Fișierele Galaxy S8 pe cardul SD nu se vor afișa în Galerie și în aplicația muzicală după o actualizare

Ați întâlnit probleme de card SD după instalarea unei actualizări pe telefonul dvs. # GalaxyS8? Dacă da, atunci acest mesaj de depanare vă poate ajuta să îl rezolvați. Asigurați-vă că faceți toate sugestiile în ordinea corectă pentru a restrânge cauzele.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Cardul SD Galaxy S8 spune că nu este suportat după ștergerea unor fișiere

Am eliminat câteva fișiere de pe cartela mea SD noaptea trecută și apoi a doua zi am mers să-mi folosesc music player-ul pentru a reda muzică de pe cardul meu și nimic nu ar funcționa. Toate fișierele au mai arătat că erau pe muzica mea la acel moment. Am încercat să repornez telefonul pentru a vedea dacă acest lucru ar rezolva problema și apoi am primit un mesaj în notificările mele că cardul meu nu este suportat din anumite motive. Nu sunt sigur ce este următorul meu pas, dar sper să salvez dosarele, dacă este posibil. - Fred Patterson

Soluție: Bună, Fred. Dacă fișierele muzicale sunt stocate pe cardul SD, atunci "fișierele" pe care le vedeți în aplicația muzicală trebuie să fi fost doar un index și nu copii exacte. Pentru a reda muzică, aplicațiile muzicale scanează de obicei dispozitivul de stocare intern și cardul SD al dispozitivului pentru a căuta orice fișier audio pe care îl poate găsi. Odată ce a indexat totul, nu muta în mod necesar acele fișiere muzicale din locația lor originală pentru a le putea juca. În schimb, aplicația dvs. de muzică citi doar acele fișiere, le mutați în memoria cache, apoi le redați. Deci, dacă fișierele lipsă au fost inițial localizate pe cardul SD, iar cardul SD a devenit corupt din anumite motive, nu aveți noroc. Cardurile SD corupte devin de obicei greu de citit de un dispozitiv, astfel încât, chiar dacă unele fișiere nu sunt deteriorate sau corupte, este posibil să nu existe nici o modalitate de salvare a acestora pe alt dispozitiv.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să lăsați un alt telefon sau dispozitiv să verifice dacă cardul SD este încă lizibil. Puteți face acest lucru prin introducerea acestuia în alt telefon sau cititor de carduri, astfel încât un computer să poată încerca să acceseze conținutul său. Dacă niciun alt dispozitiv nu poate citi conținutul, atunci acesta este sfârșitul. Nu știm suficient despre chestia pe care ați făcut-o exact înainte ca cardul să fie corupt și chiar dacă o facem, nu credem că putem răni oricum pagubele produse de card.

Dacă un alt dispozitiv nu reușește să citească cardul SD, trebuie să alegeți altceva decât să îl reformați pentru a îl putea utiliza din nou. Nu uitați, cardurile SD pot muri oricând, la fel ca orice dispozitiv de stocare. Asigurați-vă că faceți copii ale fișierelor de neînlocuit într-un alt dispozitiv pentru a preveni pierderea lor pentru totdeauna. Dacă nu aveți un computer sau alt dispozitiv în care puteți face copii ale fișierelor dvs., încercați să utilizați servicii cloud gratuite cum ar fi cloud-ul Samsung, Google Drive, Microsoft OneDrive etc.

Problema # 2: Fișierele Galaxy S8 de pe cardul SD nu vor apărea în Galerie și în aplicația muzicală după o actualizare

