Galaxy S8 încărcarea rapidă nu funcționează, nu va porni, ecranul rămâne negru, alte probleme

Începând cu sfârșitul anului trecut, există un număr mic de utilizatori care au început să raporteze că au pierdut funcția de încărcare rapidă pe # GalaxyS8. Pentru acești utilizatori S8 nefericit, problema părea să se fi întâmplat întâmplător după instalarea unei actualizări. Dacă aveți aceeași experiență în telefonul S8, în ciuda faptului că ați avut mare grijă de el - fără daune fizice, nu umede - continuați să citiți. De asemenea, răspundem la alte aspecte conexe, deci sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: încărcarea rapidă a lui G8 nu funcționează

Bună! Am fost trimis un TMobile S8 pentru a înlocui o supraîncălzire S7. Totul a fost bine până în urmă cu aproximativ 5 până la 6 săptămâni; încărcătorul rapid a încetat să mai funcționeze. Am cumpărat cabluri noi de adaptare. Au lucrat timp de câteva săptămâni și apoi au încetat să mai lucreze și nici nu ar fi încetinit încărcarea. Am încercat să folosesc cablurile din adaptorul original într-o priză diferită și fără nicio taxă. Când am conectat cablurile la telefon și la computer, totuși, am o încărcare lentă dar nu o încărcare rapidă. Este posibil ca adaptorul să fie rău și intenționez să verific acest lucru la un magazin TMobile și, eventual, să fac o resetare ușoară. Totuși, am auzit că actualizările recente de securitate din octombrie 2017 au dat naștere la încărcarea rapidă a modelelor s8 și s8 plus. Ar fi ceva de care magazinul TMobile mă poate ajuta sau este o problemă Samsung? Intenționez să obțin un încărcător extern fără fir extern. Mulțumesc! - Kristina Koutsoudas

Soluție: Bună Kristina. Încă monitorizăm această problemă în acest moment. Am fost conștienți de această problemă la sfârșitul anului trecut, după primirea rapoartelor anecdotice după actualizarea din octombrie. După ce am verificat alte site-uri de asistență, forumuri și site-uri de socializare ale terțelor părți, am dori să credem că aceasta poate fi o problemă de codare a firmware-ului. Acest lucru înseamnă că Samsung ar fi putut să-și schimbe codul Android, rezultând că unele unități S8 nu mai pot încărca rapid. Este foarte dificil să știți sigur, deși îl vom lăsa pe Samsung să o recunoască mai târziu.

Ceea ce știm în acest moment este că această problemă nu afectează toate dispozitivele Galaxy S8. Amândouă avem S8 și S8 Plus în laboratorul nostru și până acum, caracteristica lor rapidă de încărcare funcționează normal. Este posibil ca această problemă să se întâmple numai cu anumite modele. Rețineți că nu toate dispozitivele Samsung Galaxy S8 utilizează aceleași componente ale aceluiași producător. Din acest motiv, unele probleme apar numai în anumite "loturi". Deoarece nu cunoaștem multe lucruri din modelul dvs. particular, precum și de la alții care au o experiență similară, este foarte dificil să identificăm orice model în lor.

La nivelul dvs., acestea sunt pașii de depanare pe care îl puteți face:

Asigurați-vă că încărcarea rapidă a cablurilor este activată

Un lucru de bază pentru a verifica mai întâi în această situație este caracteristica de încărcare rapidă a cablului. Asigurați-vă că este activat înainte de a efectua alte depanare. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți bateria .
3. Atingeți meniul Setări (pictograma cu trei puncte).
4. Apăsați Setări avansate .
5. Deplasați cursorul pentru opțiunea de încărcare rapidă a cablului spre dreapta.

Încercați să încărcați rapid în timp ce telefonul sau ecranul este oprit

Încărcarea rapidă ar trebui să funcționeze chiar și atunci când utilizați dispozitivul S8

Recalibrați bateria

În multe cazuri legate de alimentare sau de boot, problema este cauzată de un sistem de operare și de baterie necorespunzător calibrate. Pentru a vă asigura că Android și bateria funcționează în mod normal, asigurați-vă că ați calibrat ambele. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, urmați acești pași:

1. Scurgeți complet acumulatorul . Acest lucru înseamnă că folosiți dispozitivul până când acesta se declanșează automat, iar nivelul bateriei indică 0%.
2. Încărcați telefonul până când acesta ajunge la 100% . Asigurați-vă că utilizați echipamentul original de încărcare pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu deconectați dispozitivul de cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După ce a trecut timpul, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți telefonul .
5. Utilizați telefonul până când acesta nu mai funcționează din nou.
6. Repetați pașii 1-5 .

Reporniți telefonul în modul sigur

Există puține șanse ca o problemă ca aceasta să fie cauzată de o aplicație terță parte, dar cu toate acestea, asigurați-vă că ați pornit sistemul S8 în mod sigur și observați modul în care acesta se taxează. Ideea din spatele acestui pas de depanare este de a vedea dacă ceva se va schimba când telefonul se află în modul de siguranță. Merită să reamintim cititorilor noștri că modul de siguranță este similar cu modul de pornire obișnuit, deși singura diferență este lipsa aplicațiilor terță parte. În timp ce dispozitivul dvs. S8 se află în acest mod, toate aplicațiile terță parte nu vor fi difuzate. Dacă una dintre aceste aplicații provoacă o problemă rapidă de încărcare, ar trebui să existe cel puțin o schimbare atunci când încărcați telefonul în modul sigur. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Încărcați telefonul în modul sigur.

Efectuați o resetare din fabrică

Un alt pas de depanare bun pe care îl puteți încerca în această situație este resetarea din fabrică. Aceasta va restabili toate setările software-ului la valorile implicite. Dacă a apărut o eroare după instalarea unei actualizări, a unei aplicații sau a actualizării software-ului, este posibil ca resetarea din fabrică să fie capabilă să remedieze problema. Dacă nu ați încercat să faceți o resetare din fabrică înainte de S8, urmați acești pași:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Apăsați Backup and restore.
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
7. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
10. Atingeți Continuați.
11. Atingeți Ștergeți tot.

Blocați firmware-ul de stoc

În cele din urmă, ultima etapă de depanare a software-ului pe care o puteți încerca este să returnați sistemul de operare al telefonului în starea originală, adică versiunea la care a venit atunci când ați dezarhivat-o pentru prima dată. Acest lucru este util în special dacă ați instalat deja cea mai recentă versiune Android 7 în acest moment. De exemplu, dacă S8 dvs. rulează Android versiunea 7.1, ar trebui să încercați să refresh Android 7.0 și să vedeți dacă funcționează.

Rețineți că intermitentul modifică în principiu fișierele sistemului. Dacă bliți versiunea greșită a firmware-ului sau ați încercat un pas incorect, există o șansă că veți cărămica aparatul. Dacă nu știți ce este intermitent sau cum se face, considerați-vă un începător Android. Asigurați-vă că faceți mai multe cercetări despre aceasta.

Dacă este posibil, puteți cere Samsung să o facă pentru dvs. prin aducerea telefonului la centrul de service.

Magazinele T-Mobile, care sunt concepute să vândă și să nu rezolve, ar putea să nu fie capabile să remedieze această problemă, deci doar să le ignorați și să vă concentrați la obținerea de ajutor de la Samsung.

Problema 2: Galaxia S8 păstrează înghețarea

Samsung Galaxy S8 continuă să înghețe. Am vorbit cu antrenorul Tech în mai multe ocazii, nimeni nu a rezolvat vreodată problema în mod eficient. Am făcut o resetare din fabrică la telefon și a continuat să înghețe. În cele din urmă, mi-au trimis un nou telefon și acum noul telefon este înghețat. Nu există aplicații noi pe telefonul meu. Între mine și antrenorul Tech am făcut totul în ghidul de depanare. Nu știu ce altceva să fac, cred că Samsung ar trebui să înlocuiască dispozitivul cu unul nou. Vă rugăm să vă sfătuim și vă rugăm să contactați-mă cât mai curând posibil. - Insula

Soluție: Bună insulă. Că aceeași problemă apare chiar și atunci când un telefon înlocuitor este un indicator clar că nu este o problemă telefonică deloc. Trebuie să existe o aplicație instalată în ambele telefonuri care interferează cu sistemul de operare. Pentru a confirma, faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și observați telefonul timp de 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nici o aplicație nouă sau veche în această perioadă. Dacă telefonul funcționează în mod normal (nu se blochează) atunci când nu există aplicații instalate după resetarea din fabrică, acest lucru confirmă suspiciunea noastră. Pentru a rezolva problema, trebuie să depuneți mai mult efort pentru a filtra ceea ce adăugați în telefon. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt create egale. Nu trebuie decât să vă învinovățiți dacă sistemul dvs. continuă să înghețe după instalarea aplicațiilor. Asigurați-vă că examinați orice aplicație sau fișier pe care îl adăugați în telefon. Nu putem fi mai specifică ce ar putea fi această aplicație, așa că va trebui să faceți ridicarea greoaie a identificării acesteia.

Problema 3: Galaxy S8 nu se aprinde, ecranul rămâne neagră

Hei. a avut nevoie de ajutor cu S8-ul meu, dar niciodată nu sa uitat în ea până acum vedea ca am avut back-up de telefoane. Dar din moment ce unul dintre copiile mele de rezervă a făcut același lucru, m-am gândit să-i dau un vârtej.

Bine. Deci, S8 meu a lucrat bine, perfect fine și nu a avut nici măcar o plin 4 luni, atunci când a decis să se oprească pe mine în timp ce am dormit și nu a venit pe atunci since. I-l conectați până la taxa, doesnt arată că încărcarea ei, lumina LED-ului doesnt lumina chiar atunci când conectat la un încărcător. Eu nu sunt prea sigur ce cauză ar putea fi și eu sunt destul de tehnologie savvy mine, au fost always. I havent blocat-l la un pad de încărcare încă pentru a vedea dacă poate portul lui charge. ciudat lui, deși pentru că atunci când a deranjat am folosit meu Notă 3 care a fost meu de rezervă de telefon, și a început să acționeze nebun, de asemenea .... se aprinde din nicaieri si se duc pentru totdeauna sa se intoarca, pana cand intr-o zi in timp ce adormisem nu cu mult timp in urma, se oprea si nu se va mai intoarce niciodata power. De asemenea, nu va arata ca se incarca si nici nu se va aprinde nici o lumina LED în timp ce sa conectat up. HELP PLEASE. - Chelsie Simmerman

Soluție: Bună Chelsie. Există câteva lucruri care pot provoca problema pe care o aveți, astfel încât trebuie să restrângeți cauzele posibile pentru ao identifica. Acestea sunt factorii posibili care pot determina telefonul să facă ceea ce face acum:

• are o problemă de tarifare
• cablul de încărcare sau adaptorul poate fi rău
• portul de încărcare poate fi rupt
• acumulatorul este deteriorat sau mort
• circuitele de management al energiei nu funcționează
• alte defecțiuni hardware

Nu credem că există o problemă cu ecranul, deci nu vom atinge acest lucru. De asemenea, nu ați indicat faptul că telefonul dvs. a fost afectat fizic, a scăzut sau a expus elementelor, astfel încât ecranul este, probabil, în regulă.

Permiteți încărcarea telefonului timp de cel puțin o oră înainte de ao porni

Pentru o problemă de genul asta, este important să lăsați telefonul să se încarce suficient de mult pentru a alimenta bateria. Pentru a fi în siguranță, permiteți încărcarea S8 timp de 30 de minute înainte de a încerca să o reporniți.

Utilizați un alt port de încărcare și / sau un adaptor

Dacă aveți un alt dispozitiv Samsung S8 sau un dispozitiv, încercați să vedeți dacă puteți încărca telefonul utilizând cablul USB și adaptorul. Cablul curent și adaptorul pot fi rupte, astfel încât S8 s-ar putea să nu mai aibă suc.

Încărcați telefonul utilizând un computer

Unii utilizatori Galaxy au reușit să repare problemele de încărcare prin conectarea dispozitivului la un port USB alimentat de pe un computer. Asigurați-vă că încercați și ea.

Inspectați portul de încărcare

Este posibil să existe murdărie sau pini deteriorați în portul de încărcare, așa că asigurați-vă că ați verificat-o folosind o lupă. Dacă credeți că există ceva neobișnuit în port, utilizați o cutie de aer comprimat pentru ao curăța. Nu lipiți nimic în port pentru a evita deteriorarea pinilor.

Utilizați un încărcător fără fir

Deși nu este o soluție permanentă în sine, utilizarea unui încărcător fără fir poate fi o soluție bună pentru a extinde funcționalitatea telefonului dvs. S8. Dacă telefonul dvs. se încarcă prin intermediul unui dispozitiv wireless, dar nu prin cablu, înseamnă că există fie o problemă cu accesoriile de încărcare (cablu de încărcare sau adaptor), fie cu portul de încărcare.

Trimiteți telefonul

Dacă telefonul dvs. rămâne mort după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, trebuie să existe o problemă internă cu dispozitivul dvs. care trebuie rezolvată. Asigurați-vă că contactați Samsung pentru a putea fi reparate sau înlocuite.