Galaxy S8 + se închide pe cont propriu, ecranul rămâne negru și nu va porni, alte probleme

Bine ați venit la cele mai recente articole # GalaxyS8 și # GalaxyS8 +. Acest mesaj abordează încă 8 probleme trimise de unii membri ai comunității noastre. Tocmai am creat o pagină de depanare S8, așa că asigurați-vă că ați vizitat-o dacă nu puteți găsi o soluție la problema dvs. aici.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 + se închide singură

My Galaxy S8 + va reporni la întâmplare și ar trebui să fac o simulare de tragere a bateriei. Prima dată a fost nevoie de aproximativ 7x încercare de resetare. Următoarea a luat 35 sau cam asa ceva. Meu Galaxy S8 + este acum blocat în ecranul de logo-ul atunci când cizme primul. Nu se va opri. Sa întâmplat în jurul valorii de 450 pm pst și acum este 158am. Nu se poate porni, a încărcat 2x astăzi timp de aproximativ 5 secunde, apoi a mers să repornească și a blocat. Nu știu sistemul osos. - Bubblez_760

Soluție: Bubblez_760. Acest tip de problemă nu se întâmplă într-un sistem normal de lucru albastru. Sa întâmplat ceva, cauzând telefonul să se oprească singur. În unele cazuri, o cauză eșuată sau intermitentă a software-ului personalizat este cauza, în timp ce altele pot fi cauzate de daune fizice. Nu ne-ați dat suficiente informații pentru a ne ajuta să identificăm cauza problemei, astfel încât nu putem spune nimic.

Pentru a încerca să rezolvați problema, luați în considerare o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Dacă cauza problemei este legată de software, resetarea din fabrică ar trebui să ajute. Iată cum se face:

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul dvs. continuă să repornească în mod aleatoriu, reparați-l sau înlocuiți-l.

Problema 2: Problema cu ecranul negru al lui Galaxy S8, nu va mai reactiva

Am folosit telefonul meu, iar ecranul a devenit negru. Telefonul este în continuare receptiv, deoarece sunetul funcționează când apăs butoanele de reducere a volumului, dar afișajul rămâne negru. Am încercat restul apăsând butonul de alimentare și reducere a volumului, dar ecranul rămâne în continuare negru. Sigla Samsung nu apare niciodată. - Eng51375

Soluție: Bună Eng51375. Încercați să încărcați telefonul în mod alternativ - modul de recuperare, modul de siguranță și modul de descărcare. Dacă telefonul nu răspunde sau ecranul rămâne neagră, hardware-ul rău trebuie să fie vina. În acest caz, trebuie să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Mai jos sunt pașii despre modul în care boot dvs. S8 la diferite moduri:

Boot în modul de recuperare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 3: Aplicația Galaxy S8 aparatul de fotografiat arată doar butonul pentru a face fotografii

Atunci când deschidem aplicația pentru cameră, nu primesc nimic decât butoanele pentru a face o fotografie. Dar nici un feedback sau dacă am făcut fotografii înainte. Captură de ecran inclusă. Am încercat să șterg cache-ul, am dezinstalat actualizarea la viziunea lui Bixby (cu o oră înainte ca acest lucru să se întâmple actualizat). Și restabilit. Pe lângă resetarea hard nu sunt sigur ce să fac înainte de asta. - Elizabeth

Soluție : Bună Elizabeth. Utilizați aplicația de stoc sau camera încorporată sau nu? Dacă nu, încercați să utilizați aplicația Cameră foto pentru a remedia problema.

Dacă aveți o problemă cu aplicația de stocare a camerei în sine, încercați să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, căutați aparatul foto în cauză și atingeți-l.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va rezolva problema, efectuați o resetare din fabrică.

Problemă 4: Apelurile vocale se reduc pe și pe Galaxy S8 +

Am cumpărat recent un telefon Samsung S8 + și mă confrunt cu o problemă de calitate a apelului. Noaptea trecută, în mașina mea, i-am sunat pe tatăl meu care a avut un oribil timp să mă audă, așa că am deconectat apelul. Apoi, astăzi, când vorbesc cu un prieten, ea mi-a spus că vocea mi-ar tăia și ieși. Am auzit-o clar. Nu am avut niciodată această problemă și am locuit în aceeași locație de peste 13 ani, așa că nu am avut niciodată o zonă mortă în casa mea. Am deconectat linia de mai multe ori și chiar mi-am dezactivat WiFi-ul pe telefonul meu și încă nu mă putea auzi sau conexiunea era atât de rea că nu putea înțelege ce spuneam. Orice idei sau sugestii pentru a rezolva problema sau am primit un telefon prost și trebuie să returnez telefonul? - Kathleen

Soluție: Bună Kathleen. Încercați să vă înregistrați vocea utilizând aplicația de înregistrare a telefonului sau orice aplicație pentru a vedea dacă microfonul este defect. După înregistrare, ascultați-o și vedeți dacă sunetul audio este distorsionat. Dacă este, înlocuiți telefonul.

Dacă înregistrarea vocală arată că microfonul este în regulă, problema trebuie să fie legată de rețea. Contactați operatorul de transport și permiteți-i să se ocupe de situație.

Problema 5: Galaxy S8 nu va porni

Am avut S8 plus de o lună acum și într-o dimineață doar nu a pornit și a avut doar ecran negru. Am încercat să o repornez și doar luminează câteva linii de lumină, dar nu va răspunde, nici măcar la butonul Acasă. - Alan

Soluție: Salut Alan. Vedeți sugestia noastră pentru Eng51375 de mai sus. Nu uitați să căutați înlocuirea telefonului dacă telefonul dvs. rămâne mort.

Problema 6: Pictograma lipsă pentru aplicația Hancom Office Mobile din Galaxy S8

S8-ul meu se întâmplă cu editorul biroului HANCOM. Cu toate acestea, nu există nicio reducere pentru el. Dacă deschideți o foaie de distribuție, vă va oferi o opțiune de a utiliza biroul HANCOM precum și orice alt program instalat. CLICK LA HANCOM VA DESCHIDE PROGRAMUL. De acolo puteți crea un nou document dacă este dorit. - Jsparky1

Soluție: Bună Jsparky1. Dacă nu puteți găsi pictograma ei nicăieri, poate fi clasificată ca o aplicație de sistem și, prin urmare, nu este necesară afișarea unei pictograme în ecranul inițial sau în tava Apps. Pentru a verifica dacă este cazul, accesați Setări > Aplicații, atingeți pictograma Mai multe opțiuni (pictograma cu trei puncte) din partea dreaptă sus și selectați Afișați aplicațiile de sistem .

Dacă se află sub aplicații de sistem, nu puteți crea o pictogramă pentru acesta în ecranul de întâmpinare sau în tava Apps. Aplicația va funcționa numai dacă încercați să deschideți un anumit fișier care poate fi deschis de către Hancom.

Problema 6: Galaxy S8 nu poate trimite răspuns la codurile scurte SMS sau numerele premium

S8 debloca trimiterea de mesaje trimise la numerele premium Problema: Întrebarea stupid când vreodată, un exemplu, Capital One sau Verizon sau orice lucru care nu este neapărat un număr, îmi scrie un mesaj despre o taxă, trebuie să răspund cu o confirmare etc. răspunsul și apoi apăsați Enter și acest mesaj vine (pentru a confirma că vreau să îl trimit .. nu-l trimiteți etc., ceva despre date etc.). face acest lucru numai acelor tipuri de texte, întotdeauna am lovit ok. Ei bine, astăzi am lovit nr .. și cred că am văzut salvați și acum când mă duc să răspund la acele tipuri de texte am primit mesajele eșuate, nu pot răspunde. Nu știu ce am făcut sau cum să rezolv. Ma poti ajuta? - Amberenglishudy

Soluție: Bună Amberenglishudy. Nu știm ce sa întâmplat exact, astfel încât cea mai bună opțiune pentru dvs. acum este să returnați setările aplicației dvs. de mesagerie și aplicației de contacte la valorile prestabilite prin ștergerea datelor. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că vă susțineți mesajele și contactele pentru a evita pierderea contactelor și a mesajelor prețioase (dacă există).

Iată cum se face:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, căutați aparatul foto în cauză și atingeți-l.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema 7: Ecranul Galaxy S8 este deteriorat, nu funcționează

Samsung Galaxy S8 reacție touchscreen, dar ecranul luminozitate super contrast scăzut aproape nu este vizibil deloc, pâlpâirea dreptunghi alb care acoperă partea de jos 20% din telefon în orice moment, indiferent dacă ecranul telefonului este pornit sau oprit, ce am nevoie pentru a înlocui? - Nhutnam.nguyen93

Soluție: Bună Nhutnam.nguyen93. Vă sugerăm să înlocuiți ansamblul ecranului. Este posibil ca digitizatorul să fie bine în timp ce ecranul LCD nu este, dar înțelegem cât de greu poate fi separarea uneori a digitizatorului și a ecranului LCD. Pentru a preveni deteriorarea digitizatorului în timpul reparațiilor, înlocuiți pur și simplu ansamblul ecranului.

Problema 8: Ecranul Galaxy S8 rămâne negru și nu pornește

Modelul meu S8 plus a fost tăiat și ecranul a devenit neagră în timp ce încercam să fac un apel. Avea 65% taxă. Au încercat resetările în primul pas, nu se întâmplă nimic. Cred că va trebui să o duc înapoi la magazin, ceea ce este dezamăgitor deoarece tocmai l-am activat pe 22 aprilie. - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Acest lucru este cu siguranta frustrant, dar daca nu poti relua telefonul din nou pentru vreun motiv, cea mai buna optiune pentru tine acum este inlocuirea.

Dacă totuși nu ați încercat, luați în considerare mai întâi încărcarea telefonului în mod alternativ. Vedeți sugestia noastră pentru Eng51375 de mai sus.

De asemenea, asigurați-vă că încercați un alt cablu USB și încărcător pentru a vedea dacă este o problemă cu încărcătorul.