Galaxy S8 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows (cu Window Explorer nu răspunde la eroare)

Mulți utilizatori de Android întâlnesc adesea o problemă atunci când se mută pe computerul lor. În episodul de depanare # GalaxyS8 de astăzi, vom răspunde la un caz special. Acoperim, de asemenea, 2 alte probleme despre S8, deci speram ca veti gasi acest post util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S8 nu poate transfera fișiere pe computerul Windows, continuă să afișeze eroarea "Eroare Explorer nu răspunde" eroare

Încă de la actualizarea Oreo, nu am putut transfera fișierele de pe Samsung Galaxy S8 pe PC-ul meu - Windows 7. Am restartat telefonul și PC-ul. Am intrat în setările telefonului meu sub Conexiuni și am activat Vizibilitatea telefonului, dar ori de câte ori încerc să transfer de fișiere, primesc încă "Window Explorer nu răspunde" sau un mesaj că dispozitivul nu funcționează. Am intrat în Disc Management pe PC și telefonul meu nu este listat. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Anna

Soluție: Bună Anna. Motivul cel mai probabil pentru problema dvs. trebuie să vină din partea calculatorului, deoarece eroarea "Fereastra Explorer nu răspunde" este o eroare Windows. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile de mai jos.

Instalați actualizările Windows

Înțelegem că aveți un computer vechi aici, astfel încât nu mai poate exista o actualizare pentru software-ul său. Totuși, este important să verificați dacă puteți avea un software actualizat pentru a minimiza problemele de bug-uri, precum și problemele de incompatibilitate. Dacă este posibil, încercați să utilizați un PC cu un sistem de operare mai recent cum ar fi Windows 8 sau Windows 10 și să vedeți cum funcționează transferul de fișiere.

Utilizați comutatorul inteligent

Samsung știe că milioane de proprietari ai Galaxy vor folosi și platforme Windows, astfel încât aplicația lor de transfer oficial este proiectată să funcționeze cu mașinile Windows. Dacă nu ați auzit de ea, Samsung Smart Switch este aplicația oficială pe care o puteți utiliza pentru a muta fișiere către și de pe dispozitivul dvs. Galaxy. Smart Switch funcționează în Windows și Mac și este ușor de utilizat. Această aplicație este deja preinstalată în Galaxy S8, deci nu este nevoie să o instalați din altă parte.

Pentru a utiliza Smart Switch, va trebui să îl instalați mai întâi pe computer. Iată cum:

1. Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare pentru aplicația Smart Switch.
2. Faceți clic pe link-ul de descărcare corespunzător.
   1. Pentru PC
   2. Pentru Mac
3. Faceți clic pentru a lansa fișierul .exe descărcat ( .dmg pe Mac).
4. Confirmați că acceptați termenii acordului de licență făcând clic pe cele două casete de selectare.
5. Faceți clic pe Următorul .
6. Finalizați procesul de instalare făcând clic pe butonul Terminare . Apoi, noua aplicație Smart Switch va fi rulată automat.

Acum că ați instalat Smart Switch pe computerul dvs., deschideți programul. Conectați Galaxy S8 la computer utilizând un cablu USB, apoi asigurați-vă că opțiunea Transfer fișiere este selectată pe opțiunile USB ale telefonului dvs. (trageți în jos bara de stare pentru a vedea acest lucru). În cazul în care calculatorul dvs. continuă să afișeze eroarea "Fereastra Explorer nu răspunde", există o problemă cu acea mașină. Încercați să actualizați sistemul de operare la Windows 8 sau Windows 10 și să vedeți cum funcționează acesta.

Dacă nu puteți actualiza sistemul de operare Windows, dar Smart Switch continuă să lucreze, puteți alege să creați o copie a software-ului dvs. S8, cunoscut și ca imagine. Apoi, puteți pur și simplu să navigați prin fișierele salvate pentru a căuta cele pe care intenționați să le mutați. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Smart Switch de pe PC sau Mac.
2. Conectați dispozitivul Android la computer prin intermediul cablului USB.
3. Asigurați-vă că telefonul este deblocat.
4. În aplicația Switch inteligent, faceți clic pe MAI MULȚI din partea dreaptă sus.
5. Faceți clic pe Preferințe.
6. Faceți clic pe fila Elemente de rezervă. În această filă, veți putea personaliza ce elemente să copiați și să păstrați ca copii de rezervă. Toate elementele sunt selectate în mod prestabilit, dacă doriți să accelerați procesul de copiere, este posibil să doriți să selectați numai casetele importante.
7. După ce ați selectat ce elemente să includeți în copia de siguranță, faceți clic pe OK. În caz contrar, faceți clic pe Anulare.
8. Faceți clic pe Backup.
9. Atingeți Permiteți pe telefonul dvs. dacă Smart Switch solicită permisiunea.
10. După ce backup-ul este complet, obțineți o defalcare a tuturor datelor care au fost salvate cu succes. Faceți clic pe OK pentru a termina.

