Galaxy S8 nu poate suna la un număr, cum să blocheze numere, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Articol de depanare # GalaxyS8 de astăzi răspunde la câteva întrebări privind apelurile și textele. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre eficiente.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S8 nu poate suna la un număr

Nu pot să-mi sun pe sora mea și nu mă poate suna. Pot să sun doar pe oricine altcineva. Acesta este unul dintre numerele mele cele mai des numite. Când îmi formez numărul, există o pauză și apoi un clic și sunt deconectat. Mi-a spus că telefonul sună la capăt, dar nu este nimeni acolo când răspunde. Dacă ea încearcă să mă sune, sună de câteva ori și apoi merge la mesageria vocală. Cel puțin o dată când am încercat să o sun, am primit un mesaj care a spus ceva despre el, dar nu-mi amintesc exact ce au fost cuvintele ... Nu a spus eroare. Am citit online că unii alți oameni au avut probleme similare și toți păreau să spună că în cele din urmă s-au corectat. Sunt în ziua a doua a acestei probleme. - Suzanne

Soluție: Bună Suzanne. Dacă puteți apela toate celelalte persoane de contact, cu excepția unei singure persoane, este posibil să fi schimbat unele setări în telefon. De exemplu, ați blocat accidental numărul surorii dvs. în aplicația Telefon sau Persoane de contact . Pentru a verifica, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschideți fie aplicația Telefon sau Contacte.
  2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
  3. Atingeți Setări.
  4. Apăsați numere bloc . Dacă există o listă cu numere blocate, asigurați-vă că sora dvs. nu este una dintre ele. Dacă este inclus în lista de blocuri, atingeți semnul roșu minus din dreapta pentru al debloca.
  5. Dacă este necesar, asigurați-vă că verificați și setările din secțiunea Răspunsuri și terminare apeluri . Există o serie de moduri de a răspunde la un apel, astfel încât asigurați-vă că ați comutat fiecare dintre opțiunile din această secțiune pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența.

Clear cache app and data

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă ocupați direct de aplicația pe care o utilizați. Presupunem că utilizați aplicația Aplicație telefonică, dar dacă ați instalat un telefon terț sau o aplicație de apel, aceiași pași se pot face în continuare. În principiu, ceea ce doriți să faceți este să resetați setările aplicației înapoi la valorile implicite în cazul în care ceva schimbat face ca apelul dvs. către un anumit număr să nu treacă prin. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să ștergeți memoria cache a aplicației. Dacă nu se va schimba nimic, continuați să ștergeți datele. Mai jos sunt pașii pentru a le face:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Apăsați mai întâi Clear Cache (Ștergeți memoria cache), apoi verificați dacă apelul către numărul surorii dvs. trece corect. Dacă nu, repetați pașii 1-4, apoi faceți Clear Data .

Contactați operatorul de transport

Dacă cele două soluții de mai sus nu vor rezolva problema, asigurați-vă că informați operatorul de transport. În funcție de configurarea rețelei și a contului, problema poate fi sau nu poate fi fixată la sfârșit. Problema poate fi, de asemenea, din partea rețelei surorii dvs. Ar trebui să fie sarcina echipei de asistență tehnică a transportatorului dvs. să vă ajute să identificați unde se află problema.

Problema 2: Cum să blochezi numerele din Galaxy S8

Am adăugat pe cineva pe lista mea de blocuri și am încercat să le elimin, dar ei continuă să se întoarcă pe lista blocurilor de la sine. Se spune că le-am eliminat, dar când mă întorc înapoi, numele lor se întoarce. Adăug și îndepărtează frecvent persoane, deci nu sunt sigur de ce acest număr continuă să revină. - Vanessa

Soluție: Bună Vanessa. Există cel puțin două aplicații din Galaxy S8 care pot bloca numere: aplicația Mesaje și aplicația Telefon. Ambele aplicații sunt aplicațiile implicite Samsung care apar împreună cu telefonul. Dacă telefonul dvs. S8 a fost furnizat de operatorul dvs., este posibil ca propria aplicație de mesagerie să aibă, de asemenea, o capacitate de a bloca numerele.

De obicei, aplicația Samsung Messages blochează doar un număr, astfel încât nu veți putea primi SMS sau MMS din acesta. Un număr blocat în aplicația Mesaje vă poate contacta în continuare prin apeluri vocale sau prin internet. Pentru a bloca un număr din aplicația Mesaje, trebuie să parcurgeți următorii pași:

  1. Lansați aplicația Mesaje .
  2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați Blocați mesaje .
  5. Apăsați numere bloc .
  6. Sub secțiunea Numere blocuri, puteți adăuga un număr pentru blocarea sau eliminarea unui număr. Nu știm ce listă de blocuri se referă la exact, dar dacă numărul care se întoarce este în această listă, asigurați-vă că îl ștergeți.