Deci am un S8 și în ultima săptămână a lunii martie a avut loc o actualizare recentă a sistemului. După actualizare, toate fișierele de pe cardul SD nu vor apărea în galerii sau chiar în Samsung Music. Aplicațiile de pe cardul SD par să funcționeze bine și cardul SD NU SUNT PROBLEME deloc așa cum am încercat în alte telefoane pentru a vă asigura și chiar a folosit câteva carduri SD diferite, dar printre acele carduri SD toate fișierele câștigate în continuare Nu arătați în galerii, astfel încât nu este vorba de defectele cardurilor ci de sistemul telefonului în sine. Încă pot să le accesez prin Fișierele mele manual, dar este un adevărat hassle; și nu mai pot face playlisturi sau să stochez imagini în mod corespunzător. Din documente (chiar și cititorul PDF nu va afișa documentele mele salvate de pe cardul SD), imagini în muzică. Am încercat repornirea telefonului meu, verificarea actualizării sistemului, NICIUN FUNCȚIONEAZĂ! Nu sa întâmplat niciodată înainte, doar din cauza acestei actualizări recente și nu văd subiecte legate de această problemă; Sunt la capătul minții mele. O înțelegere ar fi o economie mare de viață. - Rayne

Soluție: Bună Rayne. Noua actualizare s-ar putea să fi schimbat câteva directoare importante care leagă anumite aplicații și caracteristici pe cardul SD. Acest lucru se întâmplă uneori mai ales după instalarea unei majorări de sistem de operare. Nu știm ce actualizare ați instalat, dar dacă sunteți sigur că acesta este singurul lucru diferit pe care l-ați făcut înainte de a observa problema, atunci este posibil să trebuiască să faceți niște soluții drastice pentru ao remedia.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Unele probleme care apar în urma unei actualizări sunt cauzate de o memorie cache coruptă. Pentru a elimina posibilitatea unei probleme de memorie cache a sistemului, ar trebui să ștergeți partiția cache a dispozitivului. Aceasta este o porțiune a dispozitivului de stocare al dispozitivului dvs. care stochează memoria cache a sistemului. Prin ștergerea acesteia, în mod esențial, îi spuneți telefonului să ștergă memoria cache. Nu-ți face griji. Ștergerea cache-ului sistemului nu va duce la pierderea datelor, astfel încât să o puteți face în siguranță. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați actualizările aplicațiilor

Este posibil ca aplicațiile terță parte să nu funcționeze corect sau deloc dacă devin incompatibile după o actualizare a sistemului de operare. Deși acest lucru se întâmplă foarte rar, nu veți putea elimina complet această posibilitate. Pentru a diminua șansele ca această problemă să se întâmple pe dispozitiv, asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate sau că rulează cele mai recente versiuni disponibile. Presupunem că instalați numai din Magazin Google Play, așa că deschideți-l și apăsați pe butonul Update All. Dacă se întâmplă să instalați aplicații din alte surse în afara Magazinului Play, asigurați-vă că toate acestea sunt compatibile cu Android Oreo sau cu orice sistem de operare utilizat de S8.

Verificați dacă o aplicație terță parte provoacă problema

Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile descărcate este de vină, luați în considerare difuzarea telefonului în mod sigur. În acest mod, vor fi permise să ruleze numai aplicațiile preinstalate sau cele livrate împreună cu sistemul de operare original. Deci, dacă veți putea să răsfoiți fișierele prin intermediul aplicației Galerie în modul sigur, dar nu în modul normal, știți că aveți o problemă cu una dintre aplicațiile dvs.

Încărcarea telefonului S8 în modul sigur este ușoară. Doar urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Dacă credeți că o aplicație este motivul problemei, iată ce trebuie să faceți pentru ao identifica:

1. Dezinstalați o aplicație terță parte.
2. Reporniți telefonul pentru a reveni la modul normal.
3. Verificați problema.
4. Dacă problema persistă, repetați pașii 1-3.

Returnați toate setările software la valorile implicite

În mod ideal, oricare dintre opțiunile de soluție de mai sus ar trebui să fie suficientă, dar dacă problema persistă, cel mai mult puteți face este să resetați din fabrică S8-ul. Aceasta va forța dispozitivul să returneze software-ul în starea sa de lucru cunoscută. Știm că această problemă nu există atunci când Android este în starea sa de fabrică, astfel încât bug-ul va fi cel mai probabil stabilit.

Pentru a reseta fabrica S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

IMPORTANT: Resetarea din fabrică va șterge datele dvs. personale - fotografii, videoclipuri, documente etc. Asigurați-vă că le faceți copii de siguranță înainte de a continua.