu avem nicio idee despre ce sa întâmplat cu dispozitivul dvs. înainte ca această problemă să apară, astfel încât nu putem spune nimic. Încercați să efectuați o resetare ușoară și să vedeți dacă aceasta va returna apoi pictogramele care lipsesc. Iată cum:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power și Down Down.
  2. În timp ce apăsați ambele butoane, așteptați aproximativ 10 secunde până când simțiți că telefonul vibrează.
  3. După ce apare ecranul cu sigla Samsung, eliberați butoanele.
  4. Așteptați ca telefonul să repornească complet și, sperăm, să aduceți înapoi acele pictograme lipsă.

Dacă ați încercat deja să reporniți dispozitivul fără un rezultat pozitiv aparent, efectuați o resetare din fabrică. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele despre utilizatori .
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Galaxy S8 nu poate actualiza aplicația pentru jocuri (Boom Beach)

Pe 10/17 a fost o actualizare pe unul dintre jocurile mele (Boom Beach by Supercell). Când deschid aplicația, mi-a redirecționat direct la Magazin Play pentru a descărca actualizarea. Spre surprinderea mea, se spune că dispozitivul meu nu este compatibil cu această actualizare.

Am crezut prima data ca a fost o problema cu aplicatia / dev a aplicatiei. Am încercat să o raportez atât la Google, cât și la Supercell. Dar mai târziu mi-am dat seama că se uită la alte feedback-uri. Există și alte persoane afectate. De cele mai multe ori se foloseste si marginea S7. Același simptom exact. Deși nu mulți. cred ca are ceva de-a face cu acest model si model de telefon specific deoarece afecteaza si alte aplicatii, care sunt in majoritatea cazurilor jocuri. Aplicații care funcționau înainte. Dar când există o actualizare sau dacă trebuie să le descarc din nou, se spune același lucru. Firmware-ul este actualizat. N-am făcut sau nu am schimbat nimic recent pe telefonul meu. - Don

Soluție: Bună Don. Multe jocuri populare sunt concepute pentru a funcționa numai cu versiuni de firmware oficiale. Unii nu pot chiar să lucreze într-un mediu înrădăcinat. Dacă S8 dvs. nu rulează firmware-ul oficial sau dacă este înrădăcinat, acesta poate fi un motiv al problemei. Pentru a încerca să remediați problema, vă recomandăm să dezarhivați sau să refolosiți firmware-ul de stoc pe dispozitiv.

Dacă telefonul dvs. S8 rulează tot timpul firmware-ul furnizat de Samsung / operator, pur și simplu ignorați sugestia noastră de mai sus. În schimb, trebuie să contactați dezvoltatorul pentru a vedea dacă sunt conștienți de acest bug. Rețineți că actualizarea unui produs atât de complex ca un joc online necesită mult timp și resurse. Este posibil ca dezvoltatorul să lucreze în continuare pentru a face plaja Boom compatibilă cu noul model emblematic Samsung. Nu lucrăm pentru Supercell desigur, așa că nu putem spune cu adevărat. Putem însă confirma faptul că jocul funcționează bine în Galaxy S8 care rulează Android Nougat, astfel încât problema dvs. poate fi provocată și de o situație unică în sistem.

Deoarece aveți probleme la actualizarea unei aplicații, vă sugerăm să ștergeți datele aplicației Google Service Framework făcând următoarele:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Atingeți pictograma Mai multe în partea din dreapta sus.
  4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem .
  5. Căutați aplicația Google Services Framework și atingeți-o.
  6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  7. Atingeți butonul Ștergere date .

Dacă ștergerea datelor din cadrul serviciilor Google Services nu va funcționa deloc, efectuați o resetare din fabrică. Urmați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problemă 4: Galaxy S8 nu primește notificări din Google Inbox

Am urmat TOAT toate problemele de depanare cu problema și nu pot să o corectez. Există o problemă cu Google INBOX care nu va afișa notificări? Se afișează numai notificările INBOX, o dată, după ce reporniți telefonul. Apoi notificările se opresc. Am activat totul, aplicația nu este optimizată de baterie. Trimiteți e-mail numai după încărcarea fizică în aplicație și forțați-o să încarce e-mailuri. Am șters aplicația, am reinstalat și am urmat toate sugestiile. Nici un noroc. - Vicky Strand

Soluție: Bună Vicky. O mulțime de probleme legate de notificare sunt cauzate de o aplicație BadgeProvider coruptă. Aplicația BadgeProvider este responsabilă pentru permiterea afișării notificărilor pentru afișarea aplicațiilor. Dacă această aplicație acționează eronat, o problemă ca cea pe care o întâmpinați se poate întâmpla. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ștergeți datele aplicației urmând pașii de mai sus.

De asemenea, asigurați-vă că ștergeți memoria cache a telefonului. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că toate aplicațiile se încarcă rapid și că își vor îndeplini funcțiile normale. Iată cum puteți șterge o memorie cache a sistemului:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu suntem conștienți de probleme cum ar fi cele ale dvs. în aplicația de e-mail Google, prin urmare, dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din BadgeProvider și refacerea partiției cache nu va ajuta, încercați o resetare din fabrică. Cele mai multe probleme legate de aplicații și de sistemul de operare sunt rezolvate de o resetare din fabrică, așa că sperăm că acest caz unic al dvs. va fi stabilit de acesta.