Galaxy S8 continuă să spună că este offline atunci când utilizează aplicația Google

Bună ziua și bun venit la ultimul nostru episod de depanare # GalaxyS8. Am primit multe probleme S8 în ultima vreme, astfel încât această postare este unul dintre răspunsurile noastre.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S8 se scurge și pierde spațiul de stocare după o actualizare

După ultima actualizare bateria mea se scurge și am pierdut stocarea pe telefonul meu. Am dezinstalat aproape toate aplicațiile mele. Depozitul meu a fost de 5 GB acum câteva zile, apoi a scăzut la 1GB. Am făcut ceva pentru a-mi folosi depozitul meu. Primesc un mesaj la fiecare câteva zile că unele aplicații îmi supraîncărcați CPU-ul și când m-am uitat să văd ce aplicații folosesc bateria mea este de întreținere a dispozitivelor, unelte vr service, setări, voce trezi. Aceasta arată că aceste aplicații utilizează 100% din bateria mea atunci când bateria este scăzută. Am eliminat cache-ul de telefoane. A făcut asta de câteva săptămâni.

Soluție: Fără o istorie completă a Galaxy S8, poate fi greu să știți exact ce se întâmplă. Vă sugerăm să returnați toate informațiile despre software înapoi la valorile implicite și să observați ce se întâmplă după aceea. Pentru a reseta fabrica S8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema survine după o resetare din fabrică, atunci ar trebui să verificați posibilitatea apariției uneia dintre aplicații. Încercați să rulați telefonul în mod sigur timp de câteva zile consecutive și observați-l. Dacă spațiul de stocare pare să funcționeze în mod normal și nu se va balona așa cum ați descris, una dintre aplicațiile terțelor părți trebuie să o provoace. Pentru a porni sistemul S8 în modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S8 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Problema # 2: eroarea de detectare a umidității Galaxy S8 după o actualizare

Telefonul meu mobil nu a fost niciodată expus la umiditate, dar după o actualizare de sistem, păstrez întâmplător mesajul: Verificați încărcătorul / portul USB Umiditatea a fost detectată în încărcătorul / portul USB ... Am efectuat verificarea indicatorului de deteriorare a lichidului, - negativ. Am pornit telefonul mobil în modul sigur, - încă mai am mesajul. Când se afișează acest mesaj, nu-mi pot percepe telefonul mobil. Te rog ajuta-ma.

Soluție: Dacă a apărut o eroare de detectare a umidității după o actualizare, dispozitivul dvs. poate fi unul dintre puținii afectați de un bug care trimite sistemul de operare în citirea incorectă a stării portului USB. Cea mai eficientă soluție pentru această eroare până acum este înlocuirea unității, dar unii utilizatori au reușit să o rezolve pe dispozitivul lor, ștergând partiția cache sau resetarea din fabrică. Dacă nu ați încercat încă aceste soluții posibile, vă sugerăm să le încercați înainte de a le trimite.

1. Pentru a șterge partiția cache:

   Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.

2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pentru pașii privind modul de resetare din fabrică, consultați Problema # 1.

Problema # 3: Cum să ocolim FRP pe Galaxy S8

Încerc să ignore FRP cu cablul OTG și fișierul pe care l-am descărcat. Telefonul nu vede o unitate flash atunci când este conectat. Telefonul se află la pagina Google cerând e-mail și parolă. Am deconectat și re-conectat cablu, dar nu noroc. Orice sugestii? Ne pare rău, nu știu ce versiune Android.

Soluție: Protecția la resetarea din fabrică este o caracteristică de securitate adăugată acum câțiva ani pentru a descuraja hoții să folosească dispozitivele furate prin resetarea inițială a acestora. Inițial, FRP era buggy și are câteva lacune, inclusiv unul care permite unui dispozitiv OTG să deblocheze telefonul. Samsung are de atunci patch-urile acestor bug-uri și, în acest moment, nu suntem conștienți de nicio modalitate neoficială de a ocoli FRP. Dacă sunteți utilizatorul legitim al acestui S8, aveți două opțiuni:

• introduceți numele de utilizator și parola Google corecte
• aduceți dispozitivul la Samsung

Dacă telefonul dvs. S8 se poate conecta în prezent la WiFi, puteți încerca să resetați mai întâi parola contului dvs. Google într-un alt dispozitiv, apoi utilizați acreditările actualizate pentru a ocoli FRP. Dacă ați încercat deja acest lucru, atunci nu aveți altă posibilitate decât să obțineți asistență de la Samsung.

Samsung are un instrument special care poate șterge setările de securitate actuale ale dispozitivului dvs. pentru a ocoli FRP. Asigurați-vă că ați adus dovada originală de cumpărare și un ID valid în acest scop.

Problema # 4: Galaxy S8 continuă să spună că este offline atunci când utilizează aplicația Google

S8-ul meu a inceput brusc sa spun ca sunt offline ori de cate ori incerc sa gasesc ceva de la Google chiar daca sunt conectat la wifi acasa. Am încercat repornirea, opriți complet / așteptați 30 de minute și răsturnați-vă pe Wi-Fi apoi reluați. Funcționează aleatoriu, dar mai puțin decât nu funcționează.

Soluție: încercați să ștergeți datele din cadrul serviciilor Google pentru a remedia problema. Aceștia sunt pașii:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Dacă datele de compensare ale serviciului Google Service Framework nu vor funcționa, eliminați-vă contul Google de pe dispozitiv, apoi conectați-vă din nou.