O altă aplicație care poate bloca un număr este aplicația Samsung Phone implicită. La fel ca și aplicația de mesagerie stoc, puteți instala și o aplicație terță parte care funcționează ca aplicația telefonică tipică. Dacă utilizați o aplicație terță parte, pașii privind modul de verificare a listei de blocuri pot fi diferiți. Un număr blocat de o aplicație Telefon sau similar nu vă va putea să vă contacteze prin apeluri, dar SMS-urile sau mesajele MMS vor continua. Pentru a verifica o listă de blocuri într-o aplicație de telefon, urmați acești pași:

  1. Lansați aplicația Mesaje .
  2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați numere bloc .
  5. Verificați lista blocurilor și eliminați numărul dacă este găsit.

NOTĂ: Dacă doriți să blocați atât mesaje text / MMS, cât și apeluri vocale de la un anumit număr, asigurați-vă că îl includeți în lista de blocuri a aplicației de mesagerie și a aplicației Telefon (dialer).

Problema 3: Galaxy S8 continuă să primească apeluri și mesaje SMS de la persoane aleatorii

Continuă să primesc apeluri telefonice și mesaje text de la persoane aleatoare pe care le-am numit când nu am făcut-o. Nu-i cunosc pe acești oameni. Am încercat să schimb numărul meu, dar asta nu a funcționat. Trebuie să știu dacă este un defect? Țineți minte că nu cunosc acești oameni și nu cunosc numerele lor. Poate fi rezolvat? - Towanda Wilkins

Soluție: Salut Towanda. Nu este vina Samsung dacă cineva ține telefonul tău. Nu e nici o problemă de telefon. Cineva trebuie să vă fi dat numărul acestor oameni.

La nivelul dispozitivului, ar trebui să puteți bloca numerele urmând pașii pe care îi oferim pentru Vanessa de mai sus. Dacă nu doriți să primiți apeluri de la numere anonime, ceea ce înseamnă că acestea nu sunt incluse în contactele dvs., puteți face acest lucru urmând pașii următori:

  1. Lansați aplicația Mesaje .
  2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați numere bloc .
  5. Setați cursorul pentru Blocarea apelurilor anonime la ON prin alunecarea spre dreapta.

Rețineți că această funcție blochează fiecare număr care nu este adăugat la persoanele dvs. de contact. Chiar și numerele legitime ale oamenilor cunoscuți vor fi împiedicate să vă ajungă astfel încât să vă asigurați că le adăugați atunci când este necesar.

Este, de asemenea, o idee bună să ajungeți la operatorul de transport pentru a raporta numerele care continuă să vă deranjeze. Este posibil să existe un sistem de blocare la nivel de cont pe care aceștia îl pot oferi pentru a le filtra. În acest fel, puteți dezactiva funcția Blocați apeluri anonime în telefonul dvs. pentru a permite ca numerele nesalvate să vă atingă.

Problema 4: Galaxy S8 nu poate "vizualiza toate" mesajele MMS, MMS nu funcționează corect

Când primim un mesaj text care convertește într-un mesaj MMS, în mod normal, aș face clic pe "Vedeți totul" și mi-ar arăta mesajul complet. Cu noul meu S8 PLUS este dezamăgit când îl deschid și nu pot să văd restul MESAJ. De asemenea, VIDEO-urile NU vor fi încărcate pe INSTAGRAM STORY. PĂSTRAȚI ERORI. - Nanette

Soluție: Bună Nanette. O problemă de genul asta poate fi cauzată de o eroare de aplicații pentru mesaje sau de o eroare de software. Pentru a rezolva problema, ar trebui să încercați trei soluții posibile.

Soluția 1: Clear cache și date ale aplicației de mesagerie

În unele cazuri similare în trecut, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie rezolvă această problemă. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru urmând pașii de mai sus.

Soluția 2: efectuați o resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este adesea următorul pas de depanare logică în acest caz. Acest lucru este pentru a vă asigura că returnați toate setările software-ului înapoi la valorile lor implicite. Iată cele două moduri de resetare din fabrică a dvs. Galaxy S8.

Cum să restaurați din fabrică Galaxy S8 prin setări

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
  4. Apăsați Backup and restore.
  5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  7. Atingeți butonul din spate în meniul Setări.
  8. Apăsați pe Gestionare generală.
  9. Atingeți Resetați.
  10. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  11. Atingeți Resetați dispozitivul.
  12. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
  13. Atingeți Continuați.
  14. Atingeți Ștergeți tot.

Cum să restabiliți fabrica Galaxy S8 prin modul de recuperare

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Opriți dispozitivul.
  3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele despre utilizatori.
  8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: Utilizați un alt mesaj

Dacă problema persistă după ce ați făcut cele două soluții de mai sus, vă recomandăm să utilizați o aplicație de mesagerie diferită. Este posibil să existe o problemă de codare a aplicației de mesagerie curente, astfel încât în ​​timp ce așteptați un patch, puteți utiliza între timp o altă aplicație de mesagerie pentru a vă permite să vizualizați corect mesajele MMS. Puteți vizita Magazin Google Play și puteți verifica ce aplicație de mesagerie vă convine cel mai bine. O mulțime de oameni au declarat că Textra este o alternativă bună și funcționează corect cu dispozitivele Samsung, astfel că poate doriți să încercați mai întâi acest lucru.