Pentru a găsi fișierele de rezervă, consultați elementele de mai jos:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Comutator inteligent \ Back up \
• Windows XP: C: \ Documente și setări \ [nume utilizator] \ Date de aplicație \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista și Windows 7: C: \ Users \ [nume utilizator] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problema # 2: senzorii Galaxy S8 înghețau sau nu mai funcționau după actualizarea cu Android

Problema "înghețării senzorilor" este într-adevăr răspândită. Am văzut mai mulți utilizatori s8 care raportează aceeași problemă. Problemele senzorilor au început să apară după o actualizare lunară de securitate (actualizarea din aprilie, care, de asemenea, se întâmplă să fie prima actualizare pe care am primit-o după ce am primit Oreo). Am făcut aproape toate metodele posibile, inclusiv intermitent. Se pare că intermitent într-o altă țară ar putea funcționa, dar nu am încercat încă. Dacă treceți prin aplicația Samsung Members, puteți vedea o mulțime de oameni care vorbesc despre această problemă și acolo (atât utilizatori S8, cât și utilizatori din Nota 8). Un utilizator pe un alt forum a menționat că Samsung a trimis notificări despre această problemă centrelor de service, dar nu sunt sigur dacă este adevărat. Am observat că foarte mulți dintre utilizatori se întâmplă de pe o piață asiatică (Singapore, India, EAU, etc). Samsung este încă de a aborda această problemă publicly.I sper doar cineva le poate informa despre această problemă, astfel încât să-l remediați, deși un patch de software. - Lucas

Soluție: Bună Lucas. Nu ne place să spunem asta, dar credem că ai dreptate. A existat un număr tot mai mare de utilizatori S8 și Note8 care raportau probleme de senzori în ultimele săptămâni, astfel încât aceasta ar putea fi o eroare de codare Android. Încă v-am contactat pe Samsung în legătură cu această problemă, dar încă nu auziți de la ei (de obicei nu comentează despre astfel de probleme). Nu speram un raspuns de la ei, de vreme ce ei nu ofera raspunsuri directe chiar si pentru problemele de firmware evidente in trecut. Cu această problemă a fost deja postată într-o serie de forumuri importante pe web, sperăm că Google, Samsung sau operatorii de transport implicați ar putea deja să lucreze la o remediere în acest moment. Dacă aveți aceeași problemă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să țineți dispozitivul deschis pentru a primi orice actualizări de sistem noi pe care le pot lansa în viitorul apropiat. Aceasta este singura soluție pe care o anticipăm pentru acest necaz.

Citirea în legătură: Ce trebuie să faceți dacă senzorii Galaxy Note8 (scaner Iris, rotire automată, GPS etc.) au încetat să funcționeze după actualizarea Oreo

Problema # 3: Galaxy S8 nu face notificări sunete sau afișează notificări pe ecranul de blocare atunci când Yahoo mail ajunge

Am obtinut o notificare audio pe Samsung Galaxy S8 cand am primit un e-mail nou in contul meu Yahoo cand telefonul meu a fost inchis si pe ecranul de blocare. Acum, după o actualizare, nu mai primesc o notificare audio decât dacă deschid telefonul și îl deblochez. Deci, trebuie să verific constant telefonul pentru a vedea dacă au intrat e-mailuri. Am permis notificarea în setările telefonului, precum și setările de poștă Yahoo .. nu știu de ce nu va mai funcționa pe ecranul de blocare. Plz ajutor. Mulțumesc. - Tom

Soluție: Bună Tom. Asigurați-vă că setați corect notificările pentru aplicația dvs. Yahoo. Pentru a verifica dublu, urmați pașii următori:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Yahoo și atingeți-o.
4. Apăsați Notificări.
5. Porniți notificările mutând cursorul spre dreapta.
6. Activați insignele pictogramelor aplicației și Permiteți sunetul .
7. Atingeți ecranul Blocare .
8. Selectați Afișați conținut .
9. Reporniți telefonul și verificați problema.

Ștergeți partiția cache

Dacă notificările nu reușesc să apară pe ecranul de blocare, asigurați-vă că ați șters partiția cache. Aceasta va șterge cache-ul curent al sistemului și îl va înlocui cu unul nou.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Returnați configurațiile aplicațiilor la valorile implicite

Una sau câteva aplicații implicite pentru Android s-au configurat greșit după o actualizare. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile necesare se întorc la starea lor presupusă, vă sugerăm să resetați preferințele aplicației. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note8 și verificați problema.

Datele clare ale aplicației BadgeProvider

Unii utilizatori au reușit să remedieze problemele de notificare pe unele dintre aplicațiile lor, în trecut, prin depanarea aplicației BadgeProvider. Aceasta este una dintre aplicațiile Android care gestionează notificările primite. Încercați să o readuceți la starea sa din fabrică și să vedeți ce se întâmplă.

Pentru a șterge datele aplicației de jocuri:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S8 și verificați problema.

Resetare din fabrică

Aceasta este de multe ori o ultimă soluție. Dacă sugestiile de mai sus nu vor funcționa, ștergeți dispozitivul efectuând o